La semana pasada nos despedíamos con buenas noticias: Forrester anunciaba que el comercio electrónico no frenará su crecimiento en Europa, y se va a convertir en el continente que liderará el mercado mundial del ecommerce en los próximos 4 años. La consultora apuntaba que Europa alcanzará los 191 mil millones de euros en ventas en 2017, cifra claramente superior a los 113 mil millones actuales.
No obstante, el dato verdaderamente positivo es el papel que jugará España como motor principal de este crecimiento. Según apunta el informe, España será el país europeo que experimentará un mayor crecimiento del comercio electrónico de aquí a 2017, con un tasa de crecimiento del 18% anual, hasta alcanzar 9.1€ mil millones de euros.
Hasta ahora, la llamada digitalización del retail se limitaba a la introducción de sistemas automatizados de pago o pantallas interactivas para la visualización de productos o anuncios. No obstante, en estos últimos tiempos estamos asistiendo a una auténtica revolución en este ámbito, con la emergencia de una nueva generación de tecnología para el retail. Las premisas de este nuevo concepto son claras: conectar la información, las personas y sus dispositivos para ayudar a los compradores a comprar mejor y a los vendedores a vender más.
Distintos ejemplos de este nuevo concepto ya han salido a la luz. Es el caso del Sephora que, para facilitar el acceso a la información de los productos por parte de los clientes, colocó códigos QR en los productos del escaparate para que sus clientes pudieran acceder a sus características y leer las opiniones de otros usuarios. Otra conocida marca de ropa, Diesel, diseñó una acción para potenciar la dimensión social del fenómeno de la compra, con espejos en los probadores que permitían conectarse a Facebook para compartir la experiencia con los amigos. Burberry, por su parte, está utilizando la realidad aumentada en los espejos de sus tiendas, para mostrar información de producto cuando el cliente se acerca a un espejo.
Según apunta el estudio, podemos distinguir entre tres tipos de tecnología para el retail:
– ACT- (Assistive Consumer Technology): es la llamada tecnología para asistir a los consumidores durante el proceso de compra. Un buen ejemplo del uso de este tipo de tecnología son las Apple Stores, en las que el cliente puede, a través de sus dispositivos tablet, solicitar ayuda a un vendedor; escanear los productos con sus propios ”˜idispositivos”™ para tener más información y leer los comentarios de otros usuarios. La marca de ropa C&A también apostó por esta opción, colocando un contador de “likes” a todas sus perchas para que los usuarios pudieran elegir cuáles eran los artículos más populares de la tienda. .
– ART – (Assistive Retailer Technology): es la llamada tecnología para asistir a los retailers durante el proceso de venta y se puede materializa en la creación de experiencias de compra inteligentes que generan fidelidad por parte del cliente y desencadenan el llamado boca-oreja. Según el informe, la implantación de este tipo de tecnología en los concesionarios estadounidenses ha impulsado las ventas en un 35%. Además, los principales grandes almacenes de Estados Unidos, como es el caso de Nordstrom y J.C Penney, están desplegando este tipo de tecnología en sus espacios de manera progresiva. Es el caso de Neiman Marcus, cuyos vendedores disponen de una tecnología que les permite conocer los datos del cliente (CRM) para poder personalizar la experiencia de servicio.
– RETAILTAINMENT ”“ (Consumer Entertainng Technology): aparte del desarrollo de tecnologías para asistir en el proceso de venta, también estamos evidenciando un crecimiento exponencial del llamado retailtainment ”“ tecnología diseñada, no para asistir los compradores, sino para entretenerlos ”“. De hecho, la compra puede ser concebida como tarea, pero sin duda es también una actividad muy vinculada con el entretenimiento, la diversión y el ocio. Así pues, muchas organizaciones están introduciendo este tipo de tecnología para atraer a los consumidores y hacerles tomar parte en la experiencia de compra. Por ejemplo, el gigante del retail Walmart utiliza la realidad aumentada en una aplicación para Smartphone para dar vida a los juguetes disponibles en su sección.
Desde Social-Buy.com, ya apuntábamos en el e-book “Tendencias en Social Commerce 2013”, que la creación de puentes entre el mundo online y offline marcarán la agenda de muchas organizaciones durante este próximo año. Es más; ambos espacios deberán pensarse como un entorno de compra único, en el que los usuarios puedan establecer las combinaciones que consideren oportunas en función del momento, la necesidad y dispositivo que tenga disponible. Este informe pone en evidencia la necesidad de un cambio de paradigma ya que no se trata de una simple moda, sino de la manera en la que los consumidores ya están comprando y lo van a seguir haciendo en un futuro.
Fundada por Daniel Bezares, Lourdes Ferrer y Luis Ongil, Percentil.com, con poco más de 6 meses de vida, consigue facturar ya más de 40.000 € al mes, teniendo 20 empleados y teniendo como objetivo facturar 250.000 euros al mes a finales de 2013.
