helpscout es un nuevo proyecto que nos permitirá usar el email como herramienta de trabajo en equipo.
En su página de presentación nos comentan lo difícil que es establecer unas normas para que el correo electrónico sea realmente productivo, con Help Scout pretenden solucionar la mayoría de estos problemas ofreciendo una herramienta que facilite la agrupación de la información, dar respuestas predefinidas y obtener datos de los clientes a partir de su email.
Entre otras cosas planean crear integraciones con otros servicios web, de forma que pueda ser usado en las empresas encargadas de atender a los clientes, donde son fundamentales los informes de varias plataformas CRM.
Con un plan gratuito para dos usuarios y un límite de 250 tickets por mes, podéis perdir la invitación en su página principal.
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Gmail activa pop-ups en HTML5
En el blog de Gmail acaban de anunciar la posibilidad de activar alertas de nuevos emails y actividad en gTalk a través de ventanas creadas en HTML5 para nuestro escritorio.
Disponible de momento para su uso en Google Chrome, podemos activarlo desde la sección de configuración de Gmail, como podéis ver en la imagen inferior, permitiendo así conocer en todo momento cuando llega un nuevo correo.
La idea es usar la característica de notifications (link a W3C.org) como un estándar en la plataforma web.
Digestly – Recibe emails diarios, semanales o mensuales con el resumen de cualquier Twitter
Si preferís recibir las novedades de cualquier cuenta de Twitter por email, echad un vistazo en Digestly.
Se trata de un sistema que podemos configurar para que nos envíe un resumen del contenido de cualquier cuenta de Twitter por email, con posibilidad de definir si queremos recibirlo a diario o con frecuencia semanal o mensual.
Una aplicación muy sencilla que podemos usar para tantas cuentas como deseemos.
No es la primera vez que vemos un proyecto que pretende llevar al email la información que circula por la web social, recordad a summify, del que os hablamos hace varias semanas.
SpamRecycler – Transforma en arte el spam que recibes
spamrecycling.com es un original (y poco útil) proyecto que nos permite transformar los emails que recibimos en la caja de spam en animaciones de texto y música.
Sólo tenemos que enviar uno de los miles de correos basura a la dirección spam@spamrecycling.com y esperar el enlace que recibiremos con la animación personalizada. Podremos configurar colores, efectos y posición de los elementos, obteniendo efectos interesantes.
Aunque no dicen en ningún lado lo que hacen con los emails de los usuarios participantes, esperemos que no lo transformen en victimas de nuevo spam…
Zerply – Una nueva forma de crear un perfil profesional en la web
Muchos usan Linkedin para crear su página y divulgar su experiencia profesional y académica en la web, otros crean un perfil en about.me, magntize.com o dooid.com… en realidad hay muchas opciones para divulgar un currículo en Internet, aunque parece que hay espacio para un nuevo protagonista: Zerply.
Permitiendo la importación de datos de Linkedin, Facebook y Twitter, podemos crear un perfil como www.zerply.com/profile/diegopolo en pocos minutos, teniendo una url única que podremos divulgar en emails, redes sociales o documentos.
Al terminar la inclusión de datos, podremos seleccionar uno de los temas disponibles en el sistema, habiendo de momento tres opciones para representar nuestra ficha personal.
Zerply está en fase beta cerrada, aunque no tardan más de una semana en enviar una invitación. Si tenéis mucha prisa, tengo algunas disponibles en mi perfil.
tonecheck – Un programa que te avisa cuando tu email puede ser mal interpretado
Tonecheck es un programa, ahora gratuito, que se instala como extensión de Outlook para ayudarnos a evitar el envío de emails que, por el tipo de palabras escritas, puedan generar algún problema diplomático dentro de la empresa.
Sólo funciona con textos en inglés, ya que es el idioma que analizará buscando palabras o frases que puedan interpretarse de forma negativa o generar un malestar en el equipo.
