Si has perdido el DNI, te ha llegado una carta de una financiera que no conoces o te han denegado un crédito sin motivo aparente, hay dos comprobaciones gratuitas que te dicen si alguien se ha endeudado con tu identidad: el informe de riesgos de la CIRBE del Banco de España y el derecho de acceso a los ficheros de morosos (ASNEF y Badexcug). Esta guía explica cómo pedir cada uno, qué hacer si aparece una deuda que no es tuya y cómo dejar constancia antes de que pase. Continúa leyendo «¿Alguien ha pedido un préstamo a tu nombre? Cómo comprobarlo gratis en la CIRBE y en los ficheros de morosos»
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Cuenta y tarjeta para adolescentes: qué permiten los bancos a un menor, cómo funciona Bizum entre 12 y 17 años y qué controlan los padres
Un menor puede ser titular de una cuenta bancaria en España, pero no puede abrirla solo: necesita a sus representantes legales, que normalmente son los padres. A partir de ahí, cada banco decide qué deja hacer al adolescente: tarjeta de débito o prepago, límites de gasto y Bizum entre los 12 y los 17 años en las entidades que lo ofrecen, siempre con supervisión. Continúa leyendo «Cuenta y tarjeta para adolescentes: qué permiten los bancos a un menor, cómo funciona Bizum entre 12 y 17 años y qué controlan los padres»
Te llama «tu banco» y en la pantalla sale su número: qué es el spoofing, qué bloquea ya la ley y qué no
Que en la pantalla del móvil aparezca el número real de tu banco no demuestra que te esté llamando tu banco. La suplantación del identificador de llamada, el llamado spoofing, permite mostrar un número distinto del que de verdad origina la llamada. Desde marzo de 2025 hay en España una orden ministerial que obliga a las operadoras a bloquear buena parte de esas llamadas manipuladas, pero no todas, y conviene saber dónde están los huecos. Continúa leyendo «Te llama «tu banco» y en la pantalla sale su número: qué es el spoofing, qué bloquea ya la ley y qué no»
Personas mayores y banca digital: qué derechos tienes a la atención presencial y cuáles son solo promesas
Si tienes 65 años o más y tu banco te empuja a la aplicación, conviene distinguir tres cosas que suelen mezclarse: lo que la banca prometió voluntariamente en 2022, lo que exige la ley desde finales de 2025 y lo que el Banco de España considera buena práctica cuando resuelve reclamaciones. Las tres te protegen, pero con fuerza muy distinta. Esta guía es para ti o para quien acompaña a un familiar mayor al banco: qué puedes pedir en la oficina, qué no te pueden cobrar y cómo reclamar si te dicen que «eso ya se hace por la app». Continúa leyendo «Personas mayores y banca digital: qué derechos tienes a la atención presencial y cuáles son solo promesas»
Cambiar de banco sin perder recibos: cómo funciona el traslado de cuenta, paso a paso y con plazos
Cambiar de banco da pereza por una razón concreta: los recibos. La luz, el seguro, la nómina que entra, la transferencia mensual del alquiler. Lo que mucha gente no sabe es que existe un servicio regulado, gratuito y con plazos tasados que obliga a los dos bancos a mover todo eso por ti.
Esta guía es para quien quiere llevarse su cuenta a otra entidad sin que se le quede un recibo por el camino. El traslado se pide solo al banco nuevo, lo deben firmar todos los titulares, es gratuito entre entidades que operan en España y se completa en una fecha que tú eliges, que no puede ser antes de seis días hábiles. El punto débil no está en los bancos sino en las empresas que te cobran: son ellas las que tienen que actualizar tu cuenta. Continúa leyendo «Cambiar de banco sin perder recibos: cómo funciona el traslado de cuenta, paso a paso y con plazos»
Devolver un recibo domiciliado: los plazos de 8 semanas y 13 meses, cómo hacerlo y por qué la deuda no desaparece
Un recibo del gimnasio al que ya no vas, una factura de la luz desorbitada o el cobro de una empresa desconocida: si es un adeudo domiciliado, puedes pedir a tu banco que lo devuelva, y la ley le obliga a contestarte en plazo.
