Nos presentan Colindar como una nueva solución web que puede ayudar mucho a ahorrar tiempo a la hora de gestionar y participar de comunidades de vecinos.
El proyecto nació en MálagaValley con el objetivo de responder a las necesidades de vecinos que conviven en una comunidad. Cuenta con tres entornos diferentes: hogar, comunidad de vecinos y administrador de fincas, con funcionalidades específicas para cada tipo de usuario. Continúa leyendo «Colindar, una nueva forma de gestionar comunidades de vecinos»
Chats.directory nos permite descubrir comunidades en Slack dedicadas a diferentes temáticas profesionales.
Por ejemplo, si nos interesa conocer a otros profesionales relacionados con el mundo del marketing, encontraremos sugerencias como Online Geniuses. Una comunidad donde profesionales de diferentes partes del mundo intercambian opiniones sobre las últimas tendencias del sector.
O si nos interesa la fotografía, encontraremos comunidades como #photographers, donde se comparten tutoriales, ideas y hay feedback continuo de parte de fotógrafos de diferentes nacionalidades. O si nuestra pasión está relacionada con la industria de la música, veremos comunidades como #music.
Otras de las categorías que encontramos en Chats.directory son: entretenimiento, viajes, noticias, finanzas, juegos, diseño, negocios, desarrollo. Solo tenemos que escoger la temática que nos interesa y ver las propuestas que se sugieren.
Cada comunidad privada que se sugiere tiene sus requisitos, por lo que es necesario que leamos bien las condiciones antes de solicitar una invitación. Y si hemos formado una comunidad de estas características y deseamos darla a conocer, podemos sugerirla en Chats.directory utilizando el formulario correspondiente.
Y para no perder de vistas las nuevas comunidades que se integren al directorio, podemos optar por suscribirnos y recibir las actualizaciones en nuestro correo electrónico.
Ya comentamos días atrás el revuelo que hay montado en Reddit por una serie de circunstancias, siendo el despido fulminante de Victoria Taylor, coordinadora de la popular sección AMA (Ask Me Anything), la puntilla que ha motivado la rebelión de la mayoría de los moderadores de comunidades, donde muchos de ellos han optado por convertir las comunidades que gestionan en comunidades privadas.
Los intentos de Ellen Pao, CEO de Reddit, para intentar apaciguar los ánimos, están resultando en vano. De hecho, tanto aquellos usuarios como moderadores que aún siguen en Reddit tienen en vista a la plataforma social Voat, de similares características que Reddit, a la cual piensan migrar si la situación en Reddit no mejora, y donde además, ya tienen a otros compañeros presentes, como aquellos usuarios pertenecientes a los cinco subreddits que cerraron meses atrás por no cumplir con sus políticas de contenidos, según argumentó en su momento Reddit.
Acorde a TNW, la oleada de deserción que está viviendo Reddit en los últimos días ha hecho que Voat se haya visto desbordada hasta el punto de que ayer, 8 de julio, haya estado unas 10 horas con el sitio web caído. Uno de los dos fundadores de la plataforma, Atif Colo, señaló recientemente que ante el volumen de nuevos usuarios que está recibiendo su plataforma, motivado por la mencionada deserción de usuarios de Reddit, podría motivar la paralización temporal de nuevos registros de usuarios. Y es que los números hablan por sí solos, en el que la cuenta de Twitter de Voat señala que en los últimos 30 días ha visto tener sobre 700.000 visitantes únicos acorde a Google Analytics.
Alexa también ha visto incrementar el tráfico de Voat en los últimos tiempos, incluso de la propia Reddit, siendo de hasta el 20%. Con todo ello, muchos ex-reeditors están viendo en Voat su nueva casa social donde participar en las diferentes comunidades con más libertad de la que actualmente tienen en Reddit, donde la libertad de expresión y la privacidad son algunas de sus cualidades, señalando en su sección about su filosofía: «Ningún tema legal en este universo debería estar fuera de límites. Nuestro objetivo es construir un sitio que sirve a las necesidades y deseos de nuestros usuarios; uno que se esfuerza por la calidad sobre la cantidad, y no complacer al más bajo denominador común a cambio de tráfico«, cuya diferencia con respecto a otras plataformas es «en pocas palabras, estamos centrado en el usuario y en la privacidad y se hacen grandes esfuerzos para garantizar que haya transparencia en torno a este tipo de decisiones«.
