Layers, la aplicación que comentamos hace algunos meses que nos permitía crear notas, añadir dibujos, pintar, mostrar vídeos y colaborar con otros usuarios usando una barra en el navegador, ha lanzando una aplicación para Google Chrome que, completamente integrada con el navegador, facilita la distribución de información de lo que compartimos en la Social Media.
Como podéis ver en el vídeo inferior, es mucho más que un enlace a layers.com, es una aplicación completa que permite, después de la identificación en Twitter y/o Facebook, ver y comentar lo que nuestros contactos comparten, así como actualizar nuestro estado, todo ello en un panel ocupando la pantalla completa.
Una inteligente y original forma de usar nuestras cuentas de Facebook y Twitter desde Google Chrome.
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Etiqueta: facebook
export.ly – Exporta los datos de Twitter y Facebook en un archivo excel o cvs
export.ly es una herramienta que nos permite exportar algunos de los datos de nuestros perfiles sociales en formato de archivo para excel o CSV.
La exportación de hasta 10.000 registros es gratuita, permitiendo tener datos y gráficos sobre nuestra actividad en dichas redes. Para mayores cantidades se paga en cada exportación, pudiendo llegar a los 200 dólares para análisis de perfiles de más de 50.000 seguidores.
Como podéis ver en el vídeo inferior, el uso es muy sencillo, necesitando identificarnos con nuestra cuenta de facebook o informar el usuario de twitter a exportar. Los resultados son bastante profesionales, sobre todo si elegimos la opción de archivo excel.
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Las estadísticas de Facebook en un mapa interactivo
Eso es lo que ofrece PlaceBook, un mapa del mundo donde podemos ampliar cualquier zona para obtener los datos estadísticos del uso de Facebook.
Disponible en 70 idiomas y usado por 500 millones de personas en todo el mundo, Facebook es un fenómeno interesante de analizar, obligatorio para los que nos dedicamos al mundo de Internet de forma profesional
Sin necesidad de registro podemos obtener los números de cada país, aunque si entramos con nuestra cuenta de Facebook podemos obtener información estadística relacionada con la nacionalidad de nuestros contactos, como podéis ver en la imagen inferior:
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frequency – Tus vídeos de Facebook, Twitter y tus sitios favoritos, en un solo lugar
frequency.com es una aplicación que nos permite obtener vídeos de varias fuentes, como facebook, twitter, reuters, Al Jazeera, msnbc, etc.
Después de identificarnos (podemos hacerlo con nuestros datos de Facebook), tendremos que elegir las fuentes de la información para construir nuestro canal de vídeos personalizado, con la opción de ver los que nuestros contactos comparten en Facebook y Twitter o seleccionar varias fuentes clasificadas por categorías.
También es posible añadir vídeos de forma independiente, con lo que se transforma en una buena opción que podemos utilizar para distribuir nuestro propio canal a quienes decidan seguirlo.
Un buen lugar para ver vídeos de una forma personalizada y práctica.
Cómo mejorar el marketing y la comunicación en redes sociales
La fiebre por estar en las redes sociales lleva tiempo en la cabeza de la mayoría de organizaciones y empresas. Pero, como bien se ha comentado en este blog, de nada sirve estar por estar. Sin ideas, sin una implementación correcta de una estrategia definida y sin unas herramientas adecuadas, el Social Media no es más que un canal que puede ocasionar más perjuicios que beneficios. El medio se ha podido transformar, pero el fin de cualquier campaña de marketing, no: la difusión de los mensajes continúa siendo la meta.
Utilizar un dashboard de gestión como HootSuite puede ayudar en gran medida al éxito de tu campaña de comunicación y/o marketing en Social Media, ya que ofrece funcionalidades y herramientas diseñadas específicamente para monitorizar y gestionar profesionalmente tu presencia en múltiples redes sociales. Además, HootSuite está ideado para ser un centro de operaciones, por lo que integra en su panel de control prácticamente todo lo que necesitas en la gestión diaria de tu campaña.
A continuación, tienes algunos consejos y técnicas que puedes emplear para obtener mejores resultados en tu actividad en redes sociales y cómo HootSuite Pro, plan desarrollado para profesionales y agencias, puede ayudarte a ello.
Monitoriza. Monitoriza. Monitoriza
Participar en las redes sociales no requiere tan sólo una partida de recursos, sino que necesita también un cambio en la mentalidad y filosofía respecto a la relación que se establece con el cliente o usuario. Sea cual sea tu estrategia, ésta siempre debe tener un componente de escucha constante: monitoriza qué se está diciendo de ti, y de tu sector de negocios, en todo momento y mantén toda esa información ordenada en pestañas y columnas en tu panel de HootSuite.
