Hoy en Wwwhatsnew hablamos con Hans Christ y Luis Machado, responsables del sitio web Xopso.es. Es muy probable que en los próximos meses os vaya siendo más familiar su nombre, pues este canal de venta que llega a España mañana día 18 de Abril basa su funcionamiento en un nuevo modelo de LiveShopping mucho más dinámico, divertido y diferente de lo que estamos acostumbrados a ver por la red.
La característica principal del servicio es sencilla: en Xopso ofrecen un producto al día, siempre a partir de medianoche, con un stock limitado y a unos precios inmejorables con productos de grandes marcas. Los productos a ofrecer cambian cada día y pueden ser de cualquier tipo: productos de electrónica, vinos, artículos de decoración, calzado… una de las características remarcables del sitio es que la elección del producto, al ser única e irrepetible por día, está cuidada al detalle, así como el envío del producto hasta el domicilio del comprador, directo desde Xopso y supervisado de primera mano por el mismo sitio web, sin intermediarios.
Como detalle, también es muy agradable ver que todo lo que vende, promociona y moviliza Xopso siempre está escrito en clave de humor y lleno de eventos y concursos para que el usuario se lo pase bien visitando el sitio, al margen de que realice una compra o no.
Nos cuentan Hans y Luis que la idea surgió queriendo cubrir ese hueco que ahora mismo existe en el mercado web entre la venta privada de artículos y la compra colectiva. El servicio comenzará funcionando en España y LatinoAmérica, aunque pretenden expandirse por Europa pronto.
Si queréis más información y echarle un vistazo a su página de Facebook, podéis acceder a ella haciendo clic aquí.
Si alquiláis vuestra casa en verano, o un vestido de boda, o el coche lo domingos, seguramente os gustaría tener una página web sencilla con las fotos, descripciones y calendarios que permitan conseguir más clientes.
Eso es lo que ofrece Rentendo.com, permitiendo crear un subdominio con las páginas que consideremos necesarias (presentación, fotos, calendario, contacto, etc). Los clientes podrán navegar por la web y especificar los días que necesitan, información que nos llegará por email para poder negociar fuera del sitio.
Tanto la creación de textos como la actualización de fotografías es extremadamente sencilla (quizá demasiado), sin dar opciones a elegir plantillas con diferentes diseños o funcionalidades adquiridas de un banco de plugins, por ejemplo.
Sea como sea, cumple su misión, permitiendo la creación del sitio en pocos minutos.
Que el comercio electrónico se ha transformado en el “Dorado” perseguido por todos los emprendedores, prosumidores que hoy, a golpe de clic, buscan poner en marcha su tienda virtual llegando a ser influyentes y referentes dentro de su mercado o industria, no es ninguna novedad. ¡Es así como estamos construyendo un nuevo orden social!
Resulta evidente decir que una tienda online está pensada para vender, para mostrar las ventajas competitivas de nuestros productos y construir la confianza con los clientes fidelizados que nos ayude en nuestro camino de crecimiento. Ahora bien…más allá de las ventajas que- indudablemente- tienen las tiendas virtuales, nos centramos en cuáles son las acciones indispensables para lograr cubrir ese triple objetivo.
Veamos las 10 acciones que no pueden faltar en un negocio de e-commerce
Elección del logo. ¡Recordemos las razones por las que Pinterest, la red social de las imágenes, ha crecido tan vertiginosamente! Las ventajas de incluir una imagen que defina realmente el mensaje de nuestra marca, provienen de su relación con el impacto y cómo éste, favorece el recuerdo. Debemos elegir un logo que desate emoción y que defina qué queremos transmitir.
¡e-commerce= venta de emociones!. Indudable, a quien no le gusta recibir una oferta, un regalo o quizá los gastos de envío gratis. Quien no se siente atraído por las ofertas en las que la relación comercial se inicia con un descuento en el precio final. Son muchas las personas que conocen y siguen a las marcas atraídas por el poder del “regalo”.
El consumidor está ávido de información, ¡transforma eso en una ventaja competitiva! Resulta evidente que la proliferación de las tiendas virtuales alentadas por el polvo de estrellas del social media y la inclusión del fenómeno social también, en el mundo offline, nos sitúa ante un universo de competencia feroz donde, sólo la capacidad para impactar en el corazón de las emociones, es quien logra un tránsito efectivo hacia la influencia y los vínculos a largo plazo. ¡No subestimemos el poder la Newsletter!
