Lanzado durante el pasado mes de Agosto y disponible inicialmente vía web y mediante la aplicación móvil para iOS, Fleep (fleep.io) es una interesante herramienta de comunicación para grupos de personas, sea de cualquier ámbito al que pertenezcan, permitiendo a los usuarios iniciar hilos de conversaciones en los cuales añadirán tanto a otros participantes registrados en la propia plataforma como a otros mediante sus direcciones de correo electrónico, los cuales participarán directamente desde sus buzones de correo sin necesidad de estar registrados.
Fleep permite el registro tanto con una cuenta de correo electrónico como a través de las cuentas de Google, y además, también permite importar los contactos disponibles en Google.
En cada una de las conversaciones, los usuarios irán añadiendo textos, archivos adjuntos, y emoticonos, y cada publicación puede fijarse para que pueda estar permanentemente disponible, además de otras opciones.
En lo que respecta a la interfaz, la misma es bastante simple de usar, de hecho apenas requiere de curva de aprendizaje para comenzar a usar este servicio. Quizás el punto que deberían mejorar es su integración con el correo electrónico para aquellos participantes que usen sus buzones para participar, ya que la llegada y envío de mensajes no es inmediato, lo que perjudica la agilidad de las comunicaciones, aunque debemos tener en cuenta que aún se encuentra en fase beta.
Recientemente, Fleep llegó a Android, Mac y Windows, facilitando así otras vías de acceso a los usuarios a este servicio, que por el momento, se ofrece gratuitamente. Detrás de este servicio se encuentra una serie de ex-ingenieros de Skype. De momento no parece ser un servicio lo suficientemente conocido, aunque merece la pena echarle un vistazo.
Existen 5 objetivos básicos para cualquier empresa que tenga presencia online:
– Venta de productos o servicios – Captación de leads – Mejorar el engagement, participación e interacción – Atención al cliente – Marca y fidelización
Cualquier empresa, blog o web podría englobarse en uno o varios de estos objetivos online. Es por este motivo, que una estrategia de Inbound Marketing que pretenda ser exitosa y eficiente debe saber responder al tipo de necesidades y características singulares que generan este tipo de objetivos, tanto desde la perspectiva de la empresa como del cliente potencial al que está orientada.
Así pues, advertimos que podríamos asemejar 5 estrategias posibles de Inbound Marketing a los 5 tipos de empresa u objetivos de una web en el mundo digital. El Inbound Marketing, como herramienta de comunicación y marketing que es, podríamos pensar que está más vinculada con la primera tipología de empresas, más orientadas a la venta, y no tanto al resto de alternativas. Ahora bien, ¿qué publicista, marketero o agente digital no va a querer trabajar en un proyecto online que no esté orientado a una e-commerce? Obviamente, ninguno. Ésta es una reflexión que me gustaría remarcar, y es que a menudo olvidamos aquellas empresas que no tienen una vocación puramente comercial o que entre sus prioridades estratégicas están otras ramas como la captación de leads o mejorar la atención y servicio al usuario.
¿Cómo orientar la estrategia de Inbound Marketing a objetivos no comerciales?
Captación de leads
Sin duda, esta podría parecer una misión simplificada de una estrategia global de Inbound Marketing orientada a una e-commerce. Y es que, la parte central en este tipo de estrategias donde la conversión final se mide en ventas se basa en la captación leads y el posterior trato personalizado y segmentado que se le da.
Así pues, un proyecto online orientado a recopilar leads exclusivamente para luego comercializar esa información, debe tener también una estrategia definida y un posicionamiento acorde a ello. Si se busca captar información habrá que estar presente allí donde se ceda esa información, diferenciándose del resto de la competencia, marcando unas pautas distintas y ofreciendo, además, una calidad singular al cliente objetivo que cederá su lead. ¿Sabe para qué se va a utilizar? ¿Cuándo se ha ofrecido? ¿Le premiamos por ello? ¿Tiene total libertad para acceder a sus preferencias o gustos? No convirtamos ese lead en una fuente de valor exclusivamente para la empresa, también debe serlo en mayor medida para la persona que nos los dio.
Mejorar engagement, participación e interacción
Este podría ser perfectamente el objetivo de un blogger. Aumentar el número de artículos leídos medio, medir el scroll down de cada url, monitorizar la viralización de sus contenidos… Todo ello debe estructurarse y definirse de forma adecuada para que el lector aumente este tipo de interacciones.
Dentro de una estrategia de Inbound Marketing se podría gestionar el tipo de leads que se captan, categorizarlos y ofrecerles contenido personalizado en base a sus gustos y preferencias. Analizar demográficamente la información que se lee y también a nivel horario. Tener clara la clasificación de temáticas y segmentar en base a ello puede ser una fuente de información muy interesante de cara a optimizar los resultados del blog o negocio online que busque impulsar la participación e interacción.