– Realiza búsquedas de tu marca y productos relacionados y guárdalas para tenerlas siempre visibibles.
– Guarda también columnas con keywords claves en tu industria, para conocer qué sucede en tiempo real y poder participar en conversaciones relacionadas con tu área de negocio.
– No olvides incluir siempre en tus búsquedas los errores de escritura más frecuentes de tu marca y productos relacionados (en HootSuite, p.e., es frecuente que los usuarios escriban HootSuit, HotSuite o HootSweet).
– Utiliza la búsqueda avanzada de Twitter en HootSuite para encontrar menciones con actitud positiva o negativa, información específica durante un período de tiempo determinado, etc.
– Monitoriza las menciones de tus competidores.
No te limites a realizar el seguimiento de tus propias palabras clave y menciones: amplía tu espectro de búsqueda para abarcar todos aquellos contenidos relacionados con tu empresa/producto. Ten además siempre visible tu columna de Mentions y revisa/contesta, cuando sea necesario, cualquier mención directa que te hagan o en la que aparezcas.
Utiliza las listas
Organiza a tus contactos relevantes en listas útiles. Puedes crear grupos de usuarios de tu marca o producto, de personas relevantes o de posibles clientes interesados en tu área de negocio. Además de lo útil de monitorizar y seguir estas listas en columnas de HootSuite, es muy posible que los usuarios que incluyas en las listas perciban positivamente tu acción y terminen visitando tu perfil, siguiéndote o acudiendo a tu website para obtener más información sobre ti.
No olvides añadir a tus favoritos todas las menciones positivas que recibas o cualquier información de interés que quieras agradecer o utilizar en un futuro como referencia. Los usuarios también valoran ese tipo de detalles.
Implica a los usuarios más influyentes
Identificar a los usuarios que más influencia ejercen en una determinada área es clave para tu difusión y reconocimiento. Contáctales y salúdales; date a conocer. Con HootSuite es fácil encontrar estos usuarios:
– Cada vez que alguien te mencione o comente algo interesante sobre tu marca o industria, puedes conocer más sobre su perfil instantáneamente: número de followers/following, bio, página web y otros datos relevantes como su nivel de Klout (nivel de influencia) o la fecha en la que comenzó a utilizar Twitter. En la pestaña Insight encontrarás también otra información relacionada con el usuario.
– En la sección de estadísticas también tienes información esencial para tu campaña, ya que encontrarás un listado con los usuarios más relevantes que te han mencionado y que quizás tengan una actitud positiva hacia ti que puedes aprovechar (o una negativa que deberías intentar solucionar). Contáctales directamente, agradéceles sus comentarios y establece una relación con ellos.
– Al realizar una búsqueda, filtra tus resultados según Klout Score para identificar rápidamente a los usuarios más relevantes de manera instantánea en tus búsqueda.
Aprovecha siempre estos datos para conocer más sobre tus usuarios: ¿son fans? ¿trabajan en tu área de negocio? ¿son muy activos en redes sociales? Y recopila toda esta información para ofrecer respuestas y contenidos relevantes para ellos. ¡Síguelos!
Difunde tus mensajes inteligentemente
Cada red social desarrolla una cultura única y con ella, distinto léxico y diferentes expectativas. Asegúrate de mantener tu estilo, pero ajustándolo a cada red con un contenido adecuado. En Twitter, por ejemplo, deberás limitar tus textos a 140 caracteres, incluyendo cualquier URL acortada; Facebook permite un texto más largo pero suele necesitar siempre una imagen asociada.
– Adapta tus mensajes y guárdalos como borrador en HootSuite para asegurar que son coherentes con tu política de comunicación, independientemente de quién los publique.
Las campañas efectivas difunden los mensajes en un horario y emplazamiento óptimos: si quieres alcanzar a un público global, debes tener en cuenta los diferentes husos horarios y los picos de actividad en cada zona/región.
– Programa tus tweets y actualizaciones para ser publicados a la hora en la que es más probable que sean leídos según la región y el público al que te dirijas.
– Utiliza la actualización en lote. Programa, mediante un simple archivo CSV, hasta 50 tweets con un sólo clic. Ahorra tiempo y sé eficiente.
– Añade tus feeds RSS al perfil que desees en HootSuite, para que sean publicados automáticamente en tus cuentas.
Amplifica compartiendo
Cuando respondas mensajes y participes en conversaciones, intenta ofrecer siempre información interesante, útil y relevante. No un simple discurso de venta. Muéstrate como una fuente relevante.
