Etiqueta: atención al cliente

OpenAI en París revoluciona el servicio al cliente con el agente o1

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por Juan Diego Polo

OpenAI, líder en inteligencia artificial, presentó recientemente su revolucionario agente basado en la tecnología o1 durante el evento GenerationAI Conference en París. Este agente, diseñado para manejar tareas complejas de manera eficiente, promete transformar la experiencia de atención al cliente. La demostración dejó claro que o1 no es un simple chatbot, sino un sistema de razonamiento avanzado capaz de ofrecer soluciones dinámicas y personalizadas.

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Bolna: El nuevo aliado de IA para la atención telefónica

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por Juan Diego Polo

La gestión de llamadas telefónicas puede ser un desafío para cualquier negocio, grande o pequeño. ¿Cuántas veces has llamado a un lugar y has tenido que esperar eternamente en la línea o, peor aún, no has recibido respuesta? Aquí es donde entra Bolna, una solución basada en inteligencia artificial diseñada para crear agentes telefónicos que suenan como humanos y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Todo lo que incluye el nuevo Telegram Business, el Telegram para negocios

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por Juan Diego Polo

Telegram nos ha sorprendido durante las últimas horas con el lanzamiento de una versión de Telegram para negocios, y con la posibilidad de transformar nuestra cuenta personal en una cuenta de empresa, ofreciendo varias funciones reservadas para dicha versión.

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Soluciones de Inteligencia Artificial para la Interacción Personalizada con Clientes

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por Jahel Cuaresma

La atención al cliente es fundamental en todos los negocios, y la IA puede ayudar mucho en esa tarea. Imaginad una IA entrenada con todas las normas de una empresa, podría responder a la mayoría de las preguntas de los clientes antes de pasar a un humano.

D-ID ha desarrollado una solución innovadora: D-ID Agents. Estos asistentes digitales personalizados, impulsados por inteligencia artificial, tienen el objetivo de transformar la forma en que las empresas se conectan con sus audiencias.

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VocAI Chatbot, un servicio de atención al cliente basado en IA

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por Juan Diego Polo

La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una herramienta esencial en la optimización de la atención al cliente. En este contexto, emerge VocAI Chatbot, una solución tecnológica que promete gestionar el 80% de las consultas de soporte sin intervención humana directa. Este chatbot, alimentado por IA generativa, se perfila como un aliado estratégico para las empresas en la búsqueda de eficiencia y satisfacción del cliente.

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Grok, el «ChatGPT» de Elon Musk que ha lanzado con su nueva empresa

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por Juan Diego Polo

Los chatbots siguen siendo las herramientas que atraen más atención entre el público, y Elon Musk lo sabe.

Tal y como os comentamos hace pocas horas, su nueva empresa xAI presentaría su producto hoy sábado, y así ha sido. Hoy hemos visto las primeras pinceladas de Grok, el chatbot desarrollado por xAI, que promete elevar la comunicación a un nuevo nivel de comprensión y eficiencia. Continúa leyendo «Grok, el «ChatGPT» de Elon Musk que ha lanzado con su nueva empresa»

Salesforce adquiere Airkit.ai: Un paso estratégico en la atención al cliente con IA

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por Juan Diego Polo

Salesforce, el gigante del software CRM, ha anunciado la adquisición de Airkit.ai, una plataforma que facilita la creación de agentes de atención al cliente basados en inteligencia artificial. Este movimiento podría tener implicaciones significativas en el ámbito de la atención al cliente y la IA. Continúa leyendo «Salesforce adquiere Airkit.ai: Un paso estratégico en la atención al cliente con IA»

Qué opciones tengo para comunicarme con AliExpress

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por Nelson Herrera

Es imposible, realmente imposible, que las plataformas de comercio electrónico entreguen siempre los paquetes a tiempo y sin ninguna dificultad. En el caso de AliExpress no es la excepción y cada día se pueden presentar problemas relacionados con la compra, estado y envío de un producto.

Por ello, si en cualquier momento necesitas recurrir al servicio de atención al cliente de este sitio web de compras online, a continuación te traemos todas las opciones disponibles para contactarlos desde y fuera de España. Continúa leyendo «Qué opciones tengo para comunicarme con AliExpress»

Una plataforma unificada que ofrece diferentes vías para la atención al cliente

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por Fco. José Hidalgo

Durante la etapa de confinamiento por la pandemia del coronavirus, empresas y consumidores han estado más conectados que nunca a través de numerosas plataformas digitales. En lo que a la atención a cliente respecta, las empresas han tenido que recurrir a diferentes opciones por separado para estar en contacto con sus clientes a través de diferentes vías, algo que Chatpage trata de evitar con su propia solución.

Para ello, Chatpage aspira a ser la solución todo en uno en lo que la atención al cliente respecta en la era de la mensajería instantánea, permitiendo a las empresas atender a sus clientes mediante chats de texto en vivo, mediante las videollamadas, e incluso también cuenta con un sistema de reserva de citas, una característica que ahora mismo vendría bien para todas aquellas empresas con límites de aforo que atiende a sus clientes por reserva.
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WhatsApp Business ya permite sincronizar datos de empresa desde la página de Facebook

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por Miriam Schuager

Facebook está añadiendo un plus a aquellas empresas que usan WhatsApp Business para conectar con sus clientes.

A partir de la última actualización, las empresas podrán vincular la información de su página de empresa de Facebook directamente con WhatsApp Business. Una dinámica que trae múltiples beneficios.
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