Nacida y criada en Madrid, realizando sus estudios de Ciencias Económicas en la Universidad Autónoma de Madrid. Consultora SEO en el área de los Nuevos Negocios así como experta en temas políticos, sociales y económicos.
¿Alguien había pensado por un solo momento que, las emociones, el engagement, la experiencia, el impacto, la inclusión del consumidor en los procesos creativos y el auge constante y dinámico del interés por el fenómeno social, desplazaría la necesidad de conocer los secretos de la neurociencia y aplicarnos a nuestras acciones?
Es de esperar que no, porque no es un tema menor pensar que la creatividad ”“ lo mas buscado y perseguido en el momento actual por las sociedades- surge de la ruptura, de la crisis, del dolor, de la combinación de sucesos y experiencias.
Las personas creativas que lo son de forma innata, poseen una capacidad única para establecer relaciones, patrones, ideas, que nacen de la espontaneidad. Necesitan momentos de abstracción profunda y también ciclos de acción mental centrada en análisis y el razonamiento, combinado con la visualización y conexión espontánea. Aunque presentan serios problemas para seguir planificaciones, minimizando así la eficiencia de su don.
También existen las personas que no poseen de forma innata la creatividad y que conforman un hábito para su desarrollo a partir de la constancia y la perseverancia que subyace en el proceso de formación y asimilación constante de información al que se enfrentan cada día.
Debemos al pajarito la aceptación de lo necesario que resulta ser impactante, concreto y con mensajes simples. ¡Los que serán utilizados posteriormente para hacer más visible nuestra marca e iniciar los vínculos con nuestros seguidores!
Debemos a Twitter la integración del fenómeno social en el mundo offline. Le debemos en gran medida, una gloria compartida con Facebook al menos, la eclosión del fenómeno social y la toma de conciencia con una realidad que nos sitúa ante la capacidad de aceptar, relacionarnos y reinventarnos, como única alternativa a la supervivencia.
Los sistemas colapsan, las instituciones se desmoronan, las economías agonizan y las relaciones entre países se tambalea, ha comenzado la batalla por los recursos naturales, de importancia superlativa para el planeta y… para nosotros. Las redes sociales nos indican el camino por el que debemos transitar.
No podemos seguir tratando a los aliados y colaboradores desde nuestro pedestal de egocentrismo, hoy los equipos de trabajo se conforman por profesionales, talentos individuales unidos al servicio del crecimiento conjunto.
Mientras no aceptemos que el trabajo en equipo es quien se impone y que el “dinero y la información” han dejado de ser las grandes armas de poder, no seremos capaces de reinventarnos al “estilo” que nos imponen (afortunadamente) las redes sociales Debemos por lo tanto ser capaces de desarrollarnos como profesionales expertos desde todos los ángulos.
Como estudiante. Saltar a Twitter es saltar a la exposición máxima, en tiempo real e ininterrumpido. Lo primero que debemos demostrar es que tenemos unos objetivos, unas palabras clave que definen nuestro mensaje y un compromiso de calidad.
Como experto. Pregunta a tus seguidores su opinión acerca de un bien, servicio o idea innovadora que estés gestando, Twitter es dinamismo, y sin duda, la mejor herramienta para tomarle el pulso al mercado.
Como cliente. Utiliza Twitter antes de lanzar tu marca al universo del social media para elaborar tus estrategias, analiza qué hace tu competencia, cómo se diferencian y cuáles son sus áreas vulnerables. Esto requiere un estudio exhaustivo del mercado y Twitter, es un gran aliado.
Como proveedor. Twitter ha demostrado su eficiencia en términos de promoción profesional. Son cada vez más las marcas y profesionales que inician su alianza a través de la red social, es la puerta de entrada hacia la “huella digital” de ambos, marca y proveedor, que conformará una red influyente en busca del crecimiento global de la empresa.
