Decimos adiós a 2011 un año en el que el Social Media nos ha dejado numerosos consejos acerca de cómo construir relaciones, cómo elaborar estrategias de marketing y cómo, principalmente, debemos tomar conciencia que las relaciones, son la condición sine-qua-non para alimentar el consumo.
De los aprendizajes adquiridos en 2011, destacamos aquellos que nos sirven para acometer un 2012 en el que el consumo móvil será el pilar esencial de la oferta y la demanda y por lo tanto, el eje central del nuevo marketing.
Contenido y métricas, indivisibles
2011 nos deja con la conciencia clara: “el contenido es el rey”. Parece fácil y así es, siempre y cuando seamos capaces de entregar el contenido que nos demanda nuestro público objetivo. Para ello, las métricas son y serán en 2012 un gran aliado
Twitter = servicio de atención al cliente
No cabe ninguna duda que la atención a los clientes en tiempo real se ha transformado en imperativa para las marcas. Y no es un tema menor tampoco que Twitter sigue siendo la plataforma social más utilizada por el consumidor móvil.
La unión de ambas tendencias no da como resultado la necesidad de analizar los espacios de tiempo en los que los consumidores buscan relacionarse con sus marcas.
El ROI, ese gran objetivo
Medir el retorno de la inversión en los medios sociales a través del análisis de su comportamiento ante el marketing y la publicidad, es esencial si buscamos analizar qué nos demanda nuestro público objetivo.
Ofertas, todos los mercados, todos los consumidores
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