Vendes tu móvil antiguo por Wallapop. El comprador lo recibe, lo enciende y encuentra tus fotos, tus correos, tus contraseñas guardadas y acceso a tu cuenta de Amazon. Suena a pesadilla, pero ocurre más de lo que imaginas. Borrar tus datos antes de deshacerte de un dispositivo no es un «por si acaso»: es una obligación de seguridad personal. Esta guía te explica el orden exacto para que tus datos desaparezcan de verdad en móvil, tablet y ordenador.
Un estudio de la Universidad de Hertfordshire analizó dispositivos comprados de segunda mano y encontró datos personales recuperables en más del 60% de ellos: fotos, contratos, declaraciones de impuestos, datos médicos. Y no basta con borrar fotos y hacer un restablecimiento de fábrica de cualquier manera. Hay un orden concreto que sí garantiza un borrado real, y lo aplico personalmente cada vez que rompo la relación con un dispositivo.
Antes de borrar nada: haz backup
Parece contradictorio, pero lo primero es asegurarte de que tienes copia de todo lo que quieres conservar. Repasa la checklist: fotos y vídeos respaldados en la nube (Google Fotos permite respaldar incluso la carpeta privada o iCloud) o en un disco externo; contactos sincronizados con tu cuenta de Google o Apple; mensajes de WhatsApp con copia de seguridad reciente; contraseñas exportadas desde tu gestor o accesibles desde otro dispositivo; archivos de trabajo descargados o sincronizados en alguno de los servicios de almacenamiento en la nube más usados; apps de autenticación (Google Authenticator, Authy): transfiere los tokens a tu nuevo dispositivo ANTES de borrar el viejo, o perderás acceso a cuentas con 2FA. Si quieres asegurar el respaldo completo, sigue la guía paso a paso para hacer copia de seguridad de tu vida digital.
Este último punto, las apps de 2FA, es crítico y el más olvidado. Si borras el móvil que tiene tu app de autenticación sin transferir las cuentas, puedes quedarte fuera de servicios importantes durante días.
Móvil Android: paso a paso
1. Desvincula cuentas y servicios. Ve a Ajustes > Cuentas y elimina tu cuenta de Google del dispositivo. Esto es importante porque la protección antirrobo de Google (FRP, Factory Reset Protection) puede impedir que el comprador use el móvil si tu cuenta sigue vinculada tras el restablecimiento.
2. Desactiva el bloqueo de pantalla. Ajustes > Seguridad > Bloqueo de pantalla > Ninguno. Suena raro, pero algunos dispositivos mantienen el FRP activo si se restablecen con el bloqueo activado.
3. Cifra el dispositivo (si no lo está ya). Los Android modernos (6.0+, lanzado en 2015) vienen cifrados por defecto, pero verifica en Ajustes > Seguridad > Cifrado. Un dispositivo cifrado garantiza que, incluso si alguien intenta recuperar datos tras el borrado, solo encontrará información ilegible.
4. Restablecimiento de fábrica. Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecer de fábrica). Esto borra apps, datos, configuraciones y cuentas. En un dispositivo cifrado, los datos borrados son irrecuperables.
5. Retira la tarjeta SIM y microSD.
iPhone: paso a paso
1. Desactiva Buscar mi iPhone. Ajustes > [tu nombre] > Buscar > Buscar mi iPhone > Desactivar. Si no lo haces, el comprador no podrá activar el dispositivo (bloqueo de activación de Apple).
2. Cierra sesión de iCloud. Ajustes > [tu nombre] > Cerrar sesión. Introduce tu contraseña de Apple ID cuando lo pida. Esto desvincula el dispositivo de tu cuenta.
3. Borra todo el contenido. Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Borrar contenido y configuración. Los iPhone están cifrados por defecto, así que el borrado es seguro y los datos no son recuperables.
4. Retira la SIM (o la eSIM). Si tu iPhone usa eSIM, bórrala desde Ajustes > Datos móviles antes de restablecer.
Ordenador Windows
1. Haz backup de tus archivos en un disco externo o en la nube.
2. Cierra sesión en todos los servicios y desautoriza el equipo de servicios como Spotify, Adobe, iTunes u Office (estos limitan el número de dispositivos autorizados, normalmente entre 5 y 10).
