LiveChat es un servicio de soporte de atención a clientes orientado a negocios por los cuales éstos lo integrarán en sus respectivas páginas web, ya sean mediante código html o mediante plugins para los principales CMS de publicaciones y de comercio electrónico, en el que mediante un widget dará acceso a una ventana de chat, personalizable, donde asesorarán y servirán de soporte para las necesidades de sus visitantes, con el objeto de que se conviertan en nuevos clientes para sus negocios.
LiveChat es un servicio de pago que permite su prueba gratuita durante 14 días, y luego habrá de optar por un plan de tarificación, que podrá variar también dependiendo del número de operadores que estén detrás del negocio atendiendo a los visitantes.
Y respecto al manejo de este servicio, la configuración y acceso a las estadísticas se realizarán a través de la web, pero el soporte a los visitantes se podrán realizar a través de las aplicaciones disponibles tanto para Windows como para Mac así como para los principales sistemas operativos móviles como Android o iOS.
Categoría: Campañas de Marketing
Las mejores campañas de marketing que se realizan en todo el mundo. Descripción de técnicas y lista de noticias relacionadas con el sector.
iWin – Para lanzar campañas y concursos en las redes sociales
iWin es uno de los proyectos que será impulsado por Wayra (y uno de los 10 seleccionados en Wayra Colombia).
Se trata de un sistema que nos permitirá configurar y lanzar varios tipos de campañas y concursos en redes sociales, desde aplicaciones con selección de fotografías hasta concursos basados en vídeos o códigos de barra.
Actualmente iWin se encuentra en fase beta, necesitando un registro para recibir un código que nosp emrita probar la plataforma de forma gratuita.
Una excelente idea, en nuestro idioma, que tendremos que seguir de cerca para analizar su evolución, principalmente ahora que sabemos que Wayra estará presente para impulsar el proyecto.
Mcflurryme – Una animada campaña de MacDonalds en Facebook
Alimentando nuestra categoría de Campañas de Marketing, os presentamos ahora una que está teniendo un tremendo éxito dentro de Facebook, la que Macdonalds ha preparado para divulgar McFlurryMe.
Disponible en apps.facebook.com/mcflurryme, incluye una canción exclusiva llamada Colors, música que se puede descargar gratuitamente desde la aplicación.
La idea es que subamos una foto de nuestro rostro, indiquemos un sabor de sirope y un tipo de topping y veamos como se genera un clip personalizado que puede ir adaptándose con cursores interactivos al mismo tiempo que suena la ya famosa música del anuncio.
La página corporativa del spot se encuentra dentro de mcdonalds.es, donde dan más detalles sobre el producto.
Nuevo eBook gratis: 11 casos de éxito en el marketing online
Conozca compañías exitosas en el marketing digital y cuál es la fórmula de su éxito, ya que Hubspot, la compañía desarrolladora de la plataforma de marketing online y especialista en pequeñas y medianas, ha vuelto a publicar un eBook de distribución gratuita titulado “11 casos de éxito en el marketing online”.
Fruto de la colaboración entre Davir Meerman Scott y el equipo humano de HubSPot, este breve libro electrónico relata 11 casos reales de éxito en el área del marketing online. Se trata de analizar una serie de historias reales de campañas online y que han sido consideradas todo un acierto tanto para sus creadores como para la industria.
Además del factor común del éxito en estas 11 historias, también encontramos grandes diferencias, que se dan en la naturaleza y circunstancias de los productos o servicios que fueron promovidos online; desde una compañía dedicada a las maletas y artículos para el equipaje, pasando por un fabricante, una organización sin fines de lucro y una compañía de asesoría de inversiones entre otras, para poner de manifiesto que el éxito en el marketing online no radica en lo que se promueve, sino que cómo utilizar eficazmente las herramientas disponibles para impactar en el mercado.
