Escogiendo software CRM en la nube

Entre todas las herramientas de negocios online una de la mayor y más estable demanda es CRM, sistemas para administrar las relaciones con los clientes. La base de contactos y todo lo necesario para el manejo de ventas en el mismo espacio ahorran no solo tiempo, sino los recursos materiales también. El problema de escoger el software CRM en la nube no es tan fácil como podría parecer: en el mercado de hoy todavía predominan los programas de escritorio principalmente por las razones de seguridad. Al mismo tiempo tales beneficios de los servicios online como el acceso fácil de cualquier lugar o dispositivo móvil y los costos de mantenimiento mínimos son más importantes para una considerable gama de las PYMES.

En nuestra reseña echaremos un vistazo al software CRM disponible en español, tomando en cuenta si la aplicación tiene todas las funciones requeridas para el manejo de clientes, que ventajas respecto a otros programas hay y que beneficios del trabajo distante tiene.

Zoho CRM

zoho crm

De un vistazo: la selección flexible de los planes, incluyendo una opción gratis para equipos hasta 3 personas y las ofertas para empresas grandes con las funciones avanzadas como el pronóstico de venta

Funcionalidad principal: base de clientes, cuentas, oportunidades de ventas, informes, actividades de marketing

Ventajas: edición móvil, integración con Google Apps

TeamLab CRM

Teamlab

De un vistazo: interfaz bastante intuitiva, orientada en la rápida creación de los elementos principales y la personalización a las necesidades específicas

Funcionalidad principal: base de contactos, tareas, oportunidades de ventas, historial, casos, correo masivo, forma web-to-lead

Ventajas: integración con las herramientas de gestión de proyectos y documentos, opciones de personalización, trabajo desde los dispositivos móviles

GeoPyme

GeoPyme

De un vistazo: la interfaz elegante, el enfoque del programa en marketing

Funcionalidad principal: base de contactos, campañas de marketing, calendario, informes

Ventajas: interactivo curso de técnicas de ventas, analisis de los datos según la localización geográfica

vTiger

Vtiger

De un vistazo: una de las más modernas y mejores interfaces entre los programas seleccionados

Funcionalidad principal: base de clientes, cuentas, oportunidades de ventas, incidencias, productos

Ventajas: aplicación móvil disponible en AppStore y Android Market

Sage CRM

SageCrm

De un vistazo: dos paneles de funciones, no todo es intuitivo

Funcionalidad principal: base de contactos, tareas, calendario, oportunidades de ventas, incidencias, informes, activadades de marketing

Ventajas: flexibilidad de despliegue – para los que quieren mantener el control total de los datos hay una instalación local

Contacto CRM online

CRMcontactoOnline

De un vistazo: la interfaz bastante ligera que es importante para una herramienta online, pero al mismo tiempo algunas elementos son demasiado detallados

Funcionalidad principal: base de contactos, tareas, casos, ventas

Ventajas: las funciones analíticas para las ventas y presupuestos

 

Escrito por Alexander Galkin, de Teamlab.com

Invitado

12 comentarios

  1. Pier Pikaz

    Creo que se te han olvidado el más importante de todos Microsoft Dynamics CRM, que por supuesto va en la nube

  2. leonardo

    Hay un par de “MINIS” CRM que puedo recomendar:

    – Contactzilla

    – Contactually

  3. Juan

    Encuentro a faltar la opción online de SugarCRM.

  4. josep

    Estupendo post, sólo me falta infomación de cada una sobre posibilidades de integración/sincronización, que tipo de datos y en que sentido, automatización de la misma, y posibilidades de integración con web ya existentes y si permite o no interacción de casos con clientes/consumidores.

  5. Manuel

    Probad Solve360. Es el CRM recomendado por el equipo de Google Apps, integrado con las aplicaciones de este marketplace como Constant Contact (Email) o Zendesk. Un equipo de Support de primera. Nosotros estamos muy contentos.

  6. Fernando

    Hola, Me preguntaba si existe algún CRM para la gestión de Consultorios Dentales o Médicos?

  7. Otra solución es ClaveiCRM, que funciona en la nube y está totalmente en catellano.

    ClaveiCRM

  8. La verdad es que existen tantos CRMs… y en la nube muchísimos… que es difícil encontrar el mejor para cada empresa teniendo en cuenta su sector (no es lo mismo una solución para dentistas que para un arquitecto o una empresa textil), y el tamaño de empresa también afecta, así como los requisitos técnicos.

    El Comparador de Software de CRM BUSCOelMEJOR.com te dice gratuitamente y de forma neutral cuál es el mejor para cada empresa en menos de 2 minutos.

    https://www.buscoelmejor.com

    Suerte.

  9. Hola! La verdad, muy buen resumen de las alternativas CRM que hay en el mercado. Me permito añadir la nuestra, Flowsme (http://www.flowsme.com) que nació el año pasado con el ánimo de ofrecer una solución todo en 1 de facturación y ventas para emprendedores y autónomos. Saludos!

  10. Hola, el artículo es de mucha ayuda para quienes están en busca de soluciones gratuitas y de pago para gestionar de forma más organizada sus clientes y prospectos, yo agregaría a la lista aunque sea en los comentarios a LeventoCRM (http://leventocrm.com), una aplicación desarrollada en México de muy bajo costo que permite mantener organizados a clientes y oportunidades en un sólo lugar.

  11. Mélanie

    Yo añadiría a CRM AtemisCloud (http://www.atemiscloud.com)
    Esta solución es 100% en la nube, todo-en-uno, altamente personalizable, y también fácil de uso. Además, a mi la interfaz me parece muy intuitiva, y es rápida de integración.