Aunque las redes sociales han usurpado casi todas las vías de comunicación directa con los clientes, sigue existiendo una opción muy valorada por su sencilla interacción y velocidad de repuesta a las dudas específicas de los usuarios: los chat integrados, los mismos que suelen desplegarse en la parte derecha de algunos sitios web (tiendas online, startups prestadoras de servicios, hosting, etc.).
Pues bien, Olark es uno de los más interesantes opciones para disponer de un llamativo chat en un sitio web. Olark cuenta con elegantes temas para cambiar la apariencia del chat, integración con clientes de mensajería populares (p.e., Pidgin), opciones analíticas, compatibilidad con Salesforce y otros CRM, herramientas para equipos de trabajo, soporte para móviles, mensajes offline (si el operador está desconectado) y una instalación tan sencilla que apenas requiere de un fragmento de código.
El plan básico mensual que incluye 1 operador e integración con CRMs, inicia en US$ 17 llegando hasta los US$ 12 al pagar por 24 meses por adelantado. Los demás incluyen protección SSL, grupos, apoyo telefónico y hasta 15 operadores conectados, opciones que llegan hasta los US$ 243 por mes (con descuentos). Sin embargo, todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita.
Enlace: Olark