No siempre hacemos las cosas bien a los ojos de los demás, o quizás haya cosas de nosotros que si les gusten más con respecto a otros, igual cometemos algún que otro patinazo que igual tenemos aciertos. Para mejorar nuestros trabajos y otros elementos tanto personales como profesionales podemos escuchar a los demás para saber que nos dicen, y sobre eso pensar si pueden tener razón y por qué.
3sixty es una herramienta que nos permitirá recibir esa retroalimentación a lo que hagamos, una herramienta para recibir el feedback de quienes nos conocen, y pensado en un principio para usuarios individuales, ofreciéndonoslo de manera gratuita.
Nos ofrece un enlace que podemos incluir en cualquier vía, desde la firma del correo electrónico a un enlace a nuestro sitio web, donde queramos, para quien quiera hacernos llegar su feedback, lo haga de manera anónima a través de un campo de texto donde nos dejará su comentario, añadiendo incluso su valoración mediante las correspondientes estrellas.
Básicamente es estar abierto a recibir feedback de una manera muy fácil.
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Assistly – CRM para atención a clientes
Queda claro que las herramientas existentes de atención a clientes debe evoluciar a las últimas tendencias, sobre todo, a estar en aquellas vías donde se encuentren los usuarios. Es por ello que Assistly es una nueva opción a tener en cuenta, ya que bajo la misma plataforma, el agente o los agentes que formen parte del staff de la misma empresa podrán gestionar a través de un panel web todas las demandas que reciban los usuarios a través de las diferentes vías, como chat, teléfono, correo electrónico, incluso también las principales plataformas sociales.
Respecto a los precios, éstos ya serán más variables en función de las necesidades de las empresas, ya sean por números de agentes, por número de cuentas de Twitter y/o de páginas de Facebook, por número de direcciones de correo electrónico a configurar (debe ser nuestras direcciones propias que ya tengamos de antemano), etc. Dispone de 30 días de pruebas completamente funcional.
Supone una opción interesante para aquellos que deseen ofrecer soporte a sus clientes a través de internet.
Starterby – compartiendo tus ideas para recibir feedback
¿Tienes una idea en mente y deseas compartirla con los demás para recibir el feedback que te pueda permitir mejorarla? Pues de esto se trata Starterby, un servicio gratuito por el que los usuarios expondremos claramente nuestra idea, donde incluiremos su descripción, la misión de la misma, vídeo explicativo si lo tenemos, e incluso la URL de nuestra propia idea, entre otros datos, con objeto de que nuestros visitantes puedan entrar y emitir sus apreciaciones y valoraciones mediante el feedback que nos dejen.
Los usuarios, además de exponer nuestras propias ideas, también podemos hacer el seguimiento de las ideas expuestas por otros usuarios, donde como usuarios también podemos aportar nuestro feedback. En la época que nos ha tocado vivir con tanta botonera social, no podía faltar en esta aplicación para permitirnos difundir las ideas tanto en Twitter como en Facebook.
Es, por tanto, de una opción que podrían usar los emprendedores de diversos proyectos para realizar las mejoras con las aportaciones colectivas.
Ovation, feedback en directo de eventos desde terminales móviles
Conferencias, charlas, ponencias, conciertos o cualquier otro tipo de evento que se precie donde asista el público, a los organizadores les gustaría contar con las valoraciones que está teniendo el público durante el transcurso de dichos eventos, y eso ya es posible, en tiempo real, con Ovation.
Ovation es un sistema de feedback en directo que es usado a través de terminales móviles, probado en iPhones y terminales Android, por el que los usuarios mostrarán en todo momento su grado de satisfacción a través de sus terminales móviles. Para ello no es necesario registrarse, sólo buscar el evento al que están asistiendo y mover el deslizante a cada momento en que varíe su grado de satisfacción. Los promotores por su parte, deberán registrarse y crear dichos eventos, lo que le permitirá obtener en todo momento el grado de satisfacción de los asistentes, pudiendo descargarse una hoja de cálculo con el análisis de los resultados.
Para poder probarlo, basta con buscar algún evento disponible en directo, unirnos al que más nos interese y comprobar como funciona.
Cage se abre al público, para mostrar proyectos a nuestros clientes
Hace unos meses os hablé de la versión beta privada de Cage, una nueva solución que nos permite compartir imágenes con otras personas para que puedan realizar comentarios en diversas zonas de la misma, siendo ideal para recibir feedback de los clientes.
Podemos, por ejemplo, enviar el diseño de una web y esperar a que el usuario realice comentarios en cada pequeño detalle encontrado, creando zonas con el ratón para definir el objeto de sus observaciones.
Hoy Cage se abre al público ofreciendo cuentas gratuitas que se guardarán en forma de subdominio, permitiendo tener una url del tipo empresa.cageapp.com para guardar allí los diferentes proyectos que queremos compartir con nuestros clientes.
