Para todas aquellas empresas que cuenten con presencia online en Facebook, Messenger e Instagram, y además, reciba una gran cantidad de mensajes procedentes desde estos tres canales, ahora desde Facebook para Empresas acaban de actualizar la bandeja de entrada para páginas para servir lugar unificado para la gestión de todas las comunicaciones que las empresas reciban desde estos tres canales, pudiendo acceder a las opiniones, comentarios y publicaciones que reciban de sus visitantes a los que podrán dar respuesta directamente con tan sólo tocar el contenido a responder, así­ como la posibilidad de responder los mensajes recibidos.

Esto no quita a que aquellas empresas que se puedan sentir más cómodas dando respuestas desde los respectivos canales por separado puedan hacerlo. La idea, como comentan desde Facebook, consiste la mejora de la eficiencia de las empresas a la hora de gestionar las comunicaciones recibidas a través de dichos canales, sobre todo, si la cantidad de comunicaciones puede llegar a ser tan abrumador.
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