La IA está ganando cada vez más atención en el mundo empresarial, y Salesforce, una de las empresas líderes en soluciones de gestión de clientes y datos, no se queda atrás en la adopción de esta tecnología. En una entrevista con Pau Contreras, VP de Solution Engineering de Salesforce, hablamos sobre la estrategia de la empresa en cuanto al uso de Generative AI, de IA en general, y su integración en los productos de Salesforce. Continúa leyendo «Inteligencia Artificial en Salesforce: Entrevista con Pau Contreras, VP de Solution Engineering»
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Salesforce presenta novedades en Slack relacionadas con IA
Slack, la popular plataforma de comunicación empresarial, ha anunciado hoy una serie de novedades orientadas a integrar la inteligencia artificial (IA) en su plataforma.
Estas mejoras tienen como objetivo facilitar el acceso a la información y la creación de flujos de trabajo, lo que podría aumentar la eficiencia y la productividad en las empresas que utilizan esta herramienta.
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Einstein GPT, el resultado del trabajo entre Salesforce y OpenAI
Salesforce ha anunciado una nueva asociación con OpenAI y el lanzamiento de su servicio de Inteligencia Artificial generativa, Einstein GPT.
El objetivo principal de este nuevo servicio es ayudar a los usuarios a generar contenido, responder a correos electrónicos, crear mensajes de marketing y desarrollar artículos de base de conocimiento para mejorar la experiencia del cliente. Según Salesforce, esta asociación con OpenAI es solo el primer paso, ya que tienen previsto trabajar con varios socios en el futuro para mejorar Einstein GPT. Continúa leyendo «Einstein GPT, el resultado del trabajo entre Salesforce y OpenAI»
WhatsApp y Salesforce anuncian alianza que integra ambos servicios
En la conferencia Dreamforce 2022, WhatsApp y Salesforce anunciaron una alianza estratégica que permitirá a los clientes de Salesforce conectar con sus clientes aprovechando las herramientas de comunicación que brinda WhatsApp.
De esta forma, se ofrecerá una experiencia integrada entre las herramientas empresariales del popular sistema de mensajería, para usarlas directamente desde la plataforma CRM.
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Salesforce completó la adquisición de Slack
Completando una millonaria compra anunciada a finales del año pasado, Salesforce ya figura como el nuevo dueño de la plataforma de comunicación y productividad Slack.
La empresa tras la plataforma CRM homónima, afirmó que tras esta transacción “seguirán siendo el Slack que conoces y amas, sólo que un poco mejor”
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Salesforce compra Slack por más de 27.000 millones de dólares
Y al fin se ha hecho oficial: Salesforce anunció la compra de Slack. Una adquisición de 27.700 millones de dólares que cambiará el futuro de ambas compañías.
En una combinación casi perfecta, Salesforce y Slack pueden plantar cara a Microsoft y Google con una plataforma unificada que satisfará las necesidades del mundo empresarial. Continúa leyendo «Salesforce compra Slack por más de 27.000 millones de dólares»
Salesforce está considerando la compra de Slack
Slack es una de las herramientas casi imprescindibles para los trabajos en equipo. Y ahora podría estar a punto de cambiar de rumbo, según algunas fuentes.
Salesforce estaría interesada en adquirir Slack, lo que reforzaría su apuesta para plantar cara a Microsoft Teams. Continúa leyendo «Salesforce está considerando la compra de Slack»
Salesforce compra ClickSoftware por 1.200 millones de euros
Salesforce es un gigante en el mundo del CRM, un sector dominado por muchos protagonistas del mundo de las ventas, entre los que podemos también mencionar a SumaCRM y Britix24, y cada vez que realizan un gran movimiento, el mundo de las ventas lo nota en todo el mundo.
Ahora Salesforce ha anunciado la compra de ClickSoftware, el software de administración de servicios de campo y administración de la fuerza laboral basado en la nube, y pagará 1.200 millones de euros por la empresa. Continúa leyendo «Salesforce compra ClickSoftware por 1.200 millones de euros»
Llega Einstein Voice, el asistente virtual por voz de Salesforce
La plataforma de software empresarial Salesforce estrena Einstein Voice, su propio asistente virtual por voz que llega para facilitar la productividad de sus clientes empresariales.
Entre otros aspectos, con Einstein Voice, los clientes empresariales podrán añadir anotaciones, actualizar registros, crear tareas, obtener todo tipo de informes, y navegar por paneles de datos, entre otros, todo ello simplemente mediante comandos por voz ofrecidos bajo lenguaje natural.
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Salesforce compra MetaMind, compañía dedicada al «aprendizaje profundo»
Salesforce, la popular compañía enfocada en soluciones empresariales de CRM (customer relationship management), ha adquirido a MetaMind (metamind.io), una creciente startup dedicada a la inteligencia artificial, en particular, al aprendizaje profundo (deep learning) incluyendo productos de reconocimiento de objetos dentro de imágenes y trabajos personalizados para las ciencias médicas.
La idea es combinar fuerzas para brindar en el software de negocios de Salesforce opciones automatizadas de toma de decisiones, atención al cliente, labores de marketing y otros importantes procesos que pueden ser mejorados con la incorporación de la tecnología de inteligencia artificial desarrollada por MetaMind, una joven firma (menos de dos años de edad) que anuncia desde ya el cierre de sus puertas a partir del próximo 4 de mayo. Continúa leyendo «Salesforce compra MetaMind, compañía dedicada al «aprendizaje profundo»»