Etiqueta: Yelp

Yelp lleva su servicio de Promociones y Cupones regalo a nuevos mercados

Publicado el 25 noviembre, 2014

Yelp

Disponible hasta la fecha para los negocios de Estados Unidos desde el mes de agosto de 2012, Yelp acaba de expandir su sistema de promociones y cupones regalo para los negocios disponibles en su plataforma perteneciente a los mercados del Reino Unido, Francia, Alemania y España, según se hace eco TNW.

Con ello, dichos negocios podrán incentivar a sus posibles clientes mediante el ofrecimiento de promociones y cupones regalos con interesantes descuentos a modo de incentivo directamente desde sus respectivas páginas de negocio, ya sea vía web o vía aplicación móvil de Yelp.

Yelp tiene en su sección Yelp para Empresas una página informativa donde ofrece más información respecto a las promociones y cupones descuentos, destinados a aquellos negocios en los mercados en los que está disponible para señalarles, entre otros aspectos, que este servicio no cobra nada por adelantado, donde Yelp recauda directamente al cliente y reteniendo un porcentaje del dinero cobrado, 30% por promoción y 10% por cupón regalo, pagando el resto de los importes cada mes a los propios negocios. Dicha página también da acceso a otros recursos.

De cara a las próximas fiestas navideñas, los negocios de los nuevos mercados en lo que este servicio está disponible, ya podrán tomar en cuenta la realización de promociones a través de Yelp-

Yelp adquiere la plataforma de reseñas de restaurantes alemanes Restaurant-Kritik

Publicado el 24 octubre, 2014

por Fco. José Hidalgo

Yelp refuerza su presencia en el mercado europeo mediante la adquisición de Restaurant-Kritik, una plataforma de reseña de restaurantes de Alemania, con sede en Hamburgo, que dispone de una buena reputación gracias a la calidad de las propias reseñas, con más de 330.000 opiniones de más de 94.000 restaurantes en todo Alemania, las cuales se incluirán próximamente dentro de la experiencia de Yelp Alemania, según señala en su anuncio aunque desde el mismo no se ha ofrecido información alguna sobre el acuerdo de adquisición.

El cambio más inmediato de la adquisición la podemos ver en el pie de página de la plataforma alemana, en la que se indica «Restaurant-Kritik ist ein Projekt der Yelp Ireland Ltd.». Yelp quiere dejar claro que la adquisición no implica una integración específica, sino más bien quiere dar la posibilidad de que los Kritikers, así es como se conoce a los usuarios de Restaurant-Kritik, puedan unirse a una comunidad global de colaboradores. Muestra además su satisfacción de permitirles ser capaces de conectarse a Yelpers de todo el mundo «con la misma pasión por el descubrimiento» de las empresas locales y el compromiso de compartir sus experiencias para ayudar a otros consumidores en encontrar las mejores empresas de su alrededor, donde quiera que estén.

Este movimiento coincide además en el mismo día en el que Groupon ha lanzado Pages, su directorio de Internet que permitirá a que las empresas puedan contar con sus propias páginas en la que mostrar informaciones, ofertas, reseñas de usuarios y otros datos, pretendiendo convertirse en una competencia directa de Yelp. Recordemos también que esta misma semana, Yelp se asoció con Hipmunk para que los usuarios puedan hacer reservas de hoteles.

Yelp lanza sistema de gestión de reservas gratuito para bares y restaurantes en España

Publicado el 17 septiembre, 2014

por Juan Diego Polo

Con más de 138 millones de visitantes únicos al mes, Yelp continúa invirtiendo lanzando ahora, en España, “Reservas de Yelp”, función que los gerentes de bares y restaurantes pueden usar para gestionar sus mesas de forma gratuita.

Solo para bares y restaurantes, se trata de una plataforma que ayuda a gestionar el número de clientes o reservas de manera gratuita, reservas que los usuarios harán desde la sección pública. Esta aplicación es gratuita, no tiene comisiones, y está pensada para los negocios que no quieren adquirir soluciones más complejas.

