Nace herramienta de gestión de clientes que evita el concepto de CRM

dont need CRM

You Don”™t Need a CRM (no necesitas un CRM) es el nombre de esta nueva aplicación que se presenta hoy en respuesta a la decepción e insatisfacción de muchos usuarios de plataformas clásicas de CRM.

Las herramientas CRM tradicionales están pensadas para Gerentes y equipos de Marketing, no para comerciales. Teneos que crear el nombre de la Empresa, luego un contacto dentro de esa Empresa, luego una oportunidad, y por fin un ”˜To do”.

Disponible en youdontneedacrm.com tiene como objetivo poder crear un lead en pocos segundos, tanto desde pc como desde móvil, desde una tarjeta de visita, una hoja calculo o la página web de la empresa.

Todas las listas de tareas se encuentran en una sola página, desde donde el comercial gestiona las oportunidades. La actividad del equipo aparece en un flujo, apostando por una herramienta intuitiva, rápida y enfocada en la productividad.

Entre sus funcionalidades tenemos: fácil creación de oportunidades, reconocimiento de tarjetas de visita, alertas automáticas de leads, integración con Google Apps, sincronización con iCal, disposición de los leads en forma de flujo para facilitar la colaboración y versión móvil.

Disponible en español, inglés, portugués de Brasil y francés, tiene coste inferior a 10 dólares por usuario y mes.

La idea es genial para los comerciales autónomos y pequeñas empresas que tengan que poner las manos en la masa de forma inmediata, sin mucho protocolo, sin necesidad de tener una base de datos organizada de empresas. En algunas ocasiones el negocio se basa en buenos reflejos, y es ahí­ donde tiene relevancia una aplicación como ésta.

Ya está disponible Spotify para Argentina, Taiwan, Grecia y Turquí­a

spotify argentina

En su deseo de expandirse a nuevos mercados, especialmente en Asia y Sudamérica, Spotify lanza su servicio de música ilimitada de bajo costo mensual ví­a streaming a casi 40 paí­ses incluyendo ahora en la lista a Argentina, Argentina, Taiwan, Grecia y Turquí­a.

Con Spotify se pueden escuchar millones de canciones de forma ilimitada desde sus clientes de escritorio para Windows, Linux (beta) y Mac, desde un Smart TV y desde sus apps para sistemas operativos móviles populares, en especial iOS, Android y Windows Phone. Basta correr el programa, iniciar sesión con la cuenta personal en el servicio y esperar a que la magia suceda.

El resto son funciones sociales para compartir y disfrutar la música con otros usuarios además de armar playlists fácilmente y conseguir sugerencias personalizadas de música (incluyendo Spotify Radio) dependiendo de los gustos y preferencias que el servicio va detectando con su uso continuo.

El servicio como de costumbre viene en tres diferentes paquetes, todos sin lí­mites en los millones de canciones disponibles aunque sí­ en su calidad y opciones: Gratis (subsidiado con publicidad), Unlimited (sin publicidad) y Premium (sin publicidad y hasta con la posibilidad de escuchar música offline). Para el caso de Argentina, el segundo y tercero tienen un costo mensual de 18 y 36 pesos argentinos respectivamente.

Enlace: Spotify Argentina | Lista de paí­ses disponibles

Microsoft lanza Whooly, conectando vecindarios a través de Twitter

whooly

Aprovechando la potentí­sima herramienta que es Twitter en lo que se refiere a hacer contactos a nivel local, global, y generar conversaciones basadas en cortos mensajes de 140 caracteres, nace Whooly con la esperanza de generar esas mismas conversaciones y contactos a nivel ya no sólo local, sino de vecindario.

La aplicación, en fase de prueba y diseñada por investigadores en Microsoft, filtra esos millones y millones de tweets con el objetivo de que nos aparezcan los mensajes cercanos a nosotros (y con cercanos me refiero prácticamente al mismo bloque) y de echarnos una mano para perfeccionar la comunicación entre comunidades que busquen conocerse o trabajar juntos para alcanzar un bien común.

Shelly Farnham, una de las investigadoras en Microsoft FUSE Labs, comenta: «realmente no hay herramientas buenas para ayudarnos a conocer lo que está pasando en el vecindario ahora mismo […] la gente se pregunta cómo las comunidades pueden trabajar juntas, y las mejores herramientas son aquéllas que ya se están utilizando».

