SocialBro ahora es Audiense, os explicamos los detalles

audiense

El famoso y conocido SocialBro cambia su marca a Audiense, una nueva identidad necesaria para adaptarse a su crecimiento y alinear la empresa con las soluciones de inteligencia sobre audiencias y social marketing que provee la plataforma. EL nombre SocialBro (Social Browser) no representa actualmente a lo que ofrece el sistema, y no funcionaba a nivel mundial.

Audiense nació en España en 2011, plataforma fundamental para todo community management que quiera conocer mejor la comunidad con la que trabaja. Ya cuentan con más de 400.000 usuarios registrados en más de 70 paí­ses, y cuentan con varias funcionalidades que lo transformaron rápidamente en lí­der en su categorí­a.

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SocialBro ya permite filtrar seguidores por perfil psicológico

Las herramientas de análisis de seguidores en redes sociales suelen ayudarnos a encontrar grupos dedicados a un sector profesional o a otro, a los que viven en determinada región, a los que tienen cierta edad… pero es la primera vez que vemos la posibilidad de segmentar a nivel psicológico.

Eso es lo que nos presentan desde SocialBro, una funcionalidad llamada Insights de Personalidad Powered by IBM Watson, solución que visualiza los rasgos de personalidad de una audiencia en Twitter, permitiendo la segmentación a nivel psicológico. La función ha estado probándose en modo beta durante un tiempo, de hecho nos comentan que sus clientes Telefónica y Adecco ya están usando esta función para crear campañas hipersegmentadas.

Para ello han usado la API de Insights de Personalidad de IBM, que analiza los datos en base a diferentes modelos de personalidad examinando el contenido psicolinguí­stico de los Tweets. Gracias al tono y a las palabras usadas en los tweets es posible ver qué rasgos de personalidad comparten más el contenido de cada empresa, qué usuarios se sienten más motivados a realizar determinada acción y mucho más.
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SocialBro lanza herramienta de minerí­a de datos de Twitter

No cabe duda que Twitter es una fuente de datos enorme, de hecho solemos hablar de ella como red de contenido, más que como red social. Hay tan gran cantidad de información que es importante conocer los filtros disponibles en varias herramientas, los trucos de su buscador integrado y las plataformas que acceden a su API para obtener «algo más».

Ahora es SocialBro la que nos cuenta su novedad en este punto, una nueva herramienta de minerí­a de datos de Twitter que tiene como objetivo identificar tendencias de mercado, comportamientos de los consumidores y oportunidades de negocio.

Se trata de «Monitoring», plataforma que accede a la fuente de tweets de Twitter para combinar esa información con las funciones de gestión de campañas de SocialBro, permitiendo extraer y analizar los datos tanto en tiempo real como histórico. La herramienta estará disponible para todos los usuarios, bajo previo pago.

La idea principal es poder segmentar audiencias con gran precisión, algo necesario para poder usar Twitter como canal de marketing y crear así­ acciones adecuadas con el máximo ROI posible.

Es posible así­ obtener datos de Twitter combinando hashtags, menciones y palabras clave, obteniendo, por datos demográficos importantes (género, idioma o localización) así­ como sentimiento de los tweets.

Os dejamos algunas capturas con lo que puede obtenerse. Podéis obtener más información en socialbro.com:



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SocialBro ya tiene versión gratuita en la nube

socialbro

Así­ es, SocialBro gratis ya es una realidad, la mejor plataforma de análisis de comunidades en Twitter ya tiene una versión gratuita para los que cuentan con hasta 5.000 contactos en dicha red social.

Entre otras funcionalidades podremos usar SocialBro para saber la mejor hora de publicación (análisis realizado en función de su nuestros seguidores están o no conectados), podremos también analizar los contactos en Twitter, segmentarlas en función de palabras clave (profesión, por ejemplo), verificar quiénes nos empiezan a seguir y quiénes han dejado de hacerlo, encontrar a los seguidores más influyentes, integrar socialbro con hootsuite y trabajar con estadí­sticas interactivas.

La versión no gratuita ofrece funcionalidades extra, como Análisis de la Competencia, Asistente para Reglas, Benchmark, etc.