Atención al cliente
Cualquier negocio o área empresarial orientada a resolver dudas o atender reclamaciones también deberá tener una pauta adecuada para mejorar sus resultados y cumplir con sus objetivos (sí, también estas empresas tienen objetivos estratégicos)
A menudo en este sentido el Inbound Marketing irá más ligado a la analítica que a otro aspecto, calculando qué empleados tienen una tasa de satisfacción mayor o qué características tienen aquellos que mejor saben llevar las quejas o inquietudes de los clientes. De este modo, también se podrá ofrecer un seguimiento adecuado en el tiempo para hacer sentir a aquel usuario especial, no solo para saber qué tal le fue la atención sino para ofrecerle soluciones, regalos o contenidos de interés a dudas relacionadas. De todos modos, la atención al cliente suele ir de la mano de otros objetivos o líneas corporativas, por lo que de su optimización conjunta se podrán maximizar los resultados y convertir la estrategia online en una estrategia ganadora.
Marca y fidelización
La generación de conocimiento técnico o de calidad puede ser clave para quienes buscan cumplir con este objetivo. Nuevamente la diferencia la marcará cómo de adecuado y pertinente sea ese contenido en base a lo que el cliente a fidelizar necesita. Fidelizar no es vender, es vender a largo plazo, por lo que se buscará modelar futuros comportamientos del cliente y sobre todo convertirlo en embajador de la marca, reafirmando la condición de líderes que podamos tener en cada nuevo cliente que la empresa genere.
Y ahora es tu momento, ¿Qué objetivos tiene tu negocio?
Autor: Roger Llorens, licenciado en Administración y Dirección de empresas por la UAB, completando sus estudios en la Linnaeus University de Suecia. Especializado en Marketing Online desde 2008 y trabaja estrategia online corporativa y comunicativa para varias empresas y startups.
Recibir una fotografía en el móvil de forma anónima, ese es el objetivo de Sneeky (disponible en iTunes), nuevo proyecto que nace inicialmente para usuarios de iPhone, creado por Garett Peek, el diseñador del famoso Draw Something, según comentan en TC.
Al instalar Sneeky podremos enviar fotos a cualquier otro usuario que lo tenga instalado y que se encuentre en nuestra agenda de contactos. Esa persona deberá tener Sneeky en su móvil también, claro, y recibirá el material sin saber quién ha sido el emisor del mensaje (algo que solo tendrá su gracia cuando mucha gente tenga la aplicación instalada).
Es posible configurarlo para recibir fotos únicamente de contactos que también tengamos en nuestra agenda, de esa forma se podría evitar la distribución de material anóniomo entre desconocidos. Si alguien tiene mi número de móvil, y yo también tengo el suyo, podríamos cambiar fotos anónimas, en caso contrario no sería posible. Por supuesto, podemos ir a la aventura y liberar la aplicación para recibir fotos de cualquiera que tenga nuestro móvil.
Las fotos recibidas (Sneeks) pueden ser guardadas en el móvil, no se eliminan automáticamente, como en snapchat. Aseguran que se han preocupado bastante con el tema de privacidad y seguridad, y que el público objetivo son jóvenes de 16 a 24 años.
Desde Pocket (getpocket.com) nos envían la noticia: ya tenemos disponible la plataforma en español.
Hablamos de la herramienta más popular a la hora de guardar contenido para su lectura posterior, con más de 11 millones de usuarios en todo el mundo, y ahora amplían su círculo ofreciendo la plataforma en nuestro idioma.
A pesar de que sus usuarios han podido guardar todo tipo de contenido en Pocket sin importar en qué idioma esté, Pocket presenta un analizador mejorado y una plataforma completamente traducida para que los hispanohablantes disfruten aún más de la experiencia de usar Pocket.
Nos comentan el éxito que esta aplicación ha tenido en España y nos envían la lista de los medios que más presencia tienen en Pocket en nuestro país, donde miles de usuarios guardan las noticias de, principalmente, estos sitios (sí, el número 10 es WWWhatsnew.com):
1. YouTube 2. El androide libre 3. Twitter 4. Xataka 5. El Confidencial 6. El País 7. ALT1040 8. Lifehacker 9. El Diario 10. WWWhat”™s New
Además del español, la plataforma Pocket está disponible en ruso, japonés, italiano, francés y alemán, países donde ya almacenan el contenido para leerlo posteriormente sin necesidad de tener conexión a Internet, siempre con la opción de descargar ítems nuevos solo con conexión Wi-Fi.
