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Bitrix24: El ecosistema de aplicaciones empresariales definitivo

Publicado el

por Publipost

Bitrix24 ofrece un ecosistema compuesto por decenas de aplicaciones dedicadas a las distintas necesidades que pueden surgir en la administración de una empresa. Estas soluciones se ajustan a los distintos rubros y tamaños y necesidades presentes hoy en día.

Los pilares de Bitrix24 son cinco: su software CRM, su Contact Center, su gestor de proyectos y tareas, su herramienta para crear y administrar sitios y tiendas web y sus herramientas de comunicación empresarial.

Repasaremos a continuación las principales características que hacen de Bitrix24 una suite que debes probar para ver cómo la productividad de tu empresa puede potenciarse con la implementación de estas herramientas. Continúa leyendo «Bitrix24: El ecosistema de aplicaciones empresariales definitivo»

Zent.IO, un sistema para gestionar un Contact Center en la nube

Publicado el

por Juan Diego Polo

Nos presentan una nueva solución que puede ayudar a las empresas que necesitan gestionar un canal de atención al cliente por Internet.

Se trata de Zent.io, plataforma que aúna la parte online y offline (chat online, email y voz), pensada para las compañí­as que cuentan con un contact center interno, o un contact center que da servicio a los clientes de otras compañí­as. Además de ofrecer herramientas de gestión inteligente de clientes, incluye planificador de horarios, gestión de servicios y funciones ideadas para Agentes Remotos.

El sistema está pensado Outsourcers, ya que es posible personalizar cada canal para cada cliente, así­ como usar herramientas colaborativas.

Para la gestión de las llamadas de voz usan un creador de plantillas IVR, desde donde es posible definir el comportamiento de las llamadas entrantes a un servicio/proyecto, sin necesitar conocimientos avanzado de telefoní­a.

Zent.io ofrece una versión gratuita limitada en tiempo (15 dí­as), pero si usáis el enlace que hemos divulgado anteriormente, podréis disfrutar de un descuento permanente de un 50% (esta promoción solo dura un mes, pero el descuento es para siempre).