Los que trabajan en el mundo del diseño de interfaces de usuario, escuchan el término protagonista de este artículo con bastante frecuencia. Es un término que ha emergido para describir tácticas que, aunque ingeniosas, son éticamente cuestionables: los «patrones oscuros». Estos patrones son estrategias de diseño implementadas en sitios web y aplicaciones para guiar o manipular las decisiones de los usuarios, a menudo en beneficio del proveedor del servicio, y en detrimento de la experiencia del usuario. A continuación, exploraremos qué son los patrones oscuros, con ejemplos y casos reales para ilustrar su impacto.
La popular cadena de café, Starbucks, ha publicado su nueva aplicación gratuita para Windows 10 Mobile, una herramienta repleta de características para aprovecharse inicialmente en más de 10.000 locales de la compañía, o tiendas distribuidoras de sus productos, en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido.
Claro, hace tiempo estaba para iPhone y Android, pero por fin llega también al sistema operativo de Microsoft quien por cierto, hace unos días, anunció la segunda versión de su sistema de pagos, Microsoft Wallet, que permite manejar una billetera virtual y pagar vía NFC en todo tipo de comercios. Continúa leyendo «Nueva aplicación de Starbucks para Windows 10 Mobile»
Un nuevo asocio entre Spotify y Starbucks ha llegado para ofrecer, inicialmente en Estados Unidos y próximamente en Canadá y Reino Unido también, una nueva experiencia musical para clientes y empleados en cada local de la cadena de café.
La idea es que los empleados de Starbucks tengan acceso a Spotify Premium y puedan generar listas de reproducción especializadas con ayuda de las herramientas que Spotify les brindará. Por su parte, los clientes disfrutarán de las selecciones musicales dentro de los locales y fuera de ellos gracias a que las playlists resultantes -referenciadas quizá como «Listas de reproducción de Starbucks»– se compartirán tanto en la app de Spotify como en la de Starbucks. Asimismo, clientes de Starbucks que a su vez estén suscritos a Spotify Premium tendrán la oportunidad de unirse al programa My Starbucks Rewards.
Aparentemente este último convertirá las interacciones musicales en recompensas que se podrán redimir dentro de Starbucks siendo así la tarea de la cafetería la promoción de Spotify Premium y el facilitar que se haga efectiva la entrega de dichas recompensas a los clientes. Menciona la gente de Starbucks que es una nueva forma en la que buscan llegar a los clientes permitiéndoles disfrutar de su música preferida.
150.000 empleados de Starbucks en 7.000 tiendas presentes en los Estados Unidos serán los que ejecutarán los acuerdos del nuevo asocio que podría materializarse en el resto de países en los que funcionan ambas compañías.
Este servicio sería ofrecido en exclusiva a los miembros del programa de fidelización de Starbucks y, sin duda alguna, se trataría de un movimiento interesante por parte de esta empresa, adaptándose por completo al comercio electrónico. Al ser preguntado por la forma en la que harían llegar las bebidas a los usuarios de la aplicación, Schultz no ha querido dar detalles, ya que afirma que por ahora están trabajando en ello, aunque ha indicado que el proceso está evolucionando de forma satisfactoria. De hecho, el proyecto se encuentra todavía en una fase temprana de su desarrollo, ya que no estaría listo para su uso público hasta la segunda mitad del próximo año 2015.
Recordemos que, anteriormente, en Starbucks comenzaron a ofrecer sistemas de carga inalámbrica para dispositivos móviles en las mesas de sus cafeterías, por lo que no cabe duda de la importancia que dan en esta empresa a las nuevas tecnologías.
¿Te imaginas poder pedir un café en Starbucks a través de una aplicación instalada en tu smartphone? Esto es exactamente lo que pretende la compañía de café más grande del mundo, algo que le ayudaría a reducir el tiempo de espera de las colas, ya que los clientes podrían realizar su pedido a través de la app y las bebidas estarían listas en cuanto llegasen al local.
En Starbucks están bastante interesados en llevar este proyecto a cabo y ya se encuentran trabajando en ello. A finales de este mismo año, los clientes de una de las tiendas cuya localización no ha sido aun desvelada podrán comenzar a pedir sus bebidas desde la aplicación para smartphones con el fin de comprobar si el sistema da resultado. En la actualidad, la compañía está realizando pruebas en su sede, ubicada en Seatle, donde se están encargando de estudiar la velocidad a la que sus bebidas cambian de temperatura con el fin de asegurar que se encuentran en condiciones óptimas a la hora de ser servidas. En Corea del Sur ya implantaron un servicio parecido hace algo más de un mes, lo que pone de manifiesto el interés de esta compañía por ofrecer la posibilidad de pedir las bebidas antes de llegar al local.
Esta noticia destaca el interés por las nuevas tecnologías que tienen en Starbucks, una compañía que siempre ha demostrado saber adaptarse a los tiempos que corren. De hecho, recientemente supimos que estaban trabajando en un sistema de carga inalámbrica para sus locales.
No cabe duda de que el mundo de la tecnología avanza a pasos agigantados y cada vez se integra de un modo más invisible en nuestras vidas. Aún así, una de las tecnologías que parecen más estancadas y no están avanzando todo lo rápido que a muchos nos gustaría es la de las baterías, y es que seguro que en más de una ocasión has visto como tu móvil se quedaba inevitablemente sin batería con toda la jornada por delante y sin posibilidades de cargarlo.
Con el objetivo de poner fin a esta situación, Starbucks -la cadena internacional de café- empecerá a ofrecer a modo de prueba en sus locales puntos de carga inalámbricos que nos permitirían cargar el móvil tan solo depositando el terminal encima de la zona de carga. Duracell habría llegado a un acuerdo con Starbucks gracias al cual la compañía comenzaría a integrar estos cargadores inalámbricos en muchos de sus locales de San Francisco. Posteriormente, si la idea da buenos resultados, se expandiría hasta Europa y Asia. Gracias a estas bases de carga inalámbricas, que irían integradas en las mesas del local, podrías cargar la batería de tu terminal únicamente dejándolo encima mientras te tomas un café. Sin duda, se trata de una idea interesante por parte de esta compañía, que podría acercar a muchos clientes a sus cafeterías movidos por la curiosidad de cargar su móvil sin cables. Además, resultaría útil a muchas personas que necesitan cargar su terminal varias veces al día.
A pesar de ello, se trata de una tecnología un tanto limitada, ya que no todos los móviles son compatibles con este tipo de carga. De hecho, terminales tan conocidos y populares como el iPhone no soportan esta carga, por lo que se debería adquirir una carcasa especial para este fin. Aún así, si este proyecto da buenos resultados, despertaría el interés por la carga inalámbrica, algo que podría hacer que los fabricantes le diesen más importancia a esta tecnología.