Catálogo de productos, sinónimo indiscutible de la calidad de tu marca. Y como no puede ser de otra forma, tener un catálogo de productos y una tienda virtual no implica agolparlos todos en la página de acceso y mostrar un interés especial por la vertiente más comercial de tu negocio. El cliente actual quiere comprar pero siempre a través de las emociones y las sensaciones, aquellas que hacen que él las recuerde y vuelva una y otra vez, ávido de información, a alimentar sus necesidades.
Carrito de compra y búsquedas. Sin duda alguna, la ubicación del carrito de compra así como la caja de búsqueda, son dos de los elementos que más capturan la atención de los clientes.
Medios de pago, una carta de confianza. Si bien es cierto que los medios de pago son siempre un tema sensible y un obstáculo habitual que enfrentan las tiendas virtuales, es bien cierto también que la cantidad de opciones existentes permiten entregar al cliente una opción segura y confiable.
Redes sociales, grandes aliados. No cabe ninguna duda que el social media le ha cambiado la vida a las tiendas virtuales. El comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento alentado tanto por la seguridad subyacente en la exposición social y el culto a la reputación online, como por la penetración de la Web móvil. Contar con estrategias de marketing en las redes, es indispensable para los negocios basados en e-commerce.
Atención al cliente, valor agregado . Si existe algún mercado que exija la conectividad permanente y la habilitación de servicios de atención al cliente de forma ininterrumpida, son los sitios de e-commerce. Si bien las redes sociales se han transformado en los Call Centers 2.0, es también necesario habilitar todos los canales en los que interactúen nuestros clientes, no sólo logramos la detección temprana de cualquier elemento que implique crisis, sino que entregamos valor agregado a un cliente que hoy, compra el sentirse “atendido”.
Comparativas, buscadores = una apuesta por la formación. Qué duda cabe que en el modelo producido que se impone en la actualidad y que tiene al comercio electrónico como punto neurálgico, la responsabilidad de las marcas en la formación de los consumidores es un símbolo de valor agregado. Incluir opciones para realizar comparativas online y buscadores de tiendas virtuales, implica un compromiso con la calidad global de la Red y es por lo tanto, sinónimo de confianza y credibilidad.
Suma de influencias, en el e-commerce más relevante aún. ¿Os habéis fijado en los apartados en los que aparecen las “marcas confiables” esas marcas que han unido su influencia la nuestra? Contar con este tipo de apoyo indica que una es marca con reputación, lo que es determinante para la culminación del proceso de compra.
Como vemos, los “imperdibles” de un negocio basado en e-commerce, se centran en dos pilares fundamentales: Valor agregado y seguridad, ambos son los que desencadenan el recuerdo, el impacto y la emoción… ¡Finalmente es lo que compra el consumidor actual!
Y ¿vosotros? …¿Qué elementos adicionales creéis que son positivos para lograr el éxito con un negocio de e-commerce?
Pinterest ya es considerada por muchos la red social del 2012. Según Andrew Lipman, analista de Comscore, Pinterest es la primera red social en lograr 10 millones de visitantes en tan poco tiempo: ni Google, ni Facebook, ni Twitter lo consiguieron. Datos como estos, han provocado que Pinterest sea proclamado como el próximo “gran jugador” en el sector del Social Commerce debido a la gran cantidad de tráfico que está generando y por el escaparate que representa para los comerciantes y sus productos.
Actualmente, Pinterest ya es la quinta plataforma que más tráfico envía a e-commerce, por detrás de Facebook, Youtube, Twitter y Yahoo!. Así pues, las sugerencias, consejos o recomendaciones sobre los productos que aparecen en dicha plataforma poseen un alto nivel de influencia sobre una compra posterior. Este hecho se debe a distintas razones. En primer lugar, su segmentación de productos por las temáticas otorgadas a los boards, potencia la interacción entre las marcas y los usuarios interesados en determinados productos, aumentando el engagement y el tráfico dirigido a los puntos de conexión con ésas marcas. Hoy en día, el 90% de todas las compras tienen de un modo u otro alguna influencia social, y actos como el hacer un “like” en un producto en Pinterest puede llegar a incrementar un 246 % la percepción de marca de dicho producto. Asimismo, el 68% de visitantes de Pintreest son mujeres y son ellas las que conducen a esa red el 85% de su tráfico (según datos de un estudio de Comscore). En este sentido, un informe de Fleishman-Hillard, Hearst e Ipsos Mendelsohn afirma que las mujeres son las mayores creadoras de opinión, las más influyentes en las redes, otro motivo del potencial de Pinterest como decisor de compra.