3. Restablece Windows. Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer este PC > Quitar todo > Limpieza de unidad (la opción que tarda más pero sobrescribe los datos, haciéndolos irrecuperables). Es el mismo proceso que se usa para dejar un ordenador Windows como nuevo cuando va lento, pero aquí el objetivo es borrar, no optimizar. En Windows 11 también puedes hacerlo desde Configuración > Sistema > Recuperación.
Si el ordenador tiene un SSD (lo habitual en equipos modernos), el borrado estándar con la opción «Limpiar la unidad» es suficiente gracias al cifrado y al comando TRIM que el SSD ejecuta automáticamente. Si tiene un HDD antiguo, la opción de limpieza profunda es más importante.
Ordenador Mac
1. Cierra sesión de iCloud, iTunes y iMessage.
2. Borra y reinstala macOS. Reinicia el Mac manteniendo Command+R. En macOS Recovery, usa Utilidad de Discos para borrar el disco principal (formato APFS, esquema GUID). Después, reinstala macOS desde las opciones de recuperación. El Mac quedará como recién salido de fábrica.
En Macs con Apple Silicon (M1 y posteriores, desde finales de 2020), el proceso es: Apagar > Mantener pulsado el botón de encendido hasta que aparezca «Opciones» > Utilidad de Discos > Borrar > Reinstalar macOS.
Tablets, smartwatches y otros dispositivos
El principio es el mismo: desvincula cuentas, cifra si es posible y restablece de fábrica.
iPad: idéntico al iPhone. Apple Watch: desempareja desde la app Watch del iPhone (esto borra automáticamente el reloj). Kindle: Ajustes > Opciones del dispositivo > Restablecer a valores de fábrica. Desregistra el dispositivo de tu cuenta de Amazon antes.
Lo que nunca debes hacer
No vendas un dispositivo «ya borrado» sin verificar. Después del restablecimiento, enciende el dispositivo como si fueras el comprador. Si te pide configuración inicial (como un dispositivo nuevo), está bien. Si muestra tus datos o te pide tu cuenta, algo falló.
No tires dispositivos con datos a la basura electrónica sin borrarlos. Que un dispositivo vaya al reciclaje no significa que nadie accederá a sus datos. Los puntos de reciclaje no borran discos; solo separan materiales.
No confíes en «borrar archivos» manualmente. Borrar fotos y apps una por una no elimina datos del sistema, cachés, credenciales guardadas ni tokens de sesión. Solo el restablecimiento de fábrica (en dispositivos cifrados) garantiza un borrado completo.
Mi valoración
Mi rutina personal antes de vender o regalar cualquier dispositivo es siempre la misma: 24 horas antes hago un último backup completo, transfiero apps de 2FA a otro dispositivo, cierro sesión en TODO (no solo iCloud o Google: también Spotify, Netflix, Steam, navegadores…), restablezco a fábrica y, finalmente, enciendo el dispositivo y avanzo dos pantallas del asistente para confirmar que pide configuración inicial. Si ves «Hola» o «Bienvenido», todo bien. Cinco minutos extra para evitar que tu vida digital acabe en manos de un desconocido es la inversión de seguridad mejor amortizada que puedes hacer.
Preguntas frecuentes
¿El restablecimiento de fábrica es realmente seguro?
En dispositivos modernos con cifrado activado (todos los iPhone desde el 3GS, Android 6.0+ y portátiles con BitLocker o FileVault), sí. El restablecimiento destruye la clave de cifrado, lo que hace que los datos existentes sean ilegibles incluso si alguien intenta recuperarlos con herramientas forenses.
¿Necesito borrar la cuenta de Google/Apple antes del restablecimiento?
Sí. Si no lo haces, el comprador puede encontrarse con un bloqueo de activación que le impide usar el dispositivo. En Android es el Factory Reset Protection; en Apple, el Bloqueo de activación.
¿Puedo recuperar datos después de un restablecimiento de fábrica?
En dispositivos cifrados modernos, prácticamente no. La clave de cifrado se destruye durante el proceso, haciendo los datos irrecuperables con tecnología accesible. En dispositivos antiguos sin cifrado, existe la posibilidad teórica de recuperación con herramientas especializadas, que es precisamente la razón por la que el cifrado previo al borrado es importante.