Ya hemos entrado en un nuevo año y es probable que también tengamos nuestra propia lista de metas para cumplir a lo largo del mismo. Si entre esas metas tenemos las de hacer entrenamientos físicos y comer sano, desde Bing, el buscador de Internet de Microsoft, no quiere que pasado relativamente un mes no renunciemos a las mismas por diversas cuestiones.
Adobe ha hecho pública aquellas mejoras que ha introducido en Adobe Target, su plataforma de pruebas y personalización de contenidos perteneciente a Adobe Marketing Cloud.
Imagen: Adobe
Según señala la compañía, con estas mejoras quieren ayudar a que cada vendedor, independiente del nivel de habilidad que disponga, pueda desarrollar actividades de pruebas y optimizaciones eficaces, en tiempo real, llevándolas a todos los canales y dispositivos posibles utilizando el mejor conjunto de tecnologías de la plataforma. En este sentido, cabe señalar que Adobe Target permite a los vendedores ofrecer experiencias muy personalizadas a espacios físicos como tiendas, máquinas expendedoras, dispositivos del denominado Internet de las Cosas, incluso a los salpicaderos de los coches, entre otros. Continúa leyendo «Adobe añade una serie de mejoras en Adobe Target»
Rdio es otra de las plataformas de streaming de música que tampoco se quiere quedar atrás en lo que respecta a la experiencia que ofrece a sus usuarios, siendo por ello por lo que ha lanzado tres nuevas características, las cuales ya se encuentran disponibles tanto vía web como a través de su aplicación móvil para iOS, quedando a la espera de poder llevarlas también a la plataforma Android. Con ello, Rdio quiere que los usuarios se diviertan aún más a la hora de utilizar Rdio, ya sea vía web o a través de las aplicaciones móviles.
Las tres nuevas características son las siguientes: * La posibilidad de comentar la música que ha compartido un amigo, generando así una conversación. * La posibilidad de compartir fácilmente cualquier álbum, lista de reproducción, estación de radio, o incluso cualquier tema musical en concreto con aquellos amigos que se deseen (iOS). * La inclusión automática de la cuenta de Twitter del artista (con cuenta verificada) en el tweet en el que se comparte un tema musical suyo con los seguidores en Twitter.
Además de las nuevas características, otro de los anuncios de hoy de esta plataforma es la integración con la plataforma de conciertos en vivo Songkick, en el que los usuarios podrán saber más acerca de las giras de conciertos que realizarán sus bandas y artistas musicales favoritos, pudiendo además comprar las entradas para cualquiera de los mismos directamente desde Rdio. Estos y otros anuncios se han realizado hoy en el marco de la celebración del festival SXSW.
Una de las ventajas de asistir a eventos como 4 Years From Now, es que tienes la oportunidad de percatarte de las tendencias emergentes en la industria digital. Dado que el evento se lleva acabo en el marco del Mobile World Congress y la movilidad es ahora el medio más potente en la mayoría de las industrias, puedes presenciar la visión de gente que esta apostando por el futuro de nuestra industria.
La empresa Fjord es una de las agencias que estudia el consumo de los medios digitales, la distribución de los mensajes y el uso que las empresas pueden darle a las nuevas tecnologias para establecerse o defenderse en su mercado. Tuve la oportunidad de escuchar a Mark Curtis en el salón Agora Sabadell de 4YFN, y compartió con el público las 9 tendencias que están generando un impacto en nuestra sociedad.
Tendencias digitales que afectarán nuestro entorno
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Por un lado estamos submergidos en nuestras pantallas del ordenador y del móvil; cada día estamos consumiendo más servicios que ofrecen servicios al instante como lo que se vió en Barcelona con UberEats y aplicaciones de dating como Tinder.
Omni-Colleagues – acompañamiento de experiencias.
Algo a destacar de la proliferación de experiencias digitales es que muchas de ellas son interacciones con un servicio completamente automatizado. Esto deja visible que la experiencia carece de un factor humano, una falta de calidez en la manera que el usuario percibe el uso del producto/servicio; sin embargo muchas empresas, como AirBnB, están encontrando oportunidades para dar ese «detalle» que les brinda una ventaja sobre su competencia.