Como usuario. Dentro de la elaboración de las estrategias de marketing social que implementaremos en Twitter para lograr el crecimiento de nuestra marca, debemos incluir el estudio y análisis de las tendencias, noticias y sucesos que acontecen en nuestro sector y todos aquellos involucrados directa o indirectamente. ¡Recordemos que la consigna es formarnos, porque sólo desde el aprendizaje llegamos a la innovación!
Como marca. Escucha activa de la acción social. Cada mención, RT, #haghstag, indica información que viaja. La construcción de una influencia de marca en Twitter es posible, sí y sólo sí, somos capaces de aprovechar las ventajas que nos brinda. La retroalimentación es indispensable para conocer a quienes son hoy, tus clientes potenciales.
Como Influencer. Sigue a las marcas personales y de empresa, que te aporten algún beneficio. Cuanto más afín, segmentados y concretos, sean las claves que definen ambos mensajes, más probabilidades tendrás de transformarlo en un usuario fidelizados.
Como persona. Interactúa, esta es tu nueva oficina, tu nuevo lugar de desarrollo social y profesional, este es el escenario en el que deberás demostrar que eres capaz de dejar de lado las tentaciones y los pecados capitales y que, la crisis, brutal y estructural por la que atravesamos, te ha transformado en un nuevo profesional. 140 caracteres de talento y eficiencia. Saluda, envía un mensaje, interésate… son segundos que se transforman en relaciones.
Como estratega. Es clave en el momento actual en el que la naturaleza autodidacta se impone, en la vida y en los negocios, organizarnos. Las listas de Twitter nos permiten tener a los distintos segmentos de usuarios claramente diferenciados, sabiendo identificar el tipo de información que transmiten y esperan recibid.
Como líder. Da consejos, pídelos, comparte tu experiencia, se elegante, reconoce con un #FF al final de la semana… ¿ a quien no le gusta que se acuerden de uno?
Construir branding hoy, contar con una influencia propia, tener una carta de presentación que hable de un talento social, es sin duda el camino más directo hacia la integración en el nuevo modelo. Se impone cada vez más una sociedad segmentada y liderada por talentos y expertos, altamente productiva y con un elevado nivel de eficiencia.
Si buscamos integrarnos en la nueva civilización, no debemos olvidar que el dispositivo que nos conecta con el mundo online se transforma, vertiginosamente, en una prolongación del nuevo ser humano.
En Twitter la batalla es por la influencia y el arma permitida, los contenidos. Cuanto más comprometidas sean tus acciones y más búsqueda del reparto eficiente de beneficios y recursos, se visualice, más crecerá nuestra marca.
Sabemos que los contenidos son los Reyes de la Web pero también sabemos que nos son un súper héroe, sino que necesitan de la alimentación procedente de la acción social y de la eficiencia de las acciones de SEO necesarias para mostrarnos como una marca multi canal, híper segmentada y bien posicionada.
Sabemos también, que la creación de contenidos emerge como el alimento de las redes y sabemos que las marcas muestran su verdadera naturaleza, sus compromisos y la coherencia entre sus mensajes y acciones, gracias a la entrega de un contenido cada vez más reconocido, pero también más exigido, que no podemos analizar sin conocer los 4 pilares que sustentan su eficiencia que constituyen, además, una gran responsabilidad para las marcas y los autores.
Formación. Los contenidos que no transmitan un mensaje, que no respondan al cómo y por dónde, no impactarán en la audiencia. Y todo esto debe ser realizado en mensajes cortos y de impacto.
Información. Las marcas se deben a sus clientes, son éstos quienes deciden qué influencia tienen, cuál es la firmeza de su reputación online y, finalmente, cuales son sus proyecciones de crecimiento. Las empresas tienen la responsabilidad de entregar información de calidad a sus clientes, esto es así porque lo que se busca con este nuevo modelo en el que el contenido es el nexo entre personas, es el crecimiento sustentado de la red en su conjunto. Continúa leyendo «Los 4 pilares del marketing de contenidos ¡Gran responsabilidad para los autores y las marcas!»
