HESK es un sistema gratuito, programado en php con mysql, que permite gestionar los tickets enviados por los clientes para poder tener organizadas todas las solicitaciones de nuevas funcionalidades o problemas detectados en nuestros productos o servicios.
La versión gratuita es completamente funcional, aunque incluye algunas referencias a hesk.com que pueden eliminarse comprando la versión «limpia» por poco menos de 40 dólares.
Entre sus características tenemos:
– Fácil administración, con posibilidad de tener más de un responsable por los tickets recibidos.
– Ilimitadas categorías
– Posibilidad de adjuntar archivos en los tickets
– Sistema de anti-spam
– Campos personalizados
– Traducción sencilla a varios idiomas
– Alertas por email
…
Una buena forma de empezar con el pie derecho a establecer una relación de confianza con nuestros clientes.
Con casi 500 millones de documentos PDFs en Internet se hace imprescindible conocer herramientas y técnicas que nos permitan no sólo crear sino también editar este tipo de archivos.
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