Esta guía es para cualquiera que paga recibos por domiciliación bancaria. Tienes 8 semanas desde el cargo para devolver un recibo que sí autorizaste y 13 meses para uno que nunca autorizaste. El banco tiene 10 días hábiles para devolverte el dinero o explicarte por qué no lo hace. Lo que nadie te cuenta en la ventanilla: devolver el recibo te devuelve el dinero, pero, según la lectura que hacemos del Código Civil más abajo, no cancela lo que debas a la empresa. Continúa leyendo «Devolver un recibo domiciliado: los plazos de 8 semanas y 13 meses, cómo hacerlo y por qué la deuda no desaparece»
Fraude del cambio de cuenta y del falso CEO: cómo engañan a autónomos y pymes con una factura y qué protocolo los frena
Una pyme recibe la factura que esperaba de su proveedor habitual, con el logo de siempre y el importe pactado. Paga. Días después, el proveedor reclama el dinero: el número de cuenta del correo no era el suyo. El ejemplo lo usa INCIBE en su guía para empresas y resume uno de los fraudes más rentables que existen. Continúa leyendo «Fraude del cambio de cuenta y del falso CEO: cómo engañan a autónomos y pymes con una factura y qué protocolo los frena»
Un cargo que no reconoces en la tarjeta: cómo reclamar al banco y en qué plazos
Si ves en la tarjeta un pago que no hiciste, avisa al banco en cuanto lo detectes. La ley te da hasta 13 meses desde el adeudo, pero cuanto antes lo hagas, mejor. Si el pago no fue autorizado, el banco tiene que devolvértelo como tarde al final del día hábil siguiente, salvo que sospeche fraude por tu parte y lo comunique por escrito al Banco de España. Tu responsabilidad máxima suele ser de 50 euros, y en muchos casos es cero. Esta guía ordena los pasos y explica qué hacer si el banco no responde. Continúa leyendo «Un cargo que no reconoces en la tarjeta: cómo reclamar al banco y en qué plazos»
Anuncios con famosos que «recomiendan» invertir: cómo funciona el fraude y cómo comprobar en dos minutos si una empresa está autorizada
Si un anuncio muestra a un famoso o a un cargo público prometiendo ganancias rápidas con una plataforma de inversión, trátalo como un fraude hasta que se demuestre lo contrario. La CNMV lo dice sin matices: usar personajes conocidos con promesas de ganancias fáciles son «señales inequívocas» de fraude financiero.
Para quién es esta guía: para quien se cruza con estos anuncios o tiene un familiar que ya ha rellenado el formulario. Explica cómo está montado el engaño, qué buscadores oficiales usar y qué hacer si ya has dado datos o dinero. Continúa leyendo «Anuncios con famosos que «recomiendan» invertir: cómo funciona el fraude y cómo comprobar en dos minutos si una empresa está autorizada»
Estafas con Bizum: aceptar una solicitud es pagar, y casi todos los timos dependen de que no lo sepas
Si alguien te pide que «aceptes» un Bizum para cobrar, te está pidiendo que pagues. Esa es la idea que desmonta la mayoría de los timos con Bizum, y conviene tenerla clara antes de vender algo de segunda mano o de contestar a un mensaje que habla de un dinero enviado «por error».
Para quién es esta guía: para cualquiera que use Bizum desde la app de su banco y quiera distinguir en tres segundos un cobro de un pago. Al terminar sabrás cómo funciona de verdad una solicitud, cuáles son los engaños más repetidos según el Banco de España, INCIBE y la propia Bizum, y qué hacer si ya has aceptado. Continúa leyendo «Estafas con Bizum: aceptar una solicitud es pagar, y casi todos los timos dependen de que no lo sepas»