Atender al cliente… ¡la gran asignatura pendiente para todos! Resulta complejo entender como se construyen las relaciones humanas. Históricamente, ha sido el ansia de poder y reconocimiento vinculado a la riqueza, la codicia finalmente, la que ha derivado en obstáculos insalvables que destruían las relaciones.
Hoy sin embargo producto, tanto de una crisis devastadora que aún no deja de mostrar el deterioro real de los países, como de la eclosión y penetración del fenómeno social como “las nuevas reglas del comportamiento vital”, nos sitúan ante una transformación ineludible que debemos acometer si queremos tener la posibilidad de reinventarnos.
La influencia no se busca, se construye
El Social media nos sitúa ante un momento en el que debemos ser considerados expertos, un momento en el que, tras el repaso de nuestras experiencias ”“ incluso las vitales- seamos capaces de identificar qué podemos hacer por los demás y adicionalmente, lograr que con ello, se generen los recursos que satisfacen nuestras necesidades, también hoy, mucho más reales.
Qué duda cabe que el social media es un terreno bien abonado para las influencias y los talentos, aunque bien sabemos cuánto cuesta lograrla, cuantos obstáculos hay que derribar, cuanto trabajo hay que realizar y cuantas cosas hay que aprender… Es por ello que cuanto una marca personal o de empresa alcanza el grado de “influyente” es porque ha logrado solventar el siempre incombustible obstáculo de la atención (satisfacción) al cliente.
¿Parece increíble? Sí, así es pero no es muy extraño encontrarnos con microemprendedores y PYMES que, a diario deciden entrar a formar parte del universo social y que se encuentran con obstáculos procedentes de la falta de conocimiento en relación a lo que se espera de ellas.
No nos engañemos, cuando una PYME del mundo offline decide que ha llegado el momento de dejar de perder, alianzas, clientes y oportunidades y que, el social media, las redes de geolocalización y las estrategias de marketing online, pueden ser grandes aliados para el crecimiento de su marca, piensa en un primer momento, en el crecimiento de la vertiente comercial, en la apertura de nuevos canales de ventas, sin embargo, este es uno de los primeros errores y de consecuencias más dramáticas.
No es un tema menor que en el social media interactuamos todos, desde una doble personalidad focalizada en mantener los estándares de calidad a través del aumento constante de las exigencias. Todos prosumidores, actuamos indistintamente conformando; desde nuestra personalidad de consumidor, las exigencias con las que nos enfrentamos como productores. ¡Lo que constituye un enorme desafío!
Sí, nuestros clientes están en las redes y nuestros aliados y nuestra competencia, todos ellos de una u otra forma nos siguen a nosotros y nosotros a ellos, generando una espiral de necesidades nuevas procedente de los contenidos que se comparten pero… ¿ cómo se construye la influencia? ¿Es o no una realidad que hoy marca es sinónimo de influencia y esta a su vez d eficiencia y esta a su vez de calidad y por lo tanto, sinónimo de ROI? Continúa leyendo «12 razones por las que el Social Media nos enseña a ser “parte de”»
Uno de los errores más frecuentes de las marcas, personales y de empresa, en su carrera por la conquista del universo social, lo encontramos en esa siempre presente, tendencia a la dispersión que forma parte de nuestras “debilidades “y en la que caemos con frecuencia.
Que el marketing móvil emerja como el canal para consolidar los negocios online, desde lo local, que las redes sociales y la acción social, se consoliden dentro de los 3 pilares que sustentan el posicionamiento, la conversión y la influencia y que el SEO hoy, deba ser social, no quiere decir que existan acciones que, realizadas individualmente, den los resultados esperados.
