En su momento ya comentamos la nueva estrategia de LinkedIn de ir eliminando características que consideren superfluas u obsoletas para concentrar sus recursos en mejorar la experiencia de usuario de la plataforma, buscando la sencillez y la eficiencia. En este sentido, recientemente acaban de anunciar la eliminación de la función de las encuestas dentro de los grupos para el próximo 15 de mayo, incluyendo todos los datos relacionados, de manera que los usuarios que quieran recabar opciones tendrán que usar otras vías o emplear herramientas de terceros para cubrir este vacío, entre las que se encuentra Wedgies, un servicio freemium que permite generar encuestas para publicarlas en los medios sociales, o incluso Voice.
Hay que recordar, por un lado, que la función de encuestas fue introducido en los grupos en el mes de diciembre de 2011, como recuerda TNW, y que por otro lado, LinkedIn ya retiró la función de encuestas de los perfiles de los usuarios a finales del pasado mes de junio, que permitía a los usuarios crear encuestas para sus seguidores.
LinkedIn señala en su comunicado que los usuarios pueden seguir participando con otros miembros en los grupos mediante la publicación de sus preguntas para obtener respuestas por parte de otros, compartir actualizaciones o participar directamente en las conversaciones desde la página de inicio de LinkedIn.
primalogik.com es una herramienta que podemos usar para realizar evaluaciones 360 grados en las empresas. Los que ya habéis participado de este tipo de actividad sabréis que la idea es que cualquier persona pueda obtener opiniones anónimas sobre su desempeño laboral, algo extremadamente importante en las grandes compañías.
Con un servicio gratuito para evaluaciones de hasta 10 usuarios (el plan para 25 usuarios comienza en 71 dólares), presentan ahora un nuevo módulo que complementa el servicio existente de evaluaciones 360 grados. Las evaluaciones se organizan en tres pasos muy simples, simplificando el proceso lo más posible para hacer que las evaluaciones de desempeño sean fáciles de organizar y que sean realizadas con más asiduidad.
El programa permite analizar cuánto han participado los miembros de la empresa, y envía un email a los participantes para que recuerden las fechas límite.
Aunque suele usarse para evaluar gerentes y ejecutivos (“evaluación hacia arriba”), es posible realizarlo en cualquier nivel de la empresa, siempre con el objetivo de ayudar a tomar decisiones sobre movimientos dentro de la empresa.
Cuando acudimos a congresos, cuando realizamos cursos, cuando compramos productos por Internet, o cuando realizamos otro tipo de actividades, en muchos casos, después recibimos cuestionarios pidiéndonos nuestras valoraciones, opiniones y sugerencias en una serie de apartados para la mejora de los mismos. Una de las herramientas que más se usa en estos casos es SurveyMonkey (es.surveymonkey.com), la cual ha sido una de las beneficiadas a la hora de captar inversiones por parte de Google Capital, como os comentamos ayer mismo.
En la era de los dispositivos móviles, SurveyMonkey ya estaba tardando en disponer de sus propias aplicaciones móviles, y éstas acaban de llegar hoy a la plataforma iOS, de manera que los creadores de encuestas ya podrán crear, enviar y monitorizar encuestas desde iPhones e iPads, según informa re/code, donde además añade de que también han lanzado una vista previa de su nuevo kit de desarrollo que permita a los creadores de aplicaciones ofrecer funciones que permitan pedir la opinión de los usuarios, pudiendo estos establecer sus valoraciones y comentarios sobre las propias aplicaciones.
Otras compañías ya ofrecen algo parecido, pero en el caso de SurveyMonkey lo incluirá como parte de sus precios estándar. Por ahora, tan sólo cabe esperar a que la nueva aplicación móvil esté disponible para su instalación, ya que de momento no hay rastro de ella en la AppStore.
Eduardo Huarte y David Burgos son los responsables por Innubu (innubu.com), una plataforma creada para facilitar el análisis de la opinión de los fans de una página de Facebook, permitiendo segmentar de forma automática los resultados.
