Facebook adquiere CRM para revolucionar el sector de la atención a clientes

Con la creciente digitalización de las empresas, y más con la situación provocada por la pandemia del coronavirus Covid-19, y con el auge de otros canales de soporte a clientes más allá de la atención telefónica, en Facebook acaban de confirmar que acaban de adquirir una plataforma de CRM omnicanal llamada Kustomer, una importante operación por la que pretenden revolucionar la industria de los servicios a clientes.

Y no es para menos, ya que debemos tener en cuenta que en estos últimos años, Facebook ha ido expandiendo sus servicios de mensajería, Messenger y WhatsApp, hacia la comunicación, y en su caso, la finalización de las compras, entre empresas y usuarios.
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8demand, un CRM para autónomos, con versión gratuita

Tener un CRM es extremadamente importante para poder ir registrando las oportunidades de ventas con nuestros posibles clientes.

La idea es sencilla: realizamos llamadas, enviamos emails, hacemos reuniones… y de todas esas acciones puede aparecer un cliente nuevo. Un CRM nos ayuda a registrar a los posibles clientes, dejando definido qué hemos hecho, en qué estado está la negociación y mucho más.
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El CRM de Bitrix24 y todas sus funciones

Bitrix24 ofrece una de las más robustas soluciones CRM disponibles, la cual se ajusta a la medida de una empresa de cualquier tamaño. Sus múltiples herramientas dan vida a una potente suite, diseñada para potenciar la gestión de la relación con tus clientes, el servicio de soporte y para automatizar campañas de marketing. 

Este software está disponible para ejecutarlo en la nube y de forma local, con clientes para dispositivos móviles y de escritorio. Continúa leyendo «El CRM de Bitrix24 y todas sus funciones»

Bitrix24: El ecosistema de aplicaciones empresariales definitivo

Bitrix24 ofrece un ecosistema compuesto por decenas de aplicaciones dedicadas a las distintas necesidades que pueden surgir en la administración de una empresa. Estas soluciones se ajustan a los distintos rubros y tamaños y necesidades presentes hoy en día.

Los pilares de Bitrix24 son cinco: su software CRM, su Contact Center, su gestor de proyectos y tareas, su herramienta para crear y administrar sitios y tiendas web y sus herramientas de comunicación empresarial.

Repasaremos a continuación las principales características que hacen de Bitrix24 una suite que debes probar para ver cómo la productividad de tu empresa puede potenciarse con la implementación de estas herramientas. Continúa leyendo «Bitrix24: El ecosistema de aplicaciones empresariales definitivo»

10 opciones de software CRM gratis y de pago

Las aplicaciones de Customer Relationship Managment, más conocidas por su sigla CRM, son potentes herramientas de gestión y productividad, enfocadas en el control de las ventas realizadas dentro de una empresa, permitiendo realizar un seguimiento a las transacciones realizadas y a la relación con sus clientes. Con este recurso, los datos generados facilitan tareas administrativas y además permiten generar proyecciones, perfilar campañas de marketing e incluso, explorar nuevas oportunidades de negocios.

Un software de gestión de relaciones con el cliente puede ayudarlo a llevar su compromiso con los clientes a un nivel más alto, gracias a las características de seguimiento de clientes potenciales y actuales. Algunos cuentan con más prestaciones que otros, razón por la que afirmamos que hay alternativas para casi cada perfil de empresa que necesite de una solución orientada a estas necesidades. Continúa leyendo «10 opciones de software CRM gratis y de pago»

Efficy compra SumaCRM 2.1 millones de euros

Le hemos seguido la pista a SumaCRM desde que dio sus primeros pasos, un CRM en español que destaca por ser sencillo y útil, y que en solo 4 años ha logrado una facturación mensual recurrente de 47.000€, con 906 clientes.

En su blog hemos podido leer durante las últimas semanas cómo se realizada el proceso de compra por parte de Efficy, el CRM europeo (de origen Belga) más completo para medianas y grandes empresas, un CRM que nació en 2005 y que cuenta con una facturación anual de 20M€ y 175 empleados. Continúa leyendo «Efficy compra SumaCRM 2.1 millones de euros»

Zadarma presenta un nuevo CRM gratuito que vale la pena conocer

Para que tu nuevo negocio funcione, tienes que saber vender, y para saber vender, te tiene que gustar vender, y si no te gusta, haz que te guste.

Eso es lo que se lee frecuentemente en los libros especializados, en los que ayudan a vender más y mejor, y no le falta razón. No es muy útil tener el mejor producto del mercado si no sabemos venderlo, si no vamos de puerta en puerta explicando el motivo por el cual la adquisición de nuestro producto o servicio es una ventaja para ambas partes. Continúa leyendo «Zadarma presenta un nuevo CRM gratuito que vale la pena conocer»

Oferta de compra de SumaCRM, ¡y nos lo cuentan paso a paso!

Todas las semanas circulan noticias de copra de apps, de ventas de empresas, de inversiones en startups… lo que no es muy corriente es que una startup decida contar todo el proceso de negociación de compra en un blog, y eso es lo que están haciendo en SumaCRM.

Estamos hablando de unos de los más importantes CRMs en nuestro idioma, y comentan en www.sumacrm.com/blog los detalles de cómo Efficy entró en contacto vía Linkedin y comenzó el proceso. Continúa leyendo «Oferta de compra de SumaCRM, ¡y nos lo cuentan paso a paso!»

Salesforce compra ClickSoftware por 1.200 millones de euros

Salesforce es un gigante en el mundo del CRM, un sector dominado por muchos protagonistas del mundo de las ventas, entre los que podemos también mencionar a SumaCRM y Britix24, y cada vez que realizan un gran movimiento, el mundo de las ventas lo nota en todo el mundo.

Ahora Salesforce ha anunciado la compra de ClickSoftware, el software de administración de servicios de campo y administración de la fuerza laboral basado en la nube, y pagará 1.200 millones de euros por la empresa. Continúa leyendo «Salesforce compra ClickSoftware por 1.200 millones de euros»

Vergify, un CRM para pequeños negocios que apuesta por un funcionamiento sencillo

Vergify

Con frecuencia os hablamos acerca de diferentes herramientas de productividad orientadas al mundo laboral. Gestores de tareas, plataformas de comunicación, soluciones de CRM, software de gestión de equipos… Recientemente hemos descubierto Vergify, un CRM para pequeños negocios que nos ha parecido bastante interesante.

Se trata de una plataforma web con la que podremos mejorar nuestro flujo de trabajo gestionando clientes, leads, facturación, atención al cliente, etc. El CRM de Vergify cuenta con herramientas integradas bastante útiles, como un chat incorporado, una plataforma de email marketing, un servicio de encuestas y una plataforma de soporte para nuestros clientes. Todo ello en una misma herramienta.

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