Hoy para construir una marca social, influyente y considerada como un referente, no podemos alejarnos de:
– Constancia, estudio, investigación, análisis, formación… permanente, como parte activa de nuestras estrategias globales – Exposición social. Ningún cliente nos permitirá conocerle a fondo, si no nos exponemos. – Mostrarnos con el mismo mensaje en todas las plataformas – Elaborar contenidos que respondan a las necesidades (emociones) identificadas en las métricas y la acción social.
Pero también es cierto que hoy, cuando hablamos de marketing online, lo primero que se nos viene a la mente, son las acciones en las redes, cuando en realidad, existen variables que han logrado dar el salto desde los orígenes del social media hasta nuestros días, consolidando su eficiencia en el trabajo de la construcción de vínculos.
Hablamos del email marketing quien, tras pasar por un ciclo en el que parecía desterrado al olvido, hoy sabemos que es indispensable en el proceso de fidelización y conversión de nuestros clientes.
No debemos olvidar que en toda estrategia de marketing, la segmentación es indispensable; no son las mismas acciones las que hay que realizar si apuntamos a clientes, captados pero no fidelizados, que si estamos buscando la promoción de la calidad de nuestras acciones a través de clientes que se encuentran ya en el proceso post-.venta y mucho menos, si pensamos en las acciones con las que buscamos captar, nuevos clientes, aliados y colaboradores.
El email marketing es altamente eficiente para el mantenimiento de las relaciones una vez que el vínculo se ha establecido pero, cuáles son las 8 acciones indispensables para aprovechar al máximo las ventajas del email marketing.
Personaliza: para ello debes conocer a tus clientes, antes de poner en marcha una estrategia de email marketing, debes ser capaz de segmentar, casi personalmente, a cada uno de los destinatarios.
Informa: cada novedad, Newsletter, notas de prensa, campaña de fidelización, debe ser informada a tus clientes potenciales, permite que el poder de la recomendación, ejerza de trampolín para tu marca, desde la opinión de quienes te recomiendan.
Análisis de mercado: una vez que conoces y has segmentado a los distintos grupos de clientes potenciales a quienes buscas evangelizar, debes tener en cuenta que el email marketing permiten realizar estudios de mercado utilizando como grupo objetivo, a aquellos clientes que se encuentran en el proceso post venta.
Prevención de crisis: Pregunta siempre a tus clientes, si están contentos, si tienen alguna necesidad, utilizad el email marketing como forma de prevenir los estallidos que puedan menoscabar la reputación de tu marca.
Integra todas tus acciones: El email marketing nos permite obtener un feedback de gran utilidad, a través de l establecimiento de una muestra significativa de la opinión de tus clientes más fidelizados.
No sólo de email marketing vive el hombre. Es evidente que la acción conjunta de los elementos de fidelización; sorteos, descuentos, campañas, bonificaciones, cupones etc…. con los elementos que aportan valor agregado al email marketing, Newsletter, cursos, notas de prensa, etc…. da como resultado el impacto en las necesidades ajenas, lo que permite identificar nuevas áreas productivas en unión con nuestra marca, alianzas finalmente, que nos permiten adquirir mayor influencia.
Busca siempre, no te quedes parado. Acción social, SEO social, Marketing de contenidos, email marketing, marketing de afiliación, atracción e influencial, marketing móvil… todas son necesarias porque lo que buscamos es más conocimiento, más penetración, más visibilidad..
Email marketing= empatía. Y finalmente, una de las grandes fortalezas del email marketing: La empatía basada en el conocimiento, genera exactamente eso; apertura, confianza y credibilidad… el aumento de la visibilidad está más cerca, cuando más costumbre tengamos de saludar a nuestros clientes vía email y preguntarles si necesitan algo o simplemente, hacerles un regalo de utilidad identificado tras el análisis de sus hábitos y costumbres.
¿Cuáles son las variables que creéis vosotros hacen más eficientes las campañas de email marketing?