Podéis usar Pocket desde iOS, android o desde el navegador, con extensiones para Chrome, Safari y Firefox. Actualmente hay más de 700 aplicaciones que pueden enviar conteindo a Pocket, incluyendo Twitter, Flipboard y Feedly.
Hoy día, los niños tienen suficientes herramientas para desarrollar sus facetas creativas, entre las que se encuentra la nueva aplicación disponible para iPad, Kandu (Kandu.com), con la cual podrán crear y compartir sus propios juegos sin necesidad de programación. Desarrollada por Betaworks y disponible por el momento bajo beta privada, Kandu les ofrece a los niños un lienzo y un conjunto de herramientas disponibles tanto en la parte derecha como en la parte izquierda para que puedan incorporar fondos, personajes y objetos, sobre los cuales les podrán añadir comportamientos, atributos y capacidades.
Con ello, los personajes actuarán de una manera u otra en función de dichos objetos y capacidades, según deseen, pudiendo llegar a crear juegos completamente funcionales y ponerlos a disposición de otros niños para que puedan jugar. El feed principal de la aplicación dispondrá de todos los Kandus compartidos por los niños, sobre los cuales también se podrá actuar creando versiones modificadas, pudiendo añadir nuevos objetos, personajes, colores, animaciones, etc.
En lo que respecta a los ingresos, Betaworks se está centrando por el momento en ofrecer una perfecta experiencia de usuario, aunque tal y como cuentan en TechCrunch, si dispone de varias vías para generar ingresos, entre los que se encuentran los paquetes premium de personajes u objetos proporcionados por marcas, entre otras.
El lanzamiento está previsto para finales de este mismo año, aunque los usuarios pueden optar por dejar sus direcciones de correo electrónico para que les puedan llegar las invitaciones, o incluso ya han circulado algunos códigos de acceso para un número muy limitado de invitaciones. En cualquier caso, supone una aplicación más que tienen los menores para que puedan dar rienda suelta a su imaginación.
El famoso dispositivo ChromeCast, que nos permite llevar lo que vemos en nuestro android a la pantalla grande de nuestra televisión, sale ahora de Estados Unidos para desembarcar en Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Noruega, España, Suecia y el Reino Unido, según confirman en el blog de Google.
De momento ya es compatible con aplicaciones como YouTube, Google Play Movies, Google Play Music, MyShoeBox, Realplayer Cloud y Netflix, una lista que sigue aumentando, como podemos ver en chromecast.com/apps, aunque aseguran que están trabajando con los proveedores de contenidos locales para llevar aún más de las películas y la televisión de cada país (BBC iPlayer en el Reino Unido, TV Pluzz en Francia, Watchever en Alemania, etc.).
Hace poco que tenemos disponible Chromecast para desarrolladores, y en unas pocas semanas más de 3.000 desarrolladores de todo el mundo han adaptado sus aplicaciones para Chromecast, por lo que parece que la fiebre ahora es una tendencia.
Ya podemos comprar el dispositivo en Amazon, Google Play, FNAC, Media Markt, etc, recordando que el precio es de 35 euros.
Disponible de momento solo en inglés, Google relanza su Webmasters Academy (g.co/webmasteracademy) con una web en la que mostrará a los que están comenzando cuáles son las bases para crear y mantener un sitio web.
Lo anuncian en el blog para webmasters recordando que la versión inicial de esta «escuela» se presentó en 2012 como un recuso necesario para ayudar a seguir los pasos correctos tanto para crear una web como para diseñarla de forma correcta para que Google la encuentre.
Lo que han hecho es ampliar y mejorar los siguientes puntos:
– Cómo hacer una web que sea valiosa para tu audiencia (Módulo 1) – Cómo saber lo que Google ve y conocer lo que entiende de nuestro sitios web (Módulo 2) – Cómo comunicarse con Google para hablar de nuestro sitio (Módulo 3)
Los que llevamos años trabajando con contenido web no encontraremos, seguramente, muchas novedades, pero siempre es interesante ver contenido actualizado creado por el propio Google. Si lo que buscáis es contenido relacionado con SEO, creado también por Google, recordad que tiene una guía oficial en formato PDF, aquí.
Si estás emocionado por la copa mundial de fútbol en Brasil o si te interesa la economía más fuerte de Sudamérica, hoy es tu día — Duolingo acaba de lanzar el curso de portugués para hispanohablantes.
Las lecciones de portugués están disponibles 100% gratis en nuestra página Web y en nuestras aplicaciones de Android y iPhone (seleccionadas por Google y Apple como su mejor aplicación del 2013).