– Amplifica rápidamente los mejores mensajes a través del Retweet desde la propia columna de búsqueda y/o guárdalos en tus favoritos para un uso futuro e informes.
– Utiliza el RT clásico o el nuevo RT de Twitter según tus necesidades y estilo de comunicación. Haz que tus usuarios y clientes se sientan escuchados y valorados al compartir sus mensajes.
– Utiliza el botón de Reply All para responder rápidamente a todos los implicados en un tweet. Envía también por e-mail cualquier contenido que quieras compartir.
– Ten siempre presente los #hashtags: utilízalos y crea nuevos cuando la situación lo requiera para apoyar la difusión de tu producto.
Recuerda que en HootSuite puedes añadir tus cuentas de Twitter, páginas y perfiles de Facebook, Linkedin, Foursquare, MySpace, Mixi, Ning o Wordpress.com, además de otra infinidad de redes gracias a la integración de Ping.fm. Comparte cada contenido relevante en todas las redes que creas conveniente y abarca una amplia audiencia.
Forma un equipo
Trabaja eficientemente gestionando múltiples cuentas con tu equipo. Cada miembro de una compañía suele tener más experiencia en un ámbito determinado, así que aprovecha ese expertise para responder y comunicar siempre de la manera más adecuada a tus usuarios, clientes y amigos.
– Asigna (o reasigna) mensajes a otros miembros de tu equipo y realiza su seguimiento para saber cómo y cuándo se ha resuelto cualquier conflicto.
– Comparte tus columnas creadas con otros miembros para difundir la información y remarcar aspectos o temas sobre los que quieres trabajar.
– Añade comentarios a las asignaciones para anotar cualquier mensaje relevante para tu actividad.
Geolocaliza
El éxito en redes sociales es para la mayoría de negocios, pero especialmente para las PYMEs, una cuestión de conexión con su audiencia/clientes. Encontrar los usuarios que pueden conectar con tu marca, por lo tanto, pasa a ser una cuestión clave que puede ser sorteada en cierta medida gracias a las búsquedas geolocalizadas.
– Realiza búsquedas utilizando tu ubicación para encontrar tweets cercanos a tu negocio e identificar clientes potenciales o posibles fans de tu producto.
Sondea a tus usuarios
Gracias a las redes sociales, puedes tener un Focus Group instantáneo del que obtener valiosísimo feedback rápidamente. Consulta a tus followers sobre determinados aspectos o decisiones que debas tomar en relación a tu marca/producto y consigue información de primera mano sobre qué está pidiendo el mercado y qué demandan tus clientes.
Puede ser tan fácil como escribir un mensaje, con dos opciones para elegir, en tu Página de Facebook. Si añades a la consulta algún tipo de reconocimiento, como un premio o una oferta especial de tu producto, es posible incluso que la consulta alcance un número amplio de usuarios, más allá de tus propios followers. Followers que, por otra parte, es posible que se sientan valorados al participar en las decisiones sobre el producto o marca que utilizan y al cual siguen.
Analiza y redefine
Una vez hayas lanzado tu campaña, y tus acciones en redes sociales estén funcionando, no olvides analizar qué está obteniendo buenos resultados y qué es mejorable. Según tu audiencia, el entorno, tu propia actividad… determinadas acciones pueden ser un gran éxito y otras no tanto.
– Ow.ly mide las estadísticas de clic y proporciona datos por mensaje, rango de fechas, región y referente para los enlaces creados mediante HootSuite.
– En la sección de estadísticas de HootSuite, puedes obtener directamente información sobre los contenidos más populares y que más éxito han tenido en Twitter.
– Puedes incorporar a HootSuite Pro tus datos de Google Analytics y filtrar diversos parámetros como campaña, fuente, tráfico o rendimiento sin tener que cambiar de herramienta.
– La integración con Facebook Insights te permite monitorizar todas tus Páginas en Facebook a través del propio panel de HootSuite.
– Puedes añadir parámetros específicos a tus URLs acortadas para utilizar posteriormente en Google Analytics, Omniture…
Y recuerda…
Monitorizar y observar qué está sucediendo en las redes sociales en torno a tu marca será siempre la mejor vacuna para cualquier crisis. Responde rápidamente cualquier comentario, rumor o crítica injustificada con argumentos concisos para evitar que un contenido negativo esté fuera de control. No olvides que gracias a las redes sociales tienes la oportunidad de ofrecer respuestas de primera mano.
Las redes sociales son un medio en el que, principalmente, las personas se comunican entre sí. No olvides nunca eso. Puedes establecer tu estrategia en redes de muy distintas formas: enfocándola al servicio al cliente, optando por una mayor difusión de información relevante o, por supuesto, a través de un marketing más directo. Pero no participes “sólo” vendiendo tu producto, consigue que tu presencia sea valorada y demandada.