No cabe ninguna duda que en el momento actual y cuando el colapso generalizado de las sociedades no hace sino ponernos ante la aceptación como única vía de escape, el emprendimiento se fusiona e integra como nueva forma de vida y encontrar un talento que poner al servicio de una necesidad ajena, es el “dorado” perseguido día a día, re-tweet tras re-tweet .
Cuando hablamos hoy de búsqueda de empleo, podemos extender su definición primaria y abarcar aspectos como las alianzas estratégicas, la construcción de grupos de trabajo, la consolidación de equipos de estudiantes y sí, también, ¡la identificación de nuevos “clientes!
Y cuando hablamos de búsqueda de empleo y entramado social, nos focalizamos en Linkedin, la red social profesional por antonomasia que sin prisa pero sin pausa, nos muestra ininterrumpidamente y en tiempo real, los talentos de los demás.
Linkedin es eficiente, es indudable. Con tan sólo una URL cualquier empresa, cliente o colaborador puede acceder a quienes somos, qué hacemos profesionalmente y en qué se sustenta nuestra influencia. Pero…al igual que todas las plataformas sociales, herramientas, aplicaciones y recursos, no muestran su eficiencia a menos que nosotros, realicemos acciones eficientes. Lindedin por sí sola no va a llamar a la puerta con el “empleo= negocio= oportunidad” que esperamos.
¿Cómo optimizar nuestras acciones en Linkedin para “encontrar empleo”?
El perfil, el origen
Lo primero que debemos hacer en Lindedin es contar con un perfil que realmente sea una presentación de tus talentos, cualidades y logros. Qué mensaje quieres transmitir y cuál es el sustento de tu crecimiento. ¡Sin un buen perfil Lindedin no funciona!
Relaciones con empresas. La mejor forma de aprovechar la exposición que nos permite Linkedin
Buscar empresas relacionadas con tu mercado o industria que estén contratando personal es la mejor forma de aumentar tu visibilidad, no es necesario que busquen profesionales de tu perfil, sino simplemente acércate a ellos, puedes aprender de ellos y estás cerca, por si acaso.
Aprovecha la interacción, para transformar tus contactos en oportunidades. Lo mejor que podemos hacer en Linkedin es exponernos, participar en grupos y entrevistas, es la mejor forma de iniciar una “toma de contacto”
Identifica qué puedes entregar y muéstralo.
Cuando utilizamos el perfil de Linkedin únicamente para promocionar nuestras acciones, nos estamos obviando de una de las permisas esenciales del éxito en el Social Media; el foco debe estar mirando hacia delante, no importa lo que tu quieras o sueñes con hacer, la clave está en identificar qué buscan las empresas en profesionales como tu y focalizarte en ello. De nuevo, los grupos de discusión, son la mejor forma de identificar el mensaje de las marcas, lo que determina el tipo de profesionales que integran a sus filas, así podrás evaluar tu estrategia de branding y adaptarla a las necesidades reales, dinámicas y cambiantes, del nuevo tejido empresarial.
Exponte cuanto más mejor
Sin duda alguna hemos asistido a un cambio de paradigmas de gran relevancia en el momento actuales bien cierto que la formación se yergue como requisito sine-cua-non para ganar influencia y lograr el crecimiento, sin embargo, es la capacidad de formarnos en equipos organizados y a través de aprendizajes autodidactas basados en la información obtenida de la acción social, que lograrlos incorporar nuestra especialización como fortaleza. No temas exponerte y no temas equivocarte, las marcas buscan nuevos profesionales con “chip” social, las máquinas ya las tenemos.
Cuéntales quien eres, qué haces y por qué te interesa la marca, cuéntales que opinas de alguno de sus procesos y dales también, tu visión como consumidor. Hoy todos somos prosumidores y esa, es una cualidad que debemos aprovechar en la búsqueda de empleo, darle a las empresas con las que queremos trabajar, nuestro punto de vista sobre un bien o servicio, constituye una fuente de información muy relevante para las marcas.
