5 excelentes extensiones de Chrome para el marketing en redes sociales

Gestionar múltiples redes sociales no es tarea sencilla pero con las herramientas indicadas su complejidad se ve considerablemente reducida. Hay decenas de servicios y aplicaciones que nos ayudan con el tema incluyendo importantes subtemas como el marketing de los contenidos en cada red, y las extensiones siguen siendo unas de las más útiles aliadas por su practicidad, así­ que hoy revisamos media decena de las mejores de ellas seleccionadas previamente en Social Media Examiner:

1. Instagram for Chrome, para cuentas de Instagram

instagram for chrome

Gestionar cuentas de Instagram de forma profesional es todo un lí­o tanto desde su aplicación móvil oficial como en su sitio web. Pues bien, con Instagram for Chrome, una extensión no oficial, es posible administrar una cuenta de Instagram o varias de ellas (aunque no en simultáneo pero sí­ cambiando entre una y otra de una manera más simple que en la app oficial) con la facilidad que permite el PC y teniendo a la mano detalles tan útiles como los hashtags, un botón de zoom, un tamaño reducido, los likes y los comentarios, todo desde un simple globo que emerge desde la barra de extensiones.

2. Search in a Giphy, para incluir GIFs en los posts

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Giphy es un portal con miles de populares GIFs animados que se pueden visualizar y compartir. Con su extensión para Chrome, Giphy hace que los ejemplares de su enorme base estén disponibles con un par de clics y en otros espacios, por ejemplo, enriqueciendo las publicaciones en Twitter, Facebook y muchas otras redes. Para usarle, basta con oprimir el botón de la extensión, seleccionar el GIF preferido (hay sugerencias, un buscador y un menú con categorí­as para filtrarlos fácilmente), dar clic en Copy to clipboard y copiar el enlace generado en el campo de edición de los posts.

3. Bitly, para hacer más con los enlaces acortados

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Bitly es un reconocido servicio que permite acortar URLs en cuestión de segundos además de realizar un seguimiento avanzado de las interacciones generadas en cualquier cantidad de ellas disponibles en nuestro panel personal. Lo interesante de su extensión es que habilita tales funciones, aumenta aún más la facilidad de generar los enlaces acortados y hace posible el editar el texto aleatorio que acompaña cada ví­nculo, todo con unos pocos clics partiendo de la barra de extensiones de Chrome.

4. Buffer, para gestionar y programar posts

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Una imprescindible extensión para capturar contenido en la web, gestionarlo y programarlo para que se publique en forma de posts en redes sociales. La magia está en que esa programación, además de que puede incluir la publicación en varios perfiles sociales simultáneamente, se puede realizar estableciendo periodos de publicación preferidos del dí­a y de la semana. Por supuesto, con la extensión se facilita el proceso de captura y enví­o, mucho más porque Buffer se integra con decenas de servicios de terceros.

5. Riffle, para analizar cuentas de Twitter

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Finalmente una poderosa herramienta de analí­ticas encerrada en una cómoda barra lateral que se puede invocar en cualquier momento de nuestra navegación en la red, especialmente, al usar la versión web de Twitter para que automágicamente tome el perfil que nos interesa y realice un completo reporte con su datos de perfil, hashtags y URLs más usadas, tweets populares, enlaces a otras redes, puntaje Klout, un gráfico con el promedio de publicaciones diarias y varias otras mediciones.

Facebook Audience Network, la nueva red de publicidad móvil de Facebook

– Los anuncios correctos para su audiencia: Muestre sus anuncios a la audiencia adecuada.
– El acceso a los anunciantes de Facebook: Obtenga acceso a los anunciantes de Facebook que buscan llegar a sus clientes en su aplicación móvil.
– Los bloques de anuncios de éxito: Vea anuncios de Facebook en el formato que sea adecuado para su aplicación. Seleccione los bloques de anuncios estándar como banners e intersticiales, o unidades nativas personalizables que se ajusten a la apariencia de su aplicación.

Con estos tres puntos presenta Facebook su nueva red de publicidad móvil, presentación realizada en su conferencia de desarrolladores F8.

Este proyecto, disponible para desarrolladores en developers.facebook.com/products/audience-network, que lleva probándose desde 2012, da la posibilidad de mostrar publicidad a los usuarios a través de las aplicaciones que utilizan, enfocando el contenido de los anuncios en función de la información que han compartido con Facebook. La idea es mostrar targeting, analí­ticas y pagos para que los anunciantes puedan gestionar fácilmente toda la publicidad en los móviles de los usuarios.

