El acceso remoto a un dispositivo es una tarea conocida generalmente gracias a los mecanismos que permiten controlar a distancia un ordenador, principalmente con el propósito de brindar asistencia o soporte no presencial.
Esta misma dinámica puede replicarse en dispositivos Android, pero no sólo como un canal de acceso para controlar un PC, pues también existen alternativas para controlar a distancia tu móvil, tableta, TV Box u otro dispositivo que cuente con este sistema operativo. De esta forma, podrás controlar algunas configuraciones, gestionar las apps instaladas, compartir datos desde el portapapeles o archivos desde tu unidad de almacenamiento.
En las últimas horas el equipo de Samsung ha lanzado una actualización de Samsung+, la app que se encarga de proporcionar a los poseedores de los dispositivos de la compañía información de soporte, herramientas de diagnóstico y recomendaciones de aplicaciones. Gracias a la actualización de la que os hablamos, Samsung será capaz de ayudar a los usuarios de los smartphones de la compañía a resolver problemas en sus dispositivos de forma remota gracias a la inclusión de la función «Samsung Assist».
La razón es que la versión más reciente de la aplicación hace posible que los usuarios de los smartphones de Samsung puedan solicitar que un agente de la compañía acceda a sus terminales de forma remota para solucionar problemas de software sencillos. Sin duda, se trata de una iniciativa interesante, ya que evita que los usuarios tengan que desplazarse a la hora de solucionar este tipo de problemas.
Las personas que nos defendemos mejor con los terminales móviles inteligentes, a menudo recibimos consultas por parte de familiares, amigos y conocidos acerca de los problemas que tienen en sus terminales, aunque a distancia poco podemos hacer salvo que podamos acceder a los mismos de forma remota. Una solución la encontramos en la aplicación Zikk, disponible gratuitamente en Google Play, aunque en fase beta, para smartphones Android desde la versión 2.2 en adelante.
Las funciones que nos permite Zikk sobre smartphones remotos son: descarga de aplicaciones gratis, conexión a redes wifi, modificación de la configuración de la pantalla y sonido, establecer imágenes como fondos de pantalla, establecer canciones como sonidos de llamadas, crear recordatorios y alarmas, así como agregar contactos y eliminar aplicaciones.
Teniendo en cuenta que es una versión beta, con Zikk ya podemos realizar asistencia técnica remota a nuestros contactos, donde además la misma ficha en Google Play nos indica que el acceso remoto a través de su plataforma es muy segura y que no accede a la información personal.
Una vez lo tengamos instalado, ya tan sólo tenemos que abrir la aplicación para ayudar a alguien o pedir ayuda, eligiendo un contacto y esperando su aprobación. Si somos quienes tenemos que ayudar a alguien, realizaremos las configuraciones necesarias sobre la interfaz de la aplicación y las estableceremos en el terminal remoto, cuyo propietario deberá aprobarlo para que se le aplique. A tener en cuenta que tanto quien ayuda como quien es ayudado, ambos deben tener la aplicación instalada.