Solo hay que crear una cuenta en biz.yelp.es para que su establecimiento, registrado en Yelp, admita reservas desde la web. A partir de ahí el propietario podrá analizar las reservas realizadas, con la información del día, la hora, el número de comensales, etc.

Yelp sigue así apostando por los negocios, ya que está claro que si un restaurante usa su plataforma para la gestión de reservas, sus clientes también lo usarán para la realización de la misma, ampliando así las visitas y el uso de la plataforma.

Creada en 2004, Yelp tiene ya registrados miles de sitios en todo el mundo, permitiendo su búsqueda filtrando por distancia y presupuesto.

California prohíbe a las empresas multar a sus clientes por publicar críticas negativas

Publicado el 14 septiembre, 2014

por Sergio Asenjo

Hoy en día existen multitud de páginas web en las que podemos dejar nuestras propias críticas (además de leer las de los demás usuarios) acerca de cualquier establecimiento en el que hayamos estado. Se trata de algo que puede hacer destacar la buena calidad de un negocio (llamando la atención a clientes potenciales), pero que también puede minar la reputación de otro si su forma de trabajar es mejorable. Por este motivo, teniendo en cuenta el daño que estas críticas pueden hacer a los negocios, muchas empresas estadounidenses establecen cláusulas de “no menosprecio” en sus términos de servicio. De esta forma, se cubren las espaldas ante posibles críticas negativas en Internet, consiguiendo que quien haya escrito la crítica, la borre, alegando que está prohibido.

El gobernador de California, Jerry Brown, pretende terminar con esta situación. La razón es que acaba de aprobar una nueva ley que impedirá a los negocios establecer este tipo de cláusulas en su términos de servicio, terminando gracias a ello con la mala práctica de muchos hoteles y negocios similares. La necesidad de una tomar una medida de este tipo era tal que incluso se había llegado ya al punto de cobrar a quienes dejasen críticas negativas en portales como Yelp. Es el caso de un hotel de Nueva York, del que ya os hablamos en su momento, que multaba a los clientes si los invitados a tu boda dejaban críticas negativas en Internet. Sin duda, se trata de una medida de lo más interesante, de la que páginas web como Yelp (de las más importantes en el mundo de las reviews de negocios) podrá beneficiarse, ofreciendo a los usuarios críticas reales, mostrando en todo momento las negativas. De hecho, Yelp ha manifestado su alegría al conocer la noticia en un post publicado en su blog oficial.

Habrá que esperar a ver si los estados vecinos se animan a implantar medidas similares, algo que nos beneficiaría a todos y obligaría a los negocios a ofrecer un mejor servicio y trato al cliente.

Yelp añade un botón en su app para iOS para traducir automáticamente las reseñas

Publicado el 7 agosto, 2014

por Juan David Quiñónez

Yelp, el popular servicio para compartir recomendaciones de hoteles y locales comerciales, acaba de agregar una llamativa característica a su aplicación móvil para iOS: Traducción automática de las reseñas. El trabajo tras bastidores se lo han delegado a Bing Translator quien se encargará de ofrecer la mejor traducción posible por su software en los 15 idiomas que hasta ahora soporta Yelp: español, alemán, italiano, francés, portugués, holandés y japonés, entre otros.

Yelp ya funciona en 27 países así que no sorprende su interés por eliminar las barreras de idiomas que podrían tener algunos usuarios al tratar con lenguajes foráneos. Es fácil dar un ejemplo de su utilidad: Supongamos que un usuario portugués viaja de paseo a Alemania y poco conoce del idioma germano, pero se encuentra frente a múltiples tiendas que ofrecen platos locales y no desea llevarse una mala experiencia.

¿La solución? Saca su móvil, inicia Yelp, busca los perfiles de los restaurantes en sus cercanías, revisa las reseñas y con solo un toque puede ver una de ellas o todas las mostradas en la timeline de Yelp traducidas de inmediato. Claro, ni Bing translator o Google Translate, a pesar de su buen trabajo y larga experiencia, consiguen un 100% de efectividad en sus traducciones por la complejidad de tratar con un lenguaje natural como el que ocupan los usuarios reales de Yelp, pero también es claro que sus resultados son los suficientemente útiles para que la persona pueda darse una buena idea de lo que podría conseguir al entrar a cierto local.