Permitirá a las marcas hacer publicidad en las aplicaciones de terceros que utilizan datos de orientación detallados de Facebook, compitiendo así­ con AdMob, InMobi y Twitter. La publicidad en móviles en Facebook tiene ya 1 millón de anunciantes, por lo que está claro que invertir en una fuerte plataforma para este segmento era cuestión de tiempo.

Aquí­ tenéis el ví­deo de presentación de la nueva red:

Facebook lanza Business Manager para ayudar a agencias y negocios en sus campañas

Business Manager

Facebook acaba de lanzar oficialmente su herramienta Business Manager cuyo objetivo consiste en ayudar a las agencias y negocios a gestionar sus cuentas publicitarias, las páginas que administran, y las personas que tienen a su cargo desde una misma interfaz de usuario. Ante ello, podrán establecer diferentes roles a cada persona según vayan necesitando, tanto en las cuentas publicitarias como en las páginas. Además, permite a las agencias y a los clientes compartir diferentes activos de forma segura, pudiendo añadir y eliminar personas según las necesidades de las propias compañí­as.

Business Manager no competirá con Preferred Marketing Developers (PMD), añadiendo que esta herramienta contará con acceso a la API para que puedan desarrollarse servicios sobre la misma.

Facebook ofrece capturas de pantalla acerca del uso de su nueva herramienta, y desde la página principal emplaza a las grandes agencias y negocios a ponerse en contacto con el representante de ventas de Faceobok que tengan para poder comenzar a usarla, aunque en caso de no disponer de representante de ventas, tan sólo tienen que dejar sus direcciones de correo electrónico para cuando Business Manager puedan estar disponible para ellos ser contactados.

contentmatters, videoteca de Branded Content, creaciones de 75 agencias desde 21 paí­ses

Estar al dí­a de las últimas novedades de tus marcas y agencias favoritas, encontrar la inspiración, recordar aquel ví­deo que tanto te gustó y que quieres volver a ver, leer los últimos artí­culos de expertos en estrategias de contenidos.

Así­ nos presentan este nuevo proyecto que puede ser muy útil para todos los quer trabajan creando contenido publicitario.

Se trata de ContentMatters.me, la mayor videoteca de Branded Content, un proyecto creado por ADman Media que pretende mostrar contenidos de excelente calidad con la agencia responsable por los ví­deos publicados, útil tanto para profesionales del sector en busca de inspiración, como para el usuario que busque agencias o contenidos interesantes.

Existe una sección de ví­deos destacados en el paí­s del visitante y otra con los más populares en todo el mundo. Cada ví­deo muestra las visualizaciones realizadas y los ”˜Me gusta”™ conseguidos, siendo posible filtrar los contenidos creados por las diferentes compañí­as y ver todos los ví­deos de una agencia en concreto.

Existe también una sección con noticias sobre este tema que llegan de fuentes relevantes, como el Content Marketing Institute, ideal para mantenerse al tanto de lo que se cuece.

Por supuesto es posible sugerir contenido para que los responsables lo incluyan en su portal, algo necesario en la era de la web social.

Vungle Exchange, el primer servicio dedicado a los anuncios en forma de in-app ví­deos

vungle exchange

Nos presentan hoy la beta privada de la startup Vungle, un servicio dedicado a los anuncios desplegados en dispositivos móviles y especializado en anuncios en formato ví­deo dentro de otras aplicaciones.

El producto principal que ofrece la compañí­a es un sistema de anuncios en ví­deo, de 15 segundos cada uno, que se muestran en dispositivos iOS y Android, y que hasta ahora cuentan con una media de 100 millones de personas que visualizan dichos anuncios cada mes. Los anuncios funcionarán de varias formas, como por ejemplo como manera de conseguir otra ronda de juego en una aplicación determinada en caso de que se reproduzca el ví­deo o como tráilers que se reproducirán automáticamente con el objetivo de promover otros productos.

La calidad de los anuncios será siempre en alta resolución y su duración, como ya hemos comentado, de 15 segundos, pues la compañí­a comenta que es esta duración la que obtiene más visualizaciones. A dí­a de hoy unas 50 compañí­as participan en la beta cerrada, entre ellas ZeptoLab de Cut the Rope, Halfbrick de Fruit Ninja y muchos más – compañí­as que utilizan sistemas de anuncios como el que Vungle ofrece como sistema de monetización.

Hasta ahora Vungle ha acumulado una financiación de 25,5 millones de dólares, siendo grupos como Google Ventures o AOL Ventures los principales inversores.

