Buscas «cita previa DGT», pinchas en el primer resultado, rellenas tus datos y, al final, te piden que pagues. Ese pago casi nunca es necesario. La DGT y la Seguridad Social dejan por escrito que pedir cita es gratis, y lo que se paga en algunos trámites, como el DNI, es una tasa pública, no una comisión. Esta guía es para quien no quiere pagar a un intermediario sin saberlo ni dar sus datos a una web falsa.
Hay dos problemas distintos. Las webs intermediarias son empresas reales que cobran por gestionar algo que puedes hacer gratis, a menudo con aspecto de organismo. Las webs fraudulentas son copias de la oficial que cobran por un servicio que ni prestan. Las primeras te sacan dinero de más; las segundas, dinero y datos.
¿Qué trámites son gratis y cuáles llevan tasa?
Pedir cita en la DGT o en la Seguridad Social es gratis; algunos trámites llevan una tasa oficial que pagas a la Administración. Esa es la diferencia que las intermediarias difuminan.
- DGT. La sede electrónica lo dice en su apartado de coste: la solicitud de cita previa es un servicio gratuito y sin comisiones. Puedes pedirla en la sede, en la app miDGT o en el 060. La propia DGT recuerda que la mayoría de los trámites que harás en la cita tienen una tasa, que se paga en una entidad financiera, por internet o en la oficina con tarjeta.
- DNI y pasaporte. El Ministerio del Interior da dos vías de cita previa: el teléfono 060 y la web citapreviadnie.es. La tasa de expedición del DNI es de 12 euros (a noviembre de 2026), en efectivo, con tarjeta en la oficina o por vía telemática a través de la misma web oficial de cita previa, si tienes firma electrónica.
- Seguridad Social. Su revista oficial lo deja claro en una guía sobre fraudes: la Seguridad Social no cobra por sus servicios, y no hace falta pagar nada por conseguir cita previa ni por solicitar una prestación.
- Informe de vida laboral. La Moncloa recuerda que lo emite gratuitamente la Tesorería General de la Seguridad Social, y que también puede pedirse por teléfono en el 91 541 02 91 o el 901 50 20 50.
¿Son ilegales las webs que cobran por pedirte cita?
No necesariamente: gestionar trámites por cuenta ajena es un servicio legítimo; lo que no puede hacerse es confundirte sobre quién eres. La propia Seguridad Social reconoce que hay empresas y gestorías que hacen los trámites a cambio de honorarios, pero subraya que eres tú quien tiene que contactar con ellas si quieres su ayuda.
El problema aparece cuando la web se presenta como si fuera el organismo. La Ley de Competencia Desleal, en su artículo 5, considera engañosa la información que, aun siendo veraz, pueda inducir a error sobre la identidad del empresario o sobre su aprobación o afiliación. Si ocurre en un caso concreto lo deciden las autoridades de consumo o un juez.
Un ejemplo ilustra el patrón. En 2023, según recogió El Cronista a partir de una información de EFE, FACUA denunció ante la Comunidad de Madrid una web que cobraba 9 euros por la etiqueta ambiental, con logotipo y colores parecidos a los de la DGT, y que solo al final aclaraba que no era la DGT. Es una denuncia, no una sanción, pero retrata el truco: todo parece oficial hasta la letra pequeña.
Mi lectura es que el daño no es solo la comisión. Estas webs te acostumbran a pagar por algo gratuito, y ese es el terreno que luego aprovechan las copias fraudulentas.
El caso de la ITV, donde la línea es más fina
La ITV sí se paga, y eso la convierte en un blanco perfecto para las webs falsas. Si la web oficial de cita te pide pagar por adelantado y lo haces en una copia, pierdes el dinero y no tienes cita.
El caso más documentado es el valenciano. Según la OCU, en julio de 2024 la Generalitat estrenó una plataforma de cita con pago previo electrónico y 48 horas después ya circulaban clones que cobraban la inspección completa. La consellera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo, Nuria Montes, insistió, según Valencia Plaza, en que el único sitio para reservar con pago previo era la web oficial de Sitval y anunció denuncias ante la Policía.
La lección vale para cualquier comunidad: busca el enlace de la ITV desde la web de tu administración autonómica, no desde un anuncio en el buscador.
Cinco comprobaciones antes de pagar o dar tus datos
La regla de oro: llega a la web oficial escribiendo tú la dirección, nunca desde un anuncio o un enlace recibido. Después:
- Mira el dominio completo. La sede de la DGT es sede.dgt.gob.es; la Seguridad Social usa seg-social.es y, para su sede electrónica, sede.seg-social.gob.es; la cita del DNI está en citapreviadnie.es, que el Ministerio del Interior enlaza desde interior.gob.es. Si ves un dominio parecido con guiones, palabras añadidas u otra terminación, desconfía. Si dudas de una dirección, aquí tienes cómo comprobar si un enlace es seguro antes de abrirlo.
- Desconfía si te cobran por la cita. La DGT y la Seguridad Social lo dicen por escrito: pedir cita no cuesta nada.
- Compara el importe con la tasa oficial. Si el DNI cuesta 12 euros y te piden 40, el resto es una comisión.
- Busca el aviso de «no somos el organismo». Las intermediarias suelen esconderlo en el pie de página o en las condiciones.
- Ojo con lo que te piden. La Seguridad Social recuerda que no solicita datos bancarios ni personales por teléfono, correo o SMS, y que sus comunicaciones llegan por canales oficiales como Carpeta Ciudadana o DEHú. Si te interesa ese canal, aquí explicamos cómo funcionan las notificaciones electrónicas y qué pasa a los 10 días.
La escala justifica la desconfianza. La DGT contaba en octubre de 2025 que en los últimos cinco años había detectado más de 830 intentos de phishing suplantándola y que en lo que iba de 2025 había pedido la cancelación de 195 webs falsas. Si lo que te ha llegado es una supuesta sanción, sigue los pasos para comprobar si una multa de la DGT es real sin pinchar en nada.
Si ya has pagado: cómo reclamar
Depende de si era una intermediaria o una web falsa. En el primer caso hay una empresa a la que reclamar; en el segundo, un delito que denunciar.
- Intermediaria con apariencia oficial. Reclama primero a la empresa por escrito y, si no responde, acude a la oficina de consumo de tu comunidad, que es la vía que usó FACUA en el caso de la etiqueta ambiental. Guarda capturas de cómo se presentaba la web.
- Web fraudulenta. La DGT aconseja denunciar ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, presencialmente o por sus canales en línea, con las pruebas que tengas, y pedir asesoramiento en la Línea de Ayuda en Ciberseguridad del INCIBE, el 017.
Creo que la Administración tiene parte de culpa: cuando conseguir cita es difícil, el ciudadano está dispuesto a pagar por lo que debería ser gratis, y ese hueco lo ocupan otros. Mientras eso cambia, la defensa es sencilla: pedir cita en la DGT o la Seguridad Social no cuesta nada, la tasa tiene un importe público y la dirección correcta se escribe a mano.