Así presentan en Duolingo (duolingo.com) su nuevo curso online gratuito, un curso de portugués para los que reconocen la importancia de aprender este idioma en un mundo en el que Brasil está cada vez más presente.
Duolingo comenzó como un proyecto creado para enseñar inglés de forma sencilla, agradable y gratis, pero poco a poco se ha mostrado extremadamente útil para ampliar nuestro conocimiento en otros idiomas. Tenemos disponible en incubator.duolingo.com una incubadora en la que se pueden consultar proyectos creados por la propia comunidad para ayudar a aprender idiomas usando la metología de Duolingo, algo que explicamos con detalle en este artículo.
Ahora es posible registrarse para aprender portugués y, quien sabe, prepararse para la copa del mundo. De hecho la mascota de Duolingo, como veis en la imagen, ya está disfrutando del ambiente.
Si no os gusta el método de Duolingo, recordad el artículo que escribimos hace casi un año: Sitios web para aprender portugués, con varias opciones para aprender el idioma vía web.
Para todas las plataformas disponibles, se añade el soporte para la decodificación de vídeo bajo el códec VP9, en el que como muchos sabéis, es desarrollado por Google, está exento de royalties, y es el sucesor del códec VP8.
El control de volumen para audio y vídeo en HTML5, el soporte para el códec de audio Opus en WebM, y la retirada del soporte para el protocolo SPDY/2, añadiendo en su lugar soporte para el protocolo SPDY/3, el cual es capaz de negociar con el protocolo HTTP/1 para servidores que no tengan el protocolo SPDY/3 implementado, son otras de las novedades a resaltar.
Ya en lo referente al escritorio, Firefox 28 para Mac ya cuenta soporte para el Centro de Notificación para las notificaciones web como novedad más destacada, y para Android, se añade soporte para OpenSearch, se añade soporte para el atributo MathML 2.0, se añade múltiples botones para compartir rápidamente, y la selección de textos ahora es más nativo, entre otras novedades.
Los usuarios de las versiones de escritorio de Firefox ya podrán actualizar sus versiones disponibles, y en lo que respecta a la plataforma Android, la nueva versión está llegando gradualmente a Google Play. A tener en cuenta que la próxima versión de Firefox, Firefox 29, llegará en el próximo mes de Mayo.
Para quienes quieran entrar en profundidad, aquí tienen las listas de cambios de Firefox 28 para el escritorioy para Android. Recordemos además de que Mozilla retiró la pasada semana el soporte para seguir desarrollando Firefox 28 para interfaz Modern UI, con lo que ya no se la espera.
PplConnect es un servicio que nos trae las funciones de llamadas y mensajes SMS de nuestros dispositivos móviles inteligentes a otros dispositivos, entre ellos, a equipos de escritorio bajo Windows y Mac, usando dichas funciones a través de nuestros navegadores web. Para ello, tan sólo deberemos instalar la aplicación móvil en nuestros terminales, disponible por el momento para el sistema Android aunque más adelante vendrá para el sistema iOS, y posteriormente nos iremos a la página de PplConnect desde otros dispositivos, pplconnect.mobi, identificándonos con los datos de acceso que hayamos indicado en la aplicación móvil. A tener en cuenta que este servicio se ofrece únicamente en Estados Unidos y Canadá.
Como comentan en re/code, se trata de un servicio que todavía está en fase beta, por lo que todavía quedan aspectos a mejorar. En sus pruebas, la función de mensajes de textos ha funcionado bien, sin apenas fallos, aunque para ello, se requiere que los terminales vinculados, aquellos a los que hayamos instalado la aplicación, deban estar encendidos.
Para el caso de las llamadas, no es necesario que dichos terminales deban estar encendidos o incluso conectados a Internet para que funcionen. Las llamadas se pueden realizar directamente desde la web, aunque no se pueda responder a las llamadas recibidas. En este caso, en sus pruebas han visto que de un 12% a un 13% han fallado las llamadas realizadas, un hecho en el que la compañía continúa trabajando así como para dotarle también de otras funciones, como la posibilidad de incluir contenidos multimedia en los textos.
PplConnect recomienda el uso de Chrome, aunque también funcionan con otros navegadores web como Safari o Internet Explorer. El servicio no es gratuito, a que a pesar de que las llamadas no usan el plan de minutos de llamadas de los operadores, a pesar de usar los números de los terminales vinculados.
Además de permitir el uso de los mensajes y llamadas, PplConnect también permite ver y organizar los contactos.
De momento ya es compatible con aplicaciones como YouTube, Google Play Movies, Google Play Music, MyShoeBox, Realplayer Cloud y Netflix, una lista que sigue aumentando, como podemos ver en 
Así presentan en Duolingo (