Google añade mejoras y novedades en AdWords

Google AdWords

La publicidad móvil es un sector en auge donde Google es la compañí­a lí­der en este segmento, teniendo en la actualidad más de la mitad de su mercado. De cerca le siguen Facebook y Twitter, que también han apostado por este sector, obligando a Google a no dormirse en los laureles y seguir mejorando las prestaciones. Y cumpliendo con ello, acaban de llevar a cabo la actualización de AdWords mediante la introducción de mejoras y nuevas caracterí­sticas, según indican desde VentureBeat en base a un adelanto que obtuvieron en la noche del lunes.

Ente las nuevas caracterí­sticas se encuentra la facturación automatizada, mayor volumen de acciones, protocolos de informes avanzados, y muchas otras más, siendo de total agrado de Jerry Dischler, vicepresidente de Google para gestión de productos de AdWords, quien señala a través de un post que ahora los anuncios son más eficaciones cuando se conectan a la gente con la información, los contenidos y los lugares que más les importan, en los momentos que están buscando.

Estas mejoras han sido presentadas por Jerry Dischler en el Foro de Rendimiento de AdWords, donde Google dejó claro que aquellas empresas más pequeñas que desean ampliar su huella de marketing digital son tan cruciales como las más grandes con presupuestos masivos de publicidad.

Aquellos usuarios que hayan querido conocer de primera mano las novedades, han podido seguirla a través de la difusión en directo que han ofrecido por diferentes ví­as, habiéndose anunciado este evento casi a mediados del pasado mes de marzo.

Google confí­a en que las empresas puedan llegar a las personas que puedan convertirse en clientes probables en base a las aplicaciones que utilizan, la frecuencia de uso y el tipo de compras que realizan en las aplicaciones mediante el uso de la red AdMob, y además, señalan que la retroalimentación sobre las conversiones totales estimadas ha sido grande, de manera que les están llevando a invertir continuamente en este producto. Además, tienen en cuenta que la gente busca más información a través de Internet sobre las empresas locales, para posibilitarles más adelante ir a las mismas presencialmente para realizar sus compras, por lo que en ese sentido, están probando formas de medir la efectividad de los anuncios de las búsquedas que conducen a las ventas en las tiendas, haciendo uso de los datos de compras anónimas desde socios minoristas.

Preact recibe ronda de 4,6 millones de dólares y crea una nueva plataforma de análisis de clientes

preact

Preact, la compañí­a de San Francisco especializada en software basado en la nube, acaba de recibir una ronda de financiación de 4,6 millones de dólares, liderada por Trinity Ventures, que le ha permitido lanzar una nueva plataforma que analiza comportamientos y datos relacionados con la interacción con el cliente.

Dicha nueva plataforma ha sido descrita por ellos mismos, según leemos en VB, como un nuevo software de alto nivel que ayuda a las compañí­as a entender mejor cómo sus clientes interaccionan con su producto. Preact nació en 2012 y actualmente, siendo un equipo de 15 miembros, cuentan con unos 40 clientes que pagan cuotas mensuales para acceder a la información que se analiza.

Entrando más en detalle en el nuevo producto en sí­, éste es un servicio automático dedicado al cliente y basado en la nube que ayuda en el análisis de una serie de datos orientados a adquirir nuevos clientes y mantener clientes ya registrados. Las métricas que nos ofrece Preact son personalizadas para cada cliente y cuenta, y en ella se detallan elementos como usabilidad de sitios web, de aplicaciones móviles y actividad de servidores – a partir de ahí­ se analiza y predice la información, sobretodo prestando atención a aquellos clientes que puedan llegar a darse de baja del servicio para que podamos reaccionar a tiempo.

Para más información sobre distintos packs y precios en Preact, podéis visitar la página web.

20 excelentes ebooks gratuitos sobre marketing en Social Media

a guide to social media - copia

Para quienes aún inician con el tema del marketing en Social Media o para profesionales que quieran repasar conceptos, actualizarse y aumentar su contenido de referencia, en Hongkiat se ha recopilado una veintena de libros digitales (en PDF) de alta calidad y totalmente gratuitos (a lo sumo hará falta ingresar algunos datos de contacto para descargarlos). Aquí­ resaltamos algunos de los mejores:

1. Conectando con tus clientes: Una guí­a para Social Media
En este ebook de Sage, firma de software para negocios, se comparten decenas de ideas, consejos de expertos y guí­as prácticas para sentar presencia en la red, analizar mercados objetivo, gestionar la reputación online y entender a los clientes en Social Media.
Enlace: Connecting with your customers: A guide to Social Media