El objetivo es que las marcas puedan crear encuestas y obtener la opinión de sus seguidores, verificando en un panel de control la información que se está obteniendo en tiempo real. Es posible, desde la misma aplicación, ofrecer regalos para incentivar la participación de las encuestas creadas, así como añadir elementos de varios tipos para hacerlas lo más atractivas posible
Las preguntas que pretende responder son las clásicas, las que aparecen en todas las reuniones cuando hablamos de seguidores, fans y comunidades en Facebook:
¿Cómo saber qué seguidores son los que compran y cuáles no? ¿Cómo disponer de la opinión de tus clientes sobre un nuevo concepto de producto en tiempo real? ¿Cómo analizar las preferencias de los distintos segmentos del mercado?
En Innubu podemos crear preguntas para segmentos específicos, tal y como podéis ver en el vídeo inferior, enfocando la encuesta a los «seguidores VIPS», aunque también podemos hacerla pública y enviarla a todos los fans. Ya que Facebook guarda información sobre perfiles personales, es posible obtener estadísticas bastante completas de los resultados, permitiendo obtener detalles de las preferencias de los clientes que siguen una marca específica. Es posible, por ejemplo, obtener el nivel de ingresos, nivel educativo y tipo de trabajo de quienes contestan, algo que puede ayudar mucho a enfocar el contenido de futuras campañas de marketing.
Los premios ofrecidos funcionan en modo de puntos. A medida que se responde se ganan puntos que podrán canjearse por regalos físicos o cupones de descuento.
Empezó con una mínima inversión de 12.000 euros, tienen ya 150 empresas como clientes y una tarifa que, en esta primera fase, es extremadamente atractiva: Gratis.
Como muchas veces comentamos y tantas veces se ha demostrado, el social media ha sido y es un componente esencial para realizar estudios de mercado, conseguir que los usuarios lean y rellenen encuestas, difundir y conseguir información y, mediante la realización de cuestionarios, obtener una opinión general de múltiples usuarios sobre cualquier tema.
Si tenemos pensado realizar algún estudio en Twitter o simplemente queremos lanzar al aire una simple pregunta, podemos considerar utilizar Quickdraw. Sólo válido para encuestas realizadas en Twitter, Quickpoll nos permitirá crear encuestas rápidas y cortas (de como mínimo dos respuestas posibles, como por ejemplo estilo sí o no) y compartirlas con nuestros seguidores en Twitter. Si queremos crear una encuesta para un público más personalizado (por ejemplo, nuestros mejores amigos en Twitter) también podremos crear listas en las que podremos elegir los usuarios que recibirán nuestra pregunta vía tweet.
Los usuarios, a su vez, dispondrán de un tiempo limitado para responder a nuestra pregunta – comentábamos que eran encuestas cortas porque el tiempo límite para responderlas variará de 90 segundos a 5 minutos. Una vez cerrada la encuesta y pasado el tiempo, podremos obtener el resultado final y tweetearlo a su vez (además, en todo momento recibiremos actualizaciones de los resultados en tiempo real).
El registro será gratuito y tendremos que realizar el log-in con Twitter obligatoriamente, como es lógico.
Hay muchas maneras de monitorizar un sitio web: controlamos las visitas, la difusión en redes sociales, los artículos, entradas o elementos más populares… Pero después de todo esto, al fin y al cabo, lo que se busca como prioridad es conocer siempre la opinión del usuario, analizando por el camino qué es lo que le llama más la atención a la hora de visitar una web y de iniciar una interacción en ella.
Con parte de este objetivo nos ayuda Cromonitor, una herramienta web diseñada para monitorizar los tipos de tests que utiliza nuestra competencia para realizar encuestas al usuario y nos especifica si son tipo A/B, multirespuesta, etc.
El servicio funciona en móvil, tableta y escritorio, y nos enviará la información a partir de un sistema que irá realizando capturas de pantalla de distintas direcciones IP cada cierto tiempo. Automáticamente, Cromonitor escaneará las imágenes resultantes de estas capturas y nos enviará notificaciones cuando se realice algún cambio en los mecanismos de encuestas.
La versión gratuita de Cromonitor nos permite hacer tres listas de dos sitios web cada una, pudiendo almacenar datos en 200MB de espacio. A cambio sólo tendremos que realizar el registro en el sitio web. Para los que se encuentren reuniendo información sobre lo que se lleva en la red en cuanto a monitorización, puede que Cromonitor sea una herramienta que no debáis pasar por alto siempre que queráis incluir una encuesta en vuestra página.
