Existen muchas herramientas creadas para consultar, actualizar y monitorizar información en redes sociales, aunque pocas son tan conocidas como sproutSocial (sproutsocial.com).
Para los que no conozcan esta herramienta os dejamos hoy con un breve repaso por toas sus funncionalidades, algo que podéis probar con las opciones de 30 días de prueba de cada una de las opciones existentes (no hay ninguna completamente gratuita, pero no es necesario informar la tarjeta de crédito para disfrutar de las opciones existentes durante ese tiempo.
Es necesario especificar la categoría de nuestro negocio (comercio, banco, tecnología, etc.) para poder comenzar el registro. La plataforma no se encuentra en español, pero no es difícil definir este paso, ya que son categorías bastante generales.
Al informar sobre el nombre de nuestra empresa, comenzará a monitorizar dicha marca en varias redes sociales, por lo que es importante prestar atención en este punto.
En la última sesión de APIdays Mediterranea los ponentes presentaron diferentes proyectos donde las APIs y los medios sociales se han encontrado. En el contexto actual, podríamos decir que las redes sociales tienen un papel esencial en la manera que tenemos de acceder a la información. El paso siguiente a la web social ha sido la web programable, donde los usuarios no solo comparten contenidos, sino sus propias aplicaciones y herramientas. De esta conjunción de medios sociales y APIs nos hablaron los ponentes
Xabi Sáez, de Karmacracy, presentó su herramienta basada en un acortador de links para compartir en redes sociales. Con su plataforma, los usuarios pueden compartir contenidos y seguir el interés que genera ese link a través de un conteo de clicks generados por él. Los usuarios de Karmacracy poseen un perfil donde van subiendo en el ranking si los contenidos que han compartido también interesan a otros. Posteriormente, Xabi presentó las diferentes APIs que permiten Karmacracy realice todas las tareas anteriormente comentadas. Xabi invitó a los asistentes a usar sus APIs públicas y a compartir con ellos los resultados.
Guillermo Barbero nos presentaron Spotbros, una aplicacion móvil que nació como chat donde se podrían mandar mensajes a contactos, pero también asistir a charlas públicas llamadas spots . En su ponencia en APIdays Mediterranea, explicaron cómo la API de Spotbros permitirá a las empresas crear aplicaciones para comunicarse con cualquier usuario de Spotbros, creando así una nueva vía de comunicación empresa-cliente. Los ingenieros de Spotbros explicaron a continuación cómo los desarrolladores podrán crear aplicaciones para Spotbros. La sencillez de su API ha permitido que desarrolladores de todo el mundo puedan implementar nuevas aplicaciones enriqueciendo Spotbros cada día con nuevos servicios. Al tratarse de una API abierta, cualquier desarrollador puede contribuir con su aplicación. En la actualidad ya cuentan con numerosos servicios entre los que podemos destacar los de información como las de transporte público o la que nos da resultados deportivos. También dentro de Spotbros encontramos aplicaciones de ocio como juegos de mesa, horóscopos, cartelera de cine o la programación de la televisión. Además, poseen herramientas linguísticas como un traductor o aquella que permite consultar el diccionario de la lengua española de una manera sencilla, simplemente introduciendo la palabra que queremos consultar. Y todo ello con un formato chat intuitivo y agradable para el usuario.
Esa es la idea de seshn.com, una nueva plataforma, aún en estado beta, que permite conectar nuestra cuenta a todas las aplicaciones y sitios web en la que publicamos contenido, generando un panel desde donde podemos consultar toda nuestra actividad como generadores de textos, fotos, vídeos o audio.
Podemos personalizar el aspecto de nuestra cuenta, añadir perfiles en diversas redes sociales, mostrar contenido publicado en otras plataformas, distribuir de forma automática las publicaciones en la web social y, planeado para un futuro próximo, guardar el contenido en servicios como Dropbox y Google Drive.
El resultado es similar al que podéis ver en la captura inferior, siendo posible también escribir artículos directamente en la plataforma, sin importarlos desde ningún lugar.
Aunque no es la primera vez que vemos algo así, una herramienta que centralice todo lo que publicamos en la web, el resultado es bastante limpio y sencillo de consultar, pudiendo ser utilizado como página de presentación personal o profesional, una página siempre actualizada con lo que divulgamos en Internet sobre asuntos específicos.
En muchas ocasiones la publicación en las redes sociales es más compleja que un simple «me gusta, lo publico». La repercusión que puede tener un texto, una foto, un vídeo o cualquier otra pieza de contenido en el perfil de una gran compañía puede ser nefasta, como hemos visto en muchas ocasiones en la prensa especializada.
