Las redes sociales cambiaron la forma en la que nos comunicamos y es a partir de ese cambio estructural es que asistimos al nacimiento de un nuevo ciclo.
Todo aquél que busque subirse al tren del nuevo modelo productivo debe ser capaz de equilibrar sus cualidades profesionales- conocimientos, experiencia, habilidades y formación– con aquellas otras inherentes a su condición de ser humano: empatía, compromiso, sociabilidad y humanidad.
Podemos afirmar que, una profesión en alza como es el Community Manager, comienza a desprenderse de su “polvo de estrellas” inicial para mostrarnos, realmente… ¿cuáles son sus objetivos? ¿Cómo puede lograrlos? y ¿qué lecciones nos deja el nuevo liderazgo?
Avanzamos hacia un nuevo año en el que los hábitos y tendencias de consumo de toda índole, cambian “en tiempo real”, modificando con ello, tendencias, estrategias y planificaciones.
Adecuarnos al dinamismo sigue siendo el gran objetivo, ya que ello implica una gestión adecuada de las crisis y un servicio de atención al cliente (global de la marca) de calidad, 2 pilares esenciales de las “grandes marcas”.
Community Manager, todos clientes, todos productores.
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Etiqueta: comunidad
barkles – Para crear debates sobre cualquier tema
En barkles.com tenemos una herramienta creada para incentivar el debate entre dos opiniones opuestas.
Podemos expresar nuestra opinión y compartir el enlace de la misma con nuestros contactos, que podrán estar de acuerdo u oponerse, expresando sus ideas en una de las dos columnas (verde o roja).
Podemos ver los temas más activos, los que generan mayor polémica, los más comentados… todo con posibilidad de compartirse en las redes sociales en busca de más protagonistas para calentar la discusión.
De momento solo se encuentra en inglés, aunque el idioma de cada debate lo definirá la comunidad que de él forme parte.
En cualquier momento podemos ver la cantidad de opiniones a favor o en contra de la mencionada inicialmente, siendo una buena herramienta para tomar decisiones en grupo.
cookitforus – Indica una receta y espera a que algún restaurante la prepare
No está disponible, ni mucho menos, en todas las ciudades del mundo, pero la idea me ha parecido excelente, digna de divulgarse a diestro y siniestro.
Se trata de cookitfor.us, una aplicación que permite a sus usuarios incluir recetas que encuentran en Internet, marcando las más atractivas con el botón Crave, indicando que les gustaría que un restaurante o profesional local quiera o pueda prepararla.
Cuantos más usuarios hacen Crave en una misma receta, más interés puede despertar en un restaurante que pulsará Make cuando esté dispuesto a preparar el plato.
Los interesados recibirán un aviso con los detalles, lo que tienen que pagar, donde se preparará, etc. permitiendo que el local haga un buen negocio preparando muchos platos pedidos pos la comunidad.
Fundada en Chicago, tiene platos con más de 100 Craves, desde pizzas hasta postres, con varios restaurantes atentos constantemente a los pedidos de la gente.
Así de sencillo. Veis una receta impresionante en Internet, la ponéis en el sistema, esperáis que otras personas la pidan y que un restaurante la prepare. Todos ganan.
Flapcast – gestiona tus podcasts favoritos desde Internet
Bajo la apariencia elegante de Flapcast nos encontramos con un servicio que nos permite gestionar, escuchar y compartir nuestras colecciones de podcasts favoritos a través del navegador web. Flapcast dice que ya que la gente sube y escucha su música favorita a la nube, ¿Por qué no hacer lo mismo con los podcasts?
De momento, para comenzar, habrá que buscar podcasts a través de su buscador o bien importar las colecciones en formato OPML que tengamos en otras plataformas como iTunes. Sobre los podcast podemos establecer los comentarios que queramos y además, podemos tener nuestra red de amigos, de manera que entre otras cosas, podamos conocer aquellos podcasts que escuchan ellos por si nos pudiera interesar.
La verdad es que el servicio es un poco limitado en cuanto a funciones, pero lo cierto es que no sería mala idea potenciar este formato de publicación y hacerlo más social.
Google publica la guía oficial de Google Plus para empresas
Si no tenéis suficiente con los más de 160 artículos que ya hemos escrito sobre google Plus, ahora Google ha lanzado una guía de la red para las empresas que quieran empezar a usar sus páginas
Disponible en varios idiomas en www.google.com/+/business/, nos da acceso a vídeos, artículos y consejos para tener una página activa y poder gestionar a la comunidad que allí se genere.
Es interesante dar especial atención a la sección de análisis, donde dan algunos consejos sobre cómo medir la influencia de la página en nuestro negocio.
Un buen lugar para empezar a aprovechar esta nueva forma de trabajar, divulgar, comunicar y relacionarse.