Hace ya varios meses que os hablamos de Soo Meta, una nueva herramienta con la que podemos crear presentaciones interactivas, incluyendo en las mismas diferentes elementos obtenidos desde la web, como puedan ser los vídeos desde YouTube o las imágenes que encontremos en la web o subamos directamente desde nuestro equipo local. Además de todo ello, también podemos añadir encuestas, textos, y grabaciones de audio.
Esta herramienta ha pasado a llamarse Metta aunque mantiene el mismo objetivo, el de seguir permitiéndonos crear presentaciones interactivas. La interfaz ha sufrido ligeras variaciones, que en el caso de la interfaz de edición ha sido mejorada, donde podemos apreciar ahora es más sencilla y funcional, mejorando la usabilidad. En lo que respecta a las encuestas, pues la oferta se mantiene igual, permitiendo a las cuentas gratuitas recolectar un máximo de 10 respuestas por encuestas, disponiendo de una capacidad de almacenamiento de 0.01 GB. Por suerte, podemos crear ilimitadas presentaciones.
Las cuentas de pago si permiten recopilar más respuestas, disponer de más espacio, así como de opciones adicionales, como la posibilidad de compartir privadamente las presentaciones, o acceder a las estadísticas, y permitir la co-edición. La opción Pro además varia de precio, pasando de costar 22 dólares mensuales a 16 dólares mensuales. Para ámbitos educativos, los precios son más reducidos, justamente la mitad.
De todos modos, Metta se basa en los contenidos disponibles en la web para crear las presentaciones, con lo que siempre podemos solventar el problema del almacenamiento gratuito de otras maneras. Quienes deseen usarlo, podrán crearse sus cuentas al estilo tradicional o bien simplificar mediante el uso de sus credenciales de Facebook.
Internet es un medio interesante para fomentar la participación de los usuarios para recabar de ellos sus ideas y opciones acerca de un tema en concreto. Es por ello por lo que tenemos a nuestra disposición de múltiples herramientas para la creación de encuestas, entre las que se encuentra Opinion Stage, la cual nos permite la creación de encuestas en cuestión de segundos.
Para ello, deberemos acceder con nuestras identidades de Facebook, Twitter, o Google, lo que nos dará acceso a un sencillo panel donde ya podremos comenzar a realizar encuestas, cuyas capacidades dependerán de si nos quedamos con nuestra cuenta gratuita o migramos a las opciones de pago, que incluyen, entre otras funciones, opciones de personalización, filtros avanzados, y posibilidad de integrar las encuestas en Facebook.
Las encuestas pueden permitir desde la elección de entre dos opciones hasta la elección de múltiples opciones, pudiendo ser los votos desde anónimos hasta asociados a perfiles sociales, elementos que indicaremos al principio de la creación de las mismas, y donde finalmente tenemos otros elementos de configuración, como el estilo, loa filtros sociales o las opciones de compartición. A la hora de crear las encuestas, podemos integrar imágenes, vídeos, y descripciones.
Las encuestas creadas las podemos integrar en nuestros propios sitios web, teniendo desde la propia plataforma una previsualización de las mismas para que nos podamos hacer una idea de como quedarían, por si tenemos que realizar algunos ajustes al widget antes de obtener el código HTML. Desde la propia plataforma, nos ofrecen los informes necesarios que nos permitan entender mejor la participación de los usuarios en las encuestas creadas.
Son miles los flamantes titulares que se encuentran en la red donde se destacan llamativos estudios e investigaciones realizados también a través de ésta, el problema es que con palabras bonitas y en especial un mal manejo de las estadísticas, muchos tratan de ocultar la falta de rigurosidad en la obtención de sus resultados o tratan de dar fe de una veracidad inexistente. Los siguientes son algunos consejos para tratar de detectar ese tipo de estudios que sólo generan desconfianza:
1. Números cerrados (30%, 40%, 50%)
Esto tiene sentido si son exactamente 10 personas las estudiadas, pero con estudios cuya muestra son 1553 usuarios, qué clase de cálculos hace falta realizar para llegar a resultados como «exactamente un 20% de personas cree que…» o «el 50% de las personas opina que…».
