Si tenemos un software usado por cientos de clientes, seguramente tendremos también un servicio de soporte de un tamaño considerable. Aunque tengamos toda la documentación del programa bien clasificada y disponible en Internet, es inevitable: los clientes irán directos al chat o al teléfono.
Lo que ofrece Drift es un bot que puede chatear con nuestros clientes y acceder a la base de datos de la documentación del proyecto para obtener las respuestas adecuadas. Se trata de una idea desarrollada para integrarse con varias bases de información, y ya están trabajando para ofrecer el link a Help Scout, Helpjuice, WordPress y Zendesk, por lo que será capaz de acceder a los sistemas de documentación de miles de empresas en todo el mundo.
LINE ha anunciado hoy nuevas iniciativas para su aplicación de mensajería y chatbot en el LINE DEVELOPER DAY 2016, una conferencia para ingenieros celebrada hoy en la sede de LINE en Tokio, Japón.
El 7 de abril LINE empezó a distribuir de forma gratuita cuentas de prueba LINE BOT API que permitían a cualquiera desarrollar chatbots para LINE. Esta distribución de prueba ha permitido a terceros desarrollar libremente aproximadamente 20.000 chabots LINE hasta la fecha. Ahora, para promocionar el desarrollo de chatbots de forma más agresiva por terceros y un mayor uso entre el público general, la compañía ha hecho una serie de anuncios sobre sus planes de crecimiento de chatbots en el LINE DEVELOPER DAY 2016. Continúa leyendo «LINE anuncia grandes novedades para desarrolladores»
Hace 3 meses fue lanzada Zenbot, una plataforma para crear Chatbots gratis (para bots no comerciales) para diferentes plataformas (Facebook, Slack, Skype, Telegram, WeChat y Kik). La plataforma fue creada con el propósito de incrementar el interés de los developers hacia los bots en general.
Zenbot tiene integrado la API de Facebook Messenger y esto permite crear bots que puedan interactuar con la plataforma sin problema. Adicionalmente no es necesario adquirir un hosting para los bots, todo se puede hacer dentro de la misma plataforma.
Antes de comenzar es importante saber:
– Los bots en facebook están integrados directamente con las páginas de Facebook (Facebook page) y estas a su vez están integradas con Facebook apps. – Cada mensaje enviado por medio del bot llega directamente a la página de Facebook, y la app conectada recibe todas las notificaciones donde el bot responde automáticamente. – Con Zenbot hay dos posibilidades para crear los bots, desde Zenbot APP y desde Facebook APP (es necesario obtener aprobación por parte de Facebook). El proceso de aprobación de un bot en Facebook puede tomar más de 5 días hábiles, y es necesario suministrar diferente información que incluye descripciones, iconos, video de demostración, y una lista de comandos.
En este artículo vamos a mostrar la manera más rápida para crear un bot en Facebook Messenger en 7 pasos.
Zenbot APP
Teniendo en cuenta lo anterior, en Zenbot recortamos varios procesos para que cada usuario pueda publicar su bot en Facebook messenger sin necesidad de pasar la aprobación. Lo único que se debe hacer es ingresar con su cuenta de Facebook dentro de la plataforma de Zenbot y seleccionar uno de sus páginas de Facebook (o puede crear una nueva).
1 – Abrir la página web www.zenbot.org y registrarse con la cuenta de Github (se debe dar permiso para activar la cuenta).
Nos presentan Mr. Teide, una nueva apuesta en un sector en constante crecimientos: los bots, y en este caso con una interesante propuesta que ayudará a ampliar las posibilidades de Facebook Messenger.
Más que curioso, es una realidad: Uno de los medios más grandes del mundo pondrá en marcha su software de «robots escritores» para cubrir datos estadísticos y noticias relevantes de los Juegos Olímpicos Río 2016 con millares de publicaciones en tiempo real. Aparecerán tanto en la página web del diario como en sus canales en Twitter.
