Facebook no es ajena al auge de los servicios de asistentes personales virtuales, y teniendo en cuenta que desde hace tiempo se viene rumoreando de que estaría desarrollando su propio servicio de asistente personal virtual, hoy este punto se confirma mediante un comunicado oficial de David Marcus dentro de la propia red social.
En dicho comunicado Marcus indica que a partir de hoy se comenzará a probar un nuevo servicio llamado M, que es como se llama su asistente personal virtual y que vendrá integrado dentro de la aplicación Messenger. M podrá completar tareas en nombre de los propios usuarios, como la compra de artículos, envío de regalos, reserva de restaurantes, establecer escapadas de fin de semana y mucho más.

M usará un modelo híbrido que combina la inteligencia artificial junto con un equipo de personas de Facebook que atenderá a las solicitudes de los usuarios. De esta manera no dependen totalmente de la tecnología como los sistemas de asistentes personales virtuales de Google o Apple ni tampoco completamente de equipos de personas como Magic o TaskRabbit, entre otros.
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El objetivo que persiguen en Facebook con esta nueva característica es destacar las cosas que describen o que más interesan a cada uno de los usuarios. Tal y como hemos podido leer en la fuente, las etiquetas de perfil podrían ser añadidas tanto por uno mismo como por nuestros amigos. En ese caso, recibirías una notificación y tú mismo decidirás si aceptas la etiqueta o no. De hacerlo, será visible para todos los usuarios, mientras que si la rechazas desaparecerá. Es importante destacar que los usuarios podrán escribir las palabras o frases que quieran en las etiquetas, pudiendo añadir incluso emojis. Además, tan pronto contemos con varias etiquetas, nuestros amigos podrán hacer me gusta en cada una de ellas. Cabe destacar que esto afectará a la forma en la que se mostrarán, ya que aparecerán en orden descendente según el número de «me gusta» recibidos.