El primer motivo para desconfiar de un estudio o un titular en la web es que haya tantas cifras cerradas; la razón: los números son infinitos y es poco probable (aunque posible) que todos los resultados siempre se limiten a apenas 10 (10%, 20%, 30%,… 100%) ó 20 (5%, 10%, 15%, 20%…) porcentajes.
2. Fuentes tan confiables como el que las cita
Causa pena que hasta los diarios prestigiosos con versiones en línea publiquen los resultados amarillistas de estudios que hicieron quién sabe dónde sin información sobre los datos técnicos que les permitieron llegar a esos resultados. Así pues, si ves en algún sitio que se publiquen comentarios sobre resultados o estudios de este estilo sin un enlace a una fuente confiable en la que se encuentren explicaciones detalladas de los métodos utilizados, prescinde de creer en lo publicado, en la fuente y en quien la enlaza. Por ejemplo, hace unos días compartí una investigación del SEO en 2013 que aunque parecía cometer el error de redondear algunas correlaciones, contaba con un completo documento de 70 páginas que le fundamentaba y le daba bastante credibilidad.
3. Muestras elegidas por conveniencia
Algunos dirán que el tamaño de muestra no importa pero tal vez en pocas excepciones (p.e., si hago sopa para dos personas o para 500 personas la pruebo para ver si está bien de sal con la misma cuchara en ambos casos), pero sí importa, tanto como la forma de selección de la muestra que a veces se realiza por conveniencia, esto es, controlando todas las variables que le afectan. En la vida real se suele hacer para ahorrar costos (encuestas telefónicas, encuestas en sólo determinados lugares de la ciudad, etc.) y en la web se suele hacer lo mismo incluso de forma inconsciente. Por ejemplo, si se pone una larga encuesta en Google Drive, sólo gente que tenga el suficiente tiempo libre la llenará por completo, de esa forma se sesga automáticamente la muestra y el estudio a la opinión exclusiva de tales «desocupados» -en el buen sentido de la palabra-.
4. Métodos de captura de datos igualmente dudosos
Por ejemplo, si el estudio lo hicieron mediante encuestas, qué programa utilizaron para recoger las respuestas, ¿acaso fue a través de Google Drive o quizá con alguna herramienta basada en Flash o JavaScript? Si es el segundo caso, qué pasa con los usuarios que no tienen JavaScript o Flash habilitado en su navegador, ¿se eliminan automáticamente del estudio y no son tenidos en cuenta? Finalmente, ¿el sistema de captura de datos contó con alguna medida para evitar trolls? Son muchas las preguntas que surgen en torno a los métodos y herramientas de captura de respuestas, y entre más grande sea el número de dudas sin resolver, más desconfiable será el estudio.
5. Bonitos y coloridos gráficos con efectos 3D
No hace falta ser un especialista en Microsoft Excel para crear gráficos en 3D con decenas de filtros de colores, transparencias, reflexiones, traslaciones, etc., el lío es que por querer llamar la atención se pueden afectar terriblemente los resultados. Como ejemplo, gira un diagrama de pastel en 3D y mira como cambia la percepción de estos, y lo mismo sucede con gráficos de barras tridimensionales que a veces incluyen cosas raras en los ejes o en las escalas. Entre más colores y más efectos tengan los gráficos de un estudio en la web (o en cualquier otro lugar), trata de ser más desconfiado pues podría tratarse simplemente de contenido basura, basura en un muy bonito envoltorio.
6. Resultados e interpretaciones sesgadas
¿Cómo es posible que especialistas y profesionales salgan a decir que el público mundial de Internet tiene determinados comportamientos si han utilizado en su «estudio» una muestra con apenas 100 personas ubicadas en New York, USA -lo peor es que hasta en TV lo hacen-? Eso se hace simplemente para ser amarillistas («consumir café produce blablabla», «dar 10 besos al día causa blablabla», etc.). Mucho peor es cuando se tratan de ajustar forzosamente las estadísticas a los resultados, y no al contrario. De ese modo, si el candidato político que sigue quien publica las conclusiones del estudio obtuvo un 13% de favorabilidad en las investigaciones, es bastante probable que se traten de hacer subjetivas las interpretaciones con comentarios bonitos para hacer que parezca que tal candidato realmente ha conseguido un 61%. Aplica tu criterio y decide si creer o no en tales interpretaciones.
7. Mucho texto técnico, poco texto práctico
Las estadísticas web están enfocadas a ser consumidas, o al menos sus interpretaciones, por un público general, con conocimientos básicos mas no avanzados. Así pues, empezar a enunciar conceptos y cosas complejas que sólo el redactor entenderá, sólo muestra el ánimo de éste de engatusar a los lectores junto a su ineficacia para entender los resultados e interpretarlos.
8. No sólo por ser periodista se poseerán facultades estadísticas
Periodistas de grandes diarios y populares portales creen que su fama les da automáticamente las facultades académicas para leer cualquier tipo de gráfico estadístico o tabla con datos. Por supuesto, habrá varios que tendrán el fundamento matemático suficiente para hacerlo, pero no cualquiera puede permitírselo ya que es algo tan grave como recetar medicamentos sin ser médico.
9. En promedio…
Mi vecino gana 100 dólares al mes y yo gano 600 dólares también al mes, en promedio ambos ganamos 350 dólares al mes. Ahora bien, ¿qué tal que se cobraran los impuestos usando promedios? Desviaciones estándar, modas, mínimos, máximos, valores atípicos, porcentajes, promedios ponderados (en el ejemplo no es aplicable) son medidas simples que dicen muchísimo más sobre los datos, especialmente que la Estadística, incluyendo las estadísticas web, no trata sólo de promedios aritméticos.
10. La Estadística tiene sus limitaciones
Llevándole la contraria a Homero Simpson, no todo se puede demostrar con estadísticas y no por hablar de porcentajes y promedios se dará mágicamente el valor de verdad a determinados argumentos, especialmente a los falaces. La Estadística es un conjunto de métodos que tratan de llevar a otro plano los problemas, tratarlos con herramientas basadas en matemáticas, y devolverlos a la realidad para ver si se ha obtenido algo interesante. Y todo ese proceso está limitado por aproximaciones porque simplemente la Estadística no es exacta y no en todos los casos sus métodos son aplicables. Por ejemplo, una limitación importante en la web es que todos los estudios son tan veraces como lo quieran los sujetos estudiados, y las únicas opciones que hay son confiar o no confiar en sus respuestas.
Si es complicado diseñar una encuesta que prescinda de la ambiguedad en las preguntas y del sesgo en los resultados de la investigación, mucho más puede serlo, sin las herramientas adecuadas, convertirlo a un formato virtual que se vea bien y que sea tan fácil de manipular que se pueda integrar fácilmente a un sitio web. Pues bien, para no perder tiempo con la segunda tarea y dedicarlo exclusivamente a la primera, existen muchos sitios que convierten esta actividad en un trabajo bastante intuitivo y aquí revisamos algunos de los mejores, todos con útiles versiones gratuitas:
Una opción bastante profesional con plantillas de encuestas predeterminadas básicas y otras creadas por expertos en la materia, de hecho, cuenta también con un Banco de preguntas para usarlas o simplemente guiarse, todas muy bien categorizadas. El registro de las respuestas se puede ver en tiempo real además de que se pueden tratar y analizar luego con tablas dinámicas y gráficos.
Sólo tiene dos opciones de preguntas a elegir: respuestas de selección única y de selección múltiple. Sin embargo, además de sus coloridos temas de los cuales se pueden ver ejemplos en la página principal, se nota su enfoque a integrarse en sitios web gracias a sus cómodas transiciones de preguntas, facilidades de edición e inserción, y un sistema de estadísticas básico. Continúa leyendo «5 herramientas para crear encuestas e incrustarlas en sitios web»
Esto tiene sentido si son exactamente 10 personas las estudiadas, pero con estudios cuya muestra son 1553 usuarios, qué clase de cálculos hace falta realizar para llegar a resultados como «exactamente un 20% de personas cree que…» o «el 50% de las personas opina que…».
