La integración de GPT-5 en la plataforma Crescendo marca un nuevo punto de inflexión en la forma en que las empresas abordan la atención al cliente, combinando la potencia de los modelos de lenguaje más avanzados con un enfoque estratégico centrado en la experiencia del usuario. Crescendo, conocida por su propuesta de inteligencia aumentada que fusiona IA con conocimiento humano, suma ahora a su arsenal la tecnología más reciente de OpenAI. Continúa leyendo «GPT-5 llega a Crescendo: así transforma el servicio al cliente con IA de última generación»
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Crescendo integra GPT-5 para mejorar la atención al cliente con IA más precisa y veloz
La integración de GPT-5 en la plataforma de experiencia del cliente (CX) de Crescendo marca un avance significativo en la forma en que las empresas pueden atender, entender y anticiparse a las necesidades de sus usuarios. Esta incorporación no se limita a ofrecer respuestas más rápidas, sino que eleva la inteligencia de toda la infraestructura, desde la interpretación del sentimiento del cliente hasta la automatización de acciones complejas. Continúa leyendo «Crescendo integra GPT-5 para mejorar la atención al cliente con IA más precisa y veloz»
Sam Altman advierte: la inteligencia artificial podría eliminar categorías enteras de empleo
La inteligencia artificial avanza a pasos agigantados, y con ella llegan cambios que podrían transformar radicalmente el panorama laboral. Sam Altman, CEO de OpenAI, ha vuelto a encender las alarmas al advertir que algunas categorías de empleo podrían desaparecer por completo, siendo los puestos en atención al cliente los más vulnerables.
Un asistente que suena humano: la apuesta de Meesho y ElevenLabs por el soporte de voz con IA en hindi e inglés
Meesho, una de las plataformas de comercio electrónico más populares en India, está apostando fuerte por la tecnología de voz con inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente, especialmente en regiones donde el acceso a servicios digitales puede ser más limitado. En colaboración con la empresa ElevenLabs, conocida por su sistema de Texto a Voz (Text-to-Speech) con calidad natural, Meesho ha implementado un sistema capaz de gestionar más de 60.000 llamadas diarias en tiempo real.
Esta innovación no es simplemente una automatización más. Se trata de un asistente virtual con voz humana, con la capacidad de hablar de forma fluida tanto en hindi como en inglés, dos de los idiomas más utilizados en India. La finalidad es clara: hacer que cada interacción telefónica suene y se sienta como si hablara una persona de verdad. Continúa leyendo «Un asistente que suena humano: la apuesta de Meesho y ElevenLabs por el soporte de voz con IA en hindi e inglés»
Conversational AI 2.0 de ElevenLabs: la nueva generación de asistentes de voz para empresas
El mundo de la inteligencia artificial conversacional está experimentando una transformación palpable, especialmente en el ámbito de los asistentes de voz. ElevenLabs, una startup respaldada por exingenieros de Palantir, acaba de lanzar Conversational AI 2.0, una plataforma que eleva el listón en cuanto a interacción natural, fluidez en la comunicación y capacidades empresariales.
A continuación, repasamos las mejoras más relevantes que trae esta versión y por qué podría convertirse en una herramienta clave para sectores como la atención al cliente, la salud y el marketing automatizado. Continúa leyendo «Conversational AI 2.0 de ElevenLabs: la nueva generación de asistentes de voz para empresas»
AI que se pasa la palabra: cómo la función Agent Transfer de ElevenLabs transforma la atención al cliente
¿Te imaginas llamar al servicio de atención al cliente, empezar a hablar con un asistente virtual, y que este, al no poder ayudarte del todo, te pase con otro asistente… pero sin repetir nada de lo que ya dijiste? Eso que sería un sueño para muchos usuarios (y una gran ventaja para las empresas) ya es posible gracias a Agent Transfer, la nueva funcionalidad presentada por ElevenLabs.
Esta innovadora herramienta permite que los agentes de inteligencia artificial (IA) se pasen la conversación entre ellos, compartiendo toda la información que ya se ha dicho. Y no solo eso: cada uno puede estar especializado en un tema distinto, por lo que la atención se vuelve más rápida, precisa y eficiente.
OpenAI en París revoluciona el servicio al cliente con el agente o1
OpenAI, líder en inteligencia artificial, presentó recientemente su revolucionario agente basado en la tecnología o1 durante el evento GenerationAI Conference en París. Este agente, diseñado para manejar tareas complejas de manera eficiente, promete transformar la experiencia de atención al cliente. La demostración dejó claro que o1 no es un simple chatbot, sino un sistema de razonamiento avanzado capaz de ofrecer soluciones dinámicas y personalizadas.
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Bolna: El nuevo aliado de IA para la atención telefónica
La gestión de llamadas telefónicas puede ser un desafío para cualquier negocio, grande o pequeño. ¿Cuántas veces has llamado a un lugar y has tenido que esperar eternamente en la línea o, peor aún, no has recibido respuesta? Aquí es donde entra Bolna, una solución basada en inteligencia artificial diseñada para crear agentes telefónicos que suenan como humanos y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Todo lo que incluye el nuevo Telegram Business, el Telegram para negocios
Telegram nos ha sorprendido durante las últimas horas con el lanzamiento de una versión de Telegram para negocios, y con la posibilidad de transformar nuestra cuenta personal en una cuenta de empresa, ofreciendo varias funciones reservadas para dicha versión.
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Soluciones de Inteligencia Artificial para la Interacción Personalizada con Clientes
La atención al cliente es fundamental en todos los negocios, y la IA puede ayudar mucho en esa tarea. Imaginad una IA entrenada con todas las normas de una empresa, podría responder a la mayoría de las preguntas de los clientes antes de pasar a un humano.
D-ID ha desarrollado una solución innovadora: D-ID Agents. Estos asistentes digitales personalizados, impulsados por inteligencia artificial, tienen el objetivo de transformar la forma en que las empresas se conectan con sus audiencias.