Imagínate que llamas a un número de servicio al cliente y en lugar de escuchar la interminable lista de opciones del menú de voz, te recibe una asistente llamada Sophie, que ya sabe quién eres, lo que compraste, y lo que necesitas. Esto no es ciencia ficción; es la realidad que Salesforce está proponiendo con su nueva plataforma AgentForce.
Continúa leyendo «La revolución de los agentes de IA en Salesforce: ¿Estamos preparados?»
Hablemos hoy de Einstein 1 Studio, un nuevo lanzamiento de Salesforce que ofrece herramientas de inteligencia artificial (IA) de baja codificación para personalizar la experiencia de cliente y empleado a través de todas las aplicaciones de CRM.
Continúa leyendo «Einstein 1 Studio, qué es y para qué sirve dentro de Salesforce»
Salesforce, el gigante del software CRM, ha anunciado la adquisición de Airkit.ai, una plataforma que facilita la creación de agentes de atención al cliente basados en inteligencia artificial. Este movimiento podría tener implicaciones significativas en el ámbito de la atención al cliente y la IA. Continúa leyendo «Salesforce adquiere Airkit.ai: Un paso estratégico en la atención al cliente con IA»
Salesforce ha dado un paso más en la optimización de la productividad laboral al anunciar nuevas funcionalidades de inteligencia artificial (IA) en su plataforma de mensajería, Slack. Estas innovaciones prometen agilizar la comunicación y la colaboración en los equipos de trabajo. Continúa leyendo «Slack potencia la productividad laboral con inteligencia artificial»
Salesforce, reconocida empresa líder en CRM, ha presentado una nueva y emocionante solución que promete transformar la forma en que las empresas se conectan con sus clientes. Se trata de Marketing GPT, una innovadora herramienta que combina la potencia de la inteligencia artificial (IA) generativa con datos fiables en tiempo real del Data Cloud de Salesforce. Con Marketing GPT, los profesionales del marketing podrán ofrecer experiencias personalizadas, relevantes y atractivas en cada etapa del ciclo de marketing. Continúa leyendo «Marketing GPT, lo nuevo de Salesforce para hacer campañas de marketing»
En la carrera de la inteligencia artificial (IA), la ética y la seguridad se han convertido en cuestiones de suma importancia. Anthropic, una start-up de San Francisco y rival de OpenAI, está trabajando para marcar la diferencia en este aspecto. Recientemente, ha conseguido una inversión de 450 millones de dólares en su Serie C, liderada por Spark Capital y con la participación de gigantes tecnológicos como Google y Salesforce. Continúa leyendo «Anthropic, el futuro de la IA ética, respaldado por Google y Salesforce con una inversión de 450 millones de dólares»
Salesforce, una de las empresas líderes en soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM), se ha asociado con Accenture, una empresa global de servicios profesionales, para crear un hub de aceleración para la IA generativa. Este hub permitirá a los clientes expandir las capacidades de la herramienta Einstein GPT de Salesforce, que utiliza la IA generativa para mejorar las soluciones de CRM. Continúa leyendo «Salesforce y Accenture crean un hub para acelerar la implementación de la IA generativa en CRM»
La IA está ganando cada vez más atención en el mundo empresarial, y Salesforce, una de las empresas líderes en soluciones de gestión de clientes y datos, no se queda atrás en la adopción de esta tecnología. En una entrevista con Pau Contreras, VP de Solution Engineering de Salesforce, hablamos sobre la estrategia de la empresa en cuanto al uso de Generative AI, de IA en general, y su integración en los productos de Salesforce. Continúa leyendo «Inteligencia Artificial en Salesforce: Entrevista con Pau Contreras, VP de Solution Engineering»
Slack, la popular plataforma de comunicación empresarial, ha anunciado hoy una serie de novedades orientadas a integrar la inteligencia artificial (IA) en su plataforma.
Estas mejoras tienen como objetivo facilitar el acceso a la información y la creación de flujos de trabajo, lo que podría aumentar la eficiencia y la productividad en las empresas que utilizan esta herramienta.
Continúa leyendo «Salesforce presenta novedades en Slack relacionadas con IA»
Salesforce ha anunciado una nueva asociación con OpenAI y el lanzamiento de su servicio de Inteligencia Artificial generativa, Einstein GPT.
El objetivo principal de este nuevo servicio es ayudar a los usuarios a generar contenido, responder a correos electrónicos, crear mensajes de marketing y desarrollar artículos de base de conocimiento para mejorar la experiencia del cliente. Según Salesforce, esta asociación con OpenAI es solo el primer paso, ya que tienen previsto trabajar con varios socios en el futuro para mejorar Einstein GPT. Continúa leyendo «Einstein GPT, el resultado del trabajo entre Salesforce y OpenAI»