Un interesante característica se integra en las comunidades de Google+, que permite una nueva forma de navegar por sus contenidos.
Tal como lo anunció el equipo de Google, ahora las Comunidades contarán con una nueva página donde podremos ver todas las fotografías compartidas por los miembros en sus publicaciones.
Por el momento, esto solo lo encontraremos en la versión de escritorio, y para visualizar esta nueva opción solo tenemos que desplazarnos por el menú lateral debajo de las categorías creadas, donde encontraremos “Fotos”
Esta integración está especialmente pensada para aquellas comunidades dedicadas a las fotografías o actividades culinarias, ya que será una manera muy manera de recorrer las publicaciones y encontrar ideas inspiradoras.
Aún así, esta nueva página está disponibles para todas sin importar la temática, por lo que podremos ver el extra que podrá brindarle a la dinámica de la comunidad a la que pertenecemos o solemos visitar.
No son pocos los negocios que buscan establecerse en Google+ pero no están muy enterados sobre el tema, no disponen de la documentación suficiente para aprovechar en sus empresas las muchas integraciones que brinda esta red y paradigma social que va de la mano con los diferentes métodos de clasificación de Google en los resultados de búsquedas. Pues bien, en el perfil de Google+ en Google+ (?) comparten un manual llamado Google+ Partner Playbook, una guía oficial en PDF con tutoriales paso a paso para explotar hasta el menor detalle disponible en Google+.
La guía inicia con una presentación básica de lo que significa estar presente en Google+, cómo mantenerse al tanto de las actualizaciones que recibe el servicio, combinar YouTube con Google+, entender la diferencia entre perfiles y páginas, facilitar la promoción de lo creado (botón +1, insignias, anuncios, botón de compartir, etc.) y algunas estrategias para aplicar a la hora de escribir una nueva publicación (hashtags, formateos, gestión de círculos, ideas para los posts, etc.).
Otra parte recoge todo lo relacionado a las páginas de empresa, Google My Business, cómo controlar quién tendrá permisos para publicar en ellas, analizar los resultados de Insights y valerse de la información de los locales físicos -empezando por su ubicación- para promoverse en un nivel superior. Le sigue una extensa recopilación de guías para aprovechar al máximo lo permitido por los Hangouts: Hangouts on Air, programación, gestión de participantes, controles técnicos, grabaciones, promoción, aplicaciones dentro de Hangouts y participación de la audiencia, entre otras.
Las últimas partes hablan sobre qué son las Comunidades, como crearlas y moderarlas. Adicionalmente se mencionan algunas prácticas eficientes para la gestión de las fotografías (con ayuda de Google+ Fotos) y el porqué y cómo crear eventos. En fin, todo está servido y listo para su consumo. Consejo: La última página de la guía incluye el índice completo de artículos en el documento -se puede dar clic en los títulos-.
Aprovechamos el anunciado cierre de Orkut por parte de Google, que poco tiene que ver con en el éxito de Google+, para revisar a fondo las Comunidades, una de las funcionalidades inigualables con las que cuenta esta «plataforma social» –mas no «red social» como algunos equívocamente creen. Para ello nos valemos de la experiencia que nos ha brindado la Comunidad educativa Cursos Online Gratuitos que fundamos hace un año y que acaba de superar los 90.000 miembros.
Qué son las Comunidades de Google Plus
Una Comunidad es un grupo de usuarios de Google+, grupo que comparte temas y contenido de interés: educación, salud, deportes, chistes, noticias, fotos, política, valores, etc. Cualquier usuario puede crear y unirse a una o a muchas comunidades, públicas y/o privadas. Es una combinación de los grupos de Facebook, los más completos foros que en la red suele encontrarse y las propias comunidades en Orkut próximas a desaparecer y que en su momento inspiraron su aparición en Google+.
El contenido de las interacciones entre usuarios aparecerá dentro de la comunidad en forma de publicaciones convencionales, lo que les da la posibilidad de mostrarse en las timelines personales como si de un círculo más se tratara (claro, también se puede configurar su aparición).
