Ya os hemos comentado en algunas ocasiones las soluciones que ofrece el servicio de telefonía virtual Zadarma, y hoy ampliamos la lista con una nueva herramienta de analítica de voz, capaz de hacer más automático el proceso de control de calidad del trabajo de los operadores.
Adobe ha hecho pública aquellas mejoras que ha introducido en Adobe Target, su plataforma de pruebas y personalización de contenidos perteneciente a Adobe Marketing Cloud.
Imagen: Adobe
Según señala la compañía, con estas mejoras quieren ayudar a que cada vendedor, independiente del nivel de habilidad que disponga, pueda desarrollar actividades de pruebas y optimizaciones eficaces, en tiempo real, llevándolas a todos los canales y dispositivos posibles utilizando el mejor conjunto de tecnologías de la plataforma. En este sentido, cabe señalar que Adobe Target permite a los vendedores ofrecer experiencias muy personalizadas a espacios físicos como tiendas, máquinas expendedoras, dispositivos del denominado Internet de las Cosas, incluso a los salpicaderos de los coches, entre otros. Continúa leyendo «Adobe añade una serie de mejoras en Adobe Target»
Acorde a un artículo publicado en Reuters, Amazon expandirá, a finales del presente año, su programa de préstamos Amazon Lending para pequeños vendedores de su plataforma a nuevos países, después de que este programa haya estado disponible de manera limitada en los Estados Unidos y Japón desde el año 2012.
Entre los nuevos países en los que se expandirá este programa se encuentra España, y la idea es ofrecer a los pequeños vendedores de la plataforma de Amazon unos préstamos de tres a seis meses que van desde los mil dólares hasta los seiscientos mil dólares para que puedan comprar inventario y ganar cuota de mercado.
Amazon elegirá aquellas empresas a las que ayudar en base a datos internos utilizando un algoritmo que tendrá en cuenta la frecuencia con la que los vendedores se quedan sin stock, disponen de productos populares y renueva constantemente su inventario. Amazon tomará los pagos de los prestamos a través de los ingresos de las ventas que obtienen de los vendedores. A tener en cuenta que el 40% de sus ventas las obtienen a través de los vendedores, y que además, este programa no está disponible para todos los vendedores de la plataforma de Amazon, cuyo acceso es sólo mediante invitación.
Otras grandes compañías de comercio electrónico, como eBay o Alibaba, también realizan programas similares para ayudar a pequeños vendedores disponibles en su plataforma con el objetivo de ganar cuota de mercado. La lista completa de países donde llegará el programa la conforman Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, España y el Reino Unido.
Paypal no escapa al hecho de que está aumentando el uso de la cripto-moneda Bitcoin como moneda de pago para productos y servicios en diferentes áreas, dando hoy un paso más en la ayuda a los vendedores a aceptar pagos a través de esta moneda gracias a la asociación con tres de los procesadores de pagos con Bitcoins: BitPay, Coinbase y GoCoin, siendo éstas las elegidas por las garantías y protecciones que ofrecen a sus clientes, de modo que aquellos vendedores de bienes digitales podrán estar contentos al poder recibir pagos mediante Bitcoins para la venta de tonos de llamadas, vídeos, juegos, o incluso temas musicales. Esta posibilidad está disponible de momento para los vendedores de América del Norte.
Paypal quiere dejar lo suficientemente claro varios aspectos, siendo el primero de ellos que Bitcoin no ha sido adoptado como moneda en su monedero digital, y tampoco se procesan los pagos con Bitcoin a través de su plataforma de pagos segura. Paypal tiene un especial enfoque en ofrecer su servicio facilitando los pagos seguros y fiables, de manera que el apoyo hacia Bitcoin la están haciendo de manera gradual en cierta forma y con la suficiente cautela, siendo muy vigilantes en las formas en las que se desarrollan las cosas.
Aún así, deja también claro que desde hace algún tiempo, han ayudado a los comerciantes en la venta de equipos de minería de Bitcoins a aceptar pagos con Paypal, cuya tendencia mantendrán, aunque con la idea de proteger a los clientes, no están dispuestos a trabajar con aquellos vendedores que exigen pagos anticipados para el ofrecimiento de sus productos, como ocurre igualmente con otros bienes, ya que no pueden ofrecer la seguridad de que los clientes puedan recuperar su dinero en caso de que los mismos quiebren antes de la venta de los productos fuera del periodo de protección a los clientes.
