Nacida y criada en Madrid, realizando sus estudios de Ciencias Económicas en la Universidad Autónoma de Madrid. Consultora SEO en el área de los Nuevos Negocios así como experta en temas políticos, sociales y económicos.
Veamos, analicemos desde la perspectiva de los contenidos el cambio de paradigmas asociados no sólo al mundo de los negocios, sino y principalmente, a la forma en la que nos comunicamos o relacionamos.
Hoy, no sólo somos clientes, somos además productores, tenemos el poder de decisión y el poder de innovación y hemos adquirido ”“ gracias a la libre circulación de información y la facilidad con la que nos relacionamos- la capacidad para generar comentarios que emergen como el veredicto de las acciones que realizan las empresas.
Conciliación vida laboral y personal… aún recordamos los viejos conceptos, reminiscencias de una época en la que hablábamos de “estado del bienestar”. Que lejano y antiguo suena el concepto en la era del mundo digital, en el momento en el que las personas abandonan sus oficinas y se “enganchan” a sus dispositivos móviles, desde los cuales construyen su reputación, su negocio y, su nueva forma de vida.
De ellos hablamos, de nosotros, de todos los que cada día nos conectamos al universo en red y sentimos ese cosquilleo que provoca la pasión cuando está presente en lo que hacemos. Hablamos de los nuevos trabajadores, de los seres humanos que construyen con sus talentos el nuevo modelo productivo. Conozcamos sus características…
La oficina, cualquier lugar del mundo. Hoy, no es necesario más que un terminal y una conexión a Internet, para realizar cualquier actividad inherente a un negocio. Ello, no sólo optimiza los costes para los estados, sino que además, es la única fórmula eficiente para innovar y generar recursos altamente demandados.
El tiempo, ese gran desconocido. Para los profesionales 2.0 el tiempo es un concepto abstracto. Si bien es cierto que ser dueño de un negocio propio y hacer de la red tu nueva oficina, no es una labor sencilla ni delimitada por las horas o los días festivos, es también una realidad que el nuevo profesional, el emprendedor actual se caracteriza por ser “dueño” de sus tiempos, lo que le aporta un grado de bienestar adicional, para compensar el esfuerzo, seguramente.
Las necesidades, también subjetivas. No se vosotros pero yo, que acabo de cumplir los “cuarenta” si miro para atrás y me sitúo en mi ciclo de oficina y sistema tradicional, encuentro una gran cantidad de necesidades que hoy, cuatro años después de comenzar mi emprendimiento, han desaparecido. El profesional 2.0, el nuevo trabajador social, se caracteriza por lograr el desprendimiento de aquello que es ineficiente.
La presencia, siempre un aliado. Si tomamos como ejemplo las enseñanzas que nos brinda a diario el social media, no podemos dejar de pensar que buscamos el impacto en las emociones ajenas. Si ahora lo trasladamos a la vida personal y pensamos en una forma que nos permita estar presentes en las vidas de nuestras familias, no es menor que el equilibrio es mucho más justo que pasando 12 horas fuera de casa 3 de ellas en un atasco y con la creatividad totalmente anestesiada.
Formando nuevas generaciones. Una de las razones por las que las mujeres salen siempre destacadas en las encuestas de emprendimiento como proactivas, emprendedoras y exitosas, la encontramos en las bondades que, éste exigente modelo, nos entrega. Permitiéndonos estar presentes en todo el proceso educativo y de crecimiento de nuestros hijos, mostrándoles además, una nueva forma de vida posible. Lo que además nos permite aprender de ellos, iniciando un proceso de retroalimentación muy gratificante para la familia en su conjunto, (comunidad, finalmente).
Tanto haces tanto tienes… ¿se puede pedir más productividad? así es, qué duda cabe que si analizamos un modelo en el que los talentos de forma individual, construyen sus influencias y se unen a otros talentos para consolidar negocios y marcas, resulta obvio pensar que el nivel de productividad será mucho más elevado que en las estructuras tradicionales.