Tipos de contenido que se pueden publicar
Hay miles de comunidades y asimismo miles de temas, así que en cada cual se recomienda un tipo especial de contenido: p.e., en una comunidad de humor pueden publicarse imágenes, fotos y videos graciosos, mientras que en una comunidad de cursos online suelen compartirse enlaces a páginas de inscripción a cientos de cursos.
Pues bien, en las comunidades es posible compartir texto, fotografías, videos (propios, desde YouTube o mediante otras fuentes), eventos (eventos de Google+) y enlaces teniendo para todos los casos una vista previa que el resto de usuarios del grupo podrán aprovechar. Igualmente, desde otros espacios en Google+, es posible compartir otras publicaciones de Google+ dentro de la comunidad. Lo único que no es posible agregar son archivos adjuntos como documentos y carpetas, por supuesto, a menos que se piense en valerse de una herramienta online como Dropbox o Google Drive para subir los archivos y luego compartir dentro de la comunidad los enlaces generados.
Cómo unirse a una Comunidad en Google+
Ve a la barra principal de Google+ en la parte lateral izquierda, pulsa en «Comunidades» dentro de la lista de opciones y ya podrás visualizar la completa sección Comunidades que incluye un lugar para Todas las Comunidades, empezando por las más populares, y otro para las Recomendadas para ti según los intereses que considera Google que podrías tener (más si la gente de tus círculos pertenece a ellas).
Puedes pulsar en cualquier de ellas para echarle un vistazo a su página completa la cual incluye una imagen o un icono representativo, una descripción de la Comunidad (muchas veces con las reglas básicas), categorías, publicaciones de miembros de la comunidad, publicaciones fijadas por moderadores-, listado de miembros, un buscador para filtrar el contenido por palabras clave y un botón rojo para «Unirse» al instante.
En algunos casos, dependiendo de la configuración de la Comunidad, hará faltar solicitar el acceso a los moderadores del grupo y esperar la aceptación, en el resto con solo oprimir el botón rojo ya se podrá empezar a publicar.
Cómo se crea una Comunidad en Google+
Si quieres crear tu propia Comunidad ve de nuevo a la sección Comunidades y en la parte superior derecha pulsa el botón azul que dice «Crear una comunidad». Elige el tipo de comunidad que deseas según el público al cual quieres llegar:
Comunidades privadas: Solo miembros que hayan sido invitados (o su petición para unirse a la comunidad haya sido aceptada) podrán unirse a la comunidad y ver el contenido que allí se comparte. Las publicaciones se pueden ocultar de los resultados de búsqueda de comunidades que el resto de usuarios realice.
Comunidades públicas: Todo el mundo puede unirse. Aunque en ciertos casos también puede ser necesario solicitar el acceso, será más fácil encontrarlas pues aparecerán en los resultados de búsquedas.
Luego de elegir su naturaleza pública o privada, aparecerá un pequeño cajón de búsqueda y enseguida la página de la Comunidad con una guía interactiva que señala cuatros pasos básicos a efectuar:
1. Agrega una descripción. 2. Elige una foto que represente a tu comunidad. 3. Completa la sección Acerca de con pautas y vínculos relevantes. 4. Agrega categorías de debate para guiar las conversaciones.
Luego de completados, ya podrás compartir tu comunidad con otros usuarios, en una nueva publicación, para que la visiten y se unan. Lo recomendado por Google+ es:
5. Comienza por presentarte ante toda la comunidad y darles la bienvenida a los nuevos miembros. 6. Luego, invita a las personas y los círculos que les podría interesar.
Para más ayuda puedes visitar este enlace en los foros de Google.
Tipos de usuarios
Moderadores: En Google+ no se hace mucha distinción entre el Propietario (el «Administrador», quien crea la Comunidad) y Moderadores pues la diferencia es básicamente que el primero puede elegir a los segundos, un grupo de miembros que le ayudarán con la gestión de la comunidad y que al igual que el primero tendrán habilitadas funciones para bloquear otros miembros, eliminarlos, suprimir publicaciones, fijar publicaciones (marcarlas para que no desaparezcan de la timeline principal tras nuevas publicaciones), crear y reorganizar categorias, cambiar la categoría de cierta publicación y modificar los detalles descriptivos de la comunidad.
Otros miembros: Todos los miembros de la comunidad que no son moderadores. Pueden compartir todo tipo de contenidos pero no tienen control sobre otros usuarios, de hecho, pueden ser expulsados de la comunidad por los moderadores.
