Para quien abre Gmail u Outlook y se encuentra un botón de resumen que no pidió, o para quien paga una suscripción y no sabe qué puede pedirle a la IA del correo. Las dos grandes plataformas resumen hilos, redactan respuestas y buscan datos dentro de tu bandeja. En España, la versión completa de Gemini en Gmail exige un plan de pago de Google o de Workspace, y Copilot en Outlook viene con Microsoft 365 Personal, Familia y Premium. Las dos permiten apagarlo, pero con trampa: el interruptor se lleva por delante otras funciones. Todo sale de la ayuda oficial de Google y Microsoft consultada el 31 de octubre de 2026.
Un buzón de correo es probablemente el archivo más completo de tu vida: facturas, reservas, médicos, contratos, tu banco. Merece la pena entender qué lee el asistente y qué pasa con esa lectura.
¿Qué pueden hacer Gemini y Copilot con tu bandeja de entrada?
Las dos resumen, redactan y buscan. La diferencia está en cuánto pueden actuar por su cuenta.
Según la ayuda de Gmail, Gemini en Gmail puede resumir hilos largos en puntos concisos, redactar correos o pulir borradores, organizar la bandeja (por ejemplo, eliminar varios correos o añadir etiquetas), buscar detalles como horarios de vuelos o seguimientos de envíos y proponer horas de reunión según tu Google Calendar. Se abre desde el botón Pregunta a Gemini, arriba a la derecha.
La función Ayúdame a escribir va un paso más allá: según Google, extrae de forma proactiva detalles de tus otros correos y de tus archivos de Drive, como códigos de reserva u horarios, para personalizar el borrador sin que se lo pidas. Puedes ver qué documentos ha consultado pulsando Fuentes.
Copilot en Outlook, por su parte, ofrece el botón Resumen por Copilot en la parte superior de cada conversación, según la ayuda de Microsoft. El resumen puede incluir citas numeradas que te llevan al correo de origen, y en el nuevo Outlook y en la versión web también resume adjuntos en PDF, Word o PowerPoint. Funciona en Outlook para Microsoft 365, el nuevo Outlook para Windows, Mac (solo la versión más reciente), Android, iOS y la web.
Que un asistente pueda borrar correos o leer adjuntos tiene otra cara: todo lo que entra en la bandeja, incluido lo que envía un desconocido, pasa a ser material que la IA procesa. Es el riesgo que explicamos al hablar de agentes de IA y la inyección de instrucciones, y conviene tenerlo en mente antes de delegar acciones y no solo lecturas.
¿En qué planes y en qué países están disponibles?
En Gmail, depende del tipo de cuenta y de la función. Google indica que Gemini está disponible para los usuarios de Gmail con Google AI Pro o Ultra y se incluye en todos los planes de Google Workspace, y su página de requisitos añade Google AI Plus para cuentas personales y fija una edad mínima de 18 años.
La trampa geográfica está en la versión gratuita. Con una cuenta personal sin plan, Google ofrece sin coste Ayúdame a escribir, los resúmenes con IA de conversaciones y las respuestas sugeridas, pero solo en Estados Unidos. Con un plan apto, Ayúdame a escribir está disponible en todo el mundo y en español.
Aquí la documentación de Google se contradice. Esa misma página sitúa los resúmenes de conversaciones gratuitos solo en Estados Unidos, pero la ayuda específica de los resúmenes de conversaciones creados con IA dice que están disponibles para todos los usuarios de Gmail a nivel mundial, en ocho idiomas que incluyen el español, siempre que tengas activadas las funciones inteligentes. A 31 de octubre de 2026, Google no aclara cuál de las dos páginas manda. El panel lateral de Gemini, que sí exige plan, funciona en una treintena de idiomas, catalán incluido.
En Outlook, Microsoft indica en sus preguntas frecuentes que Copilot está en los planes Microsoft 365 Personal, Familia y Premium, que ahora incluyen créditos de IA para usarlo en Word, Excel, PowerPoint, Outlook y otras apps. Dos detalles: en Familia y Premium, las funciones de IA solo están disponibles para el titular de la suscripción, no para los demás miembros, y se deshabilitan para usuarios por debajo de una edad mínima que varía según la región. Microsoft no menciona restricciones por país en esas preguntas frecuentes. En cuentas de trabajo, la disponibilidad depende de la licencia de tu empresa.
Si estás decidiendo si te compensa pagar, en wwwhatsnew comparamos qué te da de verdad pagar por ChatGPT, Gemini, Claude o Copilot.
¿Qué hacen con tus datos y cómo lo apagas?
Google en Workspace (cuentas de empresa). El centro de privacidad de IA de Workspace afirma que el contenido no se somete a revisión humana ni se usa para entrenar modelos de IA generativa fuera de tu dominio sin permiso, y que Gemini no comparte tu contenido fuera de la organización sin permiso.
Google en cuentas personales. La página de IA de Gmail remite al aviso de privacidad de Gemini y asegura que Google elimina con herramientas automatizadas la información de identificación personal de los subconjuntos de datos que usa para entrenar Gemini. Es una formulación que conviene leer despacio: no dice que no se use nada, dice que se filtran los datos identificativos.
Microsoft. Para las cuentas personales, Microsoft afirma que las peticiones, las respuestas y el contenido de los archivos al usar Copilot en sus apps no se usan para entrenar modelos base. Para las empresas, su documentación de privacidad añade que el tráfico de usuarios de la UE permanece dentro del Límite de datos de la UE.
Para apagarlo, cada plataforma tiene su mecanismo, y ninguno es quirúrgico:
- Gmail. En Configuración > Ver todos los ajustes > General, desmarca Activar funciones inteligentes en Gmail, Chat y Meet y, en Gestionar ajustes de funciones inteligentes de Workspace, desactiva Funciones inteligentes en Google Workspace, que controla Google Workspace con Gemini. Google avisa de que así también se desactivan la escritura y la corrección asistidas en Gmail y otras apps. En el Espacio Económico Europeo, estos ajustes vienen desactivados por defecto, según la ayuda de Google.
- Outlook (cuenta personal). Microsoft incluye desde el 3 de junio de 2025 un interruptor Activar Copilot en el apartado Copilot de la configuración de Outlook en la web, Android, iOS, Mac y el nuevo Outlook para Windows. La elección se aplica a todos los dispositivos con la misma cuenta. No hay fecha para el Outlook clásico de Windows, y el ajuste no existe si entras con una cuenta profesional o educativa. La alternativa radical, desactivar las experiencias que analizan el contenido, apaga también las respuestas sugeridas.
Mi lectura es que Europa ha conseguido algo concreto: que las funciones inteligentes de Gmail lleguen apagadas y las actives tú. Microsoft ha metido Copilot en la suscripción y ofrecido el interruptor después, plataforma a plataforma y sin cubrir aún el Outlook clásico.
Ninguna te deja aceptar el resumen y rechazar el resto. Es un diseño de todo o nada que empuja a dejarlo encendido, y creo que merece una decisión consciente: si tu correo guarda historiales médicos, nóminas o asuntos legales, leer un resumen en vez de cinco mensajes quizá no compense que un sistema más procese y cruce esa información. Para lo que sí se guarda entre conversaciones, en wwwhatsnew explicamos cómo ver, corregir o apagar la memoria de ChatGPT, Gemini y Claude.