Trabajo en casa = calidad de vida. Sí, sí, sí, lo se… se que hay muchos detractores del trabajo online. Se que existen muchas personas que piensan que quienes trabajamos conectados a la red, nos terminamos aislando socialmente. Pero la realidad, al menos en primera persona como conocedora de ambos modelos, es que la calidad de vida en relación a tus hábitos saludables y el tiempo para realizarlos, alimentación, construcción de lazos familiares, etc…. es mucho más cálida analizada desde la perspectiva del trabajo desde el hogar.
Claro, también es una forma de vida que impide la planificación a largo plazo, al menos en sus fases iniciales, donde los recursos siempre son limitados. Una forma de vida en la que estás vinculado a las condiciones del mercado y donde, las distintas modificaciones que se van sucediendo nos obligan a reciclarnos, aprender y ser aún más eficientes e innovadores.
El nuevo modelo productivo requiere profesionales capaces de reinventarse cada día. Nuevas tecnologías emprendimiento, la fórmula perfecta del crecimiento.
Cuando hablamos de posicionamiento generalmente nos centramos en palabras clave, acciones SEO y redacción de contenidos optimizados para los buscadores… sin embargo y sin perder de vista que las acciones anteriores son la forma eficiente de lograrlo, debemos ahondar un poco mas en el concepto para analizar su significado primario en el ciclo en el que la nueva divisa que se transa en el comercio, son las emociones ajenas.
Cuando hablamos de posicionamiento, hablamos de mensaje único. ¿Qué significa exactamente?
Imaginemos que se nos encarga posicionar una marca centrada en los accesorios para bebés. Resulta evidente que, dentro de las primeras acciones a realizar debemos estudiar el mercado y la competencia, la que sin duda, encontraremos por miles y de la que nos quedaremos con aquella que nos impacte más por su valor agregado.
De ahí en adelante, la clave está en identificar qué mensaje definirá al nuestro, qué valor agregado nos diferencia de la competencia y cómo lo definiremos aplicando la regla de los 140 caracteres de impacto.
Posicionar una marca es diferenciarla, lograr que provoque recuerdo y emoción entre sus seguidores. Este es quizá el desafío más complejo ya que, una vez identificado, la clave está en mantenerlo, reinventando y modificarlo a medida que incluimos el feedback de nuestros seguidores en los procesos creativos.
Pero… cuáles son los cimientos que sustentan el proceso diferenciador de las marcas, cómo encontramos el valor agregado que define nuestra competitividad e influencia.
1. Segmentación primaria; definición de las categorías. Esta es la base de todo negocio, saber dónde queremos pertenecer. 2. Conoce qué les satisface. Para lograr una marca diferenciadora es indispensable exaltar aquello que satisface a nuestros seguidores, es a través de éste camino que llegamos al conocimiento de la emoción. 3. Todo cuenta. Cuando una marca se lanza a la aventura de posicionarse, como sinónimo de encontrar el mensaje que le aporta una ventaja competitiva, cualquier elemento que entregue beneficio al cliente, será valorado por encima de su competencia. 4. Tu mensaje= el compromiso de tu marca. Hablamos de posicionamiento de marca, hablamos de encontrar el mensaje único que nos hace competitivos en un universo feroz y en crecimiento, no es de extrañar por lo tanto, que los mensajes con mayor nivel de aceptación, son aquellos en los que subyace una promesa, la que hace nuestra marca con su público objetivo, sin dobleces; concreta, directa y sencilla. 5. Emociones e información. En el equilibrio que debemos alcanzar, es el que se produce entre las emociones ajenas -que nos permite crecer en influencia- y la entrega de información de calidad, que sustenta la confianza. 6. Marca no es lo mismo que producto. Debemos recordar siempre que posicionar es sinónimo de diferenciar y que en ésta fase, la clave está en diferenciar a la marca, con independencia del producto y sin que el mismo sea el centro de la relación con los consumidores. La construcción de marca es siempre un proceso previo a las acciones de índole comercial.