Tener una aplicación que permita configurar un flujo de información y responsabilidades es fundamental para muchas categorías, y PostHeads (postheads.com) es una de las más avanzadas soluciones que me he encontrado.
Lo comencé a probar hace unas horas, después de solicitar el acceso desde su página principal. Una vez efectuado el registro me encuentro con un panel de trabajo dividido en las siguientes secciones:
– Dashboard: Donde vemos las publicaciones que están listas para ser publicadas, aprobadas o no, y el flujo de textos publicados por la competencia. El código de colores que veis en la imagen superior es el que indica el estado de cada publicación. – Overview: Donde vemos lo que está aprobado y pendiente de aprobar de forma detallada, con los perfiles de las personas responsables por dar el OK final en cada uno de los textos preparados.
– Agenda: Para tener bajo control nuestras actividades diarias (aprobar textos, devolverlos al editor, archivarlos, comentarlos, etc.)
– Roadmap: Para programar nuestras acciones futuras en la Social Media, con un calendario de actividades para saber en qué días tenemos que publicar qué contenido.
– Details: Para ver con detalle el contenido de un post específico, su flujo de aprobación, sus comentarios y discusiones existentes entre el equipo de comunicación interno, los responsables por el mismo, las fechas…
– Calendar: Para tener una visión global de todas las publicaciones realizadas en cada página.
– Media: Para guardar los archivos que en algún momento podemos querer publicar en las redes sociales.
– Wiki: Para tener documentos relacionados con la vida de la empresa en las redes sociales, editados entre todos y siempre actualizados con las políticas de publicación.
– Project Setting: Para configurar cada proyecto, añadiendo los responsables por cada etapa de creación y publicación de contenido.
De momento solo está configurado para gestionar las páginas de Facebook, aunque nos comentan que ya están trabajando en la integración con otras redes sociales, incluyendo blogs de empresa.
Las redes sociales son plataformas online que están funcionando las 24 horas del día, con lo que en cualquier momento, algún usuario puede realizar un comentario concreto acerca de un producto, servicio, o hacia la propia marca. Si dicho comentario se produce dentro del horario de trabajo de los responsables de los medios sociales, se le puede dar respuesta de inmediato. Pero son tantos los usuarios que participan, y en cualquier hora del día, que hay momentos que dichos comentarios pueden pasar desapercibidos por los propios responsables.
Es por ello por lo que HootSuite acaba de sacar la extensión para Chrome llamada Assignments, como ellos mismos nos informan, cuya idea es la asignación a un miembro o a un equipo completo de una publicación encontrada en Facebook o en Twitter, fuera del panel de gestión de HootSuite, facilitando dar respuesta a la misma de manera inmediata y precisa. Esta extensión está disponible para responsables de cuentas HootSuite Pro y Enterprise.
Una vez lo tengan instalado, los responsables encontrarán el botón adicional Assign To en cada publicación de Twitter y Facebook, de manera que si corresponde a sus marcas, productos, servicios, o les compete de alguna otra manera, podrán asignar dicha publicación para su gestión a un equipo concreto o miembro concreto del mismo, según el organigrama de sus propias empresas, incluso podrán establecer mensajes a modo de guía y hacer el seguimiento del progreso de la gestión. Los asignados les aparecerán un mensaje en una ventana emergente para que puedan acceder a la publicación para poder darle respuesta desde el propio navegador.
Es, por tanto, una vía más para ser lo más eficiente y preciso a la hora de gestionar los medios sociales, incluso en horas donde los responsables están fuera del panel de gestión.
Dentro de pocos días se celebrará en Málaga el III Congreso de Marketing, Comunicación y Networking #ActitudSocial, evento en el que participaré hablando sobre cómo vivir de un Blog, mostrando, entre otras cosas, el día a día de WWWhatsnew y su evolución en los últimos años.
El programa, que podéis consultar aquí, es bastante sabroso, con ponencias que nos ayudarán a entender mejor las tendencias en la Web Social y actividades especialmente diseñadas para aumentar nuestra agenda de contactos.
Desde #ActitudSocial han preparado un código de descuento: «wwwhatsnew«, que aporta un 20% (el precio pasa de 15 euros a 12 euros), siendo válido para los 25 primeros en inscribirse.
Dos días imprescindibles para los profesionales del sector. Espero veros por allí.
Os hemos hablado en varias ocasiones de Tagwhat, una guía social que nos descubre sitios a nuestro alrededor que sean curiosos o relevantes con contenido importado de Wikipedia, entre otros. Con ella, podíamos visitar restaurantes, museos, etc. conociendo si éstos han sido sitios populares o han aparecido en alguna película o serie, entre otros, igual que tener acceso a los check-ins realizados es esos sitios y poder leer los tweets de los usuarios.
