HESK es un sistema gratuito, programado en php con mysql, que permite gestionar los tickets enviados por los clientes para poder tener organizadas todas las solicitaciones de nuevas funcionalidades o problemas detectados en nuestros productos o servicios.
La versión gratuita es completamente funcional, aunque incluye algunas referencias a hesk.com que pueden eliminarse comprando la versión “limpia” por poco menos de 40 dólares.
Entre sus características tenemos:
- Fácil administración, con posibilidad de tener más de un responsable por los tickets recibidos.
- Ilimitadas categorías
- Posibilidad de adjuntar archivos en los tickets
- Sistema de anti-spam
- Campos personalizados
- Traducción sencilla a varios idiomas
- Alertas por email
…
Una buena forma de empezar con el pie derecho a establecer una relación de confianza con nuestros clientes.
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Seria bueno que agregues el link de descarga del idioma español para quien lo necesite. Acá lo dejo:
http://themes.fcsites.com/?dl_id=72
David Respuesta:
Hola Gilberto:
Muchas gracias por el Link del idioma… me has ahorrado mucho tiempo.
Saludos desde España
hola como hago para que el sistema envie un mail cunaod respondo un ticket gracias