En esta nueva web podemos comprar y vender ropa infantil usada, existiendo un filtro y una selección manual para garantizar la calidad del contenido. Son 5.000 pedidos realizados y 26.000 prendas vendidas con un 70% de descuento sobre el precio de prenda nueva en el mercado, números impresionantes que han ayudado a cerrar una nueva ronda de financiación.
Nos lo cuenta Daniel Bezares, CEO del proyecto:
Percentil cerró en Julio 2012 una primera ronda (Friends & Family) por un total de 175.000, dando ahora un paso más en su crecimiento cerrando ahora esta nueva ronda por 380.000€.
Cabiedes & Partners SCR, entidad de capital riesgo de referencia en el sector de internet, ha entrado como accionista conjuntamente con conocidos Business Angels del sector, nacionales (del ámbito de la Asociación de Inversores y Emprendedores de Internet) Franí§ois Derbaix, Cesar Oteiza y Yago Arbeloa, y otros socios internacionales.
Una buena idea en constante crecimiento que está permitiendo a muchas familias españolas obtener unos ingresos extra deshaciéndose de lo que no se está usando más.
Y seguimos con los proyectos que permiten intercambio de ropa (hace unos días os hablamos de chicfy) para presentaros ahora Arttido (www.arttido.com).
Se trata de una red social en español que permite la adquisición de prendas de ropa intercambiando las piezas entre sus usuarios, siempre y cuando estén en buen estado.
Usa una moneda virtual denominada arttines, la forma de medir el valor de cada prenda. Al vender conseguiremos arttines para poder «comprar» otras piezas, sin necesidad de desembolsar dinero real en la transacción.
El precio en arttines de cada prende depende de la talla, tipo, antiguedad, marca, etc., siendo determinado de forma automática. Este valor puede subirse o bajarse un 10% después, para personalizar la oferta de cada usuario.
Una vez realizada la compra, solo hay que pagar los gastos de envío y una pequeña cantidad para el mantenimiento de la web.
David García Barber nos presenta www.lanubeuniversitaria.com, un nuevo proyecto que permite comprar libros universitarios de segunda mano y ganar un dinerillo vendiendo los que ya no usamos.
Un buscador se encarga de mostrar los resultados de diversas categorías, ofreciendo la opción de filtrar por título, autor, estado del libro, universidad, ciudad, etc. Los usuarios se encargarán de registrar los libros informando todos los detalles necesarios para que puedan encontrarse fácilmente, recibiendo alertas cuando alguien se interese por su material.
A la hora de registrarnos podemos informar nuestro email o móvil para que puedan avisarnos cada vez que haya un posible comprador, aunque es posible omitir esa información y recibir las alertas dentro de nuestra cuenta en este sitio web.
La operación de compra o venta se realiza fuera de la plataforma. Si conseguimos vender alguno, tendremos que entrar en lanubeuniversitaria.com y marcarlo como VENDIDO, para no recibir más ofertas y eliminarlo de la base de datos de libros disponibles.
Además de poder compartir en las redes sociales el libro que estamos vendiendo, es posible también promocionarlo dentro del portal, aunque con el sistema de clasificación que incluye, seguramente acabará encontrándolo el comprador adecuado después de poco tiempo de búsqueda.
Una idea necesaria antes, durante y después de la crisis económica por la que pasa el país.
Soluciones para crear tiendas virtuales o para crear un escaparate de productos en Internet ya os hemos comentado muchísimas, pero pocas tan sencillas de usar como Ribbon.co.
Se trata de una aplicación que nos permite crear una tienda en pocos minutos. Podemos crear una cuenta usando nuestros datos de Facebook o Twitter e informando nuestro email, o crear un nuevo usuario desde cero, accediendo de esta forma a un panel en el que podemos añadir productos que tendrán su propia y única página dentro del sistema
Cada página de producto puede distribuirse por email o redes sociales, siendo posible también incluirla dentro de alguna web existente. Cuando los lectores vean la descripción de lo que estamos vendiendo, podrán pulsar en el siempre reconocido botón de compra para que puedan incluir los datos de la tarjeta de crédito y realizar la adquisición deseada.
Si incluimos la página del producto dentro de otra web, los clientes podrán realizar la compra sin salir de la misma, por lo que es posible de esta forma integrar toda una plataforma de pago en nuestro escaparate virtual sin perder la visita de los que han accedido a él.
Ribbon cobra un 5% de cada transacción y 0,30 dólares en cada una, por lo que solo tendremos que pagar si, efectivamente, hemos vendido algo.