De su lectura es posible extraer valiosas informaciones e ideas para implementar o mejorar la efectividad de nuestras campañas de marketing online, sirviendo como punto de comparación e inspiración para acometerlas.
Entre las técnicas descritas en este breve libro en formato PDF y escrito en inglés encontrará:
Cómo las encuestas pueden despertar el interés de la prensa
Cómo aumentar su exposición online utilizando eficazmente el vídeo como herramienta de marketing
Cómo realizar búsquedas de palabras clave para identificar las tendencias de su sector
Cómo mejorar su ranking en los motores de búsqueda a través de la publicación de contenidos
Cómo plantearse el rediseño de su sitio web para mejorar sus resultados
Si os interesa el libro, aquí esta el enlace para descargarlo: 11 Examples of Online Marketing Success
Radiografía a la inversión publicitaria en 2011
La publicidad ha cambiado desde la aparición de Internet, eso lo sabemos todos, lo mismo que la dinámica cambiante y de mutación permanente de la publicidad online, que comenzó con banners, continuó con los anuncios contextuales y, en la actualidad, tenemos a las redes sociales como las nuevas grandes promesas para la promoción y venta de productos y servicios.
Efectivamente, en la actualidad Facebook está considerado como el nº 1 entre las 10 plataformas publicitarias de Internet en 2011, pero dada la dinámica y evolución de las herramientas sociales y publicitarias, hay mucho espacio para crecer, así como potenciales oportunidades de negocios para todos, así lo demuestra Twitter, que se encuentra trabajando en su propia versión de los anuncios contextuales, al estilo Google. Continúa leyendo «Radiografía a la inversión publicitaria en 2011»
El nuevo portal de Harry Potter sería un juego online
Ya ha pasado un tiempo desde que se supo que Harry Potter tendría un nuevo sitio en Internet, hecho que en sí mismo no tiene nada de especial, ya que cada día aparecen ”“como por arte de magia- páginas y páginas dedicadas al joven mago…
Pero, qué pasa si este nuevo sitio, que será lanzado oficialmente mañana 23 de junio viene de la mano de la creadora de la saga, la señora JK Rowling y su nombre es Pottermore.com, pues muchas cosas.
Y decimos muchas cosas, ya que desde que se supo de la existencia de este nuevo portal en Internet dedicado a Harry Potter, la especulación y los rumores comenzaron a volar a la velocidad de las escobas por la red… que si era una tienda online, un juego interactivo, etc… hasta ahora.
Un memorándum que aparentemente llegó a la redacción del periódico británico The Times debido a un error del equipo de marketing del joven mago y sus amigos, tendría valiosa información.
De acuerdo a lo que informa el periódico, el nuevo portal temático de Harry Potter será finalmente un juego online, claro que de pago…
El memo filtrado textualmente indicaría que
El portal Pottermore.com es un sofisticado juego online en el que se van encontrando pistas que llevan a los premios ocultos en el mundo real. Se trataría de un número indeterminado de varitas mágicas escondidas en lugares seleccionados del Reino Unido, Estados Unidos y, posiblemente otros países
Será verdad o no, eso lo sabremos mañana cuando el nuevo portal de Harry Potter abra sus puertas, lo que no está muy claro y en ello concordamos con el equipo de TheNextWeb, quienes han publicado esta información, es que aquí no hay nada de filtraciones ni errores; simplemente es una más de las acciones contempladas en el plan de marketing, para aumentar las expectativas y las visitas al nuevo portal temático.
Dime tu edad y te diré qué gadgets tienes
Los gadgets y las edades de sus propietarios…. Por ejemplo alguien sabe que los miembros de la famosa Generación X poseen tantas videoconsolas como los que pertenecen a la generación del milenio???
Una interesante infografía recorre Internet por estos días y está creada a partir de los datos publicados por Pew Internet and American Life Project, una organización que llevó a cabo un estudio para determinar la penetración y utilización habitual de gadgets y aparatos electrónicos entre todos los habitantes de los Estados Unidos, de acuerdo a sus edades, para encasillarlos en alguna de las generaciones a las que pertenecen.