No te quede atrás
De igual forma que las estructuras verticales basadas en modelos productivos ineficientes y especulativos, han llegado al final de su vida útil, podemos afirmar que el “social media” es cualquier cosa menos estático, amplía tus búsquedas, reinvéntate, adáptate y fórmate para ello con los recursos existentes, mira qué se demanda, qué se necesita y como puedes adaptar tu mensaje para satisfacerlo.
Linkedin posee ventajas innegables para construir nuestra marca social y estar preparados para la búsqueda de empleo = alianza = colaboración= negocio= oportunidad. ¡Ese es el gran desafío, transformar Lindedin en nuestra primera estrategia de branding satisfactoria!
A pesar de todo lo que hemos caminado desde aquellos primeros y explosivos días de Facebook y Twitter donde, mirábamos asombrados la revolución e innovación que las redes nos traían a nuestras vidas aunque, sin llegar a imaginar que los paradigmas asociados a la economía, la producción, la empresa… el orden social establecido y la forma de comunicamos, en definitiva, experimentarían un cambio tan drástico y estructural, a pesar de ello hoy, seguimos preguntándonos por qué algunas estrategias fallan en las redes sociales.
1.- Entender el Social Media, un gran desafío para las empresas desde sus cimientos
Esta es una realidad que se sucede con el mismo dinamismo, aunque no queremos aceptar y pensemos que no es necesario cambiar estructuralmente la forma de construir empresa y equipos de trabajo, la realidad del social media se impondrá, poniendo de manifiesto que es imposible crecer;
• Sin estrategia previa • Sin estudio y formación acerca del mercado y la competencia • Sin las ideas claras en relación al mensaje y la interacción social • Sin una buena estrategia de marketing de contenidos que cuente con la colaboración “estelar” de los seguidores inmersos en el proceso creativos.
Entender que la nueva empresa necesita recibir el feedback de sus clientes y su mercado antes de lanzarse a la exposición y consolidación de su branding es fundamental. No podemos olvidar que cada decisión, cada estudio, cada investigación, cada consulta, cada elección, etc…. es realizada por los consumidores hoy a través del uso de la red. ¿O no es cierto que las plataformas sociales son poderosos canales informativos para clientes ávidos de información? Continúa leyendo «2 Asignaturas pendientes de las marcas: entender el social media y aceptar la vocación de servicio»
Quién podía imaginar hace apenas un año que transitaríamos tan rápidamente por los cimientos del concepto “emoción” logrando con ello identificar acepciones que, centradas en acciones específicas, pudieran ser medidas a fin de evaluar el desarrollo de nuestra marca.
Hoy vivimos en un orden social expuesto, en el que, en torno a la empresa, se yerguen los nuevos paradigmas sobre los que se definen las relaciones, quienes no son más que la forma en la que identificamos necesidades, intereses y respuestas.
Estamos conformando un universo compuesto por emprendedores, quien más y quien menos, identifica una nueva oportunidad, una forma de innovar, una idea de negocio brillante, con tan sólo mantener una conversación.
Somos prosumidores, consumidores de información y productores de ideas que avanzamos construyendo redes en las que compramos y vendemos emociones, a cambio de confianza e influencia.
Hablar de posicionamiento Web, hablar de SEO y hablar de marketing en buscadores, es hoy una consecuencia de la humanización de las máquinas en acción simultánea con la especialización del ser humano.
Sabemos que si queremos consolidar una marca, relacionarnos y hacer bien las cosas, esforzarnos, alejarnos de la procrastinación, cumplir con los compromisos y formarnos ininterrumpidamente, son las consignas.
Pero hay más, ¿cuáles son los 4 elementos clave que inciden en el nuevo posicionamiento Web, aquel que vio la luz cuando el todopoderoso Google dio vía libre al Panda para ser más humano?