Whooly actualmente está probando su funcionamiento en Seattle con 1.000 voluntarios. Tras el registro, el sitio web nos resume el contenido, las palabras clave y los eventos relevantes a nuestro alrededor cercano, escaneando nuestro perfil para determinar quién vive realmente en la zona y excluir de las conversaciones a turistas o caminantes ocasionales. Por ahora sólo es un prototipo y el resultado depende de cómo vaya el testeo, pero de cualquier forma Microsoft sigue reclutando voluntarios en Seattle para probar el tema.

LINE, competencia de Whatsapp, permite videoconferencia, álbumes compartidos y creación de ví­deos

Y si ayer os hablamos de cómo SpotBros se ha reformulado para ofrecer algo completamente diferente a lo que ofrece el rey de la mensajerí­a instantánea (whatsapp), hoy es LINE quien presenta su nueva versión compitiendo esta vez con Vine y Skype.

Video en las llamadas de LINE

lineComentan en su blog el principal punto de su nueva versión: llamadas de ví­deo. Podemos responder las llamadas aceptando el modo ví­deo para comenzar la comunicación de la misma forma que lo hacemos con Skype, viendo a la otra persona en pantalla grande y a nosotros mismos en una miniatura que puede cambiar de posición dentro del móvil.

Esta función está disponible también en la versión de LINE para PC, por lo que podemos realizar videoconferencias desde ordenadores, desde ordenador a móvil o desde móviles.

Durante la realización de la llamada es posible seguir enviando mensajes, sin perder la conexión, por lo que podemos enviar fotos y textos al mismo tiempo que hablamos con cualquier contacto, semejante a lo que hacemos ya con Skype.

Creación de álbumes de fotos en LINE

Informan también que ya es posible crear álbumes de fotos que puedan ser editados por todos los miebros de un chat (ya sea individual o de grupo). Solo tenemos que abrir el menú en la sala de chat y crear un álbum o visualizar los ya existentes, enviando fotos desde nuestro carrete seleccionando el material que queremos presentar al resto del grupo.

line

Y aunque éstas sean las dos principales novedades de esta nueva versión, no son las únicas. También han trabajado en la privacidad de los textos que publicamos en nuestra cuenta de LINE, siendo ahora posible crear listas y definir quién puede ver cada una de nuestras publicaciones, tal y como informan en el mismo artí­culo.

Creación de ví­deos con LINE

Otra de las grandes nuevas funcionalidades hace referencia a la creación de ví­deos «a lo Vine». Podemos grabar hasta 10 segundos, grabando y parando de la misma manera que con Vine o Instagram, y compartir el resultado en el mismo momento, tal y como muestran en este otro artí­culo.

El nuevo botón, Snap Video, será el responsable por esta nueva acción, funcionalidad que, de momento, solo está disponible para iPhone, aunque prometen darse prisa con la versión Android.

line

Al terminar el ví­deo, que puede tener entre 4 y 10 segundos, podemos incluir música de fondo, eligiendo cualquiera de los temas ya disponibles en el sistema.

Como veis, un gran paso para LINE, compitiendo con Skype, Vine y con las herramientas de creación de álbumes colaborativos, mientras tanto, Whatsapp sigue durmiendo en sus laureles.

Cómo tratar los errores 404 con Google Analytics

Medir, medir y medir en sitios web puede resultar algo complejo, tedioso y hasta inoficioso en exceso, pero con herramientas como Google Analytics que simplifican las tareas y presentan de una manera fácil de entender la mayorí­a de reportes, vale la pena dedicarle algunos minutos para sacarle provecho incluso a cosas «insignificantes» como los errores 404 que sabiéndolos manejar, pueden generar mejores resultados como consecuencia de optimizar la experiencia de los usuarios. Como muestra, este brillante artí­culo en el blog de Analytics que hemos traducido y adaptado para hacerlo incluso más entendible.

Qué es un error 404

Como ya comentamos, un sitio web no es más que una carpeta de archivos (páginas web) almacenada en un servidor (PC con una optimización especial para permitir un alto tráfico de peticiones) y a la cual los usuarios se conectan y visualizan desde cualquier parte del mundo desde su navegador de Internet. Si alguno de esos archivos no existe tal vez porque ha sido eliminado y el usuario trata de conectarse para visualizarlo, se generará entonces un error 404 pues a pesar de que hay conexión con el servidor, no se encuentra tal archivo, o lo que es lo mismo, no se encuentra la página.