Quién es quién en cada generación
En orden ascendente, en primer lugar encontramos a los miembros de la generación del milenio. Hombres y mujeres con edades comprendidas en el rango de los 18 a 35 años.
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Marketing Viral – 5 pasos, 5 consejos y 5 beneficios
Sí, sabemos que el marketing ha evolucionado mucho ”“ y muy rápido- desde que plaza, precio, promoción y producto, ejercían de eje central de los mensajes de las marcas.
Las redes sociales supusieron un cambio de paradigma que, si bien se ha centrado en la nueva publicidad y la penetración de las marcas en el entramado social, va mucho más allá al introducir el dinamismo y el cambio permanente como forma de vida.
La red es dinámica, viral, el concepto tiempo real va establece la forma en la que nos comunicamos, la presencia de la sociedad en la toma de decisiones y la puesta en escena de un colectivo ”“ estructurado horizontalmente- que apuesta por la calidad y la eficiencia.
Este motivo, que va más allá de los conceptos intrínsecamente relacionados con el marketing, es quien sustenta el conjunto te técnicas existentes en la red a través de las cuales los mensajes de las marcas (como entes encargados de la satisfacción de necesidades) y los mensajes de los consumidores (como productores indiscutibles de información ilimitada) que el marketing viral adquieres peso específico.
Exposición de la marca a través de la transmisión interrumpida del mensaje, esta podría ser una definición del marketing viral.
¿Cuáles son los 5 pasos para iniciarse en marketing viral?
1.- E-book, grandes aliados
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Top 5 del SEO en Facebook o posicionarse en un Google más social
Un documento publicado por Facebook en alianza con la plataforma Bright Edge especializada en SEO, está revolucionado al ecosistema social de esta semana.
¿ Es posible hablar de SEO para Facebook?… la respuesta es un rotundo sí y más si tenemos en cuenta que asistimos a una integración social en el que el triángulo SEO en buscadores- SEO en blogs- SEO en redes sociales, se consolida como óptimo para lograr aumentar la eficiencia de las acciones de las marcas en el entramado actual.
Parece ciertamente probable que ciertos factores y acciones influyen en el posicionamiento no sólo de las búsquedas internas realizadas desde Facebook, sino y lo que es más importante, en el posicionamiento global de la marca. Conviene no olvidar que Google acaba de incluir una nueva funcionalidad a través de la cual se pueden gestionar reputaciones, por lo que la integración social en los criterios que tiene presentes el robot, es una realidad.
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Cómo aumentar las ventas en Facebook
Las marcas y compañías no están utilizando todo el potencial viral que entrega Facebook y su mundo al abrir tiendas en el entorno social. Eso es lo que dice VendorShop, compañía que desarrolla y crea soluciones de comercio online.
Ahora, la afirmación no es ni gratuita ni ligera y se sustenta en un estudio desarrollado por su equipo, con el apoyo de la universidad de Dublín y realizado en un universo de 250 usuarios.
Entre las conclusiones más relevantes está la constatación que un me gusta en Facebook, duplica las posibilidades de intención de compra. Esta y otras informaciones bastante relevantes sobre el comportamiento de los usuarios en Facebook y la viralidad de la red social fueron plasmadas en una infografía publicada por el sitio anglo AllFacebook, de la que extraemos sus principales datos:
Una conversación positiva y de calidad incrementa la viralidad de los usuarios de facebook, potenciales clientes que tienen como características comunes:
1.- Dedican a Facebook una media de 55 minutos de media cada día
2.- Tienen una media de 130 amigos
3.- El 62% de los usuarios a los que les gusta una página, comprarían en ella
4.-El 68% de las personas conectadas a Facebook hacen click en un me gusta de una página para recibir promociones y ofertas.