…Contenido compromiso y conexión, pilares de una estrategia de branding en Twitter.
Partiendo de los datos que recoge una interesante infografía publicada en NJI media, reflexionamos sobre las acciones más relevantes para construir nuestra reputación en Twitter.
¿Es Twitter una plataforma adecuada para construir reputación, cómo se logra? 3 premisas fundamentales
La respuesta es sí, la clave parece estar focalizada en la construcción de un perfil adecuado y la interacción con los usuarios y marcas que constituyen nuestro público objetivo.
1.- Configuración del perfil
Nuestro perfil en Twitter es la mejor forma de comenzar a construir la reputación de nuestra marca, personal o de empresa. Solo a través de un perfil optimizado es que logramos acceder a usuarios y marcas de interés, lo que va aumentando nuestra visibilidad progresivamente.
Es importante recordar aquí que el uso eficiente de las palabras clave vinculadas a nuestra marca y los espacios destinados a la descripción para establecer mensajes homogéneos en todo el entramado social donde está presente nuestra marca, son indispensables para lograr un SEO social eficiente en Twitter y éste, es imprescindible para construir reputación.
2.- Conexión permanente
Constante, empático, cordial, comprometido… compartir nuestro contenido y todo aquél de calidad que aporte respuestas a nuestro público objetivo es esencial para construir nuestra reputación en Twitter.
3.- La calidad y la interacción
La calidad de nuestros contenidos marcará el tono de nuestra interacción, responder siempre a los mensajes, menciones y comentarios de los usuarios sobre nuestros contenidos, nos permite ser más visibles e influyentes.
Podemos por lo tanto confirmar que contenido, compromiso y conexión, son los tres pilares sobre los que se asienta la construcción de nuestra reputación en Twitter, ejes centrales que comparten la secuencia eficiente para consolidar nuestra marca como un referente:
Perfil, identidad, reputación, confianza
Conociendo los aspectos que determinan una reputación de nuestra marca en Twitter, analizamos las acciones más eficientes para lograrlo.
1.- Hay que ser visible
Compartir contenido de forma frecuente, así como aprovechar la eficiencia de la actualización durante la tarde.
¿Por qué?
Porque entre las 3 PM y las 7 PM se produce el mayor volumen de RT´s, siendo la hora más efectiva las 4 PM.
2.- Interactuar
Compartir nuestro contenido y el contenido de otras marcas que sea de calidad, participar en conversaciones con otros usuarios, responder a las menciones y mensajes de forma personalizada, son acciones que, en definitiva nos ayudan a incrementar nuestras listas de seguidores, lo que incide directamente en la reputación de nuestra marca.
¿Por qué?
Porque la interacción a través de conversaciones, debates, menciones y mensajes aumenta el retorno de nuestras inversiones hasta un 43%
3.- Sigamos a quienes nos promocionan
Seguir a los usuarios que hacen re-tweet en nuestros contenidos es imprescindible, no podemos olvidar que cada RT significa un voto de confianza y una necesidad satisfecha.
¿Por qué?
Porque un 53% de los usuarios hacen RT´s a otros usuarios, siguiendo a quienes promocionan nuestros contenidos nos hacemos más visibles.
4.- Comparte contenido de alta calidad
Presta atención al valor agregado que para nuestro público objetivo supone el contenido que estás compartiendo, promociona enlaces de interés, focalízate finalmente, en qué necesitan nuestros seguidores.
¿Por qué?
El 57% de los Tweets incluyen un enlace, esto no solo aumenta nuestra visibilidad y nos ayuda en la construcción de nuestra reputación, sino que es muy eficiente para lograr el aumento constante de nuestro tráfico.
5.- Se activo
Twitea todo aquello que sea de interés, cuenta dónde estás, qué ves, qué estás haciendo. Y…el SEO social, imprescindible para lograr reputación en Twitter; comparte de forma concisa y utilizando las palabras clave que mejor definan la necesidad a la que da respuesta tu contenido, dejando espacio para fomentar los RT´s por parte de tus seguidores.
¿Por qué?
Porque, según las previsiones, el uso de la Web Móvil en 2014 superará ampliamente a la navegación tradicional, lo que vincula muy fuertemente a Twitter con las ventajas ”“innegables- de la geolocalización en la construcción de la reputación de nuestra marca.
Qué pensáis vosotros… ¿que otras acciones en Twitter nos ayudan a ir construyendo la reputación de nuestra marca?
El uso de tecnología no es necesario en todos estos modelos. Parece más útil en un modelo como el de Zara, en torno a los procesos y cadenas de suministros, que en Starbucks, donde prima la experiencia del cliente y el canal. Pero por supuesto también en estos casos puede ser relevante, dependiendo del tipo de desarrollo de esas estrategias innovadoras.