Más de 11,5 millones de voluntarios y más de 1,1 millones de personas ciegas o con baja visión están registrados en Be My Eyes, según los contadores de su web oficial en octubre de 2026. La aplicación nació para conectar a unos con otros por videollamada. Hoy además incorpora un asistente de IA que describe lo que capta la cámara. Es el ejemplo más visible de un uso de la inteligencia artificial que rara vez ocupa titulares y que cambia el día a día de mucha gente.
Si tienes una discapacidad visual o auditiva, o ayudas a alguien que la tiene, hay apps, varias de ellas gratuitas, que leen textos, describen escenas, detectan puertas y subtitulan conversaciones. Esta guía repasa las principales de Google, Apple, Microsoft y Be My Eyes, qué funciona en español según su documentación oficial y dónde están sus límites. Si buscas ajustes más generales del móvil, tenemos una guía de funciones de accesibilidad que todo el mundo debería conocer.
Be My Eyes: voluntarios humanos y una IA que describe
Be My Eyes combina dos modos. En uno, una persona ciega llama y un voluntario vidente ve lo que enseña su cámara. En el otro, Be My AI, la app describe una foto y permite hacer preguntas sobre ella. Según la web, las llamadas son gratuitas e ilimitadas, el servicio funciona en más de 150 países y en más de 180 idiomas, y la propia empresa reserva a las personas para «las peticiones más difíciles».
La ONCE tiene publicada una valoración de accesibilidad de Be My Eyes para Android, fechada el 3 de abril de 2024 y hecha sobre la versión 2.4, que confirma que está en español y es gratuita. Su conclusión es útil: la app se puede usar por completo con el lector de pantalla TalkBack, pero tenía apartados sin traducir y fallos con líneas braille, que no mostraban automáticamente algunos mensajes de estado. Esto último perjudica a las personas con sordoceguera. La app se ha actualizado desde entonces, así que algunos de esos fallos pueden estar corregidos.
¿Qué app describe lo que tienes delante?
Hay tres opciones principales, una por plataforma, y las tres funcionan en español con matices.
Lookout, de Google, es para Android 6.0 o posterior. Su página de ayuda incluye el español entre sus idiomas y describe siete modos: texto, documentos, moneda, imágenes, etiquetas de alimentos, buscar objetos y explorar. Tiene letra pequeña. El modo Explorar está en beta y es «menos preciso». El de moneda solo reconoce billetes en dólares estadounidenses, euros o rupias indias, no monedas. Y las descripciones detalladas de imágenes y las preguntas con IA solo están en inglés.
Seeing AI, de Microsoft, es gratuita y está en iPhone y Android. Su ficha de Google Play enumera funciones para leer textos, describir fotos y preguntar por ellas, escanear códigos de barras, reconocer billetes, colores y niveles de luz, y reconocer a personas guardadas. La app añadió el español en diciembre de 2019, según anunció Microsoft.
En iPhone, la app Lupa integra funciones parecidas. Según la tabla de disponibilidad de funciones de Apple, las descripciones de imágenes y escenas en el propio dispositivo, en VoiceOver y Lupa, están disponibles en español de España. También las descripciones detalladas con posibilidad de hacer preguntas.
Puertas, personas y muebles: la detección del iPhone
La Lupa del iPhone tiene un modo de detección que avisa con sonidos, voz o vibración de lo que hay cerca. Según el manual de Apple, detecta:
- Puertas, con atributos como si están abiertas, cómo se abren y los carteles cercanos, por ejemplo el de un baño.
- Personas, con la distancia a la que están e incluso si alguien te sujeta la puerta.
- Muebles, como sillas o sofás, y si están ocupados.
Apple añade dos advertencias: solo funciona en modelos compatibles y no debe usarse en emergencias, en situaciones de riesgo alto ni para orientarse. Es una ayuda, no un bastón.
Subtítulos en directo para todo lo que suena en el móvil
Para personas sordas o con pérdida auditiva, la función más útil probablemente ya está en su teléfono.
En Android se llama Subtítulos automáticos. La ayuda de Google indica que funciona con vídeos, pódcasts, llamadas, videollamadas y mensajes de audio. Se activa pulsando un botón de volumen y, en los controles, tocando Más y Subtítulos automáticos. El español está disponible en los Pixel 4 y posteriores y en determinados móviles Android. Todo se procesa en el dispositivo y, según Google, nunca se almacena ni se envía a ninguna parte; es la ventaja de la IA que funciona en el móvil y no en la nube. La primera vez necesitas wifi para descargar el idioma.
En iPhone se llama Subtítulos en vivo y se activa en Ajustes > Accesibilidad > Subtítulos en vivo, según el manual de Apple. Requiere un iPhone 11 o posterior. Transcribe el audio de cualquier app y también conversaciones a tu alrededor con el micrófono. Apple lo ofrece en español de España, México y Estados Unidos.
Un detalle de privacidad: si eliges conservar durante una hora los subtítulos de una llamada, todos los participantes oyen un aviso de que la llamada se está transcribiendo.
¿Hasta dónde puedes fiarte?
Lo suficiente para el día a día y no más. Lo dicen los propios fabricantes: Apple advierte de que la precisión de sus subtítulos puede variar y que no son un recurso fiable en situaciones de alto riesgo o emergencia; Google reconoce que la mala iluminación, el desenfoque o la composición de la imagen afectan a las descripciones de Lookout.
Hay otro límite menos visible: el idioma. Que una app esté traducida al español no significa que todas sus funciones lo estén. Lookout es el caso más claro: lee texto en español, pero su IA conversacional sobre imágenes solo habla inglés. En Android, los subtítulos expresivos, que marcan el tono y sonidos como risas o aplausos, tampoco están en español.
Creo que la accesibilidad es el terreno donde la IA generativa demuestra mejor su valor, porque aquí «bastante bien» ya supone una diferencia enorme frente a no tener nada. Pero también es donde un error pesa más: una etiqueta mal leída o una puerta no detectada no es una anécdota. La combinación de Be My Eyes, una máquina para lo rápido y una persona para lo delicado, me parece el modelo más sensato. Y la brecha del idioma debería avergonzar a las grandes tecnológicas: las funciones más avanzadas siguen llegando primero, y a veces solo, en inglés.