La idea no es reemplazar a sus famosos periodistas humanos sino liberarlos del tedioso trabajo de publicar datos relevantes pero repetitivos y que no requieren mayor aporte mental, con lo que dichos humanos, varios ya presentes en Río de Janeiro, tendrán un más cómodo espacio para la creación de contenido único y relevante mientras otros, los bots, se encargan de lo aburrido. Continúa leyendo «The Washington Post usará robots para escribir sobre los Juegos Olímpicos»
Teniendo en cuenta que la plataforma de Facebook Messenger ya dispone de 11.000 bots disponibles, y que los usuarios de dispositivos móviles rara vez suelen instalar más aplicaciones de las pocas que usan realmente, aquellos usuarios de Facebook Messenger que busquen un bot con el que hacer seguimiento diario de los progresos de sus actividades físicas, Gymbot es una opción a tener en cuenta, sobre todo, por su sencillez.
Una vez lo tengan en sus cuentas de usuario, ya tan sólo deberán realizar sus ejercicios físicos, y al finalizarlos, introducir los datos estadísticos relativos a los mismos al propio bot mediante sencillos comandos. Señalar en este aspecto que Gymbot es bastante limitado en cuanto a los comandos soportados, e incluso no permite interacciones conversacionales. De todos modos los usuarios pueden consultar los comandos que actualmente soporta este bot a través de su comando Help. Continúa leyendo «Gymbot, bot de FB Messenger para hacer seguimiento de progresos de actividades físicas»
Skyscanner fue pionera al ser la primera compañía de búsqueda de vuelos en permitir a los usuarios buscar vuelos a través de comandos de voz mediante el asistente de Amazon, Alexa, y ahora también quiere ser la primera en permitir a los usuarios la búsqueda de vuelos a través de bots de mensajería.
En este sentido, la compañía ha presentado su bot para Facebook Messenger, disponible a nivel global aunque soportando por ahora el idioma inglés por ahora.
El cometido del nuevo bot es la de facilitar a los usuarios los precios de aquellos vuelos en los que están interesados, quienes recibirán un enlace para que dichos usuarios vayan a la web de la compañía para que realicen sus reservas. Continúa leyendo «Skyscanner lanza su bot para Facebook Messenger»
Foursquare, el popular portal con reseñas de locales y lugares de interés, ha desarrollado un nuevo bot para poner su valiosa base de datos al servicio de comandos naturales de conversación. Marsbot es su nombre, viene como aplicación para iPhone y con comandos tan sencillos como «Sushi en cercanías» puede presentar de inmediato recomendaciones de lugares para ir a cenar o beber algo en especial.
La idea de Marsbot es poder decirle al usuario dónde puede ir a comer o a beber incluso antes de preguntar por ello ya que hasta recomendaciones automáticas realiza. Una vez más, darle uso es tan sencillo como escribir mensajes como si se tratara de una aplicación de mensajería usual; Marsbot se encargará del resto con sus sugerencias personalizadas teniendo en cuenta hasta la ubicación actual y el horario. Continúa leyendo «El nuevo bot de Foursquare te dirá al instante dónde ir a cenar o a beber»
Hace tan solo un par de días os hablamos acerca de Google Assistant, una versión muy mejorada de Google Now que será capaz de entender comandos complejos de voz y llevar a cabo una enorme cantidad de tareas distintas en cuestión de pocos segundos. Recientemente os hablamos también sobre Viv ”“el asistente virtual en el que trabajan los creadores de Siri”“ con el que podremos pedir comida a domicilio o reservar de una habitación de hotel.
Como no podía ser menos, Microsoft también se encuentra trabajando en su propio bot, lo que sin duda supone una buena noticia. Tal y como se hacen eco desde ZDNet, el gigante tecnológico habría publicado una oferta de trabajo (ahora eliminada) en la que se habría podido conocer lo que planea Microsoft.
Desde que Facebook Messenger abrió las puertas para que cualquier página pueda crear bots que responsan a los usuarios de forma automática, son muchos los negocios que atienden pedidos, responden dudas u ofrecen información de todo tipo de forma automática.
Cada vez es más sencillo crear bots para esta plataforma, y hoy os hablaremos de botsify.com, una solución realmente sencilla para que tengamos nuestro propio bot en pocos minutos.
