Hootsuite, uno de los clientes de redes sociales más utilizados en todo el mundo acaba de anunciar un sistema ideal para los que analizamos los datos que publicamos en nuestros perfiles.
Desde hootsuite.com/social-analytics tenemos ahora la posibilidad de crear informes personalizados, mostrando datos de las redes añadidas en nuestra cuenta (sean de Facebook o Twitter) con números que nos ayuden a tomar decisiones en nuestro día a día.
Aunque podemos elegir cualquiera de las plantillas ya predefinidas (algunas de las cuales pueden adaptarse a lo que necesitamos), podemos crear desde cero nuestro propio informe, con porcentajes del sexo de los usuarios, clicks en nuestras urls, países, crecimiento de seguidores y un largo etc.
Una de las muchas plantillas disponibles
Aquí os dejo con el vídeo de presentación:
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Etiqueta: clientes
Saasu – Herramienta de contabilidad con un buen plan gratuito
Saasu es una aplicación web que podemos usar para gestionar facturas, ingresos, pagos, operaciones bancarias, datos de clientes, ventas y demás informaciones relacionadas con la actividad contable de una pequeña y mediana empresa.
Disponible solamente en inglés, dispone de un plan gratuito limitado a 20 operaciones mensuales, con posibilidad de exportar informes y trabajar con un CRM bastante sencillo.
Tiene versión para teléfonos móviles y una API para poder usar los datos desde otras aplicaciones (algo sólo disponible a partir de la versión de 25 dólares mensuales).
Una herramienta sencilla y efectiva, que puede ayudarnos a ahorrar mucho tiempo en la gestión de nuestro día a día dentro de la empresa.
Chatzy – Un chat privado que no necesita registro
Hoy existen muchas opciones para crear canales de comunicación basados en mensajes instantáneos. El chat de Google, el de Facebook, el de Windows Live… los grandes han ocupado gran parte de este mercado, aunque todos ellos necesitan un registro previo por parte de los usuarios.
Es ahí donde Chatzy quiere diferenciarse, ofreciendo una herramienta que ofrezca la privacidad de los anteriores y elimine la necesidad de un registro que mucho usuarios no estén dispuestos a realizar.
Como podéis ver en la imagen superior, sólo tenemos que crear la sala de chat deseada y enviar el enlace a los invitados, siendo una buena opción para entrar en contacto vía chat con clientes que estén en el teléfono, por ejemplo, ya que sólo tienen que acceder a un link para poder mantener una conversación.
Aunque no es lo más sofisticado que hemos visto en la categoría de mensajería instantánea, sí puede sacarnos de algún apuro de vez en cuando.
Algunas formas de sorprender a tu jefe y a tus clientes
Después de más de cinco años escribiendo sobre recursos existentes en la web se acaban aprendiendo muchas cosas relacionadas con el mundo empresarial.
Ya he trabajado como profesor, como analista de bases de datos, como ingeniero de telecomunicaciones, como consultor… y en todas las ocasiones se sienten las mismas necesidades: tener profesionales que conozcan «un poco de todo», organizados y preocupados con la salud financiera de la compañía.
Aquí os dejo algunos consejos que os pueden ayudar a destacar en vuestra vida profesional, espero que os sean útiles:
– Instala un sistema de gestión de errores y tareas para compartir y registrar los trabajos pendientes. Puede ser algo tan complejo como Mantis, o un sistema tan simple como Gubb, depende de vuestras necesidades.
– Usa siempre imágenes de bancos gratuitos, con la licencia adecuada, y déjalo bien claro en las presentaciones.
– No envíes nunca archivos gigantes por email, usa discos virtuales, comparte direcciones de Dropbox o de yousendit. Es mucho mejor recibir un enlace para download de un archivo de 300 megas que intentar enviar el monstruo por correo electrónico.
– Crea un blog privado con los avances de vuestro trabajo o de vuestro proyecto. No esperes a que te pidan, informa antes.
– Ofrece siempre alternativas gratuitas a los productos que intentan venderos en la empresa. Probando opciones gratis es más fácil saber lo que se necesita en el futuro. Hay varias opciones gratuitas que pueden ayudar a instalar una Intranet en una empresa, por ejemplo, después de algunos meses usándola, estoy seguro que todos sabrán exactamente lo que necesitan, estarán listos para buscar el producto adecuado.
– Usa herramientas como Vyew para hacer presentaciones de forma remota, muestra que muchas veces viajar para hacer pequeñas reuniones es un gasto innecesario.
– Busca alternativas a PowerPoint, conoce a fondo las posibilidades de Prezi, por ejemplo, o aprende a hacer vídeos con Animoto, para captar la atención de la audiencia.
– Comenta la importancia de tener presencia en la Social Media y explica algunos casos de éxito conocidos. Consulta Guías para Community Managers y recuerda que gestionar una comunidad no es un «juego divertido».
– Usa sistemas de gestión económica para registrar gastos profesionales y personales, muestra que hay un perfecto orden financiero dentro de ti.
– Infórmate siempre de opciones de código abierto antes de enviar trabajos de programación al departamento correspondiente. Muchas veces puedes ahorrar tiempo y dinero de esta forma, aunque es importante prestar atención a la tecnología utilizada en cada caso.
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Icono: www.iconshock.com
Vigiliam – Red, en español, para conectar empresas y emprendedores
Vigiliam es un nuevo proyecto español con tres objetivos: Permitir a las empresas acceder a herramientas financieras, jurídicas, comunicación y de formación, facilitar la obtención de nuevos clientes con bases de datos, concursos, licitaciones y obras y hacer networking para que los empresarios amplíen su red de contactos.
