Hablemos hoy de Einstein 1 Studio, un nuevo lanzamiento de Salesforce que ofrece herramientas de inteligencia artificial (IA) de baja codificación para personalizar la experiencia de cliente y empleado a través de todas las aplicaciones de CRM.
Continúa leyendo «Einstein 1 Studio, qué es y para qué sirve dentro de Salesforce»
Muchas empresas usan Whatsapp para mantener el contacto con sus clientes, pero esa herramienta aún está lejos de poder compararse con un buen CRM, herramienta diseñada precisamente para tener bajo control toda la información relacionada con el proceso de compra, venta y relación con clientes y proveedores.
Es por eso que me llamó la atención la herramienta Cloodo WhatsApp CRM, herramienta de gestión de relaciones con clientes integrada con WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería más populares a nivel mundial. Esta integración es especialmente relevante considerando que WhatsApp se ha convertido en un canal de comunicación crucial tanto para usuarios individuales como para empresas. Analicemos sus características y funcionalidades clave:
Continúa leyendo «Whatsapp CRM, gestión de relaciones con clientes integrada con Whatsapp»
La contratación de personal se ha convertido en un proceso complejo que requiere de herramientas avanzadas para ser eficiente. En este contexto, surge Humbird AI, una plataforma que promete cambiar el panorama de la contratación al utilizar la inteligencia artificial para optimizar y simplificar el proceso de reclutamiento. Continúa leyendo «Humbird AI, contratación de talento a través de la Inteligencia Artificial»
Salesforce, una de las empresas líderes en soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM), se ha asociado con Accenture, una empresa global de servicios profesionales, para crear un hub de aceleración para la IA generativa. Este hub permitirá a los clientes expandir las capacidades de la herramienta Einstein GPT de Salesforce, que utiliza la IA generativa para mejorar las soluciones de CRM. Continúa leyendo «Salesforce y Accenture crean un hub para acelerar la implementación de la IA generativa en CRM»
Si trabajáis en el mundo del marketing digital, seguramente tenéis una base de datos de personas con influencia en diferentes categorías.
Una lista de personas con mucha influencia en el mundo del motor en Instagram, otra lista de personas en TikTok que hablen sobre mascotas, otra de bloggers de tecnología… en fin, hay que ser organizados en la vida. Continúa leyendo «Folk, un CRM para gestión de contactos e influencers»
Mucha gente usa Gmail como herramienta profesional en el día a día. Allí se guardan los contactos y las tareas, y se mantienen los emails en carpetas separadas, o clasificados por hashtags, para encontrar de forma adecuada lo que tenemos que hacer cada día.
No es la mejor forma, lo sé, de hecho hay muchas extensiones de Gmail que ayudan con la tarea, como la que comentamos en el artículo MailFlow, un plugin de Gmail para aumentar tu productividad. Continúa leyendo «Cómo transformar Gmail en un CRM usando Pigeon»
Con la creciente digitalización de las empresas, y más con la situación provocada por la pandemia del coronavirus Covid-19, y con el auge de otros canales de soporte a clientes más allá de la atención telefónica, en Facebook acaban de confirmar que acaban de adquirir una plataforma de CRM omnicanal llamada Kustomer, una importante operación por la que pretenden revolucionar la industria de los servicios a clientes.
Y no es para menos, ya que debemos tener en cuenta que en estos últimos años, Facebook ha ido expandiendo sus servicios de mensajería, Messenger y WhatsApp, hacia la comunicación, y en su caso, la finalización de las compras, entre empresas y usuarios.
Continúa leyendo «Facebook adquiere CRM para revolucionar el sector de la atención a clientes»
Tener un CRM es extremadamente importante para poder ir registrando las oportunidades de ventas con nuestros posibles clientes.
La idea es sencilla: realizamos llamadas, enviamos emails, hacemos reuniones… y de todas esas acciones puede aparecer un cliente nuevo. Un CRM nos ayuda a registrar a los posibles clientes, dejando definido qué hemos hecho, en qué estado está la negociación y mucho más.
Continúa leyendo «8demand, un CRM para autónomos, con versión gratuita»
Bitrix24 ofrece una de las más robustas soluciones CRM disponibles, la cual se ajusta a la medida de una empresa de cualquier tamaño. Sus múltiples herramientas dan vida a una potente suite, diseñada para potenciar la gestión de la relación con tus clientes, el servicio de soporte y para automatizar campañas de marketing.
Este software está disponible para ejecutarlo en la nube y de forma local, con clientes para dispositivos móviles y de escritorio. Continúa leyendo «El CRM de Bitrix24 y todas sus funciones»
Bitrix24 ofrece un ecosistema compuesto por decenas de aplicaciones dedicadas a las distintas necesidades que pueden surgir en la administración de una empresa. Estas soluciones se ajustan a los distintos rubros y tamaños y necesidades presentes hoy en día.
Los pilares de Bitrix24 son cinco: su software CRM, su Contact Center, su gestor de proyectos y tareas, su herramienta para crear y administrar sitios y tiendas web y sus herramientas de comunicación empresarial.
Repasaremos a continuación las principales características que hacen de Bitrix24 una suite que debes probar para ver cómo la productividad de tu empresa puede potenciarse con la implementación de estas herramientas. Continúa leyendo «Bitrix24: El ecosistema de aplicaciones empresariales definitivo»