Os comentamos hace unos dí­as que SocialBro forma parte del Twitter Certified Program (Programa de Certificación de Twitter), es una plataforma que cuenta ya con más de 250.000 usuarios, una herramienta que podemos usar tanto para analizar nuestra comunidad de seguidores como para comparar nuestras acciones con la competencia, y ahora podemos hacerlo de forma gratuita registrándonos aquí­.

Grandes noticias para los pequeños negocios que necesitan perfilar sus acciones en Twitter y no tení­an como invertir en herramientas especializadas.

SocialBro lanza herramienta para identificar el í­ndice de abandono de nuestros seguidores en Twitter

seguidores

Los usuarios de la versión Pro de Socialbro (socialbro.com) ya tienen disponible una nueva herramienta que permite saber si están manteniendo sus seguidores de Twitter o no. “Retención de seguidores” es su nombre, un nuevo informe que permite sacar conclusiones sobre la relación entre contenido publicado y seguidores que abandonan nuestra cuenta.

Javier Burón, CEO de SocialBro, comentó que los perfiles personales de famosos y personajes influyentes con más de 100.000 seguidores son los que más retienen a los nuevos miembros en sus comunidades (sólo dejan de seguirles entre un 1 y un 3% una semana después de haberlo hecho y un 10% tras tres semanas), mientras que las empresas pierden un 5% en media durante la primera semana y un 15% después de tres semanas.

Está muy bien conocer el número de nuevos seguidores después de una acción o campaña concreta de marketing, pero las marcas se olvidan de medir cuántos de ellos han permanecido en sus comunidades a lo largo del tiempo, hay que practicar el “follow back” con criterio, interactuar con los nuevos miembros de tu comunidad, usar las listas de Twitter para escuchar y conversar con los seguidores más relevantes, compartir contenido de interés para los seguidores, agradecer los retuits, marcar tuits como favoritos…

Los perfiles personales normales suelen ver como el 20% de sus nuevos seguidores se van una semana después, mientras que un 40% les hace unfollow después de la tercera semana de haberles seguido.

El nuevo informe se encuentra en la sección de Herramientas, donde también podemos ver qué porcentaje de los nuevos usuarios se ha relacionado de alguna forma con nuestro perfil.

SocialBro lanza Asistente para Reglas, para gestionar nuestro trabajo en Twitter

SocialBro (socialbro.com) presenta una nueva herramienta en su plataforma creada para facilitar la gestión de las tareas diarias en Twitter.

El Asistente para reglas permite crear reglas para ejecutar acciones automáticas en determinados momentos, ayudando a que las empresas se dediquen a lo que no puede realizarse forma automática: interactuar con los usuarios. Desde recibir un mensaje directo de bienvenida personalizado, usando criterios como la localización o los intereses, a la inclusión automática de nuevos usuarios a determinadas listas, el asistente nace para gestionar la cuenta sin necesidad de invertir tiempo en burocracia.

Este último punto es especialmente interesante, ya que podemos incluir a los usuarios que hablan sobre nuestra marca en listas previamente creadas, siempre y cuando pertenezcan a una región especí­fica. Es posible, por ejemplo, tener una lista llamada «personas de Madrid que hablaron sobre mi marca» y dejar que se actualice sola, siendo ideal para identificar clientes potenciales y tener sus datos de contacto a mano para posibles futuras campañas.

https://www.socialbro.com/

Adaptación de contenidos, interacción y personalización son los tres pilares del éxito en Twitter, motivo por el cual este tipo de herramientas son bienvenidas.

Os dejamos con el ví­deo de presentación para que podáis conocer mejor lo que ofrece:
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SocialBro ya permite traducir emails en cuentas de Twitter

emails twitter

No es la primera vez que hablamos de SocialBro (socialbro.com), la plataforma creada en España que nos permite administrar nuestros seguidores de Twitter, enviar mensajes, filtrar por sectores, analizar evolución, verificar contenido y muchas más funcionalidades ideales para los que tienen muchos seguidores y necesitan definir estrategias de publicación de contenido.