En fin, la traducción está disponible únicamente en la última versión de la app de Yelp para iPhone y iPad, pero dan aviso de que pronto llegará también a móviles Android.

Más información: Artículo en el blog de Yelp

Un hotel en New York te multa con US$ 500 si los invitados a tu boda le dejan una crítica negativa en Internet

Publicado el 4 agosto, 2014

por Juan David Quiñónez

Cuentan en PageSix, publicación de New York Post, que el hotel Union Street Guest House ubicado en la misma ciudad de este popular diario norteamericano, ha adoptado una curiosa política para «evitar» las malas reseñas de los invitados «desagradecidos»:

Si ha reservado el hotel para una boda u otro tipo de evento y nos ha dejado un depósito de cualquier tipo para que sus invitados se hospeden en el hotel, habrá una multa de 500 dólares que serán deducidos de su depósito por cada crítica negativa puesta en cualquier sitio de Internet por alguno de los presentes en la fiesta/recepción de su boda o evento.

…y los 500 dólares les serían devueltos tan pronto se eliminen las críticas negativas. Hablan en PageSix y en VentureBeat que la multa se aplicaría particularmente a las reviews negativas recibidas en su perfil en Yelp (yelp.com), el popular sitio de recomendaciones y comentarios de locales comerciales donde «cualquier usuario» puede dejar sus críticas y una calificación de 1 a 5 estrellas sobre los sitios que ha visitado para adquirir algún producto o servicio incluyendo el hospedarse. Continúa leyendo «Un hotel en New York te multa con US$ 500 si los invitados a tu boda le dejan una crítica negativa en Internet»

Yelp actualiza su aplicación y nos ofrece la posibilidad de subir vídeos cortos

Publicado el 29 julio, 2014

por Sergio Asenjo

Seguro que habrás oído hablar de Yelp, la aplicación para smartphones que pretende servir de guía a sus usuarios ofreciendo acceso a millones de reseñas sobre todo tipo de negocios locales. A lo largo del pasado mes de mayo, ya os comentábamos las intenciones de la compañía de ofrecer la posibilidad de subir vídeos a Yelp, algo que ahora, dos meses después, han anunciado a través de su blog oficial.

La compañía asegura que cada día, los usuarios suben a Yelp alrededor de 23.000 fotografías distintas, por lo que no cabe duda de que una imagen vale más que mil palabras. A partir de ahora, tendremos también la posibilidad de subir vídeos cortos sobre los locales que visitemos, lo que ayudará a ofrecer una imagen aun más realista al resto de usuarios que estén consultando las reseñas. Lo que pretenden en Yelp es ofrecer una perspectiva distinta del ambiente del local que sería más difícil obtener con unas fotos. Por este motivo, los vídeos tendrán una duración limitada de entre 3 y 12 segundos, con el objetivo de servir como adelanto sobre lo que encontraremos en el local.

Por el momento, esta nueva característica únicamente se encuentra disponible en la versión para iOS de la aplicación, pero desde Yelp han asegurado que esperan tener lista la versión para Android lo más pronto posible.

Yelp añadirá la posibilidad de subir vídeos de hasta 12 segundos a los comentarios de lugares

Publicado el 23 mayo, 2014

por Fco. José Hidalgo

Las aplicaciones móviles están revolucionando la manera en la que los usuarios consideramos acudir a un lugar u otro en función de una serie de factores, entre los que se encuentran las valoraciones y comentarios aportados por otros usuarios sobre dichos lugares.

Sin ir más lejos, esto ocurre mismamente en Yelp, aunque desde esta plataforma quieren ir más allá, ya que van a posibilitar la publicación de pequeños clips de vídeos, de modo que aquellos lugares que presten más atención al ambiente que ofrecen, tanto en lo que respectan a la propia decoración como a la propia iluminación, música ambiente, así como a otros factores posibles, podrían ser los más beneficiados con esta nueva funcionalidad.