Expectativas líquidas, son aquellas experiencias que, indiferentemente del medio en el que se reciben, tiene el mismo efecto; el toque humano se nota en los emails, mensajes de texto, mensajes de audio/video – Mark Curtis – fundador de Fjord.
Dado el crecimiento de muchos servicios que hace el uso de las tendencias de la economía de la colaboración, como Lyft, Mapillary, Taskrabbit y muchas otras; es vital humanizar el tratado con el usuario. Esto lo veremos cada día en crecimiento y muchas empresas dejaran de invertir en «call centers» para ofrecer el servicio de atención.
Mind the Gap – huecos en los servicios.
Cada día estamos viendo la interconectividad de servicios como el iPhone y el iWatch, aunque estos servicios destacan las funcionalidad de tener tu información en cualquier momento y bajo un contexto diferente. Sin embargo se corre con el riesgo de la desconexión de estos servicios, esto provoca que se vayan creando «gaps» en el mundo real que necesitan tener una solución.
Qué va a pasar cuando un dispositivo se desconecta y la información que deseas no puede ser consumida? A esto le llamamos «Lost in Bandwith» – Mark Curtis – fundador de Fjord.
Esto nos ocurre muchas veces al día, cuando Google Maps deja de actualizar la ubicación actual o no tienes 3G para llamar a un taxi (o Uber); sin embargo no es simplemente el no poder acceder a Internet. Estamos hablando de aplicaciones y servicios críticos que dejan de operar cuando no hay manera de que se conecten con una persona, es el caso de los coches conectados como el Tesla.
Por ahora toda empresa debe estar consciente de que van a surgir nuevas oportunidades para mejorar su relación con los consumidores y sobre todo entender que habrá retos generados por la interacción con los nuevos dispositivos que el mercado de la electrónica esta generando, tales como los dispositivos de realidad aumentada.
Si quieren conocer el resto de tendencias que Fjord publicó en su paper, pueden descargarse la presentación en slideshare.
Si tenéis curiosidad de saber cómo viven los astronautas en cada momento en el que están orbitando, y de paso, poder saludar a uno de ellos, podéis pasaros por la web Friends in Space, desarrollada por el estudio de diseño Accurat, con sede en Italia, donde podréis saludar con un simple hola a la astronauta italiana Samantha Cristoforetti, siendo ella la primera mujer astronauta en llegar a la Estación Espacial Internacional (ISS, por sus siglas en inglés). Para saludarla, tan sólo tenéis que presionar un botón verde disponible en la web Friends in Space cuando ella esté orbitando en vuestra sección de la tierra.
Friends in Space ofrece más posibilidades, ya que como comentan en Wired, también podéis conocer sus órbitas pasadas, actuales y las próximas, además de poder visualizar el registro diario de las actividades que realizan los astronautas a través de vídeos reproducidos en bucle, a los cuales también podéis saludar de la misma forma que a Samantha Cristoforetti cuando ella no está orbitando.
La idea que hay detrás de Friends in Space es permitir de un modo fácil el acceso a la información que se produce desde la ISS, haciéndola más entendible para el resto de usuarios, usando para ello las actualizaciones sociales de Cristoforetti en sus distintas redes sociales junto con la incorporación de los medios que se comparten desde la NASA relacionadas con las actividades que se producen en la ISS.
Según Gabriele Rossi, co-fundador y director gerente de Accurat, Friends in Space es la reconstrucción de un diario visual de las experiencias de Samantha Cristoforetti, convirtiéndose la web en un sitio para el entendimiento fácil de los datos aunque lo suficientemente complejo para pasar el tiempo necesario explorando, al objeto de que los usuarios puedan descubrir más acerca de la misión. Además, supone una oportunidad de decir «Hola» a los astronautas, los cuales también podrán responder con un «Hola»
ReddX es una de las nuevas experiencias de entretenimiento que Microsoft traerá a partir de mañana a los usuarios de Xbox One para Estados Unidos y Canadá, una aplicación para Xbox One que permitirá a los usuarios participar en la plataforma Reddit de manera similar a la experiencia que disfrutan si acceden a Reddit.com. Una de las características de esta aplicación, según señala Microsoft, es la posibilidad de acoplarse en un lateral de la pantalla del televisor mientras está realizando otra actividad.