El crecimiento exponencial de Pinterest se une al del Social Commerce. Se espera que este último genere este año 9.000 millones de dólares en transacciones y se estima que alcance los 14.000 millones de dólares en 2013. Estamos ante dos fenómenos sociales que seguro que jugarán un papel decisivo en los nuevos sistemas comerciales actuales. Pinterest se perfila como una muy buena oportunidad de aprovechar una nueva vía para atraer a los clientes hacia los comercios sociales, utilizando el contenido hipersegmentado y las recomendaciones de otros usuarios, consiguiendo así tasas de conversión más elevadas.
En este sentido, Social-Buy.com, consciente del potencial de esta emergente red social, ha incorporado el botón “Pin it” en sus tiendas en Facebook. De este modo permite a los consumidores compartir sus productos favoritos en la red social más visual, viralizándolos y estimulando un incremento del tráfico a la tienda. Se trata de una iniciativa que aporta un matiz aún más social a las tiendas en Facebook de Socal-Buy, favoreciendo tanto los intereses de los vendedores como los de los consumidores.
Asimismo, con esta nueva integración, Social-Buy.com evidencia su compromiso en la adaptación de la aplicación a las nuevas tendencias del mercado, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra 100% social a los usuarios de las tiendas.
Texto escrito por Social-buy.com para wwwhatsnew.com
En la actualidad, el Facebook Commerce se ha convertido en un término en boca de todo el mundo. Muchos gurús conciben Facebook como una de las calles más transitadas en las que tener un punto de venta se convierte una ventaja competitiva para cualquier negocio. No obstante, tener una tienda en Facebook no significa subir los productos y olvidarse, sino implica ser capaz de ofrecer experiencias que puedan generar un valor añadido para los fans de la marca. Estos nuevos puntos de venta deben, por lo tanto, adaptarse a las características del medio y aprovechar todo su potencial para construir experiencias de compra singulares.
En este sentido, nacen las Smart Facebook Store, aplicaciones que no sólo integran todo el proceso de compra dentro de Facebook sino que, además, ofrecen una experiencia personalizada de compra en función del perfil de cada usuario. Este tipo de soluciones se nutren de la información que los usuarios registran y comparten a través de Facebook (Social Graph), para recomendarles los productos que mejor se adaptan a sus gustos e intereses.
Social-Buy.com, por ejemplo, es una de las aplicaciones que aprovechan el potencial de Facebook para generar entornos de venta personalizados. La aplicación incorpora un motor de recomendación que aconseja a los clientes los productos que mejor se adecuan a su perfil socio-demográfico y a sus gustos. Además, el administrador de la tienda puede conocer a sus clientes 2.0 gracias al completo sistema de analíticas que incorpora la aplicación. Por otro lado, la solución se completa con la funcionalidad de descuentos sociales que premia a los usuarios que viralizan o prescriben los productos de la marca. Esta aplicación incluye una versión gratuita, totalmente funcional, que permite ofrecer una experiencia de compra personalizada a los clientes.
En definitiva, estamos ante un panorama en el que los consumidores demandan cada vez más experiencias de compra relevantes, que se adapten a sus necesidades. Evolucionar hacia esta nueva forma de concebir las compras online es lo que marcará la diferencia entre una buena y una mala estrategia en Facebook Commerce.
Hablamos de Blomming ya en 2010 cuando sólo había pasado un mes desde su nacimiento y lo presentábamos como la plataforma online que nos permitía vender cualquier cosa desde cualquier país.
Actualmente Blomming ya cuenta con 4.500 vendedores en su sitio web y continúa ofreciendo un servicio de compra-venta online para particulares y empresas en el que, en cuestión de minutos, el usuario puede crear tres tienda virtuales: una integrada en Facebook, otra en el propio Blomming y otra integrada en su blog/web.
