Etiqueta: email marketing

Guí­a para definir el público objetivo de tu acción de Marketing Online

Publicado el

por Invitado

A menudo nos preguntamos cómo podemos conocer las necesidades del mercado para satisfacer al público objetivo con respuestas concretas. Pues bien, la segmentación es vital para que cada estrategia de Marketing Digital este dirigida hacia tu mercado meta. A continuación Doppler te brinda un descriptivo para que identifiques tu segmento y potencies tu negocio.

Definir con claridad el mercado objetivo es un paso fundamental para llevar adelante tu negocio. Implica pensar en el grupo de personas que responden a un determinado perfil demográfico y socioeconómico al cual ofrecerás un producto o servicio.

Una vez establecido tu mercado objetivo, utilizando variables más cualitativas, podrás segmentar dicho mercado y orientar tu oferta a un determinado sub-grupo (segmento) en función de sus hábitos, costumbres y valores.

Desde Doppler te aconsejamos determinar con claridad la demanda potencial de tu producto respondiendo a la siguiente pregunta: ¿Realmente existe gente interesada en mi producto? Conocer las caracterí­sticas demográficas y socioeconómicas de tu mercado objetivo dará una idea más concreta sobre la demanda potencial de lo que ofreces.

Guí­a práctica para definir tu Público Objetivo

Paso 1: Utiliza variables demográficas para especificar tu Mercado Objetivo. Puedes guiarte siguiendo estos parámetros:

Edad
Sexo
Ocupación
Lugar de Residencia
Profesión
Nivel socioeconómico

Paso 2: Segmenta tu Mercado Objetivo incorporando otras variables más cualitativas a dicho análisis. Así­ podrás segmentar tu mercado meta y brindar una oferta con valor agregado que repercuta positivamente en la rentabilidad de tu negocio.

En el ámbito del Email Marketing, la segmentación es crucial. Para ello pregúntate sobre las siguientes caracterí­sticas y responde según tu público:

Personalidad
Costumbres
Valores
Intereses
Hobbies
Estilo de vida
Comportamiento de compra

Paso 3: Para conocer estas caracterí­sticas propias de tu target, deberás realizar encuestas de investigación de mercado que apunten a revelar la personalidad, hobbies, valores, intereses y estilo de vida de tu público. En el caso del comportamiento de compra, puedes contar con un historial que te brinde este tipo de información acerca de tu cliente, como por ejemplo si compra por necesidad, en fechas especiales, sólo cuando hay promociones y demás datos interesantes.

Paso 4: Dirí­gete a tu target o público objetivo con un tono comunicacional acorde a su perfil. Si no te refieres hacia un grupo con un estilo acorde, al final será como si nunca hubieras hablado con nadie. Conocer con claridad a quien pretendes venderle tu producto, te ayudará a optimizar recursos, tiempo y dinero.

Paso 5: Puedes segmentar aún más tu mercado objetivo y elegir los medios y horarios de comunicación adecuados para conectarte con eficiencia con tus suscriptores. Llegarás a personalizar tanto tu contenido que el cliente sentirá que te estás dirigiendo exclusivamente a él, conquistando el corazón y el recuerdo de tu público.    

Paso 6: Ya te encuentras en una instancia por demás segmenta de tu mercado objetivo. Ahora es momento de que te permitas entender la demanda para orientar tu oferta. Lograrás que tus esfuerzos de marketing satisfagan las necesidades especí­ficas de ese segmento adaptando mejor tu producto.

Paso 7: No siempre el producto o servicio es lo primero que surge. Hay veces en que el mismo se desarrolla a partir del mercado al que buscas atender. Debes tener en claro tu mercado objetivo, lo que te ayudará a definir y refinar esa idea de producto que comenzó a brotar en tu mente y poder llevarla a cabo.

Desde Doppler quisimos acercarte esta Guí­a práctica con consejos útiles para tu negocio. No dejes de tener en mente el público objetivo de cada una de tus acciones e implementar segmentos para difundir cada producto o servicio.

Recuerda siempre que tu mercado objetivo puede ser muy amplio pero tu público o target especí­fico valorará que le enví­es Campañas de Email con contenido que se adapte a sus necesidades e intereses.

Escrito por Melina Dí­az para WWwhatsnew.com

Sobre reputación en Email Marketing

Publicado el

por Juan Diego Polo

Desde Antevenio nos presentan la versión freemium de su herramienta de Email Marketing, MDirector.com, opción que permite realizar enví­os de forma gratuita hasta a 5.000 contactos, más del doble de lo que ofrecen servicios como MailChimp.

Al mismo tiempo nos comentan que su Consejero Delegado, Joshua Novick, ha creado un WhitePaper titulado ¿Tengo un problema de reputación en Email Marketing?, en el que se trata el problema que sufren miles de empresas al ver que sus emails son enviados directamente a la caja de spam de sus clientes.

La idea del artí­culo, que puede obtenerse previo registro aquí­, es dar a conocer el concepto de la reputación en email marketing, entender el motivo por el que los ISPs, webmails y empresas filtran los emails en función de su reputación, cómo saber la reputación de nuestro dominio e IP y cómo consultar las listas negras que existen, sin olvidar algunos consejos para salir de una lista negra.

reputación

Sobre la mala reputación nos comentan:

[…] suele suponer el bloqueo de la recepción de emails o el filtrado al buzón de Spam por parte de uno o hasta la totalidad de los dominios receptores. Puede ser fruto de unas prácticas ilí­citas o incorrectas en email marketing por parte de una empresa (enví­os sin permiso, enví­os demasiado frecuentes, enví­os de información irrelevante, mala «higiene» de la base de datos) o hasta en algunos casos haber «heredado» un dominio o unas ip(s) de compañí­as que anteriormente no cuidaban sus buenas prácticas.