Los Redditors podrán navegar a través de los distintos subreddits, leer textos y archivos multimedia así como hacerles zoom a los mismos, e incluso podrán votar positivamente o negativamente cualquier hilo con un sólo toque de botón y añadir comentarios con el controlador de la Xbox One, con el mando remoto de medios o mediante Xbox SmartGlass en el dispositivo móvil.
No es la única experiencia que se agrega a la Xbox One, ya que la MTV también contará con su propia aplicación mañana en los Estados Unidos, la cual permitirá a los usuarios el acceso a preestrenos, clips extras, así como episodios completos de una selección de series de la MTV con una suscripción y más. Los usuarios tendrán acceso a las noticias más recientes sobre cultura pop, moda, e incluso acceder a cómo se llevan a cabo las escenas pertenecientes a las películas más taquilleras.
Además de ambas nuevas experiencias, se mejora la experiencia que ofrece la aplicación Twitch para Xbox One, ofreciendo nuevas características como la del zoom automático, captura de audio desde los auriculares y la posibilidad de ver los mismos contenidos que están viendo los amigos. Opcionalmente existe la posibilidad de ajuste de la imagen a la cara del usuario mediante el empleo de Kinect para su seguimiento durante la difusión que esté viendo.
Livefyre sigue aumentado su cartera de productos con el lanzamiento de LiveReviews, su nuevo producto que es calificado como «el primer producto mundial para la clasificación y revisión en tiempo real», el cual permitirá a los usuarios evaluar y escribir reseñas acerca de productos, servicios, artículos o cualquier otro tipo de contenido en tiempo real, con la posibilidad de realizar recomendaciones y comentarios sobre los demás comentarios, sobre fotos incluidas en sitios web así como con cualquier otro medio, pudiendo compartir las opiniones en sus perfiles sociales.
El lanzamiento de este producto cuenta con cuatro socios: Time Out, Allure, Universal Music Group de Australia y con CNet. Livefyre confía en la utilidad de su nuevo producto, reforzando las declaraciones mencionando a una investigación realizada recientemente por BrightLocal, el cual indica que casi el 80% de los consumidores confían en las reseñas disponibles en Internet, así como en las recomendaciones personales. De esta manera, «los clientes de LiveReviews podrán ofrecer a sus audiencias acceso a las críticas de alta calidad realizadas por los usuarios en tiempo real acerca de cualquier producto o experiencia».
Pero eso no es todo, como plataforma social que es, donde los usuarios generan los contenidos, LiveReviews dispondrá de una información bastante valiosa que podrá ser de utilidad por los propios clientes para entender mejor a sus audiencias. Los contenidos de LiveReviews se podrán incorporar en cualquier parte de cualquier sitio web, incluyendo unidades patrocinadas, según prosigue el anuncio.
CNet, uno de los socios, no ha dudado ni un momento en adoptar este nuevo producto en su plataforma, donde desde un principio animó a Livefyre a desarrollar el producto, prometiendo que su empresa matriz lo adoptaría.
A estas alturas, muchos usuarios seguimos teniendo la percepción un tanto negativa del navegador web Internet Explorer debido a las incompatibilidades y problemas de seguridad que llevó arrastrando durante muchos años. Es cierto que en los últimos años Microsoft ha tenido que ponerse las pilas para mejorar su navegador web, ya que dejó de ser líder absoluto en favor de otras opciones que sí estaban implementando mejoras tecnológicas y de seguridad, que otorgaban más confianza entre los usuarios.
Ahora Microsoft viene con la idea de que nos repensemos lo que nos puede ofrecer en la actualidad Internet Explorer con el lanzamiento de su campaña Rethink, orientada tanto a los usuarios como a los desarrolladores. Tal y como explican en su anuncio, se trata de un escaparate que trata de mostrar como Internet Explorer está ayudando a crear una web rápida, elegante y perfecta para el tacto. Para ello, han reunido una serie de ejemplos en los que han estado colaborando con otras personas con la idea de ofrecer hasta donde son capaces de llegar en la web con nuevas experiencias innovadoras como Everest: Rivers of Ice, Contre Jour, y Red Bull Rampage, así como Hover, un clásico juego de Windows 95 que incluye gráficos 3D en la web.