Paypal también tiene en cuenta las distintas leyes y reglamentos de todos los mercados en los que están disponibles, de manera que en el futuro, los intercambiadores de divisas virtuales y administradores interesados en trabajar con Paypal deberán garantizar que usan las licencias apropiadas y facilitar los procedimientos contra el lavado de dinero.
Square es una conocida plataforma que permite el cobro de tarjetas a través de dispositivos móviles, sobre la cual hemos hablado en alguna ocasión, entre ellas, el reciente lanzamiento de su servicio en español. Lo que hoy nos trae esta plataforma es un nuevo anuncio en la cual nos informa del lanzamiento de su soporte para el pago a través de Bitcoins. De esta manera, los compradores que posean Bitcoins las podrán usar para la compra de bienes y servicios.
Hacia los vendedores señala que la experiencia no se sentirá diferente, de manera que ellos no tendrán que cambiar nada, añadiendo la salvedad de que posiblemente lleguen nuevos clientes pioneros y realicen más ventas. Dicho de otro modo, que los clientes puedan realizar pagos mediante Bitcoins con toda la naturalidad de manera que no se verán afectados en absoluto. Es más, los vendedores recibirán la cantidad de los bienes y servicios vendidos en dólares, de manera que no deberán complicarse la vida en lo que respecta a las fluctuaciones de esta criptomoneda.
En su anuncio explican los pasos que seguirán ante una venta en la que el cliente opta por pagar con Bitcoins: * Generarán una dirección Bitcoin y se adjuntará al pedido, haciendo un seguimiento de la misma durante todo el proceso de pago. * El comprador envía el pago. Si dispusiera de cartera Bitcoin móvil, tan sólo deberá sacar su terminal y escanear un código QR con los detalles de la transacción. Si tiene cartera Bitcoin alojado, recibirá instrucciones para introducir la información requerida. * Una vez que los datos de pago se cargan en la cartera del comprador, se enviará su pago a la red. Al detectar que la recepción del dinero ha llegado a la dirección generada, automáticamente avanza al comprador a la página de confirmación del pedido.
Como todo en la vida, las cosas cambian, y la forma de captar nuevos clientes también. Los vendedores cuentan en la actualidad con las herramientas tecnológicas necesarias para llegar a los potenciales clientes que podrían realizar compras en sus propios establecimientos físicos o en sus propias páginas de comercio electrónico. Y si no fuera suficiente, con el paso del tiempo también se incorporan nuevas herramientas que les faciliten dicha labor.
En este sentido, Google anuncia a través de su blog Google Commerce el lanzamiento de una nueva herramienta de auto-actualizaciones para todos los negocios de Estados Unidos, la cual estará disponible la próxima semana, y que permitirá a los vendedores crear ofertas de forma sencilla para atraer a los clientes potenciales a sus correspondientes establecimientos.
Con la herramienta de creación de ofertas, los vendedores podrán crear sus propias ofertas en cuestión de minutos y mostrarlos a los clientes locales a través de Google, incluyendo a Google Maps, donde los usuarios verán destacados sus respectivos negocios con un icono de una etiqueta azul en caso de buscar lugares cercanos o negocios similares, alertándoles de las ofertas. Los potenciales clientes podrán ver las ofertas mediante Google Offers en función de una serie de variables como la propia ubicación, gustos, y lo que están buscando.
Los vendedores sólo tendrán que pagar por el uso de este servicio en el momento en el que un cliente ha guardado una oferta, siempre dentro del presupuesto elegido.
Como bien anunciaron en el pasado mes de Julio, se trata de una de las nuevas vías para permitir a los clientes conocer nuevas ofertas acorde a sus intereses.
La popular plataforma de compra-venta online eBay acaba de anunciar el lanzamiento de nuevas características pensadas tanto en los propios usuarios como en los propios vendedores, unas características que busca en los usuarios mejorar la experiencia de sus compras, y en los vendedores exponer mejor sus productos y llegar a más usuarios para mejorar sus ventas. Estas características harán de eBay una red social de compras, permitiendo la personalización de los contenidos a los intereses de cada usuario.
