Hootsuite adquiere plataforma de atención al cliente en canales digitales

Cada vez lo tenemos más fácil para contactar con las empresas a través de las redes sociales en lugar de realizar las tradicionales llamadas telefónicas, o incluso también presentarnos en sus instalaciones dentro de sus horarios al público.

De hecho es probable que a estas alturas, algunos de nosotros ya hayamos contactado con operadoras de telefonía móvil, servicios bancarios, compañías de transportes, entre otras compañías a través de los perfiles que disponen en redes sociales, aunque poco a poco también van desembarcando en las plataformas de mensajería más conocidas.
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Squad, para compartir pantalla con amigos, dice adiós tras su adquisición por Twitter

Squad ha sido una plataforma social que también se ha beneficiado de las situaciones de confinamiento que se han dado a lo largo de este año en gran parte del mundo, como consecuencia de la pandemia del coronavirus Covid-19, habiendo conseguido que el uso de su aplicación aumentase en hasta un 1100%.

Unas cifras interesantes que se suma además la llegada de su experiencia a la web a finales del pasado mes de abril, como ya os comentamos en su momento.
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Facebook adquiere CRM para revolucionar el sector de la atención a clientes

Con la creciente digitalización de las empresas, y más con la situación provocada por la pandemia del coronavirus Covid-19, y con el auge de otros canales de soporte a clientes más allá de la atención telefónica, en Facebook acaban de confirmar que acaban de adquirir una plataforma de CRM omnicanal llamada Kustomer, una importante operación por la que pretenden revolucionar la industria de los servicios a clientes.

Y no es para menos, ya que debemos tener en cuenta que en estos últimos años, Facebook ha ido expandiendo sus servicios de mensajería, Messenger y WhatsApp, hacia la comunicación, y en su caso, la finalización de las compras, entre empresas y usuarios.
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Snap adquiere plataforma donde usuarios ponen voz a temas instrumentales

No sabemos lo que puede estar preparando Snapchat, y de hecho la propia plataforma social permanece en completo silencio ante las peticiones de los medios, pero algunas publicaciones apuntan a que la compañía matriz, Snap, adquirió recientemente la empresa emergente Voisey, con sede en el Reino Unido, que permite a los usuarios crear sus temas musicales en vídeo con base en la música instrumental, donde lo único que tienen que hacer es aportar su voz, pudiendo a su vez aplicar una variedad de filtros de sonidos.

Según dichas publicaciones, sus cuatro fundadores y sus dos inversionistas salieron fuera de la compañía, mientras que dos empleados de Snap en el Reino Unido asumieron cargos de dirección. Como decimos, no sabemos el encaje que tendrá la nueva adquisición, aunque lo cierto es que en Snap no han pasado por alto el éxito de TikTok, hasta el punto de tratar de parecerse un poco a esta plataforma, perteneciente a ByteDance.
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Microsoft adquirirá importante desarrolladora de juegos para potenciar la Xbox

Microsoft ha entendido que de nada sirve ofrecer las mejores consolas y servicios de juegos en la nube, si luego los usuarios no cuentan con un catálogo suficiente y atractivo de títulos con los que puedan disfrutar de la máxima experiencia posible.

Así que la compañía está dispuesta a invertir lo necesario en contenidos, por lo que esta mañana ha anunciado que pagará un total de 7.500 millones de dólares en efectivo para la adquisición de ZeniMax Media Inc, uno de los mayores desarrolladores y distribuidores de juegos independientes a nivel mundial, convirtiendo esta operación en una de las operaciones más caras de la compañía en el segmento de los juegos.
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Fondo de inversión sueco adquiere el 100% del accionariado de Idealista

Lo habitual es conocer las compras de compañías tecnológicas extranjeras por los números que se mueven en esas transacciones, pero en España también se suelen realizar operaciones de importancia, como la que acaba de ocurrir ahora con la adquisición del conocido portal inmobiliario Idealista por parte del fondo sueco EQT, adquiriendo el 100% de las acciones, que hasta ahora se encontraban en manos del fondo Apaz Partners, con un montante de 1.321 millones de euros.

Como ocurre en estas situaciones, para cerrar la operación se deberá contar con el visto bueno de las autoridades pertinentes, con la vista puesta para diciembre del presente año. El fondo sueco EQT ha sido finalmente el ganador de la puja en la que también han participado otros fondos de inversión.
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SlideShare, la «YouTube de las presentaciones», ahora en manos de Scribd

SlideShare, la plataforma de alojamiento de presentaciones tipo PowerPoint, también conocida como la «YouTube de las presentaciones», cambia de manos.

Adquirida por LinkedIn en mayo 2012, a partir del 24 de septiembre de este año será gestionada por Scribd, plataforma de alojamiento de documentos, que cuenta también con un servicio por suscripción tipo Netflix desde 2013 para el acceso a libros electrónicos, audiolibros y otros tipos de contenidos.
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ActionDash cambia de manos, haciendo gratis muchas funciones de bienestar digital premium

En los últimos tiempos, con el auge de los dispositivos móviles y del tiempo que pasamos en ellos, han llegado hacia nosotros una serie de funciones que nos permiten controlar el uso que hacemos de los mismos.

Es lo que se ha venido llamando funciones de Bienestar Digital, que en el caso de Android, han venido integrándose en las últimas versiones de este sistema operativo, aunque también podemos encontrar funciones de bienestar digital en algunas de las principales plataformas sociales.
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Facebook acaba de comprar GIPHY, la popular plataforma de GIFs animados

Muchas veces hemos hablado de GIPHY, la popular plataforma de GIFs animados creada en el año 2013 para hacer que las comunicaciones sean más divertidas. Hoy nos encontramos con que GIPHY acaba de ser adquirida por Facebook por unos 400 millones de dólares.

La intención de Facebook pasa por integrar al equipo de GIPHY dentro del equipo de Instagram, aunque GIPHY seguirá estando abiertamente disponible con su misma marca de siempre, tanto para usuarios como para desarrolladores, socios y creadores, como hasta ahora.
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GitHub compra plataforma de desarrollo JavaScript npm Inc y plantea su integración futura

GitHub, la plataforma de repositorio de código abierto de Microsoft, está adquiriendo npm Inc, una plataforma de desarrollo para JavaScript, según avanzaron ambas compañías en sus respectivos comunicados, con la idea de que en un futuro pueda integrar esta plataforma para desarrolladores de JavaScript dentro de la propia GitHub.

Para GitHub:

El trabajo del equipo de npm en los últimos 10 años, y las contribuciones de cientos de miles de desarrolladores y mantenedores de código abierto, han convertido a npm en el hogar de más de 1.3 millones de paquetes con 75 mil millones de descargas al mes.

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