La evolución de la tecnología ha cambiado por completo los hábitos de los usuarios, provocando que las compañías tengan que adaptarse para ofrecer un servicio de calidad y una buena atención al cliente. Como ya sabréis, Facebook trabaja continuamente para mejorar esta faceta. De hecho, recientemente hablábamos de la llegada de WhatsApp Business, orientada al uso empresarial. Ahora, desde Facebook han anunciado una actualización de Messenger bastante interesante.
A pesar de que la función de respuestas rápidas lleva disponible en Messenger desde 2016, la actualización de la que hablamos ofrece a los negocios la posibilidad de obtener información de los contactos mediante botones de respuesta rápida. De esta forma, cada vez que una compañía nos pida información de contacto a través de Messenger veremos aparecer un botón de respuesta rápida con el email o el número de teléfono que previamente hayamos asociado a nuestra cuenta. En caso de que tengamos varias direcciones o números configurados, podremos seleccionar el que más nos interese.
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Facebook no quiere repetir errores, y tiene una nueva estrategia para evitar la publicación de anuncios falsos durante campañas políticas.
Según diferentes fuentes, 
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