Recordemos siempre que nuestra meta son las emociones del cliente, no las del mercado.
El marketing de contenidos está de moda… las últimas noticias nos han llegado, como no podía ser menos, de la mano de Google, sí a poco más de un año y tras pasar la barrera psicológica del mes de abril, hace acto de presencia Google Penguin y vuelve a revolucionar a la red. Si bien es cierto que los más perjudicados han resultado aquellos negocios que basaban su posicionamiento en un excesivo trabajo de SEO, es también una realidad que el todopoderoso se pone mucho más estricto en lo que se considera contenido único y de calidad.
Tal es la demanda de contenidos optimizados para impactar en las emociones de un consumidor cada vez más multicanal, formado e híper conectado, que requiere que nos focalicemos en desterrar los que se consideran como los 3 grandes mitos del marketing de contenidos.
Acción social= crecimiento. ¡Error! Las redes sociales tienen en su haber la magia de su polvo de estrellas, de eso no cabe ninguna duda, pero también es cierto que hoy, sabemos que hace falta mucho más que un re-tweet en un texto para lograr la conversión de nuestros seguidores, si aceptamos que un tweet vive aproximadamente una hora, el verdadero desafío radica en lograr que, dentro de ese tiempo, nuestro contenido siga viajando por la red. ¡No nos engañemos, el valor agregado de la información genuina obtenida del análisis y la asimilación de información, es lo que da vida a nuestros contenidos!
Tráfico = éxito. ¡Segundo gran error! Atraer tráfico no es más que la fase 1 de la consolidación de tu marca, debemos tener en cuenta que el gran enemigo de las marcas es el rebote y las tasas de conversión bajas. No sirve de nada que encuentres las mejores palabras clave de impacto para tu target si el contenido con el que se encontrarán no responde a sus expectativas. La clave para lograr el éxito con una campaña de marketing de contenidos están en la capacidad de éstos para generar diálogo y conversión, en acción simultánea.
Marketing de contenidos = punto de venta. Resulta curioso pero, os habéis fijado como las redes “premian” con acción social cuando compartimos contenidos ajenos de calidad y sin embargo, un contenido eminentemente comercial pasa desapercibido? Esto es así porque el consumidor actual quiere vincularse con la marca, el blog no debe ser utilizado como canal publicitario o punto de venta. La consigna del marketing de contenidos de responder a las emociones a cambio de la evangelización, por lo que la vertiente comercial queda en el marco de las estrategias globales de la marca.
Estos 3 son los grandes mitos asociados al marketing de contenidos, ignorarlos deriva en campañas que no encuentran la aceptación social, no generan diálogo y no son compartidos, nos encontramos ante un momento en el que el talento es mayor cuanto más innovadores y genuinos sean nuestros contenidos.
Y vosotros, ¿cuáles son vuestros mitos sobre el marketing de contenidos?
Decir que en un momento como el actual, la aplicación de la neurociencia no solo a nuestras acciones de marketing o campañas publicitarias, sino como forma de vida, es el camino más seguro hacia el crecimiento, puede resulta obvio.
Cada vez que nos quedamos obnubilados al comprobar la revolución tecnológica experimentada en las últimas décadas, no debemos olvidar que éstas, las nuevas tecnologías, han sido inventadas por el hombre. ¡Algo que no es nuevo en la historia, si repasamos las tecnologías asociadas a civilizaciones pasadas!
Mientras conocemos cada vez más sobre el espacio, sobre nuestros ancestros, mientras la ciencia avanza y las nuevas tecnologías muestran su máxima eficiencia en los procesos de desarrollo, Internet sigue siendo un universo desconocido, apasionante y ciertamente deslumbrante para muchos. ¿Por qué? Porque Internet se construyen en relación a las respuestas cerebrales de los seres humanos, de ahí su complejidad y de ahí la necesidad de ahondar en el estudio de la neurociencia si buscamos, realmente, que el impacto en las emociones ajenas, se transforme en nuestra forma de vida.
