HESK – Aplicación gratuita para gestión de tickets de clientes

por Juan Diego Polo | 2 comentarios
Escrito en Office y gestión de proyectos el día 9/11/2009

hesk HESK es un sistema gratuito, programado en php con mysql, que permite gestionar los tickets enviados por los clientes para poder tener organizadas todas las solicitaciones de nuevas funcionalidades o problemas detectados en nuestros productos o servicios.

La versión gratuita es completamente funcional, aunque incluye algunas referencias a hesk.com que pueden eliminarse comprando la versión “limpia” por poco menos de 40 dólares.

tickets

Entre sus características tenemos:

- Fácil administración, con posibilidad de tener más de un responsable por los tickets recibidos.
- Ilimitadas categorías
- Posibilidad de adjuntar archivos en los tickets
- Sistema de anti-spam
- Campos personalizados
- Traducción sencilla a varios idiomas
- Alertas por email
…

Una buena forma de empezar con el pie derecho a establecer una relación de confianza con nuestros clientes.

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2 respuestas a “HESK – Aplicación gratuita para gestión de tickets de clientes”

Gilberto Ramos el Noviembre 9, 2009 9:56 am

Seria bueno que agregues el link de descarga del idioma español para quien lo necesite. Acá lo dejo:

http://themes.fcsites.com/?dl_id=72

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David Respuesta:
Enero 12th, 2010
Hola Gilberto:

Muchas gracias por el Link del idioma… me has ahorrado mucho tiempo.

Saludos desde España

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