Podéis probarlo en diegopolo.cageapp.com/project/862, donde veréis lo sencillo que es crear comentarios y compartir el resultado usando una url única.
Suggestion Ox – nueva y sencilla herramienta para recibir el feedback
Los que disponemos de presencia en la red, ya sea en redes sociales, en blogs, o en cualquier otro medio, y queremos tener en cuenta las opciones y sugerencias de quienes nos siguen, disponemos de herramientas para que ellos puedan hacernos llegar su feedback. Suggestion Ox es una sencilla opción para ello.
Se trata de un servicio que nos permite crear «cajas», unos sencillos formularios que tendrán su propia URL y que haremos llegar a nuestros seguidores para que ellos envíen su feedback de forma anónima, disponiendo nosotros de un panel donde accederemos a todo ese feedback recibido.
Por razones obvias, al ser feedback 100% anónimo, no podemos enviar una respuesta, y en caso de que queramos cerrar una «caja», lo podemos hacer sin problemas y poder seguir gestionando el feedback que llegue a las otras «cajas» creadas, ya que podemos tener varias.
Klout añade un botón a los perfiles para definir sus especialidades
Más de una vez os he comentado la importancia que tiene el índice Klout para los profesionales que usan las redes sociales para divulgar sus proyectos y campañas.
Determinar la influencia de una cuenta en twitter o facebook por el número de seguidores es un error que cada vez se comete menos. Existen millones de cuentas abiertas sin ser utilizadas, de usuarios que sólo usan las redes para escribir, no para leer, o simplemente de cuentas fantasmas que no corresponden a personas y sí a sistemas automáticos.
Existe, así, la posibilidad de enviar un link en una cuenta con 10.000 seguidores y no obtener ninguna respuesta, ni recomendación, no RT, ni feedback… nada.
El índice Klout soluciona este problema, ya que analiza varios factores para obtener un número representante de la influencia de una cuenta específica, clasificando el tipo de influencia según algunos perfiles que ya comentamos en su momento.
El caso es que ahora es posible interactuar con el sistema en su nueva versión, con un botón, llamado K+ que usaremos para votar a otros perfiles en determinadas categorías.
De esta forma ayudaremos a Klout a clasificar a sus usuarios según sus especializades, algo que puede acabar generando un directorio excelente con los profesionales más influyentes en sus sectores.
Podéis probarlo identificandoos con vuestra cuenta en klout.com
Google empieza a probar la nueva versión del buscador
Google, hace aproximadamente un año, lanzo una versión renovada de su buscador, unas novedades que incluían una nueva barra con acceso rápidos a funciones muy utilizadas o útiles.
Pues bien, desde TwitPic se ha filtrado una imagen en donde se pueden ver varias novedades en el buscador, a destacar podemos ver unas líneas horizontales con puntos para separar cada resultado y un poco más de espacio entre ellos.
Por el momento, esta actualización solamente está disponible a ciertos usuarios ya que tomarán dichas referencias para decidir si definitivamente se implanta esta nueva versión o aún falta retocar e insertar algunas novedades para que tenga la máxima aceptación posible.
Actualización: Desde el blog googlesystem envían nuevas capturas de la prueba, podéis verlas aquí.
Vía: Mashable | Imágen: Chanian
mercuryapp – Una forma sencilla y práctica de obtener feedback de otras personas
Si gestionáis un equipo de trabajo, o sois los responsables por la divulgación o distribución de un producto o servicio, o tenéis una comunidad de personas bajo vuestro control, seguramente os interesa conocer herramientas que faciliten la obtención de la opinión de dichos miembros.
Eso es lo que hace mercuryapp.com, ofrece la posibilidad de generar rápidamente una página para que vuestro equipo pueda informar periódicamente el estado de la actividad, la calidad del servicio ofrecido o el progreso de un proyecto en conjunto.
Siendo gratuito para pequeños grupos, mercuryapp permite mostrar la información de diferentes formas, permitiendo que los miembros del equipo opinen mediante números, smiles o hasta ositos panda.
Una herramienta creada para facilitar el trabajo, aunque, por desgracia, sólo está en inglés.
WhatIsWrongWith me – un espacio online donde recibir feedback personal anónimamente
Si no teníamos suficiente con Sayat.me a la hora de permitir a nuestros conocidos opinar anónimamente sobre nosotros, ahora tenemos a WhatIsWrongWith.me, otro servicio que nos permitirá habilitar una URL de manera personalizada para que nuestros conocidos puedan opinar anónimamente sobre nosotros, aunque cabe la posibilidad de que algunos de ellos se identifique con su nombre a la hora de opinar sobre nosotros.
Los mensajes que recibamos también nos llegarán a nuestro buzón de correo electrónico, lástima que no haya forma de poder enviar una respuesta, aunque si podemos actualizar nuestro estado en la propia página.
Vía: Seetio