2. La guí­a definitiva para iniciar con el marketing en Social Media
Skadeedle es el responsable de esta guí­a de fácil entendimiento para el marketing en Facebook, Twitter, Google+ y Pinterest. Cada capí­tulo parte explicando el funcionamiento de cada red y va avanzando en cuanto a complejidad con términos especiales, ideas, consejos, guí­as y casos de éxito.
Enlace: The Definitive Guide To Getting Started With Social Media Marketing

3. 58 consejos para el marketing de contenidos en Social Media
58 consejos rápidos para redes sociales, portales de video, sitios para compartir imágenes, comunidades online y otros espacios para recompartir contenidos (Tumblr, StumbleUpon y SlideShare). Muestra puntos básicos para explotar en cada medio social junto a consejos y ejemplos exitosos.
Enlace: 58 Social Media Ideas to Inspire Your Content Marketing

4. Cómo optimizar y analizar su cuenta de Pinterest para negocios
Aunque los nuevos perfiles de Pinterest para negocios se están popularizando, no sobran algunas guí­as para entender las mediciones y consejos para su optimización de tal manera que en su aplicación se pueda lograr maximizar el gasto de los clientes potenciales que en Pinterest son la mayorí­a. Para más consejos, recientemente compartimos una infografí­a sobre el tema.
Enlace: How to optimize and measure your Pinterest business account

the ultimate cheat sheet - copia5. La hoja de trucos definitiva para Facebook, Twitter y Linkedin
5 son los capí­tulos que componen esta guí­a de HubSpot: Social Media básica, estadí­sticas de Social Media, Facebook para negocios, Twitter para negocios y Linkedin. Lo mejor son los consejos especí­ficos apoyados por estadí­sticas y referencias externas (con enlaces para facilitar un vistazo).
Enlace: The Ultimate Cheat Sheet For Facebook, Twitter and LinkedIn

6. Pon a punto tu marketing en Social Media: Qué hacer y qué no hacer para triunfar
Se puede hacer de cuenta que el anterior ebook es apenas el í­ndice de éste, un completí­simo recurso que destaca todo lo ya mencionado pero profundiza y complementa las guí­as básicas con consejos de qué hacer y mucho más interesante, qué no hacer para mantener una estrategia de marketing exitosa.
Enlace: Tune Up Your Social Media Marketing: The Do”™s and Don”™ts For Success

7. La era social demanda ventas sociales
Una guí­a y un interesante llamado de atención a vender como personas y a personas pues el nombre es muy claro: Social Media, medios sociales, los perfiles son el canal, el mensaje va de humanos a otros humanos y en ventas el saber aprovecharlo es vital para el crecimiento de un negocio.
The Social Era Demands Social Selling

8. Marketing para la Timeline de Facebook
Una excelente ayuda para superar las debidas etapas de una estrategia de marketing con ayuda de la Facebook Timeline (destacan que Facebook no es la estrategia, solo un medio). Se trata tanto lo básico (perfiles, páginas, la página de inicio de Facebook, seguidores, etc.) como caracterí­sticas avanzadas (publicidad, crear comunidades, Facebook Places, relaciones con el sitio web del negocio, etc.).
Enlace: Marketing for Facebook Timeline

introduction google+ for business - copia

9. Marketing de contenidos en Twitter para negocios
Todos quieren conseguir más seguidores, menciones y retweets, pero a menos de ser un rockstar, la única forma de conseguirlo es con contenido. Ese es el enfoque de este ebook, un montón de herramientas para conseguir nuevos clientes a través de Twitter trabajando en la creación de contenido inteligente, de calidad, útil para la audiencia, referencia en el sector, publicado a la hora correcta y más.
Enlace: Twitter Content Marketing For Business

10. Una introducción a Google+ para negocios
Hace poco compartimos de SocialMediaExaminer una guí­a con 10 sencillas ideas para el marketing en Google Plus. Pues bien, en HubSpot también tienen bastante experiencia en marketing y analí­ticas así­ que han creado un brillante ebook con consejos especí­ficos para crear y gestionar una página de negocios en Google+, cómo aprovechar la relación que tiene con Google (el buscador) y de qué manera darle un toque personal. Viene también con un glosario con términos básicos y avanzados.
Enlace: An introduction to Google+ for Business

Google permite +Post ads a todos los anunciantes bajo una serie de requisitos y nuevas caracterí­sticas

En el pasado mes de diciembre, Google lanzó en fase de pruebas su nuevo formato publicitario llamado +Post ads a un número limitado de anunciantes con la idea de convertirse en un nuevo camino para la amplificación del contenido y generar conversaciones a través de la web, convirtiendo cualquier contenido público de Google+ en un anuncio que se mostrará dentro de la red Display de Google, la cual cuenta con más de dos millones de sitios que lo soportan.