Soysuper nace para ser un nuevo tipo de supermercado que permita hacer la lista de la compra y comparar los precios de los principales supermercados online de España en uno solo, de forma rápida y sencilla. Actualmente permite comparar tu carrito de la compra entre seis grandes supermercados con más de 100.000 productos.
Así nos presenta Franí§ois Derbaix, ex-Toprural y Rentalia, este nuevo proyecto que, en fase beta, lidera junto a su mujer Marta Esteve.
Con un equipo de lujo pretenden revolucionar la forma como compramos en Internet, existiendo, además de los tres profesionales mostrados en la imagen inferior y la experiencia de Juan Leal (ex-director de usabilidad de idealista.com), un equipo de expertos a tiempo parcial entre los que se encuentran Daniel Pinillos (fundador y CEO en Seovision), Javier Camuñas (CTO en Rentalia.com), Diego J. Ruiz-Rincon (consultor en estrategia en el sector del gran consumo) y otros grandes profesionales de áreas específicas necesarios para que un proyecto de estas características tengo el éxito esperado.
La idea es ofrecer ventajas tanto al comprador como a las marcas. Soysuper permite anotar la lista de la compra del súper habitual de forma rápida y sencilla, comparando el precio de la lista con otros supermercados a nivel nacional y verificar lo que podemos ahorrar comprando desde casa. De esa forma es posible cambiar rápidamente de supermercado al comprobar la diferencia de previo, teniendo siempre una versión del carrito con los productos preferidos para cada uno de los supermercados.
Las marcas, por otro lado, podrán usar una plataforma que permite obtener información de los precios de sus productos y de los de la competencia, ayudando así a tomar decisiones más eficaces al mismo tiempo que se abre un nuevo canal de promoción y ventas en Internet.
En francoisderbaix.com podéis ver la historia del nacimiento de soysuper.com, desde donde ya es posible solicitar la invitación para comenzar a usar el sistema.
Hace poco os hablamos de Bitrabajo, un mercado online de minitrabajos a 6 euros donde podemos anunciar las tareas que podemos realizar por ese precio en espera de recibir un cliente después de otro.
No es la primera ni la será la última iniciativa de este tipo en el país, y aquí os mostramos una lista de proyectos semejantes, algunos de los cuales ya aparecieron hace años en WWWhatsnew.
– bitrabajo.com: Podremos comprar o contratar todo tipo de trabajos a un precio fijo de 6 euros. – geniuzz.com: Muy bien cuidado gráficamente (podéis ver la captura inferior), acepta Paypal y protegen los pagos con un servicio interno, siendo posible entrar en contacto con los vendedores que ofrecen servicios desde 5 euros. – doforten.com: Disponible en inglés, francés y español, es más flexible en el precio, encontrando tareas que pueden realizarse desde 5 a 10 euros de las más diversas categorías. – por5pavos.com: Trabajos realizdos por 5 euros, con muchas tareas relacionadas con la informática.
En Estados Unidos hay una infinidad de servicios de este tipo, un modelo que se está expandiendo por todo el mundo al mismo ritmo que la crisis suena.
Podéis incluir en los comentarios las iniciativas de este tipo que hay en vuestra región.
Con esta frase llama nuestra atención percentil.com, un proyecto que puede ayudarnos a comprar ropa muy barata (hasta un 70% más que en las tiendas) y a vender las prendas que nuestros hijos ya no pueden llevar.
Ellos se encargan de filtrar y seleccionar las prendas adquiridas, un trabajo maunal realizado con cuidado para poder poner a la venta únicamente piezas en perfecto estado. La ropa que no pasa el filtro, se dona a los roperos de Cáritas.
El proyecto tiene cinco meses de vida, habiendo multiplicado por tres la plantilla de empleados, comprado casi 25.000 prendas infantiles, vendido casi 15.000 y cerrar el año con un buen crecimiento.
Nos presentan puntcentric.com como un proyecto que nos ayuda a identificar qué ofertas tienen las tiendas más próximas´a nuestra localización en cualquier momento.
Local shopping las 24 horas, así se define este proyecto puesto en marcha por la empresa Innovagir, compañía joven ubicada en el Parque tecnológico de la Universidad de Girona. Dispone de secciones de moda, hogar, niños, deporte, etc. teniendo que introducir el código postal para ver las ofertas más destacadas.
Se puede elegir comprar online con entrega a domicilio o recogerlo directamente en tienda. De este modo, las tiendas físicas permanecen abiertas las 24 horas.
Podemos crear una tienda en Puntcentric y gestionar varias tiendas físicas con una sola cuenta, ideal para grupos grandes de esta categoría.
Según apunta el estudio, podemos distinguir entre tres tipos de tecnología para el retail:
David García Barber nos presenta 
Así nos presenta Franí§ois Derbaix, ex-Toprural y Rentalia, este nuevo proyecto que, en fase beta, lidera junto a su mujer Marta Esteve.