mario bros 404 page

Generalmente los errores 404 aparecen cuando se cambia la URL de una página, su ubicación. Por ejemplo, si antes la información de contacto del sitio web de determinado negocio se encontraba en negocio.com/ayuda/contactenos y ahora se encuentra simplemente desde negocio.com/contacto, los usuarios que accedan a la primera URL, la desactualizada, se estrellarán con el error 404 porque la página ya no existe, o al menos no en ese lugar. Claro, puede suceder en un pequeño número de páginas, pero he escogido precisamente ese ejemplo (errores en el apartado de contacto, vital para un negocio) para mostrar que puede ser sólo una página y el grado de afectación será considerable. Continúa leyendo «Cómo tratar los errores 404 con Google Analytics»

UniversityNow comenzará a ofrecer carreras universitarias completas ví­a web

UniversityNow

Udemy, Udacity, Coursera, EdX, Khan Academy y compañí­a hacen un buen trabajo ofreciendo cursos universitarios en formato MOOC, cursos independientes que solemos divulgar con bastante frecuencia aquí­, en WWWhatsnew.com. El problema es que ninguno de ellos apuesta por carreras universitarias completas, y eso es algo que en UniversityNow (unow.com) sí­ pretenden hacer.

Unow ha conseguido más de 20 millones de dólares de financiación para ofrecer educación ví­a web, contruyendo una red de universidades acreditadas donde los estudiantes puedan obtener tí­tulos y postgrados a un bajo costo y en un entorno flexible, haciendo que la educación superior sea más asequible para todos.

Pretenden ofrecer entornos donde los estudiantes puedan recibir instrucción individualizada de aprendizaje, marcando su propio ritmo y teniendo siempre a un profesor cerca, midiendo sus conocimientos y adaptando su plan de estudios a sus posibilidades. Se ofrecerán ví­deos, libros de texto, tareas, herramientas de evaluación y debates con profesores y compañeros de clase, con exámenes finales que se podrán hacer desde casa, según comentan en Venturebeat.

La red cuenta actualmente con dos escuelas, New Charter University (new.edu) y Patten University (patten.edu), con precios que van desde 199 dólares al mes para una carrera hasta 329 dólares al mes para estudiantes de posgrado. Podéis consultar los programas en las webs de cada una de las escuelas.

Por supuesto, aún estamos lejos de poder ofrecer carreras con alto grado de prácticas en laboratorio ví­a web, pero hay muchos cursos con gran carga teórica que sí­ pueden hacerse de forma remota, y las universidades quieren aprovechar esa realidad para ampliar sus fronteras.

Facebook comienza a probar su sistema de pago

autofillAlgunos usuarios han empezado a comprobar el funcionamiento del sistema de pago que Facebook lleva anunciando algunos meses. La idea es que podamos realizar compras en Facebook sin necesidad de informar los datos de pago una y otra vez, los usuarios que ya hayan informado los datos de su tarjeta de crédito o cuenta paypal podrán confirmar cada vez que se realice una nueva compra, rellenando los últimos dí­gitos de la tarjeta, por ejemplo, pero sin necesidad de escribir todo de nuevo.

Este Autofill, disponible con algunos comercios asociados, es ideal para realizar compras con el móvil, donde es difí­cil teclear la información y mucho más sencillo confirmar una ya informada anteriormente (en Facebook podéis informar datos de pago aquí­). Al realizar la compra aparecerá el mensaje “Check Out Faster With Facebook”, para poder pagar con un solo click.

De momento se han asociado con PayPal, Stripe y Braintree para realizar en dos aplicaciones de comercio electrónico, JackThreads y Mosaic, aunque han inforado a Techcrunch que se trata solo de un primer paso, con muchas más opciones en camino.

No es una moneda propia de Facebook, ni un sistema de pago integrado al 100%, depende de otras plataformas, ofreciendo únicamente una forma rápida de rellenar información previamente incluida en el sistema, pero aún así­ es un gran paso para que Facebook se instale en el mundo del e-commerce, facilitando la tarea de la compra a sus miles de millones de usuarios.

Baby Monitor AV, monitorizando a tu bebé desde iOS, Android y PC

babymonitor

Baby Monitor AV es una app para smartphone destinada a echarnos una mano cuando se trata de echarle un ojo a nuestro bebé a través de una cámara. Sabiendo ésto, ¿qué puede diferenciarla de la app para monitorizar bebés, que ya reseñamos recientemente, llamada Baby Monitor 3G? Principalmente, Baby Monitor AV nos enlaza dos dispositivos iOS y Android en caso de que no tengamos dos iPhones / iPads a mano.

