La automatización está en todas partes, especialmente en el ámbito empresarial, y a veces puede parecer que hemos perdido el toque humano. Las herramientas de CRM tradicionales suelen enfocarse en la eficiencia, lo que a menudo se traduce en correos masivos y respuestas automatizadas que carecen de personalización. Aquí es donde entra Folk 3.0, un CRM que apuesta por construir relaciones reales y auténticas, priorizando el contacto humano y la interacción genuina.
Redefiniendo el CRM en la Era de la Inteligencia Artificial
En los últimos años, hemos visto cómo la inteligencia artificial ha revolucionado diversos sectores, y el CRM no es la excepción. Sin embargo, Folk 3.0 reconoce que, aunque la IA es una herramienta poderosa, no es la solución definitiva para todo. En lugar de depender únicamente de la tecnología para manejar relaciones, Folk 3.0 se enfoca en utilizar estas herramientas para acercar a las personas en el momento adecuado. Esto se traduce en una mejor comprensión de los contactos, aprovechando datos para conocer mejor a las personas con las que interactuamos.
Una característica destacada de Folk 3.0 es la capacidad de enriquecer datos de manera automática. ¿Recuerdas cuándo fue la última interacción con un cliente o quién de tu equipo tiene la mejor relación con ellos? Folk 3.0 facilita este tipo de seguimiento, permitiendo que las empresas mantengan un registro detallado y actualizado de todas sus interacciones.
Potenciando las Relaciones con la Venta Social
El enfoque de Folk 3.0 no se limita solo a la gestión de contactos. También introduce herramientas para el social selling, como plantillas de conversación para LinkedIn y Gmail, lo que facilita la personalización del alcance a posibles clientes. Esto es especialmente útil para aquellos que buscan maximizar su presencia en redes sociales y mantenerse al tanto de la actividad de sus contactos. En mi opinión, esta funcionalidad es clave para cualquier empresa que quiera destacar en un mercado saturado.
Folk 3.0 permite la exportación de comentaristas de publicaciones en LinkedIn, lo que es una gran ventaja para captar leads de calidad. Imagina que has publicado un artículo en LinkedIn sobre un nuevo producto y varias personas comentan. Con Folk 3.0, puedes recopilar esos contactos de manera sencilla y seguir la conversación de manera más personal y dirigida.
Alcance Personalizado y Oportuno
Una de las características más impresionantes de Folk 3.0 es la capacidad de crear secuencias de mensajes y analizar su efectividad. Esto permite un seguimiento más estratégico de las comunicaciones, asegurando que cada interacción sea relevante y oportuna. Además, Folk 3.0 incluye «icebreakers» generados por IA, que ayudan a iniciar conversaciones de manera más natural y efectiva.
Por ejemplo, si estás tratando de cerrar un trato importante, puedes programar recordatorios y secuencias de seguimiento para asegurarte de que no se te pase ninguna oportunidad. Esto no solo mejora la eficiencia del equipo de ventas, sino que también aumenta la probabilidad de cerrar tratos de alto valor.
Colaboración en Equipo y Gestión de Negocios
Folk 3.0 no se limita a la gestión de relaciones individuales; también ofrece soluciones para la colaboración en equipo. Con objetos personalizados y una bandeja de entrada central para notificaciones, los equipos pueden trabajar juntos de manera más efectiva. Esto es crucial en entornos de trabajo donde múltiples personas interactúan con los mismos clientes o prospectos.
En el blog de WWWhatsnew.com, hemos discutido cómo herramientas como Folk 3.0 pueden ser un cambio de juego para las empresas que buscan una gestión más humana de sus relaciones. En particular, la capacidad de personalizar objetos y ver el historial de interacciones en un solo lugar facilita la colaboración y la toma de decisiones.
Folk 3.0 representa una evolución en la forma en que las empresas gestionan sus relaciones. No se trata solo de cerrar tratos, sino de construir relaciones duraderas y auténticas. En un mundo cada vez más digital, donde las interacciones humanas parecen haberse perdido en la automatización, Folk 3.0 nos recuerda la importancia de mantener el contacto humano al centro de nuestras estrategias comerciales.