Muse, el asistente de IA de Meta, ya es capaz de hacer llamadas telefónicas a empresas estadounidenses en tu nombre para esas gestiones que das pereza: la compañía de cable, el equivalente a la DGT o un restaurante que no coge reservas por internet. La función se activó el 12 de noviembre de 2026 y está disponible solo para suscriptores de pago de Muse en Estados Unidos. Lo cuenta TechCrunch, que recoge el anuncio del propio responsable de IA de Meta.
Hasta ahora solo podían probarla unos pocos usuarios tras pedir acceso; ahora la tiene cualquiera que pague. Los usuarios gratuitos se quedan sin llamadas, aunque recibirán pronto una dirección de correo de Muse.
¿Qué puede hacer exactamente y cuánto cuesta?
Llamar por ti a negocios de EE. UU. para trámites y gestiones, dentro de una suscripción que arranca en 20 dólares al mes. Según TechCrunch, el responsable de IA de Meta, Alexandr Wang —director de IA de la compañía y jefe de sus Superintelligence Labs—, lo resumió invitando a dejar que Muse se ocupe de «todas esas llamadas que no quieres hacer». Los ejemplos que puso van de la compañía de cable a la administración o a un restaurante sin reservas online; el artículo no menciona explícitamente la reserva de citas médicas o similares.
Sobre el precio, las suscripciones empiezan en 20 dólares al mes (unos 18 euros) con 500 millones de tokens de Muse por semana, y hay un plan de 100 dólares (unos 90 euros) con 3.000 millones de tokens para quien le dé mucho uso. TechCrunch no especifica límites de llamadas, duración ni cómo se realizan técnicamente. Es otra pieza de la carrera de Meta por convertir a Muse en algo más que un chatbot, como cuando estrenó Spaces para montarte un espacio a medida describiendo una idea.
¿Funciona de verdad o es una promesa a medias?
La idea es potente, pero choca con un obstáculo muy humano: que al otro lado cuelguen. Según TechCrunch, muchos negocios y recepcionistas cuelgan en cuanto detectan que quien llama es un agente de IA, un problema que ninguna cantidad de tokens resuelve. Y Meta no es la única en esto: la startup Instinct ofrece funciones de llamada similares y Google las está probando en Gemini, así que la novedad no es la capacidad, sino quién llega antes a millones de usuarios.
El contexto ayuda a medir la ambición. Meta probó la función en septiembre de 2026 y en octubre dijo que Muse superaba los 10 millones de usuarios. Que ahora cobre por las llamadas encaja con su apuesta por hacer de Muse un asistente que actúa, no solo que responde, la misma dirección en la que se mueven Amazon dejando comprar por mensaje a Alexa o las IA de voz que, pese a su ambición, siguen cortando conversaciones y perdiendo palabras clave en los call centers.
Mi lectura es que Meta está vendiendo comodidad antes de poder garantizarla. Delegar la llamada al seguro o a la administración es justo el tipo de fricción que una IA debería quitarte, y por eso la función es atractiva de verdad. Pero el detalle de que los negocios cuelguen cuando detectan al agente no es anecdótico: es el techo real de esta función. Mientras el interlocutor humano siga teniendo motivos —legales, de hartazgo o de desconfianza— para no hablar con una máquina, pagar 20 dólares al mes para que Muse llame por ti puede acabar siendo pagar por que te cuelguen más rápido. La pregunta que Meta no responde es quién acepta estas llamadas, y sin esa otra mitad del teléfono descolgada, el agente que llama es un monólogo caro.