Dinamismo. Decir que Internet es sinónimo de ubicuidad, tiempo real y dinamismo, parece una obviedad, pero no lo es. Debemos tener en cuenta que cuando analizamos las razones por las que los contenidos no generan acción social y por lo tanto, no parecen ser interesantes, cuando nos adentramos en las razones por las que .las marcas perecen ante la primera crisis de reputación, nos daremos cuenta que, aceptar que hoy el marketing es tan dinámico, innovador y cambiante, como las necesidades del nuevo consumidor, es indispensable para elaborar estrategias que favorezcan nuestro posicionamiento Web.
Herramientas y recursos. Si bien es cierto que hablamos hasta la extenuación de la forma en la que debemos exaltar nuestras virtudes y equilibrarlas con nuestros talentos, si queremos lograr la confianza de los clientes, esto es así porque son variables intangibles que hoy siguen resultando un misterio para las marcas y uno de los principales obstáculos para consolidar una marca social. No obstante, no debemos olvidar que, formarnos adecuada e ininterrumpidamente en el uso de las herramientas y recursos que nos entrega la red, sigue siendo la mejor forma de hacer exponencialmente eficientes nuestras acciones.
Reconocimientos a la calidad ajena. Cuando se modifican las reglas del juego es porque hay algo que nos está funcionando bien. Hemos conocido el interés de Google por primar la calidad de los contenidos por encima del excesivo trabajo de SEO a la hora de evaluar el posicionamiento de las marcas, esto significa que, debemos dejar de lado las políticas que apuestan por una mayor visibilidad rápida a través de las acciones de Link Builder, para centrar la eficiencia de los enlaces en el reconocimiento de la calidad ajena, lo que habla de marcas comprometidas con el crecimiento del sector, más allá que el suyo propio.
Acción social, hoy simplemente indispensable. Y finalmente nuestra última clave. Puede resultar confuso para los “románticos” que conocieron los orígenes del “ganar dinero por Internet” pero, lo cierto es que hoy, el fenómeno social es quien dirige a las marcas en su camino de crecimiento. La acción social, la información que de ella se deriva, los vínculos que genera, la viralidad y la suma de influencias, es indispensable para evaluar el nuevo posicionamiento Web.
¿Cómo puede mi marca satisfacer las necesidades ajenas, cuál es mi mensaje y qué me diferencia? Son los 3 ejes que sustentan el éxito de las estrategias pensadas para lograr posicionar nuestra marca dentro de su mercado.
¡Capacidad para ser dinámico, formación constante en los recursos, herramientas, noticias, tendencias, el reconocimiento de la calidad ajena y la acción social, los 4 pilares del posicionamiento Web de las marcas en el ciclo en que el SEO, se volvió humano!
El auge y la penetración de la Web móvil está modificando todos los paradigmas asociados a las formulas eficientes para construir empresa, sin embargo y, más allá de las modificaciones en los modelos publicitarios y las estrategias de marketing, lo cierto es que la Web móvil nos sitúa ante la necesidad de tomar conciencia de la importancia del “tiempo real” y la naturaleza indispensable de la acción social en cualquier proyecto innovador.
Es en esta dirección en la que nos adentramos en las ventajas que subyacen en los hangouts de Google+, un universo aún por descubrir para las marcas, que tratamos de desgranar con el fin de identificar las máximas fortalezas que, la red social del buscador más poderoso, pone a disposición de la nueva cultura empresarial. Es un tema que ya han tratado mucho medios, como marismith.com en su artículo 10 Reasons To Use Google+ Hangouts To Grow Your Business del cual extraemos algunos puntos importantes:
Empresa= optimización de recursos
Estamos asistiendo a un cambio estructural en la forma de hacer empresa. Hoy sabemos cuanto hay que cuidar los recursos y, sin duda alguna, los hangouts son poderosos aliados del trabajo equipo sin salir de casa. Conocer a nuestros clientes y aliados estratégicos, realizar reuniones de pauta o revisión de estrategias, es una de las fortalezas que nos entrega ésta funcionalidad de Google+
Branding= suma de influencias
No podemos negar que la llegada de Google+ a nuestras vidas supuso un cambio estructural en las variables primarias de las estrategias de marketing pensadas para la consolidación de los negocio online. Hoy la influencia es indispensable para la consolidación de un buen branding pero también, para acercarnos al siempre difuso ROI de nuestras acciones.
