Amazon ha decidido eliminar una de las pocas opciones de privacidad que permitían a los usuarios de Alexa evitar que sus grabaciones de voz fueran enviadas a la nube. Con la llegada de Alexa+, la nueva versión mejorada con inteligencia artificial, la compañía ha determinado que todos los comandos de voz serán procesados en sus servidores, sin la posibilidad de que los usuarios puedan evitarlo. Esto plantea serias dudas sobre la privacidad y el control de datos personales.
¿Qué cambia con Alexa+?
Hasta ahora, los usuarios de dispositivos Echo podían activar la opción de «No enviar grabaciones de voz» para evitar que Amazon almacenara sus interacciones con el asistente. Sin embargo, a partir del 28 de marzo de 2025, esta opción dejará de estar disponible. Amazon ha enviado un correo electrónico a sus usuarios informando que todas las grabaciones serán procesadas en la nube y eliminadas después de su uso, pero esto no ha calmado las preocupaciones sobre la seguridad de los datos personales.
En teoría, esto se debe a la implementación de nuevas capacidades en Alexa+, que permitirán:
- Órdenes más complejas y contextuales, como hacer compras de ingredientes para recetas sin especificar cada producto individualmente.
- Mayor integración con dispositivos inteligentes del hogar, permitiendo configurar rutinas automatizadas con comandos más naturales.
- Reconocimiento de voz avanzado, para identificar a diferentes usuarios dentro de un mismo hogar y personalizar respuestas.
Si bien estas mejoras pueden hacer que Alexa sea más útil, el costo en términos de privacidad y control de datos es alto.
¿Por qué Amazon quiere todas las grabaciones de voz?
Uno de los mayores cuestionamientos es el motivo detrás de esta decisión. Amazon afirma que necesita procesar estos datos en la nube para mejorar las funciones de Alexa+, pero esto también le da la posibilidad de utilizar las grabaciones de voz para entrenar modelos de inteligencia artificial y mejorar su asistente virtual.
Esta práctica no es nueva: en 2023, Amazon ya admitió haber usado grabaciones de Alexa para entrenar su IA. Sin embargo, esto genera inquietudes porque la compañía no tiene el mejor historial en cuanto a la protección de datos. En el pasado:
- Permitió que empleados escucharan grabaciones de voz de usuarios sin su consentimiento.
- Pagó 25 millones de dólares en multas por violaciones a la privacidad de menores, según la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.
- Su sistema de cámaras de seguridad Ring estuvo involucrado en varias filtraciones de datos sensibles.
A diferencia de Apple, que ha implementado medidas como el «private cloud compute» para procesar datos en la nube de forma anónima, Amazon no ha anunciado mecanismos similares para proteger la privacidad de los usuarios.
¿Cómo afecta esto a los usuarios?
Para quienes usan Alexa como parte de su vida cotidiana, la eliminación de esta configuración de privacidad significa que sus conversaciones y comandos de voz estarán siempre disponibles para Amazon, aunque la empresa diga que los eliminará después de su procesamiento. Además, el hecho de que los dispositivos de amigos y familiares también estén escuchando implica que incluso las personas que no usan Alexa podrían estar siendo grabadas indirectamente.
Otro punto preocupante es que Alexa+ será un servicio de suscripción, lo que significa que sin Amazon Prime, los usuarios tendrán que pagar 20 dólares al mes para acceder a la versión avanzada del asistente. Es decir, los usuarios no solo pierden privacidad, sino que también deben pagar para obtener la experiencia completa del producto.
¿Qué alternativas existen?
Para aquellos preocupados por la privacidad, existen varias opciones:
- Desactivar Alexa y dejar de utilizar dispositivos Echo.
- Optar por asistentes de voz con mejores políticas de privacidad, como los modelos que procesan datos en el dispositivo sin enviarlos a la nube.
- Utilizar soluciones de código abierto, como Home Assistant, que permite controlar dispositivos inteligentes sin depender de empresas que recopilen datos.
- Configurar un entorno más seguro, desactivando las funciones de grabación de voz en otros dispositivos conectados a Amazon.
Desde WWWhatsnew.com, creemos que este cambio de Amazon refuerza la importancia de leer con atención las políticas de privacidad de los dispositivos que usamos en nuestro hogar. La tecnología puede facilitar muchas tareas, pero no debería hacerlo a costa de nuestra privacidad.