Ahora Google anuncia que este nuevo formato publicitario estará disponible para todos los anunciantes siempre que cumplan los siguientes requisitos mí­nimos: que tengan una página en Google+ que tengan un mí­nimo de 1.000 seguidores, que estén utilizando publicaciones con contenidos relevantes para sus audiencias, y que tengan habilitadas las recomendaciones compartidas. En el anuncio, Google pone una serie de casos de éxito de algunos de los socios participantes en las pruebas.

Además de ello, hay dos nuevas caracterí­sticas incluidas, la posibilidad de promocionar los Hangouts on Air con +Post ads, permitiendo a los usuarios realizar acciones especí­ficas antes, durante y después de las mismas, poniendo como ejemplo a ASOS, así­ como la promoción automática de las publicaciones más recientes, de manera que los publicistas sólo pagarán cuando la gente interacciona con su contenido, ampliando el alcance del contenido social a través de la web.

Fidelización en Inbound Marketing

Uno de los principales objetivos que persiguen las estrategias de Inbound Marketing es el de aumentar la fidelización de los clientes frente a la marca o empresa. No es un objetivo exclusivo por supuesto, toda estrategia de marketing online deberí­a tener un apartado dedicado a aumentar estas KPI”™s, pero en el Inbound esta fase dentro del ciclo de compra del cliente se convierte en un pilar básico.

¿Cómo fidelizar?

El proceso de fidelización es complejo pero en gran parte agradecido por la reciprocidad y la monitorización posible sobre las acciones realizadas

Para conseguir fidelizar a un cliente se necesita entender a ese cliente, dejar de pensar en él como un lead (haya comprado o no) e integrarlo dentro de una estrategia de Inbound Marketing que busque la personalización de contenidos e información.

Mantener el contacto con el cliente es primordial, y el soporte post-venta es una excelente forma de seguir informado de sus preferencias e inquietudes. También se puede guardar una pequeña partida relacionada con regalos o detalles con antiguos clientes. Si por ejemplo un cliente ha comprado una bicicleta (inversión importante) se le podrí­a premiar con unas entradas para ir a ver un espectáculo de trial o enduro, que aunque no esté directamente relacionado seguramente le puede gustar como amante de las dos ruedas. Se trata de romper con los clásicos descuentos en complementos o promociones posteriores para antiguos clientes, que siempre viene bien conservar pues aportan valor al cliente, pero sobre las que hay que innovar para seguir sorprendiendo y permaneciendo en la mente del cliente.

¿Qué diferencias hay entre un usuario fidelizado y un usuario nuevo?

A menudo me encuentro con que las empresas centran esfuerzos en captar nuevos visitantes y generar nuevas compras, olvidando casi por completo los esfuerzos por generar ventas de antiguos clientes

Enviar un email periódicamente no es una forma de fidelizar y de atraer a antiguos clientes de nuevo a la empresa. Es una forma más, que si no se trata con la personalización y mimo que requieren acaban por no impactar o ser leí­das por el destinatario. Como vamos comentando, esta es una de las premisas del Inbound Marketing a la hora de definir presupuestos y esfuerzos promocionales o de personal.

Otro dato en el que a menudo las empresas no reparan es que el coste para conseguir una nueva venta de un antiguo cliente es mucho menor que para conseguir una venta de un nuevo cliente. Si segmentáis en Google Analytics ambos perfiles y los analizáis por separado seguramente descubráis que la tasa de conversión y demás indicadores de efectividad de las campañas realizas son mayores en compradores recurrentes. ¿Por qué no aprovecharlo y orientar a través del Inbound Marketing u otras estrategias una campaña exclusiva para antiguos clientes?

Conseguir una venta no significa marcar en una lista la casilla de objetivo cumplido, significa abrir un nuevo abanico de objetivos de mayor calidad inclusive sobre los que medir nuevas campañas y acciones comerciales

Cuesta mucho conseguir una venta, así­ que mejor cuidar ese cliente y tratar de fidelizarlo para que la próxima conversión sea menos costosa y, además, empecemos a convertir a ese usuario en un verdadero embajador de la empresa.

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Autor: Roger Llorens, licenciado en Administración y Dirección de empresas por la UAB, completando sus estudios en la Linnaeus University de Suecia. Especializado en Marketing Online desde 2008 y trabaja estrategia online corporativa y comunicativa para varias empresas y startups.