En la visita guiada se anuncian como un conjunto de herramientas válidas para cubrir las diferentes necesidades que se plantean en la gestión diaria de la empresa.
Con aplicaciones en el área financiera, comercial, de comunicación y de formación, pretende posicionarse como una herramienta imprescindible para las empresas que quieran crear sinergias:
[…] el resultado de la acción conjunta de dos o más partes, es superior al resultado cada una de las partes trabajando por separado.
Un buen proyecto, en fase beta abierta, que podemos probar de forma gratuita.
Gracias Óscar por el enlace.
helpscout – Transforma el email en una herramienta de trabajo en equipo
helpscout es un nuevo proyecto que nos permitirá usar el email como herramienta de trabajo en equipo.
En su página de presentación nos comentan lo difícil que es establecer unas normas para que el correo electrónico sea realmente productivo, con Help Scout pretenden solucionar la mayoría de estos problemas ofreciendo una herramienta que facilite la agrupación de la información, dar respuestas predefinidas y obtener datos de los clientes a partir de su email.
Entre otras cosas planean crear integraciones con otros servicios web, de forma que pueda ser usado en las empresas encargadas de atender a los clientes, donde son fundamentales los informes de varias plataformas CRM.
Con un plan gratuito para dos usuarios y un límite de 250 tickets por mes, podéis perdir la invitación en su página principal.
Cozimo – Proyecto, en español, para discutir diseños con clientes
Hoy, a pedido de uno de vosotros, estuve buscando algún sistema en español de discusión de diseños en línea que nos permita enviar trabajos a los clientes y comentarlos sobre la página web, evitando el envío y recepción de cientos de emails difíciles de rastrear.
[…] los mails de ida y vuelta con las pruebas y ajustes nos comen el tiempo y la cabeza: Creativo-jefe-recepción-cliente | Cliente-recepción-jefe-creativo. Necesitamos compartir las piezas y documentos con el resto de compañeros de trabajo y freelances y al mismo tiempo con el cliente de una forma que sea sencilla, muy visual, con posibilidad de hacer comentarios online […]
Soluciones hay muchas, como noteboxapp.com o finetuna.com, pero encontrarlo en nuestro idioma no es tarea fácil.
El caso es que recordé un proyecto del que hablé en 2007, cozimo.com, que ya tiene buena parte traducida al español.
Cozimo nos permite dibujar y dejar notas sobre imágenes, videos, documentos y archivos PDF con cualquier navegador, en cualquier momento, permitiendo llevar la discusión a la web.
El panel de control es bastante intuitivo, permitiendo la creación de grupos de trabajo:
La cuenta gratuita está limitada a un proyecto, auque permite un número ilimitado de miembros en el proyecto.
Pipedrive – Nace un nuevo y excelente CRM
Hace pocos minutos que se ha anunciado el lanzamiento de una nueva herramienta de gestión de clientes en la web: Pipedrive.
Aunque no tenga, de momento, ningún plan gratuito (como en el recientemente comentado notarycrm.com), algo que generalmente es motivo para que no pueda aparecer en WWWhat’s new, me ha llamado lo suficientemente la atención como para dedicarle algunas lineas, queriendo destacar la importancia de tener una herramienta de estas características para gestionar el movimiento comercial de una pequeña empresa.
Pipedrive se define como una aplicación para gestionar las ventas, permitiendo tener una base de datos de clientes, un lugar donde registrar los acuerdos y compromisos y la posibilidad de tener a un gran equipo de ventas actualizando las informaciones del sistema al mismo tiempo.
Como podéis ver en su página de funcionalidades, no está disponible en español, mostrando algunas capturas de pantalla que pueden hacernos entender sus posibilidades.
Un buen ejemplo de lo que, desde mi punto de vista, debe incluir una herramienta de este tipo.
justinmind – Para hacer prototipos sofisticados de aplicaciones web y móviles
Aunque solo es gratuito durante 30 días, JustinMind puede seros muy útil para realizar prototipos sofisticados de aplicaciones web y apps para móviles.
Se trata de una aplicación en la que, sin necesidad de programar, podemos crear bocetos funcionales de programas, con funciones reales, como la de login, por ejemplo, que permitan a los clientes verificar si sus especificaciones están contempladas, lo que puede ahorrar mucho tiempo al equipo de desarrolladores.
Con varias posibilidades a la hora de exportar el resultado (HTML entre ellas), está disponible para Windows y Mac, ofreciendo cientos de funciones que, con sólo arrastrarlas y soltarlas en nuestro proyecto, formarán parte del prototipo construido.
Aunque la versión completa no esté al alcance de muchos bolsillos (cuesta 495 dólares), sí puede ahorrar dinero a las empresas que pierden tiempo y recursos discutiendo documentos de especificación con sus clientes.
Autodesk Homestyler – Herramienta web de diseño de interiores
Una de las herramientas que Autodesk nos ofrece para el diseño de interiores es homestyler.com, un editor muy sencillo de usar que nos permite crear plantas y diseñar ambientes sin necesidad de instalar nada en el ordenador.
Con aplicación gratuita disponible en la tienda de Google Chrome, sorprende por su velocidad, existiendo una galería de diseños ya completos para no tener que empezar desde cero nuestro trabajo.
Existen más de 20.000 muebles y objetos que podemos usar para decorar el proyecto, permitiendo salvar el resultado en 2D y 3D.
Podemos hacer capturas en alta resolución de las perspectivas, ofreciendo a los clientes o distribuidores una buena idea de lo que queremos en el ambiente que está siendo trabajado.