Gestión del SPAM
Los primeros días el contenido de la comunidad es fácilmente manejable, se pueden eliminar publicaciones SPAM manualmente y comunicarse con cada nuevo miembro de forma sencilla. Sin embargo, la complejidad aumenta cuando aparecen más y más miembros, y a menos que pasemos el día entero dedicándolo a la tarea, será imposible controlar el SPAM manualmente incluso contando con ayuda de varios moderadores.
Pues bien, aquí es donde las capacidades de Google toman un nivel de importancia tremendo al punto de superar casi cualquier otra plataforma social que incluya foros y grupos de usuarios: el control automático del SPAM. La tecnología de Google entiende cuando un usuario está repitiendo publicaciones dentro de la comunidad, publicando lo mismo en múltiples comunidades, compartiendo material indebido y causando otras molestias con sus posts, así que lo que hará de forma predeterminada será ocultar su contenido para el resto de la comunidad, excepto para los moderadores quienes podrán visualizarlo e incluso retractar su eliminación -la eliminación automática es tan eficiente que pocas veces sucede-. Otro detalle interesante es que los miembros también pueden denunciar publicaciones y usuarios.
Igualmente para los moderadores, en cada publicación les aparecerán opciones para eliminar el post manualmente e incluso eliminar con dos clics al usuario que está infringiendo alguna norma con su SPAM, por ejemplo, compartiendo decenas de enlaces a sus propios sitios web. Realmente es magnífica esta gestión.
Notificaciones Tanto miembros como moderadores pueden activar las notificaciones para recibir un aviso cada vez que exista una nueva publicación o se ejecute alguna acción específica. Sin embargo, como también sería imposible manejar decenas de ellas por hora como las que cobran vida en publicaciones con miles de miembros, se pueden controlar y/o deshabilitar en cualquier momento.
Usos extra, notas y consejos finales
Las comunidades son un baluarte de Google+ y se pueden aprovechar de mil maneras: Para conseguir tráfico hacia tus sitios web, crear grupos de fans, brindar soporte a los clientes de tu marca, gestionar relaciones más cercanas con ellos, armar grupos de protesta, crear grupos de profesionales contactando con gente de cualquier lugar del mundo, compartir documentación y aprender con especialistas sobre determinadas áreas (por ejemplo, debatir con una comunidad de programadores) y muchísimo más.
En cualquier caso es vital establecer desde el primer momento las reglas de la comunidad, controlar el SPAM de los miembros cuando haga falta, evitar debatir con usuarios que no buscan más que afectar la comunidad, evitar el propio SPAM hacia tus blogs y sitios web, interactuar con la comunidad, pedir la ayuda de moderadores pues quizá una sola mente no sea suficiente y finalmente mantener muy ordenada la sección de categorías también desde los inicios de la comunidad pues luego la cantidad de publicaciones, aún con un buscador, se hace inmanejable.
Hace poco menos de dos meses que Lithium Technologies, empresa encargada de proveer a otras compañías herramientas para la gestión social de sus clientes, compró por 200 millones de dólares a Klout, un famoso índice que mide la reputación de cualquier usuario en la web social partiendo de sus relaciones, menciones e interacciones, y que hace poco lanzó finalmente su app para Android con características de recomendaciones de contenido y opciones comparables con las de Bufferapp.
¿Acaso un simple índice puede costar tanto? ¿Qué es lo que busca Lithium Technologies con Klout? Por lo dicho por su CEO Rob Tarkoff, y como lo destacan en Mashable, dos temas serían el enfoque de la unión: Klout Pop-Up Communities y Klout Products. La idea es valerse de la experiencia de los servicios de Lithium y combinarlos con el poder de Klout en otros brillantes espacios.
Klout Pop-Up Communities luce como comunidades temporales que empresas podrían usar por ejemplo en eventos y en el lanzamiento de nuevos productos, aprovechando para ello Klout Perks que es un sistema de bonificaciones para promover el engagement y las reviews de usuarios con el más alto rango en Klout tanto en su versión general como en su calificación por temáticas (p.e., algunos podrían tener un alto Klout en temas de tecnología pero uno muy bajo en temas de cocina y arte.).