Con la aplicación podremos designar un dispositivo que funcione como cámara y que se sitúe en la habitación del bebé (que puede ser o bien iOS o bien Android) y otro como parent station, para que podamos ver y oí­r lo que ocurre (de la misma forma podemos elegir nuestro PC como estación de vigilancia siempre que nos bajemos el software). Los dos dispositivos tendrán que funcionar bajo la misma red WiFi, cosa que significa que tendremos que aumentar la seguridad de ésta para que nadie acceda al ví­deo o a la información monitorizada. La app no dispone de demasiadas caracterí­sticas a la hora de monitorizar, pero sin duda el hecho de funcionar en tantas plataformas es su gran ventaja.

Otra diferencia algo más sutil entre Baby Monitor 3G y Baby Monitor AV es que ésta última está disponible gratuitamente tanto en GooglePlay como en iTunes (aunque podremos comprar versiones Pro en ambos casos). Podéis bajarla para Android aquí­ y para iOS en este enlace.

Fitocracy lanza Group Fitness para el entrenamiento fí­sico en grupo

Fitocracy

Ya hemos hablado en un par de ocasiones sobre Fitocracy, una plataforma social que hace uso de la gamificación para que los usuarios intente llegar a sus metas personales a través del entrenamiento fí­sico y el seguimiento de sus resultados. Con más de un millón de usuarios a sus espaldas, y a pesar de contar con un servicio Premium, llamado Fitocracy Hero, el cual ofrece caracterí­sticas adicionales. ahora da un paso más en la monetización de su servicio con el lanzamiento en pruebas de Group Fitness.

La idea que hay detrás de este lanzamiento es el coste que supone ir a los gimnasios a realizar entrenamientos fí­sicos llevado de la mano de entrenadores profesionales. De esta manera, si los entrenadores pueden hacer el seguimiento de sus clientes de manera simultánea, el precio de los costes bajará, manteniendo el grado de compromiso y calidad de los mismos profesionales, como apunta TechCrunch.

De esta manera, los usuarios podrán sumarse a diferentes grupos a modo de comunidades privadas con sus propios entrenadores y resto de compañeros para obtener planes de entrenamiento personalizados, dietas a seguir, e incluso interactuar con el resto de los propios compañeros. En este sentido, los propios compañeros podrán mantener encuentros mediante Hangouts de Google y el establecimiento de preguntas y respuestas con los entrenadores, quienes además, podrán modificar los planes de entrenamiento según los progresos obtenidos.

La página piloto que Fitocracy ha lanzado dispone de cuatro grupos de productos diferentes, oscilando las duraciones de entre dos meses y cuatro meses y de los 50 dólares a 77 dólares mensuales, y además, Fitocracy también pondrá a disposición de los entrenadores de una plataforma de autoservicio, permitiendo en la misma que los entrenadores certificados puedan iniciar sus cursos en grupos y comenzar a ganar dinero.

Tackk, para crear contenido en la web, se renueva con perfiles y nuevas opciones sociales

tackk

Ya habí­amos comentado de Tackk, una interesante opción para crear y compartir contenido en la web. Podemos crear desde afiches de ventas, invitaciones, cartas de amor, curriculum, crear collages entre otros.

En los últimos dí­as ha presentado un rediseño con caracterí­sticas interesantes. Por ejemplo, nos encontraremos con una renovado panel de herramientas, con una interfaz elegante y práctica para probar las diferentes opciones del diseño de nuestro contenido.

Por otro lado, nuestros perfiles cobran total importancia, siguiendo la dinámica de las redes sociales. Podemos seguir a usuarios que nos interesen sus diseños, así­ como también tener seguidores. Y si deseamos potencias nuestro perfil, podemos integrar enlaces hacia otras referencias sociales, como nuestro blog o cuentas en las diferentes redes

Entre las opciones que encontramos está la posibilidad de señalar los tackks que nos gustan como favoritos, compartirlo en las redes sociales. Cada actividad que se efectúe en nuestra cuenta se verá reflejado en Social Tab.

Podemos navegar por los tackks de la comunidad de diferentes formas, por ejemplo recorriendo los hashtags populares, por los destacados o utilizar el buscador para personalizar nuestra búsqueda. Los tackks se mostrarán al estilo Pinterest, con todas las opciones sociales disponibles.

Otra caracterí­stica interesante es que también nos permite crear y compartir tackk desde cualquier dispositivo móvil, ampliando no solo las posibilidades de creación sino también de difusión.