Microsoft considera que han desarrollado el mejor navegador web para las tabletas, y además añade haber hecho un progreso real en los últimos dos años, ganando cuotas de mercado en todo el mundo. En el terreno de los desarrolladores, a ellos también les ofrecen una serie de ejemplos de cómo algunos sitios web están desarrollados con el empleo de técnicas innovadoras, además de permitirles que aporten sus sugerencias.
En definitiva, es un intento más de Microsoft de motivar a usuarios y desarrolladores para que tengamos en cuenta a Internet Explorer en nuestros días a días, cambiando la percepción que teníamos de un navegador antiguo e inseguro a un navegador que ofrece experiencias innovadoras y preparada para dispositivos táctiles, entre otras mejoras.
También hoy han presentado una aplicación para android, iOS y Windows Phone, aún no disponible, en la que podremos ganar premios respondiendo preguntas relacionadas con la empresa. Se trata de Microsoft Quiz App, y ya tiene vídeo de presentación:
Como veis, los premios son productos de Microsoft, aunque no hay detalles, de momento, sobre lo que tendríamos que hacer para ganarlos. Podéis ver más información sobre este juego en esta página de microsoft.com.
Interesantísimo y simple mapa que descubrimos llamado It Happened Here, basado en la tecnología Google Maps y diseñado por Eric Rieper con el objetivo de que cualquier visitante pueda compartir su momento especial en el mapa.
Nada más entrar en el sitio web veremos un mensaje-evento junto a una localización que nos ocupará toda la pantalla. En mi caso me aparece un mensaje «aquí es donde conocí a Eric», y, al hacer clic en el mapa, nos aparece la palabra «Where». Aquí es donde se nos da la oportunidad de introducir una localización que el mapa nos mostrará en cuestión de segundos, seguido de la palabra «What», momento en el que tendremos que introducir una frase que explique qué nos ocurrió en ese lugar.
Algunas localizaciones son bonitas y románticas: mucha gente marca dónde conoció al amor de su vida, dónde pidió matrimonio a su pareja o dónde vivió experiencias memorables, otras localizaciones, en cambio, son de usuarios que comparten con nosotros dónde se perdieron y casi mueren de sed, como la localización que veis en la captura de este artículo).
Obviamente podemos introducir tantas localizaciones como nos apetezca, ya que el mapa no tiene más, simplemente visitar en qué lugares se han producido experiencias especiales y leer las nuestras propias. Aún así, se trata de un mapa muy personal y especial digno de compartir.
Vitaliy Kaurov ha sido el encargado de anunciar, mediante el blog de Wolfran Alpha, el lanzamiento de su plataforma comunitaria a través de Internet, para cohesionar y dar cabida a diversidad de usuarios que disponen alrededor del mundo, permitiéndoles compartir experiencias e ideas, interactuando entre ellos, tanto desarrolladores como usuarios. La plataforma comunitaria se centra en las preguntas y respuestas, en el intercambio de ideas, y en la realización de debates sobre todas las propias tecnologías, incluyendo Mathematica, SystemModeler, Wolfram | Alpha, y muchas otras.
Kaurov invita a los usuarios a usar la plataforma, donde tan sólo deberán tener ID de Wolfram para empezar a participar, y reseña a algunos de los usuarios más importantes y destacados con quienes se pueden encontrar e interactuar. Eso si, recomienda el uso de nombres reales para cohesionar la comunidad «como una familia», que en la actualidad cuenta con 800 miembros y 500 publicaciones, teniendo así una base por donde empezar.
También hizo un repaso desde el nacimiento de Mathematica en el año 1988 hasta las comunidades específicas existentes en la actualidad en diversas plataformas, dedicadas a grupos demográficos y metas concretos. De ahí la necesidad de cohesionar y de disponer de una plataforma colectiva donde estar en contacto e interactuar.
Según Kaurov: «los usuarios muestran una necesidad emergente para conectar y compartir sus experiencias con las nuevas tecnologías de vanguardia que desarrollamos, como Wolfram | Alpha, CDF, o el próximo Mathematica Online».
La empresa 
Por ahora toda empresa debe estar consciente de que van a surgir nuevas oportunidades para mejorar su relación con los consumidores y sobre todo entender que habrá retos generados por la interacción con los nuevos dispositivos que el mercado de la electrónica esta generando, tales como los dispositivos de realidad aumentada.