Por su parte Klout Products busca introducir el índice Klout en las compras online al asignarle su debida calificación a cada artículo en venta teniendo en cuenta las críticas de sus compradores. Aquí también juega el Klout por temáticas que daría mayor valor a las reseñas sobre un producto realizadas por un reconocido usuario frente a las de otro con menor puntaje individual.
En fin, claramente la idea es recuperar la inversión de alguna forma y ya dan señales de lo que tienen en mente. En otros detalles, se comenta que probablemente sólo hasta principios del 2015 vuelvan a haber cambios drásticos en el diseño de Klout. Igualmente, se espera que Lithium Technologies haga su aparición en bolsa con una IPO estimada para finales de este año.
Si Cambridge, Oxford, la Universidad de Londres y otras importantes instituciones académicas británicas han lanzado sus cursos online, Hogwarts, Escuela de Magia y Hechicería del universo de Harry Potter, no se podía quedar atrás y ya ofrece 7 cursos de primer año: Astronomía, Encantamientos, Defensa contra las artes oscuras, Herbología, Historia de la Magia, Pociones y Transfiguración.
Hogwarts is here es el nombre de este interesante proyecto mantenido por fanáticos de Harry Potter, especialistas en el tema que en conocimiento pueden incluso superar a los responsables de Pottermore, el portal oficial de los libros donde se pueden conseguir ediciones digitales, contenido extra directamente de J. K. Rowling, interactuar con otros fanáticos de la saga, comprar merchandising, etc.
Los cursos duran 9 semanas y cada uno cuenta con sus debidas lecciones, contenido específico, tareas, pruebas, ensayos, un examen final y hasta libros de texto. Respecto a estos últimos, hace falta comprarlos, pero no con dinero real sino con galeones, la moneda del lugar. Cada estudiante debe contar con su bóveda en Gringotts y sus respectivos materiales de estudio.
Una nueva característica ha liberado el equipo de Google que contribuirá a a beneficiarnos del contenido que se comparte en las Comunidades de Google+.
La idea es destacar aquellas publicaciones que los moderadores o propietarios consideren relevantes con la nueva opción que se ha integrado: “Fijar publicación”. Esto la encontrarán en la pestaña que acompaña a toda publicación, que permite realizar una serie de acciones, entre ellas algunas útiles en la moderación de una comunidad.
Cuando el moderador o propietario decide fijar una publicación está quedará en la parte superior del stream con un mensaje que lo distingue “Fijada por el moderador”. Se mantendrá en esa posición hasta que se revierta la acción escogiendo “No fijar publicación”.
Una interesante propuesta que ayudará a mantener la dinámica y el interés en la Comunidad. Pueden utilizarla por ejemplo, los moderadores para fijar anuncios, eventos o cualquier noticia relevante para la Comunidad. O puede ser una forma de premiar la participación de sus miembros destacando cada día o semana aquellas publicaciones que tengan más +1 o comentarios, o se considere productiva para el resto.
Tal como lo han mencionado en el anuncio esta nueva característica se ha ido desplegando durante el día, por lo que podremos verla ya en funcionamiento en las Comunidades en las que participamos.
SocialBro (socialbro.com) presenta una nueva herramienta en su plataforma creada para facilitar la gestión de las tareas diarias en Twitter.
El Asistente para reglas permite crear reglas para ejecutar acciones automáticas en determinados momentos, ayudando a que las empresas se dediquen a lo que no puede realizarse forma automática: interactuar con los usuarios. Desde recibir un mensaje directo de bienvenida personalizado, usando criterios como la localización o los intereses, a la inclusión automática de nuevos usuarios a determinadas listas, el asistente nace para gestionar la cuenta sin necesidad de invertir tiempo en burocracia.
Este último punto es especialmente interesante, ya que podemos incluir a los usuarios que hablan sobre nuestra marca en listas previamente creadas, siempre y cuando pertenezcan a una región específica. Es posible, por ejemplo, tener una lista llamada «personas de Madrid que hablaron sobre mi marca» y dejar que se actualice sola, siendo ideal para identificar clientes potenciales y tener sus datos de contacto a mano para posibles futuras campañas.
Adaptación de contenidos, interacción y personalización son los tres pilares del éxito en Twitter, motivo por el cual este tipo de herramientas son bienvenidas.