…Los 10 mandamientos del magnetismo en el marketing de contenidos… sí, sí… no nos vayamos a creer que eso del marketing mix es únicamente aplicable a las intervenciones en las redes, los contenidos, son cada vez más, el origen de las relaciones con los clientes.
Atraer las emociones ajenas se ha transformado en un privilegio al alcance de todos que muy pocos saben aprovechar en su totalidad y es ahí donde se gestan las crisis y los fracasos de las estrategias.
Sabemos que en el momento actual no es tan relevante lo que vendamos, sino las razones que lo sustentan, las demandas que satisfacen y el tipo de necesidad a la que apunta nuestro proyecto de negocio. Sabemos que es indispensable encontrar esa cualidad única y genuina que diferencia a nuestra marca del resto y sabemos que el camino para lograrlo, no puede mantenerse alejado de los aprendizajes.
Pero… ¿cómo aprendemos? De igual forma que nos comunicamos sin restricciones, sin barreras que nos impidan el acceso a la información, hoy somos capaces de realizar una transformación de nuestra naturaleza y enfrentar el nuevo modelo con la apertura que éste nos demanda.
Nos comunicamos porque necesitamos hacerlo y cuanto más complejas sean las condiciones de vida a las que nos enfrentemos, más nos comunicaremos porque más necesitaremos del otro para ser eficientes y…” necesarios”.
Las marcas hoy deben ser necesarias porque sólo desde esa perspectiva se logra desatar una emoción y para ello, tenemos las palabras, aquellas con las que llevamos a cabo todo tipo de procesos cuyo origen está en el magnetismo.
Los contenidos, origen de los vínculos, de los aprendizajes, de las alianzas, origen de las nuevas ideas y respuesta a las necesidades ajenas. El contenido es hoy quien nos marca las pautas para identificar el magnetismo con nuestras “redes” y hacer de ello, nuestro valor agregado. Continúa leyendo «Los 10 mandamientos del magnetismo en el marketing de contenidos»
Un tema espinoso sin duda, uno de esos desafíos que no logramos solventar y que sigue siendo la causa principal de pérdida de reputación y caída en picado de la influencia.
– Debemos aceptar en primer lugar que la forma de hacer empresa cambió. – Hoy las estructuras son horizontales y los equipos se conforman como una suma de talentos (no sólo en el papel) – El consumidor actual sabe reconocer una empresa en la que la coherencia del mensaje y los actos es una realidad. – Pero lo más importante, es que no importa cuántas excusas, eximentes, justificaciones, encontremos; un mal servicio al cliente se propaga como la pólvora y anima y alienta a usuarios más pasivos atraídos por el peso del grupo”… es catastrófico para una marca vivir una crisis en el Social Media.
Partiendo de estas premisas fundamentales, no podemos olvidar tampoco que existen otras llamadas de atención a las marcas que, si no se les presta atención, tendrán los mismos efectos adversos sobre la reputación.
Los servicios postventa y la atención de esa fase del proceso, es crucial para sumar influencers (con todo lo que ello implica) pero, tan importante como eso es el grado de compromiso que demuestre la “comunidad” el que se manifiesta a través del dinamismo, de la constante entrega de información de calidad y de hilos de conversación en los que nuevas opiniones pueden ser utilizadas para elaborar nuevos contenidos. ¡El consumidor actual compra emociones y quiere ser parte de la construcción de las marcas a las que exalta o excluye con su veredicto!Continúa leyendo «4 paradigmas 5 claves y 16 acciones para prevenir las crisis en el Social Media»
La recuperación económica es una utopía si seguimos pensando que, en algún momento, las cosas comenzarán a mejorar y todo volverá a ser como antes…. Como antes de la pérdida de confianza, credibilidad y límites y, también, como antes de la llegada y penetración del fenómeno social a nuestras vidas.
Un fenómeno social al que le debemos el sentirnos “libres” en el acceso a la información y la elección de con quien queremos compartir nuestro camino y un fenómeno social también, al que le debemos el abanico de oportunidades que, diariamente se genera a golpe de diálogo, mención, comentario… construcción de comunidad social.