En esta línea, las nuevas características son:
– El lanzamiento de las colecciones, grupos de productos seleccionados creados por los curadores, miembros de eBay, vendedores de confianza y grandes marcas sobre los 500 millones de artículos disponibles. – Curadores: Grandes seleccionadores de tendencias a través de una variedad de intereses para crear vínculos con las colecciones en eBay que ayuden a conectar a los usuarios con los productos que puedan desear. Entendamos mejor a los curadores (de contenidos) como usuarios dedicados a la selección de elementos, en este caso, de productos. – Seguimiento: Los usuarios pueden personalizar el flujo de información en sus páginas principales siguiendo las colecciones, curadores, miembros de eBay, intereses, vendedores y tiendas de confianza. – Perfiles: Página personalizable para compartir información acerca del propio usuario, las colecciones creadas, sus intereses, e incluso a los miembros de eBay a los que hace seguimiento. – eBay Hoy: Nueva página que ayuda a los usuarios a descubrir nuevos productos a través de exponer las mejores colecciones de artículos en eBay, seleccionados diariamente por el responsable de los curadores.
Según eBay, las nuevas herramientas en manos de los vendedores les ayudarán a impulsar sus propias ventas y fidelizar a los clientes para que vuelvan a realizar sus propias compras. Además, los vendedores tendrán nuevas características para ellos y un nuevo diseño para sus tiendas, que llegarán a todos a finales del próximo mes de Enero del 2014.
Sin duda, una gran transformación, acorde a los tiempos en los que vivimos, que pronto podemos disfrutar, aunque nuestras tarjetas bancarias quizás no tanto.
Un par de semanas después de pedir la invitación en thecools.com, nos llega vía email,siendo posible probar esta plataforma que pretende añadir nuevos ingredientes al concepto de comercio electrónico. Después del registro, y de responder varias preguntas relacionadas con nuestros gustos en ropa, ocio, viajes y estilo de vida, nos ofrece una aplicación en la que podemos comprar y vender productos de todo tipo, con una lista de objetos y vendedores que se adapta a lo que respondimos en el cuestionario. El sistema promete ser inteligente, aprendiendo de nuestras acciones para ofrecer siempre productos de nuestro interés, siendo posible vender nuestras pertenencias en el sistema. De momento se limita mucho a la región de New York y hay más piezas de ropa que otra cosa, aunque eso no quieta que la idea sea buena y que todas las tiendas virtuales del mundo deberías acabar teniendo un motor más inteligente de recomendaciones personalizadas.
Buzniz es una nueva aplicación de microblogging comercial, una red privada que lanzarán oficialmente el lunes 20/06 dentro de buzniz.com. La idea es ofrecer una herramienta de microblogging orientada a conectar revendedores, con sus clientes y proveedores de una forma simple, fácil, rápida, práctica y confidencial. La funcionalidad más útil y simple de Buzniz, es el Repush, que nos permite reenviar las ofertas de nuestros proveedores a nuestros clientes. A su vez, nuestros clientes pueden presionar Repush nuevamente, para reenviar la oferta a sus clientes y así sucesivamente. Antes de eso podemos definir nuestro porcentaje de ganancia. De esta forma, Buzniz automáticamente le cambia el precio al artículo, contemplado nuestra ganancia. No obstante, también tenemos la posibilidad de definir manualmente nuestro propio precio de reventa. También podemos reenviar las consultas de nuestros clientes a nuestros proveedores usando la funcionalidad Repull.
Cuando un cliente nos hace una consulta podemos responderla, o podemos presionar el botón Repull para reenviar la consulta a nuestros proveedores. Y ellos a su vez, pueden reenviársela a sus proveedores y así sucesivamente.
Hay personas que desean adquirir diferentes tipos de productos, y personas que pueden vendérselos, y en medio de ambos tipos de personas podemos encontrarnos a Kote.it, un tablón de anuncios en los que por un lado, cualquier usuario puede anunciar la necesidad de adquirir un producto, y por otro, aquellos usuarios que han pasado por el proceso de verificación como vendedores, pueden ofrecérselos.
La plataforma es muy fácil de usar, y de cara a los vendedores, éstos disponen de un listado de las últimas peticiones, aunque pueden buscar anuncios de otros usuarios mediante etiquetas a través del buscador, y en cualquier anuncio, una vez se posicionen encima, les aparecerán un botón que será el que les permitan ponerse en contacto con el anunciante.
En definitiva, una nueva plataforma de compra-venta entre usuarios, es decir, un nuevo tablón de anuncios clasificados, eso si, minimalista.
Paypal no escapa al hecho de que está aumentando el uso de la cripto-moneda Bitcoin como moneda de pago para productos y servicios en diferentes áreas, 