Business Insider se hace eso de ello gracias a las declaraciones que Madhu Prabaker, director de productos móviles de Yelp, ha dejado a dicho medio. La nueva función, a juicio de Prabaker, ayudará a aquellos usuarios que estén mirando las valoraciones y comentarios aportados por otros usuarios a captar plenamente el ambiente que se ofrecen en un determinado restaurante, una tienda o cualquier negocio pequeño, mejor del que podían captar únicamente mediante fotos.

Los clips de vídeo deberán tener una duración de 3 segundos a 12 segundos, ofreciendo dicha posibilidad inicialmente a los usuarios Elite a principios del mes de junio, expandiéndose al resto más adelante, aunque en cualquier caso, los usuarios que no puedan subir sus propios vídeos, si podrán ver los vídeos realizados por otros usuarios a través de sus dispositivos móviles. Yelp usará su propia tecnología que evitará que se suban vídeos de contenidos inapropiados.

Yelp lanza Yelp Reservations para facilitar la gestión de reservas

Publicado el 14 mayo, 2014

por Fco. José Hidalgo

Yelp quiere ser mucho más que una sola plataforma para el descubrimiento de ubicaciones de empresas, siendo por ello por lo que acaban de anunciar el lanzamiento de Yelp Reservations, una nueva herramienta gratuita que permitirá a los consumidores realizar sus reservas directamente en la propia plataforma. Esta herramienta está enfocada a negocios del sector de la restauración y de la vida nocturna, facilitando a sus propietarios el manejo de las reservas a través de Internet.

Para ello, tan sólo tienen que acudir a sus cuentas de Yelp Business, donde tendrán acceso a esta herramienta, que podrán configurar y ponerla a disposición para que los consumidores puedan realizar sus reservas.

Los consumidores pueden realizar sus reservas directamente desde el listado de Yelp, ya sea a través de sus dispositivos móviles o bien desde sus equipos de escritorio, disponiendo de recordatorios de texto, así como la posibilidad de realizar modificaciones o cancelaciones por texto, según indica la propia compañía en su blog oficial. Por el momento, esta herramienta está disponible a partir de hoy para negocios de restauración y de vida nocturna en los Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Irlanda.

Yelp aclara que a través de su plataforma ya podían hacerse reservas, bien a través de SeatMe, que adquirió el pasado año, llamándose posteriormente Yelp SeatMe, o bien a través de OpenTable, señalando que Yelp Reservations es una gran opción para aquellos negocios que no son grandes o suficientemente ocupados como para necesitar la sólida funcionalidad de Yelp SeatMe.

Yelp ahora nos muestra si un negocio acepta Bitcoins

Publicado el 29 abril, 2014

por Rebeca Polo

yelp

Yelp es uno de esos sitios esenciales para conocer todos los detalles y valoraciones de un lugar antes de visitarlo, y a día de hoy podemos leer más de 53 millones de opiniones en el sitio web junto a una lista de detalles que nos informa de horarios, posibilidad de reservas, si es bueno para niños, si hay ruido, si hay que arreglarse, si acepta tarjetas de crédito… entre otras muchísimas cosas que podamos querer saber.

Hoy en el mismo blog de Yelp se nos anuncia una nueva incorporación a la lista de información disponible: ya podemos conocer si en un negocio podemos pagar con Bitcoins. Como gerente de un negocio, podremos hacerle saber a nuestros clientes introduciendo la nueva opción en el sitio web biz.yelp.com, simplemente actualizando la información en la sección.

Así que a partir de ya mismo podemos conocer en qué bares, restaurantes y tiendas podemos realizar dichas transacciones, ideal para todos aquellos que prefieran realizar sus pagos con Bitcoins de forma segura y rápida sin tener que preocuparse por compartir información sensible como puede ser un número de tarjeta de crédito. Además, los negocios no tienen que preocuparse de realizar devoluciones en caso de tener incorporado este nuevo sistema, ya que las transacciones con Bitcoin no lo permiten.