Recientemente y gracias a una colaboración con PayPal, también puede completarse ahora el proceso de pago desde la misma red social desde el cual se visualiza el producto, cosa que ha hecho que Facebook se convierta el una plataforma de comercio para Blomming, en la que ya se han realizado más de 2.000 compras de objetos.
Para acabar, os dejamos con el vídeo presentación del servicio:
Hoy en día existen multitud de portales para encontrar viviendas, comprar objetos de segunda mano, coches… si buscas una posibilidad fácil, sencilla y además con toques de humor para pasar el proceso de anuncio-compra-venta, debes probar Mitula.
El portal ofrece la posibilidad de crear anuncios con opciones de configuración específicas para facilitar la búsqueda de los posibles compradores y, en caso de que el usuario sea el que busca comprar y no vender, podrá suscribirse a un sistema de alertas que le enviará notificaciones cuando se publiquen nuevas ofertas que coincidan con sus criterios de búsqueda.
Actualmente Mitula cuenta con 15.000.000 de usuarios mensuales y con más de 70.000.000 de anuncios clasificados, actuando en la compra-venta de casa, coche y búsqueda de trabajo en 30 países.
Os dejamos con el vídeo promocional del buscador:
Infoenvia.com es un buscador de envíos de paquetería, en el cual incluyes diferentes parámetros de un envío: peso, dimensiones, fecha de recogida, origen y destino… y el buscador te devuelve diferentes opciones para ese tipo de envío ordenando los resultados por precio, con lo que puedes ahorrar dinero con los envíos.
Desde la misma web es posible realizar la contratación del envío, teniendo un límite de hasta 40 Kg y restringido, de momento, a Europa.
Trabajan con las empresas de transporte más importantes del mercado, como NACEX, TNT, UPS, SEUR, ENVIALIA, etc. permitiendo comparar rápidamente el precio entre ellas, así como el plazo de entrega.
En mabisy.com tenemos un nuevo proyecto que nos permite crear una tienda online en pocos minutos de forma gratuita, pagando solamente si conseguimos vender nuestros productos.
Una vez comiencen las ventas, tendrá que abonar 2 euros por cada artículo, hasta un máximo de 39 euros al mes, sin porcentajes de la cantidad vendida en la tienda.
Con varios diseños de tiendas disponibles y con posibilidad de personalizar su aspecto, prometen tener lista la tienda en solo 5 minutos, integrando su contenido en Facebook, Twitter o Google+ y ofreciendo widgets para que puedan compartirse los productos entre los seguidores del cliente.
Mabisy ofrece hosting, e-mail, copias de seguridad y actualizaciones, incluyendo el código fuente, para poder resituarla en cualquier otro hosting y seguir funcionando con normalidad.
Ya Carolina Velasco compartía su completa guía para armar un negocio de e-commerce, y en la tercera parte nos brindaba información sobre dos puntos clave: optimización y acción social. Pues bien, para complementar su ayuda yendo a un terreno un poco más específico, en Mashable publican un también imperdible decálogo sobre cosas a tener en cuenta respecto a SEO en tiendas virtuales. Acá lo tienen:
1. Google Panda es tu amigo, no le temas
Google Panda, uno de los más recientes cambios en el algoritmo de indexación del buscador, busca que sólo los portales con contenido de calidad permanezcan en los primeros lugares, así que haz lo posible para que tu negocio sea digno de pertenecer al selecto grupo: Dale prioridad a la ortografía y no dejes a un programa la labor de la escritura (no automatices), mejora la navegabilidad, optimiza el contenido tanto en calidad como en tiempo de carga. Dedica un espacio para que los visitantes compartan sus fotos, videos y comentarios, y anímalos para que lo hagan. Continúa leyendo «10 tips SEO para llevar tu tienda virtual a las primeras posiciones en Google»
Resulta evidente decir que una tienda online está pensada para vender, para mostrar las ventajas competitivas de nuestros productos y construir la confianza con los clientes fidelizados que nos ayude en nuestro camino de crecimiento. Ahora bien…más allá de las ventajas que- indudablemente- tienen las tiendas virtuales, nos centramos en cuáles son las acciones indispensables para lograr cubrir ese triple objetivo.
