SnapaBug – Una buena forma de ayudar a nuestros clientes online

Publicado el

snapabugSnapABug es una aplicación que, después de instalarla en nuestra página web, muestra un botón en el lateral que abre una caja de diálogo para que nuestros visitantes puedan informarnos de los eventuales problemas encontrados.

Así­ no parece gran cosa, nada que un simple formulario de contacto no solucione rápidamente.

La novedad es que el mensaje que nos llega viene acompañado con una captura de la pantalla que el cliente está viendo en ese momento, lo que nos ayuda mucho a la hora de detectar el problema especificado en el mismo.

Aquí­ tenéis un ejemplo de lo que el equipo de soporte recibe por email:

ejemplo

Por desgracia no está en español, aunque el texto del botón, HELP, es ampliamente conocido.