Ahora nos comentan la novedad del dí­a, una herramienta que permite traducir los contactos de correo electrónico en contactos de Twitter, permitiendo que las marcas puedan usar el Twitter de las bases de datos de emails con las que trabajan habitualmente. Así­ es, podemos encontrar cuentas de Twitter a partir de los emails de nuestros contactos y seguidores.

Esta nueva funcionalidad simplifica la forma de llegar a información estratégica para crear oportunidades de negocio introduciendo una base de datos de direcciones de correo electrónico en la plataforma y encontrando quiénes son en Twitter.

SocialBro se encarga de rastrear la información pública para encontrar coincidencias entre email y cuenta de Twitter, ayudando así­ a ahorrar mucho tiempo a las compañí­as que ya realizaban esa tarea de forma manual.

Hace unos dí­as hablamos de los problemas que sufre el email marketing hoy en dí­a, con correos que van a las carpetas de promociones, que se enví­an a spam, que dejan de leerse por culpa de la saturación de emails de otras compañí­as… Twitter puede ser un buen canal de comunicación, más adecuado para una comunicación más personal, y permitir transformar bases de datos de emails en cuentas de Twitter es un primero paso para hacer una migración en la forma que tenemos de relacionarnos con nuestros seguidores.

Javier Burón, director ejecutivo y cofundador de SocialBro, comentó la importancia de integrar Twitter en una estrategia de marketing y CRM conjunta y más amplia, aunque está claro que este proceso tiene que realizarse de forma adecuada para no caer en la tentación del canal spam.

Esta nueva funcionalidad está disponible para los usuarios de la versión Pro de SocialBro, siendo necesario solicitarla previamente dentro de la plataforma.

SocialBro lanza asistente para ayudarnos a mencionar usuarios en Twitter al mismo tiempo

asistente

Desde SocialBro (socialbro.com) nos anuncian el lanzamiento de un Asistente para Menciones, herramienta creada para ayudar a enviar mensajes predefinidos a varios usuarios al mismo tiempo, como bienvenidas, agradecimientos a los que comparten nuestras publicaciones o recomendaciones #FF (#FollowFriday) en los viernes.

Realizar menciones múltiples es extremadamente común en dicha red, y al integrarse con las otras herramientas de interacción, así­ como con los filtros y búsquedas que podemos hacer con SocialBro, es bastante sencillo encontrar a las personas a las que queremos mencionar en Twitter.

La función está disponible para todos los usuarios de la versión Pro de SocialBro, dentro de las herramientas, tal y como vemos en la captura superior. Una vez entramos en ella, veremos un panel de configuración en el que podemos incluir el mensaje «plantilla» y los usuarios que lo recibirán, siendo posible especificar el número de usuarios que aparecerán en cada tweet y la posición de los mismos dentro del mensaje.

De esta manera podemos enviar un mensaje a todos nuestros seguidores que trabajan en diseño web, por ejemplo, filtrando por profesión en el panel de SocialBro, y enviar cinco tweets con 5 usuarios en cada mensaje mostrando el enlace de un recurso interesante en dicha categorí­a.

Es importante recordar que se trata de mensajes públicos, con lo que no es bueno abusar de esta función llenando nuestra linea de tiempo con mensajes que van a leer todos los seguidores.

Novedades en SocialBro para quien usa Twitter para generar oportunidades de negocio y ventas

socialbro

Desde SocialBro, la plataforma que nos permite analizar la comunidad de seguidores en Twitter, con posibilidad de comparar el crecimiento de nuestro medio con el de la competencia, realizar campañas con DMs a segmentos especí­ficos de nuestros seguidores, verificar lo más popular de lo que hemos publicado y mucho más, nos comentan que lanzan hoy dos integraciones que tienen como objetivo los profesionales que usan Twitter para generar oportunidades de negocio y ventas.

Se trata del resultado de la asociación con dos grandes plataformas CRM: Salesforce y Nimble. Salesforce es una de las aplicaciones CRM más populares del mundo, lí­der en ventas, atención al cliente y marketing, y Nimble, por su parte, ofrece a las pequeñas empresas una plataforma que combina funcionalidades de los sistemas CRM con sistemas de divulgación y gestión de contenido en las redes sociales.