Los hangouts de Google+ nos permiten interactuar en tiempo real con personas influyentes, lo que fomenta nuestros aprendizajes y nos permite identificar nuevas oportunidades de desarrollo. Utilizando Canopy Hangout sabremos cuándo nuestras marcas influyentes están realizando un hangout. ¿Podemos imaginar la cantidad e oportunidades que de ello pueden derivarse para nuestra marca?
Eventos, charlas, demostraciones, formación
Debemos recordar que los hangouts se llevan a cabo en tiempo real por lo que emergen como uno de os mejores recursos que nos brinda el Social Media en términos de eventos, demostraciones, formación a equipos. Ideal desde la perspectiva de las estrategias de empresa pero, ¿y si lo analizamos como elemento activo de marketing de tiendas virtuales?, ¿podemos imaginar el valor agregado que subyace de la realización de una demostración sobre nuestro producto en tiempo real y congregando a nuestro público objetivo, sin movernos de casa?
Información libre = oportunidades para todos
De la acción social, el diálogo, la escucha activa y el debate, siempre se obtienen aprendizajes, la información es sinónimo de nuevas oportunidades. La participación activa en los hangouts de Google + es el método más eficiente de retroalimentación y aprendizajes permanentes. Dejar que los clientes hablen directamente con nosotros, es hoy indispensables para conocerlos y aprender de ellos.
Acción social y contenido audiovisual
¡Una explosión de emociones! Una de las grandes fortalezas de los hangouts de Google+ la encontramos en la posibilidad de publicar contenido audiovisual, lo que genera automáticamente el recuerdo de nuestra marca.
Cuando más interactuemos, más grandes serán nuestros círculos
De sobra conocido es el poder del diálogo en el seguimiento. Cuando participamos activamente en los hangouts de Google+ veremos cómo crecen nuestros círculos los que, debido a su poder de segmentación, nos permite entregar a cada uno de nuestros seguidores, aquello que necesitan.
Formación, innovadora y dinámica
Los modelos formativos centrados en la exaltación de los conocimientos y talentos y la interacción a través de ellos en busca de un punto en común que genere un nexo, es una realidad que hoy no podemos negar. Utilizar los hangouts de Google+ ha supuesto una revolución para padres y profesores que ven en ellos, la posibilidad de hacer más eficientes los modelos formativos. Una fortaleza que es igualmente aplicable a la empresa social actual.
Hangouts de Google + = viralidad y visibilidad
Si bien es cierto que puedes estar participando en una reunión junto con unas pocas personas, es también una realidad que Google+ informa del momento exacto en el que se realizará una quedada, abriendo la posibilidad a más usuarios a ser parte activa de la misma. ¿Podemos imaginar el aumento de visibilidad que nos permite esta funcionalidad de la red social del buscador?
Google se consolida como la puerta de entrada hacia la Web ubicua, híper conectada, compuesta por talentos individuales unidos en pos de objetivos comunes y centrados en la satisfacción de necesidades ajenas, dinámicas y cambiantes. Su red social y específicamente los hangouts, son elementos indispensables del centro de Networking integrado y global, que nos brinda el buscador.
Las posibilidades para contactar y atraer clientes, identificar tendencias, ejercer la escucha activa y el diálogo social, realizar estudios de mercado, analizar la reputación de nuestra marca, evaluar el grado de satisfacción de nuestros clientes y realizar alianzas estratégicas, son ya una realidad.
¿Cuál es la mayor fortaleza que encontráis a los hangouts de Google+? ¿Creéis que el hangout es indispensable en la construcción de nuestra marca personal?
