Para quién es: cualquiera con un contrato de luz o gas doméstico que sospecha que paga de más y no quiere fiarse de un comparador con comisiones. Qué consigues: saber qué datos de tu factura necesitas, cómo leer los resultados del comparador oficial de la CNMC y qué cláusulas mirar antes de firmar. Mi consejo de partida: el precio del primer año es el dato que menos importa de la ficha.
El comparador de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) es público y gratuito. Según la página que le dedica el regulador, incluye cerca de 800 ofertas de más de 80 comercializadoras, revisadas por sus técnicos antes de publicarlas, y mezcla las de precio libre con las reguladas: el PVPC en electricidad y la TUR en gas.
No es un capricho nacional. La Directiva (UE) 2019/944, en su artículo 14, obliga a los Estados a que hogares y microempresas con un consumo anual inferior a 100.000 kWh tengan acceso gratuito al menos a una herramienta de comparación independiente que cubra todo el mercado. Esa herramienta, en España, es esta.
Paso 1: reúne los datos (CUPS, potencia y consumo real)
Necesitas tres cosas, y las tres están en tu factura. La primera es el CUPS (Código Universal de Punto de Suministro), el identificador de tu enchufe ante el sistema: empieza por «ES» seguido de una ristra de números y letras. La segunda, la potencia contratada en kW. La tercera, tu consumo anual en kWh.
La propia CNMC explicaba en su blog, en 2020, que el comparador pide el código postal, la potencia y el consumo anual, y permite marcar si te interesan servicios adicionales y si aceptarías permanencia. Para gas basta con el código postal y el consumo.
Hay dos atajos que ahorran teclear:
- El código QR de la factura. Según la guía de la CNMC para consumidores de electricidad, si entras escaneando ese QR (o desde el enlace del área de información de la factura electrónica) tus datos de consumo se cargan solos.
- El fichero de consumos horarios. La interfaz del comparador acepta un fichero .csv con tus datos horarios, que se descarga de la web de tu distribuidora, para calcular cuánto habrías pagado en ese periodo con la tarifa regulada (PVPC). Es útil si dudas entre el PVPC y una oferta libre, porque usa lo que gastaste a cada hora y no una media.
Si no tienes ninguno de los dos, usa el consumo de los últimos doce meses que viene en la factura. Un consumo inventado produce una comparativa inventada.
Paso 2: lee el ranking con desconfianza
El comparador presenta cada oferta con un coste anual estimado; en una guía de 2014, la CNMC explicaba que ordena los resultados por el importe del primer año. Ese número es útil, pero esconde tres trampas que conviene tener presentes.
La primera son los servicios adicionales. La interfaz avisa de que el coste de los servicios de contratación obligatoria (mantenimiento, asistencia, seguros) ya está sumado al coste anual estimado. Bien: eso evita que una oferta parezca barata solo porque obliga a pagar aparte un mantenimiento. Pero si filtras para ver ofertas «con servicios adicionales», compara siempre manzanas con manzanas, porque un paquete con revisión de caldera no compite con una tarifa sola.
La segunda es la revisión de precios. La CNMC recomienda mirar con qué periodicidad y con qué mecanismo se actualizan los precios. Una oferta fija a doce meses y otra indexada al mercado pueden empatar en el ranking y comportarse de forma opuesta el invierno siguiente.
La tercera es la promoción del primer año. Muchas ofertas ganan el ranking con un descuento temporal. El comparador muestra el importe estimado, pero tú vas a pagar también el segundo año.
¿Dónde está la letra pequeña que de verdad importa?
En la ficha de la oferta, no en el listado. Cada resultado tiene un apartado de condiciones de permanencia y penalización, y otro de servicios adicionales incluidos. Ahí están las dos cláusulas que más disgustos dan.
La permanencia. La guía de la CNMC fija el techo: si el contrato tiene cláusula de permanencia y lo rescindes antes de un año, la penalización no puede superar el 5 % del coste de la energía pendiente del contrato en suministros de baja tensión. No es una ruina, pero conviene saber cuánto es antes de firmar, no cuando quieras irte.
Los servicios que se caen sin avisar. Este es el detalle que casi nadie lee: según la misma guía, cuando firmas con un comercializador nuevo, el contrato con el anterior se rescinde automáticamente, y con él cualquier servicio adicional que tuvieras contratado con esa empresa, como un mantenimiento de la instalación eléctrica. Si tu caldera dependía de ese servicio, revísalo antes de cambiar.
Las fichas se pueden exportar a PDF o Excel. Guárdalas: son tu prueba de lo que te ofrecieron.
Paso 3: contrata fuera del comparador (y sin miedo al trámite)
El comparador de la CNMC es una herramienta informativa y, como ya explicaba esa guía de 2014, no permite contratar: cada ficha te remite a los datos de contacto de la comercializadora. Para mí es su mayor virtud, porque nadie cobra comisión por empujarte hacia una oferta concreta.
El cambio en sí es menos dramático de lo que parece:
- Es gratuito: la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, en su artículo 44, reconoce el derecho a cambiar de suministrador sin coste alguno.
- Lo tramita la comercializadora nueva, no tú. No tienes que dar de baja la anterior.
- Según la guía de la CNMC, tienes derecho a que el cambio se haga en un máximo de diez días hábiles desde que formalizas el contrato, ampliable cinco más si hacen falta actuaciones complejas en campo.
- Si contratas a distancia (teléfono, internet o visita a domicilio), tienes 14 días para desistir.
- La compañía saliente debe enviarte la liquidación final en un máximo de 42 días desde el cambio, según el mismo artículo 44.
Antes de llamar, comprueba en tu contrato actual si hay cláusulas de preaviso o cancelación anticipada. Y si la comercializadora nueva te pone pegas o no hay forma de hablar con alguien, la ley de atención a la clientela y lo que obliga a las empresas te da argumentos.
Una advertencia final sobre el PVPC: solo pueden acogerse a él los consumidores con potencia igual o inferior a 10 kW, y se contrata con las comercializadoras de referencia. Si el comparador te dice que el regulado es tu mejor opción, el siguiente paso es aprender a aprovechar las horas más baratas del PVPC programando electrodomésticos, porque ahí está buena parte del ahorro.
El patrón se parece mucho al de las telecos, donde la permanencia también es el anzuelo y la salida: lo explicamos en la guía sobre portabilidad y permanencia al cambiar de compañía de móvil o fibra.
Mi lectura es que el comparador de la CNMC es la herramienta más honesta que tiene el consumidor español en energía, y también la menos usada, porque compite contra comparadores privados con más presupuesto de marketing. Su punto débil no es técnico: es que ordena por un coste anual que el usuario tiende a leer como precio definitivo. Úsalo para descartar, no para decidir. La decisión se toma en la ficha, con la permanencia, la revisión de precios y los servicios adicionales delante, y con el PDF guardado por si dentro de seis meses alguien te cuenta otra cosa.