Sea cual sea tu estrategia, utiliza las mejores herramientas para implementarla (Ryan Holmes, CEO de HootSuite)
—
Escrito por Daniel Robles, miembro del equipo de Comunicación y Marketing de HootSuite, para WWWhatsnew.com
foodily – Buscador de recetas integrado en Facebook
Ampliando la categoría de Recetas y Cocina os presento hoy un proyecto que, relacionado con el tema, se integra con la web social para ampliar sus fronteras.
foodily.com es un agregador de recetas que las busca por grandes sitios especializados para mostrarlas de forma agradable poniéndolas lado a lado, siendo sencillo compararlas.
Al marcar una de ellas como «me gusta«, la receta aparecerá en nuestro muro de Facebook, así como en el buscador de recetas de nuestros amigos, ya que es posible ver las recetas preferidas de nuestros contactos mientras las van destacando en el sitio.
Una buena idea para transformar un buscador vertical de recetas en un inicio de red social de amantes de la cocina.
Link: www.foodily.com (Vía techcrunch)
mywebcareer – Descubre tu prestigio profesional en las redes sociales
Cada vez es más sencillo trazar un perfil profesional de una persona después de investigar sus datos en las redes sociales.
mywebcareer.com es un claro ejemplo de esta realidad, permitiéndonos obtener datos que las empresas pueden conocer a través de nuestra web social.
Después de identificarnos con Facebook o Linkedin, el sitio recorrerá nuestras «huellas digitales» para generar los informes necesarios, permitiendo conectar también con la cuenta de Twitter.
Según informan, analizan hasta 150 variables para generar el número que representa nuestra capacidad de relación profesional, estando algunas de ellas basadas en nuestra red de contactos o en la actividad de nuestras cuentas.
Entre los resultados tenemos un gráfico con las empresas que aparecen en nuestros perfiles, así como recomendaciones para mejorar nuestra reputación en la Social Media.
Una buena idea para tener bajo control lo que las empresas ven sobre nosotros.
Vía momb
Videochat Rounds – Para jugar, ver vídeos, escuchar música, navegar.. todo en grupo, desde Facebook
Desde Rounds me presentan una nueva versión de su plataforma de chat y juegos de Facebook: Video Chat Rounds.
Es una aplicacion de videochat que involucra a sus usuarios de una manera forma entretenida e innovadora, disponible ahora a través de Facebook. Permite a los usuarios la posibilidad de interactuar simultaneamente en Video Chat permitiéndoles tener una experiencia en un alto nivel, con efectos especiales, juegos, experiencia en videos y musica, surfear juntos en la web, ver fotos, etc.
Para garantizar la seguridad de la aplicación, solo miembros con más de 50 amigos en Facebook pueden utilizarla, permitiendo el contacto unicamente entre usuarios de la misma edad y evitando la presentación de forma anónima.
Si queréis echar un vistazo en algunas capturas, podéis ver la presentación en slideshare.net.
picknzip – Para bajarse todas las fotos de Facebook en un ZIP
Si tenéis muchas fotos en Facebook y os falta paciencia para bajarlas una por una para tener una copia de seguridad en local, echad un vistazo en picknzip.com.
Se trata de una aplicación que nos permite bajar las fotos que han etiquetado con nuestro nombre, incluso aunque sean de otro usuario, así como todos los álbumes de nuestra propiedad.
En caso de preferirlo, podemos seleccionar una por una las imágenes que se bajarán, para evitar obtener aquéllas de las cuales no nos sentimos orgullosos.
Una buena opción que no necesita registro, ya que tendremos que identificarnos con nuestra cuenta en Facebook.
Fangager – Análisis de la comunidad de una página de Facebook
Si sois los responsables por la manutención de alguna página en Facebook, respondiendo a las dudas de su comunidad de usuarios seguidores y manteniendo un contenido actualizado, seguramente os interesará conocer fangager.com.
Se trata de una aplicación que, sin necesidad de registro, analiza los datos de cualquier página creada en Facebook para mostrar gráficos estadísticos.
Podemos ver el crecimiento del último día, de la última semana o del último mes, con posibilidad de conocer a los usuarios que más han marcado el contenido publicado como favorito.
En algunas ocasiones los resultados pueden generarse después de una hora de haberse solicitado, por lo que suele ser conveniente informar el email para recibirlos mediante este canal.
Una buena herramienta para conocer rápidamente los números que caracterizan el crecimiento de una comunidad en Facebook.