Crowdsourcing, el poder de la multitud
Crowdsourcing, posiblemente el gran cambio que ha supuesto dentro del gran cambio y valga la redundancia- la irrupción de Internet, las nuevas tecnologías y los medios sociales, innovaciones que solo están a la altura del dominio del fuego, la invención de la rueda y Gutemberg, con su imprenta de tipos móviles, por la revolución y gran salto que han supuesto para el desarrollo del conocimiento y evolución como civilización y especie planetaria.
El Crowdsourcing representa en sí mismo la gran esencia del cambio de modelo y paradigma de la comunicación, acto que subyace en todas las actividades que trascienden “la esfera del yo” como se podría definir en términos de la psicología, el Crowdsourcing se basa en la opinión y ayuda del “otro”, de “los otros”, de la comunidad, los amigos, los clientes; en una suerte de cadena de colaboración entre personas, la base del éxito de Needish; un portal en Internet en que la gente expone sus necesidades, de todo tipo, a los usuarios, para generar ayudas, respuestas, ofertas, recomendaciones y todo tipo de información asociada a la solicitud.
Crowdsourcing es el término en sí mismo, ya que se trata de una genialidad de la lengua inglesa que en una sola palabra resume todo su sentido y sin un término homólogo en español. Podemos traducir “outsourcing” como externalización, pero referirse al crowdsourcing como “tercerización masiva” o «subcontratación voluntaria» no refleja en absoluto la potencia que encierra la palabra.
Como decía antes, el crowdsourcing representa la esencia del cambio de modelo comunicacional y a partir del cual se modifican todos los esquemas comunicacionales, salvo las relaciones cara a cara, especialmente en la red y a partir de la revolución que supuso la web 2.0 y que ha potenciado en el entorno de la red móvil, con usuarios localizados y conectados de forma permanente.
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sharypic – Para organizar las fotos de un mismo evento
Aquí tenemos un nuevo proyecto que puede ayudarnos a aprovechar el trabajo de varias personas para obtener más y mejores fotos de un evento determinado.
Se trata de sharypic, una web en la que podemos crear un evento e invitar a varias personas que se encargarán de realizar las fotografías en el mismo, obteniendo así un álbum colaborativo que posteriormente podremos organizar y administrar fácilmente.
Las fotos pueden ser importadas desde otros servicios, como Flickr, Facebook, Picasa o Twtter, así como recibidas vía email, facilitando el trabajo de los miembros del eventos.
El resultado puede ser compartido, así como las fotos comentadas por la comunidad de lectores, que podemos configurar de forma flexible para que solo aquéllos que decidamos puedan ver el material disponible.
Netvibes lanza opción Premium, para profesionales de la información
6 años después de su lanzamiento, Netvibes anuncia un producto no gratuito para profesionales.
Los que usamos Netvibes desde hace años estamos acostumbrados a configurar nuestros paneles con la información que consideramos más interesante de la web, siendo muy similar a iGoogle en su funcionamiento.
La opción Premium, como indican en su blog incluye estadísticas, alertas y posibilidad de trabajar en equipo, con funcionalidades más inteligentes que las usadas en la versión gratuita.
Entre otras cosas tendremos herramientas para enviar actualizaciones en tiempo real a nuestra audiencia, gestionar permisos entre usuarios de una misma cuenta o duplicar paneles, temas o pestañas para personalizar posteriormente su uso.
En la tabla de comparación de cuentas podemos ver fácilmente lo que incluye una y otra opción, aunque, personalmente, creo que 500 dólares por mes es algo exagerado en un mundo en el que abundan las herramientas de monitorización de Social Media y plataformas de gestión de comunidades y contenido.
degustame – Para descubrir y compartir los eventos y promociones de cada ciudad
Rafael Páez nos presenta degustame.com, un nuevo proyecto que usa los votos de la comunidad para destacar los eventos y promociones más interesantes de cada ciudad.
Creado desde cero usando ASP.net, funciona como un agregador de noticias al estilo menéame, digg o reddit.
Cualquier persona, incluso emprendedores o propietarios de negocios locales, pueden enviar eventos (conferencias, degustaciones, exposiciones, ferias, fiestas, etc.) y/o promociones (ofertas, promociones, descuentos, etc.) para que todos estemos informados y aquellos interesados las puedan aprovechar.
Con un calendario invitando a descubrir lo que hacer hoy, podemos filtrar por ciudades, estando, de momento, solo registradas algunas españolas.
Para conocer y participar de grandes conferencias en todo el mundo
Cada día hay miles de conferencias, muchas de ellas públicas, que nos permiten abrir las puertas a temas de las más diversas categorías. Desde hace varios años han ido naciendo diferentes proyectos web que nos permiten conocer este tipo de eventos, participando de forma activa y permitiendo conocer la comunidad existente por detrás de las charlas.
Os dejo aquí una lista de los que me parecen más interesantes, esperando que aprovechéis los enlaces para ampliar vuestra agenda de contactos profesionales.
keynot.es
Una web que permite a cualquier usuario registrar conferencias en cualquier ciudad del mundo para crear una red de contactos entre conferenciantes y asistentes.
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