El caso es que la original Tagwhat sigue avanzando, sacando a la luz nuevas versiones e incorporando contenido nuevo, como es en este caso la integración con el social media relacionado con eventos locales. A partir de ahora si descargamos la última versión, la aplicación utilizará contenido de Facebook y otras redes sociales para realizar recomendaciones a usuarios dependiendo de su contenido y localización, característica implementada con el objetivo de buscar recomendaciones cada vez más personalizadas. Con esto también se consigue que los negocios y eventos que más se ajusten a los gustos de los usuarios que reciben la información puedan enviar ofertas y promocionarse con clientes potenciales.
Con el lema de recomendar «el contenido correcto en el sitio correcto y en el momento correcto», Tagwhat da un nuevo paso para ofrecernos las mejores ofertas a nuestro alrededor centrándose sólo en las que puedan interesarnos realmente, cosa que reduce el número de opciones que se despliegan pero hace que el contenido sea más selecto.
Nos presentan un proyecto tan original como útil, relacionado con Social Media y con un nombre bastante atractivo: topicflower.com.
Se trata de una plataforma que permite gestionar mejor el contenido que publicamos en redes sociales, permitiendo que las marcas publiquen desde la aplicación y vean la repercusión que tiene cada uno de los textos enviados.
Cada tema que publicamos lo podremos encuadrar en una categoría, teniendo cada una un color diferente, a medida que un texto tiene más repercusión en las redes sociales, la categoría irá creciendo generando una flor semejante a la que veis en la captura superior, siendo sencillo saber así qué tema es el que más interesa a nuestra comunidad de lectores, obteniendo informes constantemente para ir perfeccionando nuestra estrategia en Social Media.
Podemos crear categorías nuevas, definir colores, conectar twitter y facebook, publicar desde la aplicación y ver en un panel de tiempo la repercusión de cada post, encontrar el mejor momento para publicar, programar textos para el futuro… durante el mes de enero ya han sumado algunas grandes marcas (Peugeot Argentina, Universidad Siglo 21, Cadena 3 e IBM Latinoamérica, por ejemplo) y algo me dice que el crecimiento será considerable durante las próximas semanas.
Despertando ya el interés de algunas aceleradoras de startups, TopicFlower ha llegado para quedarse.
Increíble experimento por parte de la artista Brittany Ransom, que mediante un pequeño pack llamado RoboRoach incorporado en el cuerpo de una cucaracha permite controlar los movimientos de ésta simulando las funciones y direcciones de sus antenas.
Os preguntaréis qué papel juega Twitter en todo esto: pues bien, Ransom ha integrado Twitter con el sistema para que todos los tweets que se envíen con el hashtag adecuado controlen los movimientos de la cucaracha. Disponemos de dos hashtags para realizar esta interacción: #TweetRoachLeft y #TweetRoachRight, que harán que la cucaracha gire hacia un lado o hacia otro.
Con este extraño experimento se pretende descubrir algunos aspectos acerca de la relación entre naturaleza y tecnología. En concreto, el objetivo principal del experimento es comprobar si la cucaracha responde permanentemente a estos estímulos o acaba ignorándolos y bloqueando la estimulación vía Twitter. De hecho, se comprobó en la Chicago Artists’ Coalition (celebrada del 7 al 21 de Diciembre de 2011) que la pequeña cucaracha terminó ignorando los mensajes y ya no pudo ser controlada mediante los hashtags.
Realmente impresionante lo que puede llegar a hacerse hoy en día mediante el social media, que, parece, muestra unos mecanismos de funcionamiento e impacto muy similares cuando se trata de interaccionar con la naturaleza de los seres vivos.
Scup es una empresa brasileña que ofrece una herramienta para monitorización y gestión de Redes Sociales e Internet. Nos informan que están preparando su llegada a España y, para ello, ya están buscando profesionales que quieran trabajar en el mundo del Social Media.
Community Manager y Sales Manager son los dos primeros puestos deseados, ofertas publicadas en Linkedin y con varias decenas de candidatos ya inscritos.
Con Scup podremos registrar palabras clave (como nuestra marca, por ejemplo) y ver lo que comenta la web social sobre las mismas, identificar personas influyentes, crear conversaciones para aumentar la interacción entre marca y seguidor dejando todo el rastro guardado, crear informes y analizar tendencias, publicar en las redes desde allí… una amplia variedad de funciones obligatorias en todas las herramientas que monitorizan el oceano de datos de las redes sociales.
La plataforma (www.scup.com) ofrece 7 días de acceso gratuito, aunque de momento solo está disponible en portugués e inglés desde su página principal, podemos probar la versión española en www.scup.com/es . Estaremos atentos a su evolución.
Xabi Sáez, de 
Guillermo Barbero nos presentaron 