La idea es que los equipos comerciales y de marketing online puedan enviar, desde SocialBro al CRM, las oportunidades de negocio identificadas en Twitter, de forma que puedan convertirse en un eslabón más dentro de la cadena del proceso de ventas de la empresa. Será posible también visualizar la información que tenemos de cada uno de los contactos en estas plataformas CRM.

Para enviar los contactos solo tenemos que seleccionar al perfil deseado desde SocialBro y pulsar en el botón que aparecerá después de haber conectado tanto SalesForce como Nimble. Aparecerá una ventana emergente que ayudará a completar los datos necesarios y, con un solo click, enviar la información a nuestra base de datos de contactos del CRM.

Una buena idea para los que usamos Twitter para hacer negocios.

6 utilidades que podemos darle a las listas de Twitter

Desde que en Mayo Twitter nos anunciase la posibilidad de aumentar nuestras listas hasta un número de 1000 (partiendo del inicial de 20 listas), esto se convirtió en una gran utilidad para todos aquellos comerciales, bloggers, especialistas en marketing o community managers que quisiesen controlar y gestionar los perfiles de los usuarios en distintos apartados, pudiendo añadir hasta 5000 usuarios en una lista.

En este contexto, SocialBro nos ofrece una útil lista de 6 utilidades para utilizar las listas de twitter como medio para monitorizar y controlar las preferencias de nuestros seguidores en la red social:

#1. Segmentar y organizar la comunidad: obviamente, el uso principal que debemos darle a la lista está basado en separar y ordenar con cierto criterio a todos aquellos usuarios que puedan seguirnos, clasificándolos por ejemplo en los que son amigos, seguidores influyentes, clientes, etc. según la forma en que nos influencien y los usos que le den a Twitter. De esta forma, podremos también analizar las analí­ticas particulares de cada lista para que no se nos pierda ninguna información relevante sobre ese grupo de contactos en particular.

#2. Crear listas de Twitter útiles para otros usuarios: otros usuarios de la red social Twitter pueden encontrar muy útil que hayamos hecho una lista de seguidores con buena influencia, con buenas actualizaciones y con contenido que pueda interesarles. Esto no sólo influenciarí­a al usuario que adopte la lista, sino también a la persona que la ha creado, pues será vista como una buena referencia en el sector y sea, probablemente, recomendada e incluida en otras listas de gente importante.

#3. Sigue todo el contenido relacionado con tu sector: no olvidemos que crear dichas listas nos permitirá encontrar todo lo relacionado con un tipo de contenido determinado de forma fácil y rápida, y sin perdernos ninguna novedad relevante relacionada con el sector o que publique nuestra comunidad sobre nuestros servicios, sin mezclar ambos en el timeline.

#4. Intenta contactar con gente fuera de tu comunidad: las listas de Twitter son una buena forma de hacer esto, ya que observando los gustos y seguidores de los usuarios que tenemos en las listas podemos llegar a conocer con qué otras comunidades podrí­amos establecer un contacto productivo.

#5. Monitoriza también a la gente que no quieras seguir: tanto si no quieres llenar tu timeline de actualizaciones o mensajes de ciertos usuarios, o no quieres que se vea que sigues a otros usuarios de la competencia, las listas van a ser útiles para estar al tanto de lo publican estos twitteros y sus seguidores sin necesidad de seguirlos nosotros. Los usuarios, por su parte, no sabrán que les estamos leyendo, y nosotros podremos sacar nuestras conclusiones y analí­ticas sin problemas.

#6. Organiza eventos: una utilidad magní­fica para las listas de twitter es el hecho de utilizarlas para organizar eventos. Crea un evento e invita a que los usuarios de Twitter se registren para atender a él, y organiza a éstos en una lista pública. En esta lista, los asistentes a nuestro evento podrán conocerse, suscribirse e interactuar con otros miembros. Esta lista, además, podrá ser compartida como herramienta para que todos los usuarios se conozcan entre ellos.