Antes de enviarlo, ToneCheck verifica el texto y avisa cuando hay algún problema, ofreciendo alternativas más «suaves» para que el ambiente continúe siendo lo más agradable posible.
La idea me ha parecido interesante, a ver si alguien se anima a ocupar este mercado en nuestro idioma.
Nudgemail – Transforma cualquier cliente de correo en un servicio de alertas
Nudgemail es una aplicación que nos puede ir muy bien a los que recibimos decenas de mails diarios y tenemos la obligación de contestar algunos de ellos en fechas específicas.
Podemos encaminar cualquier email al robot de Nudgemail para recibir un aviso cuando llegue el momento determinado. De esta forma, si enviamos un correo a 11222010@nudgemail.com recibiremos el aviso el día 22 de noviembre, o el próximo viernes si lo enviamos a friday@nudgemail.com.
De esta forma podemos tener nuestra caja de entrada más limpia, ya que podremos archivar los textos y esperar a que el sistema de alertas de nudgemail nos lo vuelva a poner en la caja de entrada en la fecha que le hayamos indicado.
Una buena idea que, aún en estado beta, puede ahorrarnos mucho tiempo. Podéis informar vuestro email en su página principal para ser avisados del lanzamiento.
Vía Cnet
twilert – Recibe alertas por email cuando en Twitter se comente algo sobre tu marca
Aunque con la enorme cantidad de clientes para Twitter que pueden facilitarnos la búsqueda de información desde varios dispositivos, el email parezca una forma poco adecuada para rastrear datos de esta red de contenido, muchos prefieren tener la información bajo control dentro de su clásico correo electrónico.
El email sigue siendo el canal de comunicación preferido por muchos. A veces es practicamente imposible convencer a ciertas personas a usar un programa de monitorización adecuado, con lo que twilert.com cobra sentido.
Se trata de una aplicación que manda emails cada vez que se comenta algo sobre una marca o nombre en Twitter. Podéis utilizarlo para mantener informados de forma automática a los usuarios que no quieren o no pueden sumergirse en la web social pero que seguramente les gustará conocer los datos ofrecidos.
Con posibilidad de gestionar facilmente la agenda de envío, es una de las aplicaciones que más resisten, ya que desde 2009 continúa sin rendirse a otras aplicaciones más sofisticadas como seesmic, tweetdeck o hootsuite.
firmasdecorreo.com – Personaliza la firma de tus mensajes de correo electrónico
Desde Gesio me presentan firmasdecorreo.com, una aplicación creada para permitir a cualquier usuario de correo electrónico personalizar la firma de cada mensaje.
El procedimiento es muy sencillo, teniendo primero que crear el diseño en unos pocos pasos, usando plantillas ya existentes que pueden alimentarse con nuestra información personal, redes sociales, datos de contacto, etc. Al finalizar obtendremos el código necesario para incluirlo en nuestro cliente de email, con instrucciones precisas específicas para cada programa.
Una buena idea para los que necesitan darle un toque personal y profesional a los mensajes que se escirben a diario.
Cómo la gente invierte su tiempo en la web [Infografía]
Aquí os dejo con una infografía creada por visualeconomics.com hace tres meses y que merece la pena un análisis para entender mejor al típico internauta norteamericano.
Basado en un estudio de Nielsen, se muestra que un ciudadano pasa en media 60 horas al mes conectado en Internet (30 días completos al año). El 22% del tiempo en las redes sociales, el 42% leyendo varios tipos de contenido, dejando el 36% para email, compras, etc
Uno de los estudios realizados habla sobre el uso de internet en varios países del mundo, destacando el elevado porcentaje de usuarios brasileños (80%) que usan internet para conectarse a las redes sociales (Orkut), con España pisando los talones con su 75%
Otros números de interés: un 55% de los americanos usan Internet por lo menos una vez al día, un 40% usan motores de búsqueda, 45% usan email, 18% usan bancos por Internet, 10% leen blogs, 5% juegan online… en fin.. un sinfín de datos para conocer una interesante cara de la moneda.