En lo que a herramientas se refiere, hacen referencia a Senderscore, que publica a diario, entre horas cosas, un «mapa del spam» en tiempo real donde se puede ver de dónde llega el Spam y a SenderBase, plataforma impulsada por Cisco con información pública sobre reputación.

Sobre las listas negras escriben una sección bastante completa, con una serie de servicios que permiten consultar las principales listas negras de una vez con una sola multiconsulta. Comentan también que las listas negras mantenidas por las principales empresas proveedoras de cortafuegos y antivirus son las que suelen ser utilizadas por los departamentos de IT de las grandes empresas internacionales, entre las más conocidas están Barracuda, Cisco, McAfee, TrendMicro, etc.

El WhitePaper termina con varios consejos para mejorar nuestra reputación, cumpliendo con buenas prácticas y conociendo mecanismos de comunicación para solucionar el problema puntual. Para ello ofrecen formularios para resolver problemas de entrega con @hotmail, @outlook.com, @yahoom, etc. así­ como formularios para solucionar problemas de inclusión en la lista Negra de SpamCop o SpamHaus.

Podéis obtener el documento en emailmarketing.mdirector.com/whitepaper-reputacion-email-marketing/

Probamos Doppler, la herramienta de email marketing

Publicado el

por Juan Diego Polo

De entre las muchas plataformas existentes para crear y monitorizar campañas de email marketing, probamos esta semana Doppler (fromdoppler.com), una de las más conocidas para crear bases de datos de destinatarios, segmentar en listas, crear newsletters, enviar emails y obtener informes.

Importación de datos y creación de listas

Podemos importar los emails de nuestros suscriptores en el sistema identificando cada campo del archivo (csv, xls, etc.). De esa forma, podemos tener en pocos minutos una base de datos con nombre, apellido, email, teléfono, dirección, ciudad, profesión, etc. lista para ser filtrada y separada en segmentos.

En el test realizado tardó 2 minutos en importar una base de datos de 27.000 emails, aunque tuvimos que crear campos nuevos para la columna de «fecha de suscripción» y «estado» (verificado o no), ya que en esos casos no realizó la identificación automática del tipo de dato que se encontraba en el archivo (es capaz de identificar, por su formato, varios tipos de datos).

Una vez importados los datos podemos comenzar a crear los segmentos. Es posible, por ejemplo, crear una lista de «suscriptores de Barcelona que no validaron su suscripción», o «emails de Perú de personas menores de 30 años». Las listas son fundamentales para crear una campaña de email marketing efectiva, ya que tanto el contenido del email como su formato debe cambiar en función de la persona que lo va a recibir.

Creación de templates

editorVimos que Doppler ofrece la posibilidad de subir nuestros propios diseños HTML, pero lo que me llamó la atención es el buen editor de plantillas que incluye.

Es posible seleccionar un template y personalizarlo con textos, imágenes y demás componentes disponibles en su editor, trabajando siempre con una herramienta del tipo WYSIWYG, «lo que escribes es lo que ves«, para evitar solicitar conocimientos de HTML a quien usa la herramienta.

Los diseños son sencillos y prácticos, dando más importancia al texto que a las imágenes (recordad que la mayorí­a de los servicios de correo bloquean las imágenes por defecto, obligando a pulsar el «mostrar imágenes» a quienes quieran ver el contenido completo). Cada diseño puede guardarse y aplicarse para una campaña especí­fica, de forma que cada segmento creado puede recibir un template diferente.

Los diseños pueden incluir campos personalizados (el nombre de cada suscriptor, por ejemplo) y enlaces que, lógicamente, serán monitorizados para verificar cuántos clicks recibe cada uno. En la parte inferior podemos indicar los perfiles de las redes sociales, con enlaces que también serán rastreados.

Informes

Después de seleccionado el segmento y el diseño, podemos enviar los emails y esperar su conclusión para ver los informes. Son analizadas prácticamente todas las variables comunes en el mundo del email marketing, tal y como podéis ver en la imagen inferior.

clicks

Como podéis ver, destaca la información relacionada con los emails abiertos, los pendientes de lectura y los devueltos, dividiendo esta última sección en los hard (emails con error permanente) y los soft (emails con error temporal).

Los informes también ofrecen información relacionada con los paí­ses que han abierto los emails y los clicks que han recibido los enlaces que allí­ hemos incluido.

Precio

Doppler ofrece un plan gratuito para campañas de hasta 500 emails, por lo que podéis probarlo sin necesidad de informar tarjetas de crédito ni realizar ningún tipo de pago. A partir de ese número se paga una cantidad proporcional al número de emails de nuestra base de datos.

Podemos pagar una mensualidad fija para tener derecho a enviar tantos emails como queramos a nuestros suscriptores (15 dólares por mes para una base de datos de 1.500 emails, por ejemplo) o podemos contratar enví­os individuales con precios que van desde 0.0060 dólares a 0.0220 dólares por email (depende de la cantidad contratada).

Otras caracterí­sticas

Doppler también está preparado para hacer tests A/B (para probar dos diseños diferentes y verificar cuál de los dos tuvo más éxito); incluir DomainKeys/DKIM, para firmar digitalmente los emails y evitar que caigan en la caja de spam; integrarse con Google Analytics; utilizar un cliente para la gestión de varias cuentas; desarrollar aplicaciones con su API, etc.