Mientras las cosas en el mundo real se desmoronan y las batallas por los recursos se complementan con medidas que desatan la ira de los defensores de los Derechos Humanos, el mundo online sigue mostrando una senda ascendente…
La economía tradicional colapsa como lo hizo la credibilidad y la confianza y hoy, todos tenemos voz, voto y derecho a manifestar libre y públicamente nuestro punto de vista u opinión. ¡Pero cuidado!
La historia nos ha demostrado que cuando el ego nos invade, cuando la codicia comienza a presentarse y cuando saltamos a la espiral de “quiero más”… el desequilibrio se manifiesta y, volvemos a ser ineficientes.
El social media, los negocios online, el emprendimiento, la apertura de nuevos canales para PYMES y microemprendedores que aún buscan una salida a la delicada situación en la que les dejó la crisis, todos en definitiva, debemos aceptar que los límites son necesarios para establecer normas homogéneas que nos permitan los vínculos necesarios para prevenir los errores.
¿Buscamos crear empresa? … La realidad, las circunstancias, el momento… ¿todo se ha dado para que demos el salto al emprendimiento?
Cuando accedemos a la red nos encontramos con conceptos que se repiten y que hoy, son sinónimo de eficiencia; marketing, redes, estrategias, planning, construcción de marca, emociones, experiencia, branding, alianza, influencia… y así un largo listado de conceptos que definen a la nueva empresa social y que, necesariamente, debemos estructurar en una estrategia propia, si queremos nosotros también, construir una marca social.
Lo primero que debemos tener claro es el mensaje que define lo que queremos transmitir y su valor agregado, analizado desde la vertiente de consumidor que todos llevamos dentro. ¡Tu talento es el mejor de los activos para comenzar un emprendimiento, conocerlo es indispensable!
Pero como de talento no se vive, es necesario aceptar que éste debe ser planificado, incluido en una estrategia que lo equilibre con el conocimiento, aquél que deberás adquirir de forma constante y con tus aprendizajes y experiencias.
Pero además… tenemos aún un desafío mayor; aprender a trabajar en equipo, a repartir los recursos y a desprendernos de clichés y necesidades creadas.
Partiendo de estas premisas fundamentales, veamos cuáles son los 7 principios a tener en cuenta a la hora de conformar una empresa social y en constante proceso de crecimiento… mucho antes del salto al social media, mucho antes de la elaboración de los planes de empresa; hablamos de una filosofía empresarial nueva, una nueva cultura.
Huella digital, el aporte de tu marca. Es más que real que la influencia no se consigue de la noche a la mañana, para lograrlo, confianza y credibilidad en nuestras acciones son requisitos sine-qua-nos. Un buen nivel de influencia habla de constancia, aprendizaje, dinamismo, formación, compromiso. ¡Ten en cuenta que es lo que define a tu marca, aquello que se convertirá en tu huella digital! Continúa leyendo «Los 7 principios indispensables de la nueva empresa»
Cuando abordamos la creación de un plan de acciones para consolidar nuestra marca en el entramado social actual, no podemos pensar que sólo con tener una comunidad en Facebook y Twitter, los clientes llegarán solos.
Qué debemos tener en cuenta si buscamos catapultar a nuestra empresa a los altares de la influencia, lo primero que debemos tener en cuenta es que el contenido es hoy, simplemente indispensable.
No nos olvidemos que Google ya anuncia penalizaciones para las marcas que realicen un trabajo excesivo de SEO buscando con ello beneficiar a los pequeños emprendedores y las PYMES que entregan a diario, contenido de alto impacto, compromiso y calidad.
El contenido es hoy el Rey de los negocios online y éstos, son un fiel reflejo de la nueva cultura empresarial que se impone en un mundo offline cada vez más integrado en el fenómeno social.
Veamos qué debemos tener en cuenta para planificar una campaña eficiente de marketing de contenidos en nuestras redes sociales y en nuestro blog.
