Si en casa no tienes cobertura móvil, la salida legal más rápida suele ser activar las llamadas por wifi, siempre que tu operador las ofrezca. Lo que no debes hacer es comprar por tu cuenta un «amplificador de cobertura» para el móvil: en España solo puede instalarlo el operador o alguien autorizado por él, y hacerlo sin permiso es una infracción de la Ley General de Telecomunicaciones. Esta guía explica por qué, qué te juegas y qué alternativas tienes.
Empiezo por la opinión, porque el tema la merece: la regla es justa, pero está mal comunicada. Los amplificadores se comercializan en España y, según el propio ministerio, la mayor parte de quienes los usan son particulares no autorizados para instalarlos. El comprador medio no tiene forma de saber que está a punto de emitir en frecuencias que no son suyas. El Ministerio para la Transformación Digital lo advierte; el problema es que casi nadie lee al ministerio antes de pulsar «comprar».
¿Puedo instalar un repetidor de cobertura móvil en casa?
No por tu cuenta. Los repetidores, reemisores o amplificadores de telefonía móvil (GSM, 3G, 4G, LTE, 5G) son, según el Ministerio para la Transformación Digital, «estaciones radioeléctricas que operan en bandas de frecuencias licenciadas (no son de uso libre)».
Esas bandas pertenecen, por concesión, a los operadores. Por eso el ministerio explica que solo ellos, con el proyecto técnico aprobado y la autorización correspondiente, «pueden instalar o autorizar a terceros la instalación» de estos equipos. Su consejo a particulares y empresas es directo: contactar con el operador para que sea él quien tramite la estación. Y añade una frase que corta de raíz cualquier atajo: sin esa autorización no es posible instalarlo, «independientemente del tiempo trascurrido tras ponerse en contacto con los operadores». Que tu compañía no te conteste no te da permiso.
La nota distingue también la responsabilidad de quien vende. Los repetidores que se comercialicen en España deben explicar las restricciones de uso en sus instrucciones y mostrarlas en el embalaje con el pictograma obligatorio del Reglamento de Ejecución (UE) 2017/1354. Si un equipo no cumple esos requisitos, no puede venderse en España. Es una pista útil: si la caja del aparato no avisa de nada, desconfía de la tienda.
¿Qué te puede caer si instalas uno sin autorización?
Una sanción administrativa que, en el peor de los casos, puede ser muy grave. El ministerio enumera los artículos de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones que se aplican:
- Usar el espectro sin concesión cuando es necesaria: infracción muy grave (artículo 106).
- Instalar estaciones radioeléctricas sin autorización: infracción grave (artículo 107).
- Producir interferencias a estaciones legalmente establecidas: grave o muy grave (artículos 107 y 106). El ministerio subraya que es una «circunstancia habitual» tras instalar repetidores que no están integrados en las redes de los operadores.
- Vender equipos sin la información obligatoria sobre restricciones: infracción leve (artículo 108).
El artículo 109 de la ley fija los topes máximos legales de las multas: hasta 20 millones de euros para las muy graves, hasta 2 millones para las graves y hasta 100.000 euros para las leves. Son el techo que permite la ley, no la multa habitual ni una cifra automática; el artículo 110 establece criterios para graduar la cuantía dentro de esos límites, como el daño causado o el cese de la actividad infractora. Pero la multa no es lo único: entre las sanciones accesorias figuran el cese inmediato de las emisiones y el precintado o la incautación de los equipos.
¿Por qué tanta severidad con un aparato que cabe en una mano? Porque un repetidor mal ajustado no solo te afecta a ti: puede degradar la red a la que se conectan tus vecinos. La ley protege el espectro como un bien de todos, y un amplificador casero lo trata como si fuera tuyo.
La alternativa que ya tienes en el bolsillo: llamadas por wifi
Si tienes fibra o buena conexión wifi en casa, tu móvil puede hacer y recibir llamadas a través de ella. Apple lo describe en su guía para hacer llamadas con Llamadas por Wi-Fi como una función pensada justo para «zonas en las que haya poca o ninguna cobertura móvil».
En el iPhone se activa en Ajustes > Red móvil > Llamadas por Wi-Fi, y al hacerlo puede pedirte que confirmes tu dirección para los servicios de emergencia. En Android, la ayuda de Google indica la ruta Ajustes > Redes e Internet > SIMs > (tu SIM) > Llamadas por Wi-Fi; si no encuentras la opción, «significa que tu operador no admite esta función».
Tres cosas que conviene saber antes de confiar en ella:
- Depende del operador. Google advierte de que no todos los proveedores la permiten y de que pueden aplicarse cargos adicionales, así que consúltalo con el tuyo.
- No todas las redes wifi son compatibles. Apple lo menciona entre los pasos para solucionar problemas.
- Las emergencias. Según Apple, cuando hay servicio móvil el iPhone lo usa para las llamadas de emergencia; si no lo hay y tienes activadas las llamadas por wifi, la llamada puede hacerse por wifi.
Si quieres el detalle completo de ventajas, fallos y operadoras, lo tienes en nuestra guía sobre cuándo conviene activar las llamadas por Wi-Fi y cómo se configuran.
¿Y si el problema es que el wifi tampoco llega?
Entonces el cuello de botella está en tu red doméstica, y ahí sí tienes margen. La nota del ministerio se refiere a equipos que emiten en las bandas de telefonía móvil; un extensor o un sistema de malla wifi amplía tu propia red wifi, no la del operador. Antes de comprar nada, merece la pena revisar dónde está el router y qué está frenando la señal: en el artículo sobre cómo diagnosticar y arreglar un wifi lento en casa tienes el procedimiento.
Con buen wifi en todas las habitaciones y las llamadas por wifi activadas, la mala cobertura interior deja de ser un problema para la mayoría de hogares. Si aun así necesitas cobertura móvil real (para datos sin wifi, por ejemplo), la vía legal pasa por pedírselo a tu operador, que es el único que puede instalar o autorizar un repetidor.
Mi lectura final: la ley pone la carga en el lado equivocado de la cadena. Al usuario se le exige saber que un aparato de venta libre necesita autorización, mientras el ministerio deja claro que el silencio de los operadores, los únicos que pueden darla, no equivale a permiso por mucho que tarden. Mientras eso no cambie, las llamadas por wifi son la mejor herramienta